《跨境电商网店运营与管理》课件-项目一：跨境电商认知与平台选择

Cross-bordere-commerceisa"newtradeengine"thatconnectstheworld跨境电商概述连接全球的“贸易新引擎”课程导入20世纪90年代互联网在全球迅速普及，经济全球化促使人们寻找合适的方式来满足商务活动，跨境电子商务应运而生1999年阿里巴巴成立中国首个外贸信息平台，开启了中国中小企业依托互联网技术进行厂家宣传和商品信息发布的跨境贸易时代2001年中国加入WTO中国成功加入世贸组织标志着我国外贸进出口业务迎来了一个新的起点课程导入跨境电商通过搭建一个自由、开放、通用、普惠的全球贸易平台，凭借互联网实现了全世界的连接，不断取代传统贸易市场，有望成为全球贸易的重要形式。网络购物已经成为全球流行的消费习惯全球人均购买力增强互联网普及率提升第三方支付平台成熟物流配套设施完善目录CONTENTS跨境电商的定义跨境电商监管模式01跨境电商的定义Definitionofcross-bordere-commerce(一)跨境电商的定义狭义的跨境电商出口企业通过互联网向境外零售商品主要以邮寄、快递的形式送达的经营行为广义的跨境电商不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易跨境电子商务的企业对消费者出口传统国际贸易网络化、电子化跨境电子商务（Cross-borderElectronicCommerce）02跨境电商监管模式Cross-bordere-commercesupervisionmodel(二)跨境电商监管模式顺应电商潮流，利用数据留痕、可追溯特点理念创新创新通关监管，促进跨境电商快速发展模式改革一般出口特殊区域出口直购进口网购保税进口增列3种新型跨境电子商务监管方式（9610、1210、1239）建立企业备案制度，完善统计体系关键举措(二)跨境电商监管模式跨境电商企业境外消费者国际贸易“单一窗口”/跨境电商通关服务平台跨境电商平台下单国际物流一般：清单核放、汇总申报综试区：清单核放、汇总统计传输交易、收款、物流“三单”数据9610全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品通过海关特殊监管区域或保税监管场所一线的电子商务零售进出口商品除外(二)跨境电商监管模式跨境电商企业海关特殊监管区域/保税监管场所海关“单一窗口”/跨填电商通关服务平台境外消费者海外仓跨境电商平台下单国际物流1210入区账册管理传输交易、收款、物流“三单”信息申报1210全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品海关特殊监管区域、保税监管场所与境内区外（场所外）之间通过电子商务平台交易的零售进出口商品不适用该监管方式(二)跨境电商监管模式1239全称“保税跨境贸易电子商务A”，简称“保税电商A”适用于境内电子商务企业通过海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）一线进境的跨境电子商务零售进口商品不适用“1239”监管方式天津上海杭州宁波福州平潭郑州广州深圳重庆开展跨境电子商务零售进口业务(二)跨境电商监管模式1039即：“市场采购”贸易方式由符合条件的经营者在经国家商务主管部门认定的市场集聚区内采购的、单票报关单商品货值15万（含15万）美元以下、并在采购地办理出口商品通关手续的贸易方式使用范围义乌市场集聚区内采购的出口商品义乌国际小商品城义乌市区各专业市场专业街(二)跨境电商监管模式你们有没有通过跨境电商平台购买过商品？你们觉得这种购物方式与传统购物方式相比有哪些优势？(二)跨境电商监管模式一般出口模式（9610出口）适用于境内个人或电商企业通过电子商务交易平台实现交易，采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品定期合并清单数据汇总形成报关单，企业凭报关单办理结汇、退税特殊区域出口模式（1210出口）电商企业或电商平台把整批商品按一般贸易报关进入海关特殊监管区域或场所，企业实现退税商品暂存区内，等待境外订单清单核放，邮/快件分拣离境汇总申报，数据结汇(二)跨境电商监管模式直购进口模式（9610进口）客户下单海外打包境外发货物流配送查验清关入境申报消费下单境内个人跨境网购数据对接平台传输电子订单、支付凭证、物流运单至海关通关验放商品通过跨境电商专门监管场所入境，按个人物品监管征税物流配送海关统计放行后，快递企业配送至消费者(二)跨境电商监管模式网购保税进口模式1210进口适用于跨境电商试点城市1239进口适用于非试点城市网购保税进口模式流程备货入区电商企业整批商品报关进入保税区，海关建立电子账册消费下单境内用户通过平台购买保税商品四单比对电子订单、支付凭证、物流运单、申报清单，自动比对智能征税按个人物品行邮税自动计征快速通关海关放行后，商品从保税仓直发消费者课程小结跨境电商是经济发展的新引擎，也是推动全球化的重要力量，促进了不同文化之间的交流与理解新时代的青年积极拥抱跨境电商趋势，提升自身的国际视野和竞争力，为构建人类命运共同体贡献力量Majorcross-bordere-commerceplatforms主要跨境电商平台全球贸易的“多元路径”课程导入安徽某跨境电子商务企业拓展业务招聘跨境商务运营要求在平台推广销售产品任务：熟悉平台规则特点亚马逊全球速卖通Wish虾皮eBay这些平台究竟有何独特之处？这些平台是如何影响全球贸易的呢？目录CONTENTS亚马逊平台速卖通平台Wish平台虾皮平台eBay平台(一)亚马逊平台亚马逊公司Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN成立时间：1995年（杰夫·贝索斯创立）总部地点：美国西雅图发展历程：2000年开启品类扩张市场地位全球最大的网络零售商，服务中高端消费群体全球第二大互联网企业（仅次于Google）全球第一B2C电商平台(一)亚马逊平台亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品图书与媒体书籍、影视、音乐、游戏、数字下载时尚服饰服装、鞋类、珠宝、箱包电子科技数码产品、电脑、智能设备个护健康健康护理、美妆、保健用品家居生活家居园艺、厨房用品、装饰运动户外体育用品、露营装备、健身器材母婴玩具婴幼儿用品、玩具、童装汽车工业汽车配件、工具、工业产品(一)亚马逊平台严控卖家与商品质量必须拥有品牌资质，产品需具备明显竞争优势鼓励客户自助购物亚马逊没有及时沟通工具，买卖双方只能通过邮件沟通极致优化的商品页面注重商品的页面，严格要求产品的描述和页面，增加客户的信任度(二)速卖通平台全球速卖通2010年，阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，致力于跨境电商业务，被广大卖家称为国际版“淘宝”全球速卖通面向海外买家客户，通过支付宝国际账户担保交易，并使用国际物流渠道运输发货，是全球第三大英文在线购物网站(二)速卖通平台全球速卖通2010年4月上线5000+万日均海外流量1亿单日峰值访问量200+覆盖国家和地区近20个建立语言分站(二)速卖通平台速卖通的“国货出海”之路中国智能手环品牌，通过速卖通平台，该品牌将产品推向全球市场，凭借高性价比和优质服务，迅速获得海外消费者的认可。中国品牌的崛起跨境电商在推动“国货出海”中的重要作用中国品牌提升全球竞争力中国制造业的崛起中国创新精神为“国货出海”贡献自己的力量，让世界看到中国品牌的魅力(三)Wish平台2013年5月2013年6月2011年12月1日Wish平台在硅谷诞生创始人：张晟+PeterSzulczewski初期定位：时尚导购平台（类似"蘑菇街"模式）正式推出在线交易平台移动APP上线（早于行业移动化趋势）首年GMV突破1亿美元(三)Wish平台移动端绝对优势98%流量来自移动端95%订单通过APP完成

智能推荐系统基于愿望清单和精准推荐的模式的个性化推送地域分布90%用户来自欧洲和美国北美最大移动购物平台全球第最大电商平台之一用户规模5亿+注册用户1400万+日活跃用户30万+日活跃购买者核心客群80%为女性用户15-35岁年轻群体15万+注册商户60-70%中国卖家贡献80-90%平台交易额商户生态(三)Wish平台彼得·舒尔泽斯基和张晟均具有硅谷工作背景搜索引擎的匹配技术通过用户行为判断用户偏好，并通过数学算法，将用户和商家、商品进行准确的匹配，每天给用户推送其可能感兴趣的商品和商家移动端交互创新原则秉持“让手机购物更加高效和愉悦”的原则，每屏只推送4～6件商品，并且以“瀑布流”的形式展示(三)Wish平台平台核心原则算法公平匹配流量坚持“机会面前，人人平等”扶持新卖家透明收费模式0元上传任何商品仅成交后收取佣金无任何隐性费用非价格敏感市场无比价功能设计用户依赖推荐后期流量拼的是产品的优化和客服的质量(四)虾皮平台平台概况Shopee中文译为虾皮，又称虾皮跨境电商，是东南亚最大的电商平台之一，2015年成立于新加坡覆盖市场平台面对：东南亚地区，马来，新加坡，印尼，泰国，越南，菲律宾，台湾产品选择与流量规模如电子产品，服装，美容，书籍，珠宝，家具，手表，甚至汽车产品，目前拥有1.978亿次每月访问量(五)eBay平台eBay（中文名又称电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站1995年由皮埃尔·奥米迪亚创立于加利福尼亚州圣荷西1999年开始全球扩张，首个海外站点是德国站1997年9月公司正式更名为ebay2002年合并贝宝（PayPal）(五)eBay平台覆盖市场：目前eBay的业务覆盖190+个国家和地区平台优势：eBay对卖家的要求更严格，对产品质量要求较高，但同样要求价格具有优势，即产品质量要过得去，价格也要有优势(五)eBay平台拍卖每笔拍卖向卖家收取0.25～800美元不等的刊登费，在交易成功后再收取一笔7%～13%不等的成交费一口价合并了PayPal后，eBay的支付方式默认为PayPal，商户在注册开店时必须绑定有效的PayPal账户撰写海外市场调研报告以欧洲市场为例，跨境电商如何破解支付习惯壁垒？Writeoverseasmarketresearchreports目录CONTENTS撰写海外市场调研报告的必要性海外市场调研报告主要内容海外市场调研报告的主要流程海外市场跨境电商市场发展调研（部分）对国内跨境电商企业的相关建议01撰写海外市场调研报告的必要性Thenecessityofwritingoverseasmarketresearchreports(一)撰写海外市场调研报告的必要性充分了解市场机会通过具体的调研，能够掌握海外市场具体的市场规模、增长趋势、判断是否存在未被满足的需求或市场空间。有助于发现海外市场的新趋势和市场空白，为企业开拓新业务、推出新产品提供有力支撑。(一)撰写海外市场调研报告的必要性分析竞争态势123通过调研，能够清楚海外市场中竞争对手的相关情况，如市场份额、产品特点等。对竞争手有着充分的了解，以便企业制定与其有差异的营销策略。通过对比分析，明确自身存在的优势和劣势，利用优势克服劣势，弥补不足。(一)撰写海外市场调研报告的必要性充分把握市场风险帮助企业了解不同国家或地区的文化、价值观、生活消费习惯等避免因社会文化差异造成的营销危机及时了解到各国的贸易政策、法律法规等，以便企业开展合规经营，规避法律风险(一)撰写海外市场调研报告的必要性精准制定营销策略精确定位目标客户明确海外市场不同客户群体的特征、需求和购买力等，实现精准定位目标客户，开展针对性的营销策略客户反馈驱动产品优化根据客户对市场反馈，对产品进行适应性的改进，提高产品和服务的市场接受度02海外市场调研报告主要内容Themaincontentoftheoverseasmarketresearchreport(二)海外市场调研报告主要内容海外市场环境调研海外市场经济环境、政治和法律环境、海外文化环境等海外市场商品情况调研海外市场商品的需求和供给情况以及商品的具体价格情况海外市场营销情况调研商品销售渠道、广告宣传及竞争分析海外客户情况调研客户政治情况、客户资信情况客户经营业务范围、客户类型及客户经营能力等情况03海外市场调研报告的主要流程Themainprocessofoverseasmarketresearchreport(三)海外市场调研报告的主要流程01.确定调研目标：确定以哪个市场/国家作为调研目标开展调研02.设计调研方案在设计方案时，必须根据所需资料的性质选择合适的方法，如实验法、观察法、调查法等案头调研法（第二手资料）定义：通过室内查阅文献搜集资料资料来源：企业内部资料本国/外国政府及研究机构报告国际组织（如WTO、UN）出版物国际商会、行业协会数据抽样问卷调查法抽样方式：根据调查目的与精度要求选择问卷调查设计问卷设计：紧扣调研目标问题简洁、针对性强(三)海外市场调研报告的主要流程03.调查组织：调查活动的规划和监控等问题调查组织调查人员参与人员理论训练时间参与人员技术训练进度安排(三)海外市场调研报告的主要流程04.统计与分析结果统计分析市场动向指标横向比较预测纵向比较预测市场发展现状趋势获得的信息获得的资料建议对策05.准备研究报告专题报告全面报告既定目标结果阐明经营思路与行动方案后续探索重点书面调研报告比较分析预测04海外市场跨境电商市场发展调研（部分）Researchoncross-bordere-commercemarketdevelopmentinoverseasmarkets(partial)(四)海外市场跨境电商市场发展调研（部分）_以欧洲市场为例(01)欧盟27国的网民及网络普及情况2023年欧盟27国总人口达到0.448亿，互联网用户比例从2018年85%提升至92%，网购的网民比例也由2018年67%提升至78%（图片来源：欧洲电子商务协会(EcommerceEurope)发布的2023年欧洲各国电子商务研究报告。）(四)海外市场跨境电商市场发展调研（部分）_以欧洲市场为例（图片来源：欧洲电子商务协会(EcommerceEurope)发布的2023年欧洲各国电子商务研究报告。）(02)欧盟27国网民购买的商品情况任意实物商品衣物鞋类及配饰多媒体实物私人实物商品饭店快餐店及餐饮服务的配送(四)海外市场跨境电商市场发展调研（部分）_以欧洲市场为例（图片来源：欧洲电子商务协会(EcommerceEurope)发布的2022年、2023欧洲各国电子商