黑龙江省生态旅游产品创新研究分析 旅游管理专业

摘要随着社会主义市场经济的发展，人民生活水平的提高，外出旅游已经成为大众潮流，通过旅游可以得到身心的放松，观看壮美的景观，释放工作的压力。生态旅游成为旅游的一种新兴的方式，它能使人们在短的时间内接触大自然，感悟大自然的生机与活力。在全世界生态旅游发展的潮流中，黑龙江省也加入了这个行列当中。但由于黑龙江省发展生态旅游起步时间相对较晚，并且实际的发展进程受到一定现实条件的约束，使得黑龙江省生态旅游的发展比较缓慢。因此，本文的主要内容是针对生态旅游产品创新发展缓慢原因及对策进行分析研究，对于如何发展好黑龙江省的生态旅游具有重要意义。关键词：黑龙江；生态旅游；SWOTAbstractWiththedevelopmentofthesocialistmarketeconomy,theimprovementofpeople'slivingstandards,travelhasbecomeapopulartrend,throughtravelcangetphysicalandmentalrelaxation,watchthemagnificentlandscape,thepressuretoreleasethework.Ecotourismhasbecomeanemergingwayoftourism,itcanmakepeopleinashortperiodoftimecontactwithnature,sentimentofthevitalityandvitalityofnature.Inthetrendofeco-tourismdevelopmentaroundtheworld,HeilongjiangProvincehasalsojoinedtheranksamongthem.However,duetotherelativelylatestarttimeinHeilongjiangProvince,andtheactualdevelopmentprocessissubjecttocertainrealconditions,makingthedevelopmentofeco-tourisminHeilongjiangProvinceisrelativelyslow.Therefore,themaincontentofthispaperistoanalyzethedevelopmentofecotourismproductinnovationanditscausesandcountermeasures,whichisofgreatsignificancetohowtodeveloptheecotourisminHeilongjiangprovince.Keywords:Heilongjiang;ecotourism;SWOT目录TOC\o"1-3"\h\u引言 6第1章黑龙江省生态旅游概述 7第1节生态旅游的概念 7第2节发展生态旅游产业的意义 7第2章生态旅游实例分析 9第1节九寨沟生态旅游 9第2节大兴安岭生态旅游 10第3章黑龙江省生态旅游存在的问题 11第1节盲目发展，缺少规划 11第2节周边旅游景区发展带来的威胁 12第3节基础设施建设跟不上景区的发展 12第4节环境污染严重 12第5节生态旅游产业缺乏创新意识

13第6节生态旅游产业专业人才过少 13第4章黑龙江省生态旅游发展对策 15第1节编制生态旅游产业发展规划 15第2节建设精品生态旅游路线 15第3节加强基础设施的建设 16第4节生态旅游产业与环保协同发展 16第5节创新网络营销模式 16第6节培养专业人才 17引言审视黑龙江省生态旅游资源分布和发展现状，黑龙江省、吉林、内蒙古、辽宁几个地区，存在着地域相连、民族习性相近、景区景点连片等基础条件，以及绿色、生态、环保、产业关联度高、开放带动力强等固有特点，因此黑龙江发展生态旅游有着得天独厚的地理优势。未来黑龙江省的旅游发展随着生态旅游产业的不断发展，其旅游业的发展方式也会逐渐规范化、集约化，走可持续发展道路。在保护下现有景区特色风景同时要加强景区配套设施建设,来满足人们日益增长的对服务业的要求。黑龙江地区有丰富的生态和旅游资源，可是由于缺乏共同开发的意识和相应的协调机制，形成了旅游部门和商家各自为政，相悖发展的态势，已显示后劲不足和资源单调的缺陷，商家在开发旅游产业的时候只会考虑到利益，没有考虑到生态，在开发旅游项目的时候破坏了生态环境。如能构建区域性黑龙江生态旅游，既开发旅游景点，又不破坏生态环境，取长补短、共同发展，形成“资源共享，优势互补，整体推进”的连动局面，扩大市场，相互融合，无疑将形成地区的整体品牌、整体形象和整体效益，实现黑龙江地区文化和旅游业发展的共赢局面，构筑生态旅游发展的新平台，加速产业的转型和升级。第1章黑龙江省生态旅游概述第1节生态旅游的概念“生态旅游”这一概念是世界自然保护联盟于1983年提出的，经过了10年的发展，国际生态旅游协会将生态旅游定义为：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。生态旅游的内涵更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。改革开放以来，人们的思想观念逐渐改变，人们也普遍接受了生态旅游发展的理论，旅游业也逐渐进入到了可持续发展阶段。生态旅游业也呈现井喷式发展的阶段，生态旅游业因其对环境影响小、经济效益好等特点也引发了国内外学者的高度关注。生态旅游的本质是以保护生态环境为宗旨，在基本不破坏坏境的情况下发展旅游业，更有效的利用旅游资源，走可持续发展道路。第2节发展生态旅游产业的意义从全局看，发展文化产业和旅游业不仅是优化经济结构、实现后发赶超的重要途径，而且是带动经济社会发展、推动文化强省、富民强市（省）的战略基点。2012年,黑龙江省的GDP为248.73亿元,较上一年增长7.8%。其中第三产业的经济总量为112.7亿元,较上一年增长12.4%,第三产业的增长速度明显高于黑龙江省的GDP增长量,这在不仅带动了黑龙江省经济的发展,也在一定程度上优化了黑龙江省的产业结构。黑龙江省以生态旅游为主导的第三产业发展良好,经济结构不断优化,经济总量不断增长,经济发展稳定,这是黑龙江省生态旅游产业发展的最大优势之一。黑龙江地区生态与旅游业的联动发展，最重要的是充分挖掘和保护本区域的民族文化、民俗风情和旅游资源，加快两者之间的融合和渗透，形成具有地方特色和民族风格的旅游区域，提升黑龙江省地区旅游产品的档次与品位，凸现旅游产品的市场竞争力和生命力，走可持续发展的道路。

充分发挥生态旅游产业的带动效应，围绕旅游大力发展黑龙江生态业、商品加工、旅游服务、高效农业、交通运输、餐饮住宿等，促进旅游业迅速崛起壮大，拉动消费增长，从而为社会提供大量的就业岗位。与此同时，可以逐步改变黑龙江省地区的贫困落后面貌，加快脱贫致富的步伐，不断增强贫困地区的自我发展能力，促使地方经济振兴和繁荣。

第2章生态旅游实例分析第1节九寨沟生态旅游九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内，因沟内有九个藏族村寨而得名，海拔在2000米以上，生态环境保持得相当完整，沟内分布一百零八个湖泊和大片原始森林，不但有五花海、五彩池、树正瀑布、诺日朗瀑布等绝佳的风景，还拥有大熊猫、金丝猴、扭角羚、梅花鹿等珍贵动物资源。2007年5月8日，阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。九寨沟曾是一个名不见经传的山沟，今天却以“人间仙境”、“童话世界”的美誉蜚声中外。九寨沟自1984年对外开放，当年旅游者人数仅27529人次，到2014旅游者人数增至4800000人次，增长174倍，年景区年经营收入从100多万元提高到现在的63亿元，九寨沟的旅游资源得到了极大地开发，发展速度是非常快的。如表2-1所示，2014年九寨沟接待游客数量达到480万，同比增长4.95%，相较于2010年接待游客376万，同比增长8.25%的数据，同比增长率减少3.3%，2010-2014年虽然旅游收入逐年呈0.2%-1.4%比率增加，但是接待游客的增长率总体下降了3.3%，九寨沟景区的产业规模在不断扩大，但是正在面临着游客流失，景区游客接待能力下降的问题。表12012年-2016年九寨沟游客同比增长比例年份旅游总收入（金额：亿）接待人数同比增长20125537600008.25%20135742000007.5%201459.846000006.25%20166348000004.95%第2节大兴安岭生态旅游大兴安岭林区的大森林、大界江、大湿地、大冰雪浓缩了黑龙江省的自然特征，集聚了我国最密集的高品质寒温带林业生态景观，拥有地形地貌多样性的博物馆和生物多样性的基因库。拥有特色鲜明的北极文化、匠心独具的冰雪文化、风情独特的民俗文化、魅力实足的森林文化。大兴安岭位于中国东北（位于东经121°12′至127°00′；北纬50°10′至53°33′。东西横跨6个经度，南北纵越3个纬度。），森林茂密，是中国重要的林业基地之一冬寒夏暖，昼夜温差较大，年平均气温-2.8℃，最低温度-52.3℃，无霜期90-110天，年平均降水量746毫米，属寒温带大陆性季风气候，也形成了独特的生态景观。第3章黑龙江省生态旅游存在的问题第1节盲目发展，缺少规划黑龙江省在未开发旅游业的时候，区域内经济发展在整个黑龙江省处于滞后状态，近年来在黑龙江省的旅游开发之后，开发商、政府和黑龙江省内的人们都获得了一些利益，但是给黑龙江省的生态环境带来了不好的影响。一方面开发商急功近利，没有考虑到黑龙江省的长远的发展一味追求利润；另一方面旅游景区的居民没有保护自己居住地优美环境的意识，对旅游景区进行掠夺式的开发，对旅游景区的生态环境造成了极大的破坏。景区开发缺少合理可行的开发计划，开发初期没有考虑到景区开发整体性的问题，随意、重复的对星罗棋布的景区景点进行开发，严重影响了黑龙江省的长远发展。在政府对黑龙江省的开发中，有一些很多好的管理措施和合理政策的执行力度不够，生态旅游的规划缺乏强有力的外界监督，导致了现今旅游景区出现了种种问题。在今后的一段时期黑龙江省的旅游业发展还将会受到现在盲目开发的一些影响，若不加以调整，这些负面影响将会增大。景区管理理念落后，经验管理仍然占有相当大的比重，对于旅游业的管理往往按照以前的经验的行事，没有形成突破，往往也达不到预期的目标。管理不完善，执行力较差，有好的规划没有人执行，大大降低了管理效率，尤其是在旅游旺季，景区现场管理混乱，效率低下，耽误了游客游玩的宝贵时间。景区的管理意识过于淡薄，对景区资产没有很好的保护意识，导致景区一些设备利用率不高，设备闲置、浪费现象严重，给景区增加了压力。管理体制不健全，景区没有一个很好的组织对其进行管理，对于突发事件的控制力度不够，景区的部分领导管理水平低下，在遇到突发事件时，不知道如何应对，游客的很多合理要求得不到满足，甚至和游客产生对立，给游客带去了坏的情绪。游客是景区内收入的绝大部分来源，健全管理体制，尽量满足游客的合理要求，让游客玩的安心、玩的放心，这样才能吸引游客的好评，并吸引游客再次前来。第2节周边旅游景区发展带来的威胁旅游业的快速发展很多地区带来了发展的机遇和挑战，目前，黑龙江省的很多地区都把旅游业作为重点发展产业，对旅游业的发展加大了投入力度，力求旅游业能够带动经济的发展，调整辖区内经济结构。周边地区加大对旅游业的投入也使得旅游市场的竞争日趋激烈，黑龙江省与其周边的旅游景区相似度很高，这给了黑龙江省的生态旅游产业带来了严峻的挑战。黑龙江省如何在周边地区的强大竞争中寻找突破口，获得在旅游市场上的优势，占得更多的市场份额，是黑龙江省未来生态旅游产业发展的重要课题。第3节基础设施建设跟不上景区的发展最近黑龙江省的旅游业发展较快，而辖区内的很多景区的基础设施没有跟上景区的发展速度，生态旅游产业是一个投入以来周期较长的产业，进入21世纪以来黑龙江省才加大了对生态旅游业的投入，导致了现在景区的基础设施建设跟不上增长速度飞快的游客。具体表现为接待方面的设施不足、档次偏低，使一些档次较高的政商界人才不愿意前来；通往景区的公路修建不完善，公路在山区的修建较窄，且弯道较多，这给游客通过跟旅游团旅游和自驾游都带来了不便；景区内的餐厅大都档次较低，很少有较高档次的酒店，这也日益满足不了富裕起来的游客。黑龙江的基础设施还有很多是2010年之前建立的，在近几年来的发展中，来黑龙江地区游玩的旅游大大增加，景区内的餐馆、酒店等配套设施在数量上和质量上都满足不了游客的需要。在景区容量方面，也逐渐容纳不了日益增加的游客数量，景区没有进行扩大再建或者一些限制游客或引导游客的措施，这样使游客的游玩兴致带来了一些不好的影响。第4节环境污染严重黑龙江省近年来的旅游资源的不合理开发导致了很多问题，最大的问题便是环境污染严重。日益增多的餐馆和酒店排放大量生活污水是黑龙江省河流的主要污染源，让风景秀丽的沱江带来了一些瑕疵，游客和当地居民的心情也因此受到影响。当地工农业的发展和自驾游游客让黑龙江省的空气不再清新，而空气的污染是非常难以恢复的，大自然的自净能力十分有限。所以，在追求经济发展的同时也要注重环境的保护，旅游的发展不能以牺牲当地环境为代价。第5节生态旅游产业缺乏创新意识

大城市的快节奏生活让人们向往休闲旅游和体验旅游的发展方式，而黑龙江省目前的旅游发展方式还没有及时迎合游客的胃口，没有能够吸引游客前来游玩的亮点。一方面，景区过于依靠以往景点的资源，不断啃老本，对于景区内部的环境不进行更新换代，固化的旅游现在已经让人们产生厌倦；另一方面，与其他地区的景区相比，黑龙江省地区的景区无法让游客切身体验，不能让他们在游玩以后留下深刻的印象，这都是黑龙江省旅游业发展遇到的问题。第6节生态旅游产业专业人才过少在景区的开发管理中对于人的开发利用不充分。目前景区的人力资源开发和利用工作存在着一些不尽人意的地方，主要表现在人力资源的素质不高，景区工作人员的培训工作也缺乏长远目标。景区的发展是为人的需要而存在的，是为人的需要而建设的，景区的发展要依靠全体人员的智慧和干劲，要充分发挥每个人的积极性和创造性，才能为景区赢得更大的利益。景区管理要以“物”为中心，转变到以管理“人”为中心，这是景区在管理方面实现的重大转变。但是，目前一些黑龙江省的景区建设在实行人本管理过程中，由于缺乏对人本管理理论的深入研究和探讨，出现了人本管理与景区本身不想符合，缺乏个性化的问题。虽然制定了一些科学的方法、方案，但却收效甚微，没有达到提高景区管理水平，增强景区活力的目的。这样的景区文化很难在员工的头脑中产生深刻的影响，让员工脚踏实地的景区服务。无论是何种产业的发展，都离不开人才的参与。黑龙江省想要发展好生态旅游产业，就要大力引进人才，一方面，黑龙江省本地居民大都文化水平落后，跟不上日益增长的游客需要，在现有的旅游管理人员中，大部分缺乏管理意识，没有大局观，在市场经济和生态旅游产业的发展大流中往往不知所措，这严重阻碍了黑龙江省旅游产业的发展和推广。另一方面，由于黑龙江省经济落后于沿海地区，很多优秀的年轻人不愿意前来黑龙江省工作，这让黑龙江省的后续人才的补充受到了很大的影响。从这两个方面来看，培养和引进具有生态旅游专业素质的专门人才是现今发展旅游业的当务之急。第4章黑龙江省生态旅游发展对策第1节编制生态旅游产业发展规划任何人和事物的想要有良好的发展就必须有合理的发展规划，在黑龙江省旅游开发之初，人们往往是哪里有利可图就一窝蜂的涌向哪里，旅游产业缺乏规划。生态旅游产业是新型的复合型产业，它和多个行业的联系都相当紧密，涉及到衣、食、住、行各个行业，同时还和地产、金融、环保等产业相互依托，可以说生态旅游产业的发展好坏，不但会影响到产业自身和第三产业的发展，而且会对整个社会的经济增长速度和经济结构带来很大的影响。政府应结合当地实际情况和商家共同编制一套属于当地特色的发展规划，并按照规划进行发展，在不断变化的发展形势中也要紧跟时代，及时调整发现规划，然后黑龙江省的产业发展按照正确的道路行进。第2节建设精品生态旅游路线现今的旅游发展已逐步由单一式发展向抱团式发展转变，任何旅游景区的发展都不可能孤立起来独立发展。同行合作的模式，符合今后旅游业发展的趋势，很多地区的旅游业都是通过同行合作而获得成功的，以往人们前去长三角地区主要是工作或其他事情才前去，但是在南京——上海——杭省一线开发以后，吸引了很多外省游客前去游玩，能够一次性游玩多个地区也给了游客前往的动力。越来越多的实践也证明了合理旅游路线更能吸引游客的游玩，比如云南省内的昆明——大理——丽江一线，让游客不仅能够领略到丽江的秀美，也可以感受到大理白族建筑的壮观，最后在西南地区的大城市之一的昆明感受该地区的独特魅力。黑龙江省也可借鉴这一发展模式，增加一条精品生态旅游路线，让游客一次游玩多个景区，不仅可能让游客的游玩带有好奇心，也能让离黑龙江较远地区的游客加大前来游玩的几率，一举多得的发展黑龙江省的旅游业。第3节加强基础设施的建设任何地区的经济想要发展，都离不开基础设施的建设。在黑龙江省旅游业井喷式发展，急需资金发展景区基础设施建设时，采取多元化资金筹措战略无疑是最好的选择。资金的筹措需要多方面的共同努力，景区的发展离不开政府的支持，政府应加大对景区生态环境保护和生态旅游产业发展的投入，并做好宣传工作，积极引导一些社会游资进入旅游产业，让旅游业有着多种资金筹措资金的方式，形成多元化投资战略，为黑龙江省的旅游业发展助力。在资金筹集问题解决的同时要安排好资金投入的问题，将资金主要运用在生态旅游产业的基础设施上面。第4节生态旅游产业与环保协同发展旅游业是新兴的第三产业，我们大力发展第三产业的是为了减轻环境的负担，进行产业结构优化，促进经济合理发展。我们传统的旅游业的发展违背了这一宗旨，其发展模式和第一产业、第二产业没有明显的区别。生态旅游是一种可持续发展的方式，利用黑龙江省的自然资源和文化遗产的资源优势，在加强经济发展的同时注重环保的协调发展，不能过于追求经济发展速度而忽视环境保护问题。生态旅游产业的建设以科学性、环保性为前提，坚持可持续发展的原则。在发展初期，发展生态旅游可能会导致旅游业增长速度放缓，这时千万不能操之过急，在一段时期的生态旅游的发展之后，生态旅游的优势会逐渐凸现出来，经济效益会超过传统模式，还给环境的保护作出了贡献。只有通过生态旅游的发展方式，才能将景区资源合理利用起来，在长时期内推动景区的科学发展，保证景区不会因时间的流逝而衰败。第5节创新网络营销模式随着时代的进步与经济的大力发展，传统单一的网络推广方式是无法满足客户的需求，面对面的交流，不断的吸取客户的意见，才能不断的创新，才能拥有更好的营销战略，黑龙江省需要把更大心思花放在了产品和服务上面，加大力度更改网络数据的实时更新，确保客户可以清楚的看到所有的旅游路线的订单数量并且是最新订单、热门订单、老客户评价等，根据这样的条件，为自己选出一条符合自己的出行的好路线。在此同时客户对产品鱼龙混杂的情况不太清楚，可以制定了一条回访制度，对所有的订单进行逐个回访，确保服务质量，并且所有的回访记录公开透明的显示在网站上面，这条制度分为5项内容，根据客户的评价进行打分，然后计算出每个产品的满意度，有利于跟踪提升质量和方便后续客户的选择。就目前现实的数据来看，客户的总体满意度已经达到了97%。但是根据国际的数据显示，2009年第二季度中国网上旅游预订市场的规模就约8.4亿元，同比增长13%。已经是赢利并且是持续增长。旅游网的成功虽然并不是网络营销的单方面的宣传效果，但是不能排除网络营销推广在其中担当的重要责任。随着网络营销的逐渐成熟和竞价营销市场的混乱，很多的企业就开始更加倾向网络搜索引擎优化的营销模式，自然公司的排名就更加能够抓住网民的信赖感，但是随着这些数据表明中国网民人数的剧增，众多的网络营销成功案例的出现，网络营销模式已经成为了企业的快速成长中的不可缺少的一部分。中小企业要想在如此竞争热烈的市场中享有一定的地位，所以进行网络营销就是必须的。第6节培养专业人才随着我国旅游市场的不断开放，各类大大小小的旅行社都冒了出来，旅行社之间的竞争十分激烈。有一小部分旅行社为招揽客源，对旅游线路进行超范围广告宣传或经营，用不正当手段对同行进行打压和排挤。对于这种现象我们是不能容忍的，旅游业作为新兴行业，行业的监管非常重要，不能因为少数旅行社的不择手段而导致游客对旅行社的影响不好，进而影响旅行社的发展。对于导游的管理是当今旅游业迫切解决的问题。近年来按导游的特长及自身优势，给导游提供一个良好的展示平台。比如，对佛教知识感兴趣的导游可以多多安排带朝圣拜佛团，对特别细致耐心的导游可以委派政务团等等。不管做什么职业，最关心的都是收入问题，如果旅行社能在客源上进行挑选，多选择一些具有消费能力的客源，这样导游的收入也会有所提高，旅行社也会从中获益。在收入提高的同时，很多导游就会对旅游社的看法有所改变，旅行社与导游的合作也可以长久下去。在公司的管理理论中，公平的管理是十分重要的，在旅行社也是如此。虽然目前我国的旅行社以中小型旅行社为主，大型旅行社里面的多个部门往往是自负盈亏，挂牌经营的方式进行经营，这加大了公平对待导游难度。在对待导游方面采用合理的，数据化的方式来核算导游的工资，让导游每次带团后都知道知己的收入，那样导游工作起来也会更放心，也实现了公司对待员工的公平，让导游在公平的环境下工作，导游才能更全面的带好游客，让游客玩的开心。在培育方面，可以从导游的技巧，待人接物口才，服务细节等方面进行分