《跨境电商B2B数据运营》课件-第7章 跨境电商物流数据分析

1.跨境电商物流概述2.跨境电商物流数据分析实训第7章

跨境电商物流数据分析跨境电商物流的概念、特点跨境电商物流模式亚马逊、速卖通的物流渠道第7章

跨境电商物流数据分析1.跨境电商物流概述跨境电子商务物流简称跨境物流，目前尚没有统一的定义。国外有学者认为：跨境物流是指在两个或两个以上国家（或地区）之间进行的物流服务，是物流服务发展到高级阶段的一种表现形式。国内有学者认为：跨境物流是指以海关关境两侧为端点的实物和信息有效流动及存储的计划、实施和控制管理的过程。（1）服务功能多样化与目标的系统化。（2）物流作业标准化与服务的个性化。（3）以先进物流系统为基础的高效快速反应能力。（4）物流技术先进化。（5）物流系统信息化与服务网络全球化。跨境电商物流概念与特点第7章跨境电商物流的概念、特点跨境电商物流模式亚马逊、速卖通的物流渠道第7章

跨境电商物流数据分析1.跨境电商物流概述国际物流运输方式发展的最新形式是跨境物流配送方式，它主要通过跨境电子商务这一平台来为海内外的客户提供跨境物流服务，为了保证跨境物流服务水平不下降，为跨境电子商务产业的发展提供足够的动力，必须要加强对于跨境物流的科学管理。目前，中国跨境物流配送模式主要有传统物流模式和新型物流模式。其中，传统物流模式中的国际邮政和国际快递是主要的跨境物流使用模式，成本低，但时效性慢；新型物流模式的使用率正处于快速上升趋势，但在适用性上具有明显的局限性。因此，新型跨境物流配送模式受到越来越多外贸企业的追捧，主要的新型跨境物流配送模式是在国内建立跨境物流配送中心或者是建立海外仓/边境仓。跨境电商物流模式第7章保税区自贸区物流国际邮政小包国际物流专线国际快递海外仓其它：边境仓集货物流第三方物流第四方物流跨境电商物流模式第7章是指先将商品运送到保税区或自贸区仓库，通过互联网获得顾客订单后，通过保税区或自贸区仓库进行分拣、打包等程序后集中运输并进行物流配送的一种物流方式。一般保税区 出口加工区跨境工业区 综合保税区保税港区 保税物流园区【优势】具有集货物流和规模化物流的特点，有利于缩短物流时间和降低物流成本。保税区类型跨境电商物流模式--1.保税区、自贸区物流第7章主要通过万国邮政联盟来解决商品配送及物流问题，以个人邮包的形式进行发货。万国邮政联盟是世界邮政国际组织，它是加入其中的成员国处理邮政事务的国际（地区间）组织，目前其成员国在200个左右。【优势】国际（地区间）邮政小包具有成本低、通关容易等优势【劣势】丢包率高、安全性低、时效性不强等劣势较为突出；同时使用国际（地区间）邮政小包进行物流运输，还受制于包裹形状、体积、重量等因素，在一定程度上影响物流效率及物流体验。跨境电商物流模式--2.国际邮政小包第7章中国邮政小包（中国邮政航空小包）包裹尺寸大小限制：重量在2千克以下外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米【优势】价格低：资费较低，分服务区计费，每个区域按千克价计费。全球化：中国邮政航空小包可以将产品送达全球几乎任何一个国家（地区）的客户手中，只要有邮局的地方都可以到达，扩展了外贸卖家的市场空间。适用范围广：

速卖通、eBay、敦煌等平台都可以使用，一般无特别的邮寄限制，除了国际（地区间）违禁品和危险品以外。跨境电商物流模式--2.国际邮政小包第7章中国邮政速递物流股份有限公司目前已经开通了适用于轻小件寄递的e邮宝业务和较高价值物品寄递的e特快业务等跨境专线物流。ePacket俗称e邮宝,又称EUB,是中国邮政速递物流股份有限公司为适应跨境电商物品寄递的需要,整合邮政速递物流网络资源,与主要电商平台合作推出的速递产品。跨境电商物流模式--3.国际物流专线第7章中邮e邮宝业务资费表e邮宝业务已经开通美国、澳大利亚、英国、加拿大、法国、俄罗斯、以色列、沙特阿拉伯、乌克兰路向,也称之为美国专线、欧洲专线、澳大利亚专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线。跨境电商物流模式--3.国际物流专线第7章国际及中国港澳台e特快业务资费表e特快业务已经开通日本、韩国、新加坡、中国香港、中国台湾、英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰、俄罗斯、巴西、乌克兰、白俄罗斯等,后续将根据市场需要增加更多开办范围。跨境电商物流模式--3.国际物流专线第7章跨境电商物流模式--3.国际物流专线第7章重量限制：中邮e邮宝单件最高限重2

kg。体积限制：最大尺寸：非圆筒货物长+宽+高≤90

cm,单边长度≤60

cm;圆筒形货物直径的两倍+长度≤104

cm,单边长度≤90

cm;最小尺寸：非圆筒货物单件邮件长度≥14

cm,宽度≥11

cm;圆筒形货物直径的两倍+长度≥17

cm,长度≥11

cm。[ ]DHL又称敦豪航空货运公司，1969年创立于美国旧金山，现隶属于德国邮政全球网络。DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。在中国，DHL与中国对外贸易运输(集团)总公司合资成立了中外运敦豪，是进入中国市场时间最早、经验最为丰富的国际快递公司。DHL拥有世界上最完善的速递网络之一，可以到达220个国家和地区的12万个目的地，在中国的市场占有率达到36%。DHL的相关运费及附加运费、规格限制、实时跟踪等可查询中外运敦豪官网http://www.cn.，或拨打客服电话95380获取。(1)服务区域(3)时效(2)价格(4)专线【优势】跨境电商物流模式--4.国际快递DHL第7章跨境电商物流模式--4.国际快递UPSUPS又称联合包裹服务公司，起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司，目前是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领先提供者。从世界范围来看，UPS其实是快递行业领导者，历史最为悠久，且与FedEx一直是对手。但在中国，UPS的影响力要次于FedEx。UPS的强势地区为美洲地区，性价比最高。UPS的相关运费及附加运费、规格限制、实时跟踪等可查询UPS网址：/content/cn/zh/index.jsx，或拨打客服电话4008208388获取。第7章[ ](1)服务区域(3)服务(2)时效(4)价格【优势】第7章跨境电商物流模式--4.国际快递FedExFedEx即联邦快递公司，是一家国际性速递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯，其年营业额高达390亿美元。FedEx于1984年进入中国，与天津大田集团成立合资企业大田—联邦快递有限公司，现在每周有30多个班机进出中国,是拥有直飞中国航班数目最多的国际快递公司。FedEx的相关运费及附加运费、规格限制、实时跟踪等可查询网址/cn/,或拨打客服电话4008891888获取。[ ](1)服务区域(3)服务(2)时效(4)价格【优势】跨境电商物流模式--4.国际快递TNTTNT国际快递集团是全球领先的快递邮政服务供应商,为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务,公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹。TNT拥有欧洲最大的空陆联运快递网络,能实现门到门的递送服务,并且正通过在全球范围内扩大运营规模来最大幅度地优化网络效能。TNT于1988年进入中国市场,拥有26家国际快递分公司及3个国际快递口岸;拥有国内最大的私营陆运递送网络,服务覆盖中国500多个城市。TNT的相关运费及附加运费、规格限制、实时跟踪等可查询网址:

/country/zh_cn.html,或拨打客服电话4008209868获取。第7章[ ](1)服务区域(3)服务(2)时效(4)价格【优势】计算国际商业快递物流运费西班牙客人在某知名服装定制品牌网站定制了一件衬衫,包装重量为450

g,包装尺寸为20cm×10cm×8cm,拟选用UPS商业快递邮寄,请计算运费。(经查UPS的报价表,中国到西班牙的报价为首重230元/0.5

kg,续重为每增加0.5

kg,运费加62元。)解答:

先计算货物的体积重量。(20×10×8)/5000=0.32

(kg)=320(g)由于货物的毛重为450g,毛重大于体积重量,因此按照毛重计算运费。运费=450/500×230=207(元)由于UPS要求货物首重为500g,不足500g按照500g算运费,因此,该票货物的运费为230元。跨境电商物流模式--4.国际快递第7章【政府工作报告】扩大跨境电子商务，支持出口企业，建设一批出口产品"海外仓"，促进外贸综合服务企业发展。海外仓的建设可以让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现该国本地销售，本地配送。跨境电商物流模式--5.海外仓第7章海外仓，何方神圣？海外仓是指在跨境电商目的地预先租赁或建设仓库，

通过国际（地区间）物流预先把商品送达仓库，然后通过互联网销售商品，当接到顾客订单后从海外仓库进行发货与配送的方式。中国卖家始发地仓库集货出口报关清关目的国运输目的国进口、清关目的地运输海外仓终端顾客跨境电商物流模式--4.国际快递第7章中国卖家始发地仓库集货出口报关清关目的国运输目的国进口、清关目的地运输海外仓终端顾客跨境电商物流模式--4.国际快递第7章【优势】改善了用户体验，降低配送和退货成本有利于跨境电商的横向拓展【劣势】资金压力库存积压跨境电商行业有“信息流”、“物流”、“资金流”三流的说法，物流是三者中相对重要的因素之一。物流的费用和时效性都可能影响到卖家对一个平台或者物流公司的考虑。常见的物流模式主要有FBA、FBM、SFP三种。FBA（Fulfillmentby

Amazon)是亚马逊提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中，客户下订单，就由亚马逊系统完成后续的发货。具体的物流渠道--亚马逊：FBA第7章第7章

跨境电商物流数据分析1.跨境电商物流概述跨境电商物流的概念、特点跨境电商物流模式亚马逊、速卖通的物流渠道提高listing排名享受更多优质的平台服务提升顾客满意度具体的物流渠道--亚马逊：FBA第7章如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库无法入库；退货要求低，提高卖家经营成本；FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务；一般情况下FBA费用比国内自发货稍高（特别是的FBA发货），但是也要具体产品具体分析；采用FBA发货的卖家，需要大批量备货，因此备货成本较高。具体的物流渠道--亚马逊：FBA第7章FBM（Fulfilment

by

Merchant）指的是卖家自发货。它是指卖家仅把亚马逊作为销售平台，需要借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务完成从中国将货物送至买家手上的工作。具体的物流渠道--亚马逊：FBM第7章FBM的优势利润高。亚马逊在全球购物网站平均客单价中最高。而且亚马逊产品销往欧洲，欧洲客户生活质量高，大部分人都会网购，因此可以提升利润率。风险低。FBA需要囤货，而自发货不需要，当有订单后再去采购发货，所以风险非常低。无需备货。所以没有库存压力和仓储费。FBM的劣势回款时间较长。需要大量的人力去处理客户服务和退货问题。发货时间长，退货率高。具体的物流渠道--亚马逊：FBM第7章亚马逊SFP计划（Seller

Fulfilled

Prime）是2016年亚马逊推出的一项与FBA物流不同的物流计划。有资格加入SFP的卖家，可以将商品存储在自己的仓库中（需要符合某类标准），然后就可以将产品配送给Prime会员并获得Prime标志。1.提升竞争力卖家可以接触到Prime顾客，并且能在保证交付货物的情况下获得更多的销量,同时提升赢得Buy

Box的竞争力。2.降低成本卖家可以使用自己的仓库,所以你可以完全控制库存、交付和包装，这也意味着你可以节省更多支付给亚马逊的费用,具体的物流渠道--亚马逊：SFP第7章虽然可以节

省FBA费用，但要支付包装、运输产品以及支付标签费用在SFP计划中，如果未安时到达，

购买者可以获得补偿或退款。同时，

亚马逊为购买者提供了良好的退货政策，因此商品的退货率会相对较高使用自己的仓库时产生的成本需要完全由自己负责申请SFP的难度较高具体的物流渠道--亚马逊：SFP第7章运输成本高 退换货率高租金成本高准入要求高随着跨境电商的高速发展，FBM的弊端越来越明显，货运周期长、回款速度慢等都制约着跨境电商卖家的进一步发展，而FBA和SFP的优势越来越明显，因此FBA和SFP模式逐渐成为了更多卖家的选择。物流模式配送模式配送费用库存情况退换货情况表现形式FBA亚马逊进行打包配送以及售后。配送费用可能随时会改变。卖家需要时常关注FBA的最新政策。卖家无法轻易地了解库存数量以及库存时长，

超时后甚至可能收取罚金。由亚马逊负责提升卖家运营效率。拥有Prime徽章SFP卖家负责打包配送，

无需经过亚马逊仓库。因为SFP卖家没有向亚马逊发送任何货物以供进行存储、处理、包装或退回，

所以FBA费用的变动与SFP用户无关。可以完全控制自己的库存。自行处理退换货事直,

并有一定的风险。拥有Prime徽章具体的物流渠道--亚马逊：FBA vs SFP第7章AliExpress

Shipping具体的物流渠道--速卖通第7章跨境电商物流模式的选择第7章根据跨境物流的地位，选择合适的物流模式根据企业规模实力，选择合适的物流模式（传统跨境大宗交易平台企业，垂直类跨境小额批发零售企业，综合门户类跨境小额批发零售企业）根据跨境物流服务要求，选择合适的物流模式完善跨境物流配套服务设施完善跨境物流信息化和标准化建设整体效益原则。不仅要求跨境电子商务物流本身的效益最大化、源整合化、成本最优化，而且也要求与跨境电子商务物流服务相关的其他系统整体效益的最大化12标准化原则。按照物流操作的重复性和常规性，用物流

ERP系统对物流的订单处理流程、包裹状态的跟踪流程、财务报表分析流程，以及物流服务管理的

KPI

考核流程进行标准化的体现和管理，实现自动化、智能化，提高管理效益3服务原则。要掌握常规的物流风险，并且采取避免措施，用高效的、优质的服务体系，提供给客户最好的物流体验。跨境电商物流服务和成本管理第7章跨境电子商务国际物流服务管理，就是对跨境电子商务物流运作的计划、协调、控制和考核等。跨境电子商务物流服务管理的目的就是使各项物流渠道实现最佳的协调和配合，从而降低物流成本，提高物流效率。产品的重量基于跨境电子商务平台包裹小而散的特征，8

0

%

的包裹重量都