电子基础商务 管理 9

电子商务物流管理项目五电子商务物流信息管理【项目目标】【知识目标】1.掌握物流信息的概念和特点2.掌握常用物流信息技术的特点和功能3.了解物流自动化技术4.了解新型物流信息技术【技能目标】1.能够应用常见的物流信息技术2.能够识别物流信息技术的应用场景【职业能力目标】1.能够符合企业信息管理岗位的工作职责和职业道德要求2.提高学生的创新意识和应变能力，以应对新技术的发展【引导案例】阅读：一个包裹的“智慧”足迹思考：分析案例场景中应用的物流信息技术。项目任务任务一信息与信息管理任务二电子商务物流信息技术任务三电子商务物流自动化技术任务一信息与信息管理

【任务描述】本任务旨在使学生理解信息、信息管理的基本概念，掌握信息在电子商务物流中的重要作用，识别电子商务物流中的关键信息，理解信息管理对提升物流效率和服务质量的重要性，并掌握信息管理的基本方法和工具。一、信息（一）信息的定义信息是对客观世界中各种事物的特征、状态和变化的反映，是经过加工处理后具有特定含义的数据。它可以以多种形式存在，如文字、数字、图像、声音等。（二）信息的要素一、信息1.信息源(InformationSource)信息的来源，例如企业内部的ERP系统、WMS系统、TMS系统，以及外部的供应商信息系统、客户信息系统、政府监管平台等。2.信息内容(InformationContent)信息的具体内容，包括货物信息（品名、数量、规格、重量、体积）、运输信息（运输方式、路线、时间、费用）、仓储信息（库存量、位置、状态）、客户信息（联系方式、地址、需求）等。

3.信息形式(InformationFormat)信息的表达形式，例如文本、数字、表格、图形、图像、视频等。4.信息接收者(InformationReceiver)信息的接收者，例如物流经理、仓库管理员、运输司机、客户服务人员等。5.信息传递渠道(InformationChannel)信息传递的途径，例如企业内部网络、EDI系统、互联网、移动通信等。（三）信息的特征一、信息1.客观性信息是对客观事物的反映，其内容不依赖于人的主观意志而存在。2.传递性信息可以通过各种媒介进行传递。通过网络、通信等技术，信息可以快速准确地在不同地点和主体之间传递。3.时效性信息具有一定的时间价值，在特定的时间范围内，信息是有效的。4.共享性信息可以被多个用户同时使用，而不会像物质资源那样因为使用而减少。5.可加工性人们可以对信息进行加工处理，以满足不同的需求。二、信息管理（一）信息管理的定义信息管理是指对信息资源进行计划、组织、领导、控制和协调等一系列活动的过程，旨在有效地开发和利用信息资源，以满足组织或个人的信息需求。二、信息管理1.信息收集2.信息存储3.信息加工4.信息传递5.信息利用（二）信息管理的过程三、物流信息管理（一）物流信息的定义物流信息是指在物流活动中产生的、与物流活动相关的各种数据、信号、知识和情报的总称。它是物流活动的神经系统，贯穿于物流的各个环节，是物流管理决策的重要依据。三、物流信息管理物流信息的分类1.按信息来源分类内部信息外部信息2.按信息作用分类计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3.按信息的作用层次分类战略管理信息战术管理信息操作管理信息三、物流信息管理（二）物流信息管理物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息进行收集、存储、处理、传输和利用的过程，以实现物流活动的高效运作和管理。三、物流信息管理物流信息管理的主要内容1.物流数据采集与处理2.物流信息系统建设3.物流信息标准化4.物流信息分析与预测三、物流信息管理（三）物流信息管理的特点1.信息量大且来源广泛2.物流信息动态性强3.信息的准确性和及时性要求高4.信息的复杂性5.信息的安全性要求高任务二

电子商务物流信息技术【任务描述】物流信息技术是现代信息技术在物流各个环节中的综合应用，旨在提升物流效率、降低成本并优化管理。本任务旨在使学生认识常用的物流信息技术，掌握其特点和功能，熟悉物流信息技术的应用场景，了解新型的物流信息技术。任务二

电子商务物流信息技术条形码技术射频识别技术电子数据交换卫星定位系统地理信息系统新型物流信息技术一、条形码技术（一）条形码的定义条形码（Barcode）是由一组规则排列的条、空组成的符号，可供机器识读，用以表示一定的信息，包括一维条码和二维条码。条形码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种自动识别技术，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”，广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通运输等领域。一、条形码技术（二）条形码技术的优缺点优点缺点输入速度快：与键盘输入相比，条形码扫描的速度要快得多，可以大大提高数据录入的效率信息容量有限：一维条形码的信息容量较小，无法满足一些复杂信息的存储需求，需升级为二维条形码准确性高：条形码扫描的准确率可达99.99%以上，减少了人工输入错误的可能性损坏后可读性差：如果条形码标签受到损坏、污染或磨损，可能会影响扫描设备的识读效果，导致信息读取失败成本低：条形码标签的制作成本相对较低，而且扫描设备的价格也在不断下降，使得条形码技术具有较高的性价比安全性不足：易被复制或篡改，需结合加密技术增强易于制作：条形码的编码和制作相对简单，企业可以根据自身需求自行设计和制作条形码标签一、条形码技术（三）条形码的技术分类1.一维条形码一维条形码是仅在一个维度方向上表示信息的条码符号。是由一组规则排列的条和空、相应的数字组成，这些条和空分别由不同的宽度表示，并按照特定的编码规则排列，代表不同的字符和数字信息。2.二维条形码二维条形码是在二维方向上都表示信息的条码符号。它突破了一维条形码只能在水平方向上表示信息的限制。一、条形码技术（三）条形码的技术分类一维条形码与二维条形码的对比类型特点常见标准物流应用举例一维条形码垂直方向黑白条纹，仅存储数字或字母EAN-13（商品编码）、Code128快递面单、仓库货位标签二维条形码二维矩阵图形，容量大（可存数千字符）QRCode、DataMatrix包裹追踪、设备资产溯源一、条形码技术（四）条形码技术的工作原理1.编码将需要表示的信息按照一定的编码规则转换为条形码符号2.印刷将编码后的条形码符号印刷在商品包装、标签或其他载体上3.识读使用条形码扫描设备对条形码进行扫描，将光信号转换为电信号，再通过解码软件将电信号转换为计算机能够识别的数字信息一、条形码技术（五）条形码技术在物流中的应用在仓储管理中的应用在运输配送中的应用在供应链协同中的应用二、射频识别技术（一）RFID的定义射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID），是自动识别技术的一种。是指在频谱的射频部分，利用电磁耦合或感应耦合，通过各种调试和编码方案，与射频标签交互通信唯一读取射频标签身份的技术。二、射频识别技术（二）RFID的优缺点1.射频识别技术的优点非接触式识别：无需人工干预，可远距离读取，提高效率快速识别：可以快速读取标签信息，提高工作效率同时识别多个标签：可以同时读取多个标签的信息，提高批量处理能力信息容量大：可以存储大量数据，满足各种应用需求安全性高：可以采用加密技术，提高数据安全性抗恶劣环境能力强：可以在各种恶劣环境下工作，如高温、低温、潮湿、污染等可重复使用：标签可以重复使用，降低成本二、射频识别技术（二）RFID的优缺点2.射频识别技术的缺点成本较高：标签和读取器的成本相对较高易受金属和液体干扰：

射频信号容易受到金属和液体的干扰，影响读取效果隐私问题：标签可能被未经授权的读取器读取，存在隐私泄露的风险标准化问题：不同厂商的RFID产品可能存在兼容性问题二、射频识别技术（三）RFID系统的组成1.标签(Tag)标签也称为应答器，附着在需要识别的目标对象上，存储着目标对象的唯一标识信息2.读取器(Reader)读取器也称为读写器（Reader/Writer），用于发射射频信号，激活标签并读取标签中的数据，或者向标签写入数据3.天线(Antenna)天线用于发射和接收射频信号，连接在读取器上二、射频识别技术（四）RFID的基本工作原理1.由读写器通过发射天线发送特定频率的射频信号，当电子标签进入有效工作区域时产生感应电流，从而获得能量被激活，使得电子标签将自身编码信息通过内置天线发射出去；2.读写器的接收天线接收到从标签发送来的调制信号，经天线的调制器传送到读写器信号处理模块，经解调和解码后将有效信息传送到后台主机系统进行相关处理；3.主机系统根据逻辑运算识别该标签的身份，针对不同的设定做出相应的处理和控制，最终发出信号，控制读写器完成不同的读写操作。二、射频识别技术（五）RFID在物流场景中的应用仓储管理中的应用运输配送环节的应用销售环节的应用三、电子数据交换（一）EDI的定义EDI（电子数据交换，ElectronicDataInterchange）是指采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。EDI可以将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。三、电子数据交换（二）EDI的来源EDI的概念起源于20世纪60年代末的美国运输业。为了提高运输效率、降低成本，一些大型企业开始尝试通过计算机系统之间直接交换货运数据，这便是EDI的雏形。1975年，美国国家标准协会（ANSI）制定了第一个EDI标准——TDCC（运输业数据协调委员会）标准，用于运输业的电子数据交换。1985年，联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定了国际通用的EDI标准——UN/EDIFACT（联合国行政、商业和运输电子数据交换规则），为EDI在全球范围内的应用奠定了基础。三、电子数据交换（三）EDI的作用1.提高工作效率2.降低成本3.降低错误率4.改善客户服务5.增强企业竞争力三、电子数据交换（四）EDI的工作原理1.数据标准化2.数据传输3.数据处理三、电子数据交换（五）EDI在物流中的应用1.订单处理2.库存管理3.运输管理4.通关业务5.供应链协同四、卫星定位系统（一）卫星定位系统的定义卫星定位系统（SatellitePositioningSystem）是一种利用人造地球卫星进行点位测量的技术系统。实时追踪物流运输工具（车辆、船舶、无人机等）的位置，优化路径规划并动态调整运输路线的智能化系统。其核心目标是

提升运输效率、降低成本、保障安全。四、卫星定位系统常见的卫星定位系统：美国的全球定位系统（GPS）俄罗斯的格洛纳斯（GLONASS）中国的北斗卫星导航系统（BDS）欧盟的伽利略（Galileo）系统四、卫星定位系统（二）卫星定位系统的工作原理卫星定位系统的基本工作原理是通过测量卫星信号从卫星到接收机的传播时间，结合卫星的精确位置信息，利用三角定位原理计算出接收机的位置。如北斗卫星定位系统，由空间段、地面段和用户段三部分组成：1.空间段：北斗系统空间段由若干地球静止轨道卫星、倾斜地球同步轨道卫星和中圆地球轨道卫星等组成。

2.地面段：北斗系统地面段包括主控站、时间同步/注入站和监测站等若干地面站，以及星间链路运行管理设施。3.用户段：北斗系统用户段包括北斗兼容其他卫星导航系统的芯片、模块、天线等基础产品，以及终端产品、应用系统与应用服务等。四、卫星定位系统（三）卫星定位系统在物流中的应用1.车辆定位与跟踪2.路径规划与优化3.货物安全监控4.智能仓储管理五、地理信息系统（一）GIS的定义地理信息系统（GIS，GeographicInformationSystem）是在计算机技术支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的系统。它将地理位置与描述性信息结合起来，可以对地理现象进行建模、分析和可视化，从而帮助人们更好地理解和解决与地理相关的各种问题。五、地理信息系统（二）GIS的构成1.硬件。GIS运行的基础物理设备，包括计算机主机、输入设备、存储设备、输出设备。这些硬件设备协同工作，为GIS的数据处理和展示提供了物质基础。2.软件。GIS的核心组成部分，包括GIS基础软件和应用分析软件。3.数据。GIS的处理对象，包括空间数据和属性数据。4.人员。人员组成包括GIS系统开发人员、管理人员和用户。5.流程。包括数据标准化、分析方法和操作规范，确保系统的有效运行。五、地理信息系统（三）GIS的基本原理数据采集与输入数据存储与管理数据分析与处理数据输出与显示五、地理信息系统（四）GIS在物流中的应用1.运输调度与路径优化2.物流节点布局与网络规划3.货物跟踪与监控六、新型物流信息技术新型物流信息技术涵盖物联网、大数据、云计算、人工智能等关键技术，这些技术通过智能化与数字化手段提升物流效率。六、新型物流信息技术（一）物联网物联网（InternetofThings，IoT）是通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。六、新型物流信息技术（二）大数据大数据（bigdata）指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。六、新型物流信息技术（三）云计算云计算（cloudcomputing）是一种基于互联网的计算方式，通过将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和信息服务。六、新型物流信息技术（四）人工智能人工智能（ArtificialIntelligence，AI）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学，它试图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。任务三

电子商务物流自动化技术【任务描述】本任务旨在使学生了解电子商务物流自动化技术，掌握常用的自动化技术在电子商务物流中的应用，并能够运用自动化技术解决实际问题，提高物流效率和服务质量。一、自动化立体仓库（一）自动化立体仓库的定义自动化立体仓库（AutomatedStorageandRetrievalSystem，简称AS/RS）是采用高层货架，可借助机械化或自动化等手段立体储存物品的仓库。一、自动化立体仓库（二）自动化立体仓库的组成部分1.货架2.巷道堆垛起重机3.输送机系统4.自动导引车（AutomatedGuidedVehicle，AGV）5.控制系统6.仓储管理系统（WarehouseManagementSystem，WMS）一、自动化立体仓库（三）自动化立体仓库的优缺点1.自动化立体仓库的优点提高空间利用率提高作业效率降低劳动强度提高货物存储质量实现信息化管理2.自动化立体仓库的缺点建设成本高系统复杂，维护难度大灵活性较差一、自动化立体仓库（四）自动化立体仓库的主要应用场景1.制造业用于原材料、零部件和成品的存储和管理2.物流配送业用于货物的分拣、存储和配送3.医药行业可以满足医药行业的特殊需求，实现药品的恒温、恒湿存储，保证药品的质量和安全。4.食品饮料行业可以实现货物的快速出入库和精确管理，保证产品的新鲜度和质量。二、自动化分拣技术（一）自动化分拣技术的定义自动化分拣技术是指利用自动化设备