《高职就业指导》-模块三 知识链接二

知识点1面试概述返回下一页一、面试的概念所谓面试，即当面测试，是指招聘单位事先设计安排好的，通过与求职者以谈话为主、观察为辅的，以了解求职者素质和相关信息为目的的测试方法。一般来说，面试有以下几个目的：考核求职者的动机与工作期望；考核求职者的仪表、性格、知识、能力、经验等特征；考核笔试中难以获得的其他信息。在大学生求职择业过程中，面试是一个必经的阶段，也是取得求职成功的关键一步。但对大多数大学生来说，由于缺乏社会实践经验，社会交往比较少，人际关系相对单一，面对面试，常常会不知所措。因此，学会面试，是大学生求职择业时面临的重要课题。知识点1面试概述返回下一页上一页二、面试的种类（一）模式化面试模式化面试又称作结构面试，做法是：先由主考官围绕选拔人才的要求，确定考察的项目和内容，列出所有题目和有关细节，再设计好面试评分细则和评分表，待面试开始后由主考官逐一发问并给出分数。最后将所有应试者按得分高低排出顺序，从而确定拟录用人员的名单或范围。其目的是获得有关应试者全面、真实的材料，测试和观察应试者的知识面和谈吐举止、仪表风度以及沟通能力等。模式化面试的内容一般包括：（1）应试者的学习和工作经历。这里所说的学习，主要是指应试者此前接受的课程学习。就工作经历而言，当前比较关注求职者的工作（或实习、实践、参与或组织的课外活动）经验和工作能力。知识点1面试概述返回下一页上一页（2）应试者的受教育情况。这既包括正规的大学教育，也包括非正规的社会知识的学习，如参加过什么类型的培训活动，获得过什么证书等。目的是要考察应试者的学识、社会知识、社会阅历和发展潜力。（3）专业知识。如专业技术水平，目的在于考查应试者的岗位工作和岗位适应能力。（4）个人的兴趣、爱好和生活习惯。目的是要考查应试者的人生观、价值观和志向。（二）问题式面试问题式面试是指由主考官按照事先拟定的提纲对求职者进行提问的面试。主考官提问的可能是一个问题或一项计划，其目的在于观察求职者在特殊环境中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。知识点1面试概述返回下一页上一页（三）压力式面试压力式面试是指由主考官有意识地对求职应试者施加压力，针对某一问题或某一事件展开一连串提问的面试。在进行压力式面试的时候，主考官提出的问题不仅详细，而且刨根问底，直至无法回答，甚至有意识刺激应试者，看其在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其涵养、机智程度和应变能力。（四）非引导式面试非引导式面试又称自由式面试，是指主考官与求职者通过自由式的谈话考查求职者的面试。主考官与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈，气氛轻松活跃，无拘无束，双方自由发表言论，各抒己见。其目的在于通过闲聊来观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其做全方位的综合素质考察。知识点1面试概述返回上一页（五）综合式面试综合式面试是指主考官通过多种方式来考察求职者综合能力和素质的面试。例如，用外语与求职者会话以考查其外语水平；要求职者即时作文以考查其文字能力；要求职者即席演讲以考查其语言表达能力；让求职者抄写一段文字以考查其书法；要求求职者现场操作计算机等。这些都属于综合式面试。以上是对面试种类所做的大致划分，在实际面试过程中，用人单位可能采取几种面试方式，也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛、更深入的考查，从而达到选拔出优秀求职者的目的。知识点2面试的准备返回下一页为了获得所求的工作，在参加面试前进行一些必要的准备，对成功求职是必不可少的。一、充分了解应聘单位面试前千万不能对将要应聘的单位和岗位一无所知。“知己知彼，百战不殆”。面试前要做好调查工作，对用人单位的性质、地址、业务范围、经营业绩、历史、发展前景，以及应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等有一个全面的了解。单位的性质不同，对求职者面试的侧重点就不同。一位资深的人力资源主管说：“面试时，我们都会问求职者对我们公司了解多少，如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品，我们会认为他很重视我们公司，对我们公司也有信心。”可以通过下列途径了解应聘单位的情况：（1）学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。知识点2面试的准备返回下一页上一页（2）父母、朋友、同学或亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富，信息来源可能更多、更广。向他们咨询，必定会得到热心的帮助。（3）用人单位的从业人员。他（她）们对本行业、本职业可能已驾轻就熟，是最好的咨询对象。（4）各种信息渠道。一般来说，图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门都备有各行各业详尽的档案材料，并有一定专业人员负责，通过向这些部门咨询定能有所收获。另外还可以通过网络、新闻报道、广告、杂志、企业名录及其他书籍找到应聘单位的资料。同时，还应该通过熟人、朋友或有关部门了解当天对你进行面试的考官的有关情况和面试的方法、过程，以及面试时间安排，索取可能提供给你的说明材料。知识点2面试的准备返回下一页上一页二、把自己的资料准备妥当（一）检查自己是否具有应聘必备的条件有些行业、职业在学历、能力、年龄、性别等各方面都有一定的限制。事先核查自己的条件是否符合，不要抱着碰运气的念头，这是对己、对人认真负责的态度，于己于人都有利。如果觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜任哪种职位。（二）准备好自己的有关证明材料面试前，要把自己的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、照片、推荐信、推荐表等材料准备好。面试时，应把这些资料井井有条地放在一个公文包里随身带去，以便主考官随时查看。公文包里除了放置上述个人资料外，还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料，说不定这些资料在面试中会发挥意想不到的效果。另外，还可以准备一本大一点的书或杂志放在公文包里。知识点2面试的准备返回下一页上一页如果应试人数较多，而自己又被安排得比较靠后，那么等待的时间就会较长，这时便可以把书或杂志拿出来看，让自己安静、镇定。如果主考官迟到了，自己手上有书或杂志，正好可以全神贯注地看，显出丝毫没注意到的样子。（三）背熟自己的求职履历由于不少毕业生的求职太过频繁，而求职履历又是经过精心包装的，所以往往导致轮到面试时已记不清自己的履历究竟是怎样排列组合的了，因此，必须背熟自己的求职履历。三、准备好可能遇到的问题（1）面试前将有关自己的情况进行浓缩提炼，拟好提纲性腹稿，以便很短时间内较完整、流利地介绍自己，重点突出，以免在面试现场手足无措，词不达意。主考官往往将询问求职者的有关情况作为面试的切入点，这个问题看似简单，其实往往不是所有的人都能应付自如的。知识点2面试的准备返回下一页上一页（2）面试前应该预测并练习可能被问到的应聘问题。这项准备有助于认清自己真正的想法，有助于在面试的现场清晰地自我表达。（3）准备好业务知识和有关技能。要熟知与应聘岗位相关的专业知识、业务技能等。如果获得了面试通知，而所谋求的职业需要某种特殊的知识或技能，那么最好事先温习这方面的知识，练习有关的技能，因为在面试时极有可能被问到某一方面的问题，或者进行当场测验，以衡量应聘者的知识或能力，如打字的速度、操作机器的能力、用算盘计算的准确性和速度等。四、面试中常见的问题（一）关于个人情况（1）请简要介绍一下你自己。通常作为第一个问题提出，为你消除紧张心理。回答这个问题关键是要有条理，即你想告诉对方哪些有用信息，回答要求言简意赅。知识点2面试的准备返回下一页上一页（2）请介绍一下你的家庭情况。主考官提问这个问题的目的可以有多个出发点，回答这个问题关键是要简明扼要。（3）你有什么爱好和特长？这个问题要据实回答，要把自己爱好广泛、多才多艺的特点和优势表现出来，但切忌无中生有，也不可过分谦虚。（4）你有什么优缺点？这是一个比较难以回答的问题，但也是非常有可能被问到的问题。在谈这个问题时态度尤为重要，其重要性甚至超过回答的内容。（5）你最大的理想和愿望是什么？回答这个问题一定要务实，那些听上去就虚无缥缈的所谓理想或愿望只会降低被录用的几率。知识点2面试的准备返回下一页上一页（二）关于应聘动机（1）你了解我们单位吗？（2）你为什么会应聘这个岗位？（3）你为什么喜欢这种工作？（4）你找工作首先考虑的因素是什么？201

（5）到本单位上岗之前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？回答这些问题要求事先进行准备。应该对用人单位和进行面试的人的情况做一些调查研究。对相关情况了解得越多，招聘单位越会认为应聘者有诚意。同时要站在人生高度上来回答此类问题。（三）关于专业和学习情况（1）你为什么选择学这个专业？（2）你所学专业与你应聘的这个岗位有什么关系？知识点2面试的准备返回下一页上一页（3）你最喜欢或最不喜欢什么课程？为什么？（4）你对自己的学习成绩是否满意？（5）除了学习本专业外，你还学习过哪些课程或知识？你都读过哪些课外书？回答这些问题，要根据自己的专业知识和技能水平、个人志趣、特长等进行正确评价，恰如其分地回答。（四）关于工作能力（1）上了几年大学，你最大的收获是什么？（2）你组织过或参加过哪些社会实践活动或集体活动？（3）你在大学里曾担任过何种职务？（4）请你对自己的工作能力作评价。（5）你感觉自己能充分胜任这项工作吗？为什么？知识点2面试的准备返回下一页上一页回答这些问题要实事求是，突出重点，富有条理，要让主考官充分了解自己的社交能力和工作能力。（五）关于人际关系（1）你交友的原则是什么？你的朋友多吗？（2）你喜欢与什么样的人交往？（3）你喜欢独立完成工作还是与人合作？（4）你喜欢什么样的领导？良好的人际关系是团结合作的基础。一个单位需要有良好的人际关系，人际关系好，单位同事及上下级之间会齐心协力，工作高效而且气氛愉快；反之，人际关系紧张，必然内耗增加、人心涣散、缺乏生气。所以，到一个单位一定要搞好人际关系。在回答这些问题时主考官会考查出应聘者的为人处世原则。知识点2面试的准备返回下一页上一页（六）关于工作态度（1）领导经常让你加班，你会怎么办？（2）你想怎样取得成功？（3）你认为在本单位能实现个人理想和价值吗？（4）如果为了某事你受到批评怎么办？（5）怎样对待面临的困难？在回答这些问题时要表现出自己具有竞争进取、顽强拼搏的精神。（七）其他问题（1）你喜欢你的学校吗？（2）你还有继续学习的打算吗？（3）你恋爱了吗？（4）你喜欢玩电脑游戏吗？为什么？知识点2面试的准备返回下一页上一页（5）如果你上网聊天，那你聊天的目的是什么？（6）你有哪些工作经验？（7）你觉得学历和工作经验哪个更重要？对刚毕业的大学生来讲，没有什么工作经验的优势，回答这些问题要针对自己的兴趣、爱好等，从自己在大学期间所从事的各项社会工作来谈，如组织或参加过的社会实践、实习、课外活动以及打工经历等，如果再聊点体会和感受效果会更好些。面试内容广泛，绝不仅限于上述内容。因此，大学生们应广泛涉猎政治、经济、文化及国际国内社会各方面的知识，用科学的世界观和人生观武装自己的头脑，来应对考官提出的各种问题。（8）你还有什么疑问？这预示着面试即将结束。面试者应主动抓住这个机会，通过咨询问题或表明态度等方式，来进一步强化给主考官的印象。但是表述的内容不宜过多，应力求思路清晰，语言精练，主题鲜明，要点突出。知识点2面试的准备返回上一页五、心理准备面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力的同时，也在测试每个人的心理素质和临场发挥水平。心态对于面试来说太重要了，紧张的心理会抑制思维的活力，不利于面试。放松而平静的心理有助于稳定思绪，使面试者发挥出本来就具备的水平，甚至还会创造性地应答好准备之外的问题。因此，要成功面试，就必须保持正常心态。具体来讲，有如下几方面。（1）要充满信心，保持良好的状态和快乐的心情。（2）要正确分析自我，根据自身的特长，选准适当的就业位置，保持积极、主动的择业心态，敢于竞争、敢于自荐，增强心理承受能力。（3）要有充足的睡眠，保持清醒的头脑，对预测到可能出现的问题，要有策略地做好通盘考虑，以良好的心态从容应试。（4）最后，在进入面试房间前，先深吸一口气，使自己镇静而有信心。知识点3面试礼仪准备返回下一页用人单位在招聘过程中除了重视文凭以外，更加重视通过面试对人才的综合素质进行考查，而面试的时间是有限的，常常只有十几分钟甚至几分钟，许多面试都是“三分钟定乾坤”。在面试中，常常是那些温文尔雅、服饰得体、仪表端庄、彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。因此，大学生必须懂得面试的基本礼仪。一、面试的仪容礼仪（一）衣着要得体服装的选择要根据自己的求职定位，既要表现出有教养、职业化的面貌，又要表示出对面试方的尊重。要依据自身的条件，如身材、肤色、气质、年龄、身份等特点选择服装。1.服装的质料应选择不易皱褶、裁剪合体的衣料。最好事先将衣服熨烫平整，如果学校里没有条件熨烫衣服，可以在面试前一夜把衣服挂起来，这样也可以保持衣服的平整。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页2.服装的款式以朴素、简练、精干、不扎眼为出发点。3.服装的色彩讲究“三色原则”，全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内，最好以黑、白、灰、蓝、咖啡色为主，太过花哨的颜色可能会引起面试人员的反感。4.男士服装男士最佳面试服装是两件套西装，但在穿着西装时要遵循西装的礼仪规范。例如，黑色的皮鞋要搭配深色、长及小腿中部的袜子；西装袖口的商标一定要拆除；皮鞋、皮包与皮带要同色；西装纽扣的扣法要合乎规范等。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页5.女士服装对女士而言，职业化的套装搭配中跟皮鞋会更好。女士穿套裙时尤其要注意袜子的搭配。穿长筒袜时，袜边不能露在裙边下面；最好选择肤色或灰色的袜子，尽量不穿黑色及带花纹的长袜；不要穿脱丝的袜子，可在包里准备一双长袜备用。要避免穿太亮或花色的衣服、紧身衣裤或牛仔装。切忌穿过于紧身、暴露、薄透的衣服。（二）头发、面容要整洁面试前要注意面部、头发、手部的清洁，头发应整齐、干净、有光泽，选择合适的发型，不要把发型搞得过于新奇而引人注目。要保持口腔清洁和口气清新，面试前，必须把身上的怪味除掉，忌吃洋葱和大蒜等带异味的食品。男生应养成每天修面剃须的良好习惯，注意修剪鼻毛，女生则可化一个清新、自然的面试妆。化妆也要遵守礼仪，例如不要当众化妆、不要化浓妆、妆面出现残缺要及时补妆等。另外，面试时最好不要使用香水，特别是香味过浓的香水。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页（三）附带修饰要适当佩戴的首饰，如项链、戒指、手链、胸针等，数量不要超过三件，款式越简单越好，色彩、款式尽量统一。面试时最好带一个文件夹或公文包，不仅可以衬托职业气质，而且很实用，可以把个人资料，如简历、证书以及文具等都放进去，切忌面试时向主考官借用纸张和笔，这样会显得自己没有训练有素的工作习惯。二、面试的举止礼仪举止是指人的表情和动作，是一种无声的语言，内涵极为丰富，主要包括日常生活中的目光、表情、站、坐、行、握手、手势、进出房间、致意、鞠躬、介绍和自我介绍、递物接物等内容。在面试中应该使自己成为举止优雅的人。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页1.目光应正视对方脸部由双眼底线和前额构成的三角区域，同时应将目光放虚，切忌聚焦，对方会感到你的诚意。交谈时要将目光转向交谈人，以示自己在倾听，一般连续注视对方的时间要把握在几秒钟以内，否则会引起对方的反感和不安。另外，还要善用目光的变化，灵活使用目光来表达自己内心的感情。2.表情要面带微笑，谦和热情。微笑贯穿求职面试的全过程，在跟对方见面时要带着微笑，在跟对方交谈时要面带微笑，在跟对方打招呼时要点头微笑，在跟对方告别时要握手微笑。微笑必须真诚、自然、适度、得体。笑得有分寸，不出声，含而不露，不能哈哈大笑，更不能捧腹大笑；得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。否则会适得其反，给对方留下不好的印象。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页3.站姿要求做到头正目平，微收下颌，挺胸收腹，两手自然下垂或叠放在身体前面，两腿立直并拢，脚跟相靠，脚尖张开约60°，给人以挺拔、优雅的印象。4.坐姿入座时动作要轻而缓，坐椅子时最好只坐2／3，背部不靠椅背，女生必须两腿并拢，男生可稍微分开，双手叠放或平放在大腿上，身体保持挺直并可稍稍前倾，自然放松，给人端庄、大方的感觉。5.行走注意协调稳健，轻松敏捷；双目向前平视，面容平和自然；双肩平稳，双臂前后自然摆动，摆幅以30°～35°为宜；上身挺直，收腹，立腰，重心稍前倾；注意避免内外八字，步幅要适当。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页6.握手握手时讲究“尊者优先”，一是不能主动伸手；二是对方伸手后要热情友好，要把握好握手的力度和时间。标准的握手姿势（纯礼节意义上的握手姿势）是：伸出右手，手指稍用力握住对方的手掌（手掌应与地面垂直），持续1／3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。7.手势打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短，不可以过度。例如：鼓掌时应用右手掌轻拍左手手掌心；在任何情况下，不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指点他人；介绍某人，为某人指示方向，请人做某事时，应该手心向上，手臂伸平，手指自然并拢，以肘关节为轴，指示方向，上身稍向前倾，以示敬重；在生活中要避免出现令人反感的动作，如当众搔头皮、掏耳朵、搓泥垢等。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页8.进出房间进入他人房间或办公室，都应轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。叩门时应以指关节轻叩；进入房间脚步要轻，如果需要关门的话，要回身把门关好。走出房间应该回身把门带上，不能扬长而去。9.致意表示问候之意，是一种常用的礼节，其方法有：起立致意、举手致意、点头致意、欠身致意等，致意要注意文雅，态度必须诚恳。10.鞠躬如果要表示对他人敬重，可以向其鞠躬，方法是首先立正站好，保持身体的端正，同时双手在体前搭好（右手搭在左手上），面带微笑；然后以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜15°～30°，目光应该向下，同时问候“您好”等。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页11.介绍和自我介绍为他人作介绍时，应先把晚辈介绍给长辈，把地位低者介绍给地位高者，把男士介绍给女士；接待客人，把客人介绍给主人后，一般是把晚到的客人介绍给早到的客人，介绍时，注意要把手掌伸开去（手心向上），向着被介绍一方，作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，双目应该注视对方，不可东张西望。而在进行自我介绍时，举止要庄重、大方，可将右手放在自己的左胸上，不要慌张，表情坦然、亲切，眼睛应看着对方或是大家，不要显得不知所措，面红耳赤。12.递物和接物递物、接物时要双手接送。递名片时，面带微笑，双目注视对方，将名片下端对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角恭敬地送给对方。接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，接过后要仔细看一遍。递面试材料时，应面带微笑，注视着对方，将材料的正面朝向对方，双手送交对方或放在桌上。知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页13.手机面试前要将手机关机或者设置到振动、静音。在面试中旁若无人地使用手机接听电话或查看、发送短信是非常不礼貌的行为。另外，务必要克服不文明的行为举止习惯，一定要记住：走动、就座、开门、关门时要尽量保持安静，回答问题时不要指手画脚、手舞足蹈，不做与面试无关的动作，进出房门的时候始终面对面试人员等。面试时切忌嚼口香糖、抽烟等。三、面试的语言礼仪面试时要注意谈吐文明、礼貌，尽量多用敬语、尊称，以示对主考官的尊重。（一）称呼称呼是当面招呼对方，以表明彼此关系。国内最普遍使用的称呼是“同志”，不论是何种职业、年龄、地位的人均可以称为“同志”；知识点3面试礼仪准备返回下一页上一页知识界人士在其工作场合或与之有关系的场合，可以直接称其职称并在职称前冠以姓氏；新结识的人，对年长于自己的，可以称为“老师”；要注意“您”和“你”的使用区别，做到尊重对方，不伤感情。（二）礼貌用语主要包括问候、感谢、道歉、征询、赞美、慰问等用语。常用的有：表示问候时用“您好！”“你好！”“早上好！”“晚上好！”等；表示感谢时用“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”等，并注意说明感谢的原因；表示道歉用“对不起，实在抱歉”“真过意不去”“真是失礼了”等；征询语有“您有什么事情吗？”“我能为您做些什么吗？”等；赞美语有“很好！”“很不错！”“太好了！”等；慰问语有“您辛苦了”“给你们添麻烦了”等；要特别注意“请”字的运用，如“请您指教”等。知识点3面试礼仪准备返回上一页此外，在面试前，对要面试的场所和时间一定要了然于胸，并在约定时间的5～10分钟前到达，切不可迟到。尽量避免和父母、朋友及其他亲戚同去面试，以免给主考官造成一种信心不足、缺乏独立行事能力的不良印象。知识点4面试的技巧返回下一页一、掌握面试的基本程序掌握了面试的基本程序，可以使求职者从容准备面试和应对面试，做到心中有数。面试的基本程序主要包括下列步骤。（1）招聘单位对求职者的申请材料进行审核，确定面试名单。（2）招聘单位向求职者通知面试时间、地点。面试地点一般按照就地、就近和方便的原则进行安排。通常有两种情况：学校或其附近的场地，招聘单位或其附近的场地。通知面试的方式大致有两种：一是招聘单位先通知学校就业主管部门，由学校通知学生；二是用人单位直接通知学生本人。（3）求职者做好面试的准备。（4）到达面试场所。面试时，无论何种情况，千万不能迟到，最好提前几分钟到达指定地点等候，以表示求职的诚意，增加对方的信任感，同时也可调整自己的心态，做一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。知识点4面试的技巧返回下一页上一页为了做到这一点，一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前去一趟，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。（5）正式面试。正式面试的过程一般是：自我介绍、主考官提问、应试者回答问题、应试者提问、双方交谈等。面试时自我介绍应大体包括本人的姓名、籍贯、学历、工作经历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。面试的其他环节则根据具体情况而定。（6）面试结束。面试时间的长短要视面试内容而定。主考官认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语，例如，我很感激你对我们公司这项工作的关注；谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一做出决定就会立刻通知你；你的情况我们已经了解了；你知道，在做出最后决定之前我们还要面试其他几位申请人。知识点4面试的技巧返回下一页上一页求职者听了诸如此类的暗示语之后，就应该主动提出告辞。告辞时要礼貌再见，因为面试结束时的礼节也是公司考查录用的一个因素，因此求职者不要在主考官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。另外，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。二、应试者语言运用的技巧在面试中，求职者能恰当地运用语言来表达，标志着其成熟程度和综合素养。因此，对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。（一）口齿清晰，语言流利交谈时要注意发音准确，吐字清晰。要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。知识点4面试的技巧返回下一页上一页（二）语气平和，语调恰当，音量适中面试时要注意语音、语调、语气的正确运用，打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清，音量的大小要以每个主考官都能听清讲话为原则。（三）语言要含蓄、幽默、机智说话时除了表述清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，为谈话增加轻松愉快的气氛，这会展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言会显示自己的聪明智慧，有助于“化险为夷”，给人留下良好的印象。但使用也要适度，避免给对方留下“随意调侃”的印象。知识点4面试的技巧返回下一页上一页（四）注意对方的反应求职面试不同于演讲，它更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应，例如：听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，必须设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难以听清，需要提高音量；皱眉、摆头则可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，要适时地调整自己的语音、语调、语气、音量、修辞等，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。三、应试者身体语言运用的技巧人们在日常生活交往中，都在自觉不自觉地运用各种身体语言来帮助自己表达意愿。因此，在面试中也要注意身体语言的运用。（一）保持恰当的坐姿要让对方感觉到你对他的发言很关注，要表示出你在认真倾听，这样他才能愉快、专心地与你交谈，并对你产生好感。知识点4面试的技巧返回下一页上一页这时最好是把双手交叉，身体前倾。切忌坐在那儿大大咧咧，如果是坐在椅子上，更忌身体后仰，跷起“二郎腿”。（二）面带微笑，身体动作舒缓大方要让对方感觉到你的热情和自信，关键是要在交谈过程中避免过分紧张和拘谨，要尽量面带微笑，动作尽量舒缓、大方。（三）适当借助手势来表达意思如果表示关注，双手应交合放在嘴前，或把手指搁在耳下，或双手交叉，身体前倾；如果想表现出对所述主题的把握，可先将一只手伸向前，掌心向下，然后从左向右做一个大的环绕动作，就好像用手“覆盖”着所要表达的主题；如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点，可以把食指和大拇指捏到一起，以示强调。知识点4面试的技巧返回下一页上一页四、应试者回答问题的技巧（一）把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据面试时间有限，回答问题时要力求言简意赅。长篇大论，会让人不得要领；多余的话太多，容易把自己绕在问题堆里，造成跑题，反倒会将主题冲淡或漏掉。一般情况下，回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。（二）讲清原委，避免抽象在面试中，主考官是想通过提问来了解求职者的一些具体情况，因此，求职应试者在回答问题时，切不可简单地仅仅以“是”或“否”作答。针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度，不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主考官留下具体的印象。知识点4面试的技巧返回下一页上一页（三）确认提问内容，切忌答非所问如果在面试中对主考官提出的问题一时摸不着头脑，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有的放矢，不至于答非所问。（四）有个人见解，有个人特色主考官每年接待的应试者无数，同样的问题已经问了无数遍，相似的回答也听了无数遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。（五）知之为知之，不知为不知面试中遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得面试者的信任和好感。知识点4面试的技巧返回下一页上一页（六）回答难题要避其锋芒，转移话锋，含蓄低调，避重就轻在面试过程中要仔细地聆听、观察，判断考官喜欢什么样的回答。有的人喜欢听工作经历中的实例，有的人希望知道面试者的工作能力，有的人喜欢简单的自我介绍，有的人则喜欢听详尽的阐述。尽可能从考官的言谈举止中发现什么是他们喜欢的回答，然后投其所好，准确地回答问题。当遇到难回答的问题时，原则是：避其锋芒，转移话锋，含蓄低调，避重就轻。关键是要变被动为主动，把问题转到可以主动操纵的方面来。五、消除过度紧张的技巧由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生毕业面试时往往容易产生紧张情绪。紧张是求职者在考官面前精神活动过度的一种心理状态。初次参加面试的求职者都会有紧张的感觉。有些大学生可能由于过度紧张导致面试失败。因此，求职者在面试时必须设法消除过度紧张情绪。知识点4面试的技巧返回下一页上一页（一）要保持平常的心态一个求职者在面试时如果能保持平常的心态，一般就不会紧张，至少不会过于紧张。要使自己保持平常平静的心态，可以采取的办法有：一是不要顾虑过多，坦率地接受紧张这一客观事实，认识到面试时求职者紧张是一种较普遍的现象，自己紧张，其他求职者也会紧张，如果想到这些，心情也许会平静下来；二是在面试前阅读一些幽默故事，翻看轻松、有趣的书籍杂志，或听听音乐，和朋友们平静交谈等，这样可以较好地转移注意力，调整情绪；三是在面试中进行自我暗示，提醒自己“镇定”“放松”，把面对的主考官当做熟人来对待。（二）不要把面试的成败看得过重在求职面试中，要把注意力集中在谈话和回答问题上，不要总是想着“面试失败了怎么办”这样的问题，应该想到如果这次不行，还有下次机会；这个单位不聘用，还有别的单位；知识点4面试的技巧返回下一页上一页这次求职不成，自己也没有失去什么，相反地自己得到了锻炼，取得了面试的经验教训。如果能这样来看待面试，那么，求职者紧张的情绪就比较容易得到缓解。（三）要增强自信心求职者在面试中产生紧张情绪的一个重要原因就是自信心不足。要增强自信心，求职者应该做到：一是正确地认识自己的优势，确认自己的优势，不要低估自己的优势；二是不要用自己的劣势与求职竞争者的优势相比，否则，越比越会使自己失去信心，应当想到自己与他们的共同点；三是充分展示自己的气质和风度。（四）不要把主考官看得过于神秘人人都是平等的，每个人都各有所长，并非所有的主考官都知识渊博，洞察一切，经验丰富。知识点4面试的技巧返回下一页上一页（五）有意识地把握谈话节奏在进入面试场所致礼落座后，先不急于说话，应集中精力听完问题，再从容应答。一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增强语气，增加语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试气氛沉闷的局面。（六）回答问题时，目光可以对准提问者的额头有的人在回答问题时眼睛不知道往哪看，有的魂不守舍、目光不定，有的眼睛下垂，有的两眼直盯着提问者，往往造成自己的紧张。要消除这种紧张情绪，面试时可以把目光集中在提问者的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。知识点4面试的技巧返回上一页六、正确对待面试中的失误第一次参加面试难免因紧张而出现失误，实际上也不可能通过一次面试就取得成功。此时，切不可因一时的失误而丧气，要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。要明白被用人单位拒绝几乎是所有求职者必然的经历，求职失败是最终求职成功的必要组成部分。在面试时，即使感到自己有失败的苗头，也不要轻言放弃，要有不到最后关头誓不罢休的决心。面试失败了要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次面试。知识点5经典面试问题回答思路返回下一页在面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。本节对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无须过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。问题一：请你自我介绍一下思路：（1）这是面试的必考题目。（2）介绍内容要与个人简历相一致。（3）表述方式上尽量口语化。（4）要切中要害，不谈无关、无用的内容。（5）条理要清晰，层次要分明。（6）事先最好以文字的形式写好背熟。知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页问题二：谈谈你的家庭情况思路：（1）家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。（2）简单地罗列家庭人口。（3）宜强调温馨和睦的家庭氛围。（4）宜强调父母对自己教育的重视。（5）宜强调各位家庭成员的良好状况。（6）宜强调家庭成员对自己工作的支持。（7）宜强调自己对家庭的责任感。问题三：你有什么业余爱好？思路：知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页（1）业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。（2）最好不要说自己没有业余爱好。（3）不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。（4）最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。（5）最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题四：你最崇拜谁？思路：（1）最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。（2）不宜说自己谁都不崇拜。知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页（3）不宜说崇拜自己。（4）不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。（5）不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。（6）所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。（7）最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题五：你的座右铭是什么？思路：（1）座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。（2）不宜说那些易引起不好联想的座右铭。（3）不宜说那些太抽象的座右铭。知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页（4）不宜说太长的座右铭。（5）座右铭最好能反映出自己的某种优秀品质。（6）参考答案：“只为成功找方法，不为失败找借口。”问题六：谈谈你的缺点思路：（1）不宜说自己没缺点。（2）不宜把那些明显的优点说成缺点。（3）不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。（4）不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。（5）可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页问题七：谈谈你的一次失败经历思路：（1）不宜说自己没有失败的经历。（2）不宜把那些明显的成功说成是失败。（3）不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。（4）所谈经历的结果应是失败的。（5）宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。（6）说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。（7）失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页问题八：你为什么选择我们公司？思路：（1）面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。（2）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。（3）参考答案：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”问题九：对这项工作，你有哪些可预见的困难？思路：（1）不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑你能力不行。（2）可以尝试迂回战术，说出你对困难所持有的态度———“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”知识点5经典面试问题回答思路返回下一页上一页问题十：如果我录用你，你将怎