2025年新聘任站经理（后备站经理）培训班理论考试练习题（二）

第页2025年新聘任站经理（后备站经理）培训班理论考试练习题（二）1.您的姓名：2.部门：3.加油站付油日报表“回罐情况”填写()。加油枪校验走字数回罐罐号和回罐品种回罐罐号和回罐升数回罐罐号、回罐品种和回罐升数4.加油卡普通发票类型的客户使用网上营业厅的网银充值成功（）小时后，可携带加油卡主卡至发卡省的任一售卡充值网点补开普通发票。21224485.城市出租车分为自有出租车和租赁出租车，租赁出租车司机对()比较关心，对加油站服务也有要求但不算太高。油品价格服务质量服务项目非油品6.属于易捷便利店中分类的有（）。百货汽车养护妇婴用品功能饮料7.某加油站量油尺检定日期为2012年6月11日，期到期日为（）。2012年12月11日2013年6月11日2012年12月10日2013年12月11日8.关于加油站商品盘点流程，下列描述正确的是()。⑴月末对加油站商品进行盘点⑵上报核销损耗⑶计算损耗⑷核销损耗⑸将商品盘点数与帐面数进行核对⑴、⑵、⑶、⑷、⑸⑴、⑸、⑶、⑵、⑷⑵、⑶、⑸、⑴、⑷⑵、⑸、⑶、⑴、⑷9.商品代码通常用（）标记来表示。图案阿拉伯数字汉字二维码10.我国内燃机油分类是参照（）分类并结合我国实际制定的。ASTMILSACSAEAPI11.下列隐患中，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（）。卸油静电接地线松动油罐有渗漏现象接卸油口有积油计量操作井有积水、油污12.加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的()来吸引新的顾客；另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。产品质量服务质量顾客价值产品与服务质量13.不属于便利店促销活动的准备工作的内容是（）。做好商品陈列和布局的调整促销环境的布置、营造促销氛围与顾客保持沟通做好供应商和媒体的沟通14.关于检查电脑加油机电气部分的内容，下列说法正确的是（）。整体防爆渗漏接地噪音15.便利店商品（）造成损耗，原则上要杜绝。丢失过期价格账目16.加油员收到的现金应()。放在加油员身上，不要上缴放入抽屉中带回家及时放入投币式保险柜中17.加油站不能使用的操作工具是（）。棉拖把铁制扳手铝制锹铝制桶18.不属于收银设备使用保养要求的是（）。收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生打印机要及时更换色带和打印纸不能放置杂物覆盖19.配电设备日常维护保养的内容不包括()。配电柜清洁、无灰尘接地装置完好有效仪表完好断开工作回路的开关上不悬挂警示牌20.闪点过低将会影响柴油（）。燃烧性安全性氧化安定性低温流动性21.便利店发起的调拨，由（）在系统中查询调拨单据，按实际验收清点数量完成调拨单记账操作，增减调入、调出门店的库存。中央仓调出门店主管部门调入门店22.关于配电柜，下列说法不正确的是（）。柜（箱）内电气元件的标志、编号应清晰正确，无灰尘配电线路各连接点应接触良好，无腐蚀脱开和过热现象开关、熔断器和继电器在不用电时应断开保护接地线与接地螺栓连接要牢固23.不属于易捷便利店大类分类的有（）。汽车用品汽车养护功能饮料图书音像24.品牌是一种泛指，品牌经过国家工商管理正式登记注册后称之为()，经过注册后的品牌受到法律保护。名称标志商标图案25.对电磁阀的工作原理，下列表述错误的是（）。通过大小流量线圈调节流量，减少过冲量先导阀与小流量控制均打开，电磁阀进口油压向下推膜片，电磁阀处于大流量状态当小流量加油状态时，膜片下腔油压推动膜片向上，主阀关闭电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等26.[T1]商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。直送商品退货指令性退货配送商品退货主动配送退货27.液位仪的电缆线要求不正确的是（）。电源电缆采用三芯绞合铜线电缆通讯电缆在油罐顶端预留12m碳棒配四芯屏蔽电缆均可采用线径不小于2.5mm的铜线28.商品摆位图是按照商品陈列表明确（）在货架上的具体陈列位置的一种直观图表。某一大类某一种类某一单品某一小类29.查管理主要通过（）和听汇报会的方式来进行。召开座谈会查阅档案资料听报告会检查相关制度30.多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡需进行（）操作后即可到加油站加油。充值圈存预分配圈提31.电气设备防爆的等级要求是()。防爆设备的类、级、组别低于工作场所爆性气体的类、级、组别防爆设备的类、级、组别不低于工作场所爆性气体的类、级、组别II类A级II类B级32.封油枪的主阀顶杆的作用是（）。防止油品渗漏顶起主阀芯，打开主阀保证自封调整开关膜片33.盘点过程中使用盘点地图，下列描述正确的是（）。全部盘完后在盘点地图上标注每盘完一组货架在盘点地图上标注标注不需要盘点的货架盘点完成后打印盘点地图34.成功往往从拒绝开始，拒绝是顾客习惯性的反射动作，在加油站促销过程中，一般（）的销售是在第四至第十一次的推销后完成。20%30%50%80%35.促销是指企业以各种有效的方式向目标市场()，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。交换产品或价值了解购买需求推销产品传递有关信息36.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。橡胶软管防静电胶管金属软管阀门37.加油站应认真坚持自检自查为主与（）监督检查相结合的原则，定期和不定期地开展各项安全检查工作，分级落实安全工作。同事之间神秘顾客上级主管机关周边企事业单位38.客户以（）方式在便利店消费时可以开具发票。现金易捷卡代金券加油卡39.测量结果都具有误差，误差（）存在于一切科学实验和测量的过程之中。自始至终有时测量中测量后40.下列说法中，不属于便利店商品安全检查内容的是（）。是否在有效期内是否有经营许可证是否为“三无”产品是否变质41.()第四十一条规定经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应承担民事赔偿责任。劳动法产品质量法企业法消费者权益保护法42.不属于加油机接地的是（）。故障接地工作接地安全接地保护接零43.便利店的贵重商品应储存保管在（），条件允许的可配备摄像头。位置较隐秘的周转箱梨仓库的货架顶层能被店员一眼看到的货架上仓库可上锁的柜子中44.排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合下列规定：排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于（）m。5m3m18m30m45.在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况录入，以下说法不正确的有（）。可由记账员进行录入缴款日期不能晚于操作系统日期。上缴金额保留两位小数资金上缴不可以在“冲销”的班次状态录入46.将多个门店的某商品集中调拨到一个门店进行促销，这种调拨属于（）。油站停业型调拨促销型调拨商品滞销积压调拨进货方式补充型调拨47.便利店一般是通过网上要货和（）的方式向烟草公司要货。口头申请主管部门申请传真申请电话访销48.油罐车到达加油站后，加油站人员与司机在卸油前共同检查（）是否良好，并如实填写油罐车、加油站铅封使用登记表。非常用口铅封；常用卸油口、装油口铅封非常用口铅封常用卸油口、装油口铅封非常用口铅封、装油口铅封49.深入现场查隐患，主要是检查（）等情况。员工基本条件设备技术状况卫生用具及设施员工的精神状态50.编码器产生电信号后不是由（）控制的。数控制置CNC可编程逻辑控制器PLC控制系统流量计51.便利店在领取彩票时，要履行彩票领取登记手续，按（）分类及时登记台账。期初库存减去现存数量实际领取情况现存数量系统销售数量52.油气分离器的主要技术指标是（）。稳定性油气分离能力可靠性吸油能力53.电脑加油机性能要求，计量准确度在()之内，数字显示清晰。0．15％0．3％±0．3％±0．5％54.大量陈列的商品通常摆放在（）。黄金通道里侧黄金主通道外侧货架端头非主通道的货架55.根据服务对象和服务活动的有形性或无形性，加油站服务属于()。针对人体的服务针对人的思想的服务针对商品或者其它实物的服务针对无形资产的服务56.有些私家车车主总是喜欢到离家或离工作单位比较近的加油站加油，从性格特点上分析，这类顾客的心理属于（）。求舒适的心理求新鲜好奇的心理求炫耀攀比的心理求稳重谨慎的心理57.不属于加油机安全检查内容的是（）。法兰、过滤器、油气分离器、计量器、视油器、油枪等渗漏情况电动机、电源盒、接线盒等密封情况加油机接地线的连接情况计量器的计量精度58.@对粗大误差表述正确的是()。由许多微小的、难以控制的或尚未掌握规律的变化因素所造成的粗大误差又称偶然误差明显超出规定条件下预期的误差，是一种显然与事实不相符的误差粗大误差可分为恒定的和变动的误差59.食品生产经营企业应当有与（）、数量相适应的食品原料处理、加工、包装、贮存等厂房或者场所。产品生产日期产品质量产品品种产品标识60.当顾客无法提供原购物小票或发票时，门店应该（）。停止退货先退货，再让顾客补齐原购物小票或发票只对金额小于5元的商品进行退货拒绝退货，但可换货61.消费者的购买行为会收到民族传统文化和时尚潮流的影响，这是一种潜移默化的影响过程，使消费者逐渐形成自己的消费习惯。影响消费者购买行为的这种因素称为（）因素。文化个人心理社会62.自动液位仪的管理报表不包括()。卸油记录加油站信息操作记录罐存记录63.安全生产责任制的贯彻落实情况不属于加油作业现场检查的范围。对错64.加油站发票保管员从上级领回发票后，应将发票按顺序发放。领票时按发票种类及时在《发票领用存登记簿》登记。对错65.加油机应单独设置接地线，接地电阻阻值不大于4Ω。对错66.新品必须按照主管部门要求进行要货。对错67.易捷便利店高级店装修标准一店一策，自有品牌及部分重点商品设有专区。对错68.收货环节导致便利店商品损耗，主要原因是要货量太少，重复要货，要货品种并非适销对路，导致商品积压、变质。对错69.我国《消防法》第五条规定：任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位、公民都有参加有组织的灭火工作的义务。对错70.接卸油品过程中应由驾驶员缓慢开启加油站油罐卸油口阀门，油口阀门，并控制好初期流速。对错71.加油站按照上级下发油价版本中的发布时间调整价格。对错72.4汽油管中杂质可用高压空气和汽油多次清洗来减少杂质。对错73.可以以团购形式低价向顾客销售彩票。对错74.自助加油站的服务更加快捷，主要原因在于随着自助加油站的推广，顾客在加油过程中越来越感受到持卡消费的快捷性及资金安全性，持卡消费的客户免去了付款及打印发票等环节，随着持卡消费比例的逐渐提高，服务过程更加快捷。对错75.零散可售卖的商品应尽可能摆入库房，以免便利店货架上显得杂乱无章。对错76.当采用卸油油气回收系统时，呼吸管与外墙的距离无限制。对错77.1993年，美国食品营销协会联合可口可乐、宝洁等16家企业和流通咨询企业一起组成了食品供应链研究组，提出改进行业供应链的详细报告，在报告中首次系统提出高效消费者回应（ECR）和品类管理的概念。对错78.有外露伤口的员工严禁处理食品及与食品有关的器皿。对错79.5柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。对错80.危害（风险）控制的措施包括消除措施和应急预案。对错81.车用柴油牌号越大，说明十六烷值越多。对错82.待退商品检查时，检查内容包括配送中心的送货、供应商的送货、顾客的退货、在途商品。对错83.电气设备的保护接地是将电气设备的零线接地。对错84.加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。对错85.通气管阻火器附近属加油站的重点要害部位。对错86.平顶型油罐的结构简单，受力后有较大变形，承压能力较差。对错87.每年进行的设备安全大检查属定期安全检查。对错88.加油、气站便利店营业时间长是吸引顾客的一个特点。对错89.关东煮等热食类商品，要制作分时间段推荐商品清单，并对陈列量进行明确规定，最大限度降低损耗。对错90.用量油尺测量地罐内油高，通过查容积表计算罐内油品体积的方法属于间接计量法。对错91.罐车司机确认卸油管内油品余油流尽，然后关闭罐车出油阀。对错92.通常所谈到的品牌指的是产品的一个名称、称谓或符号，品牌只用于与其他产品相区别。对错93.贵重商品应存放在仓库可上锁的柜子中，条件允许的可配摄像头。对错94.现金缴款单的“全称”栏填写该笔现金的来源。对错95.我国的消防工作方针是“预防为主、防消结合”。对错96.卧式油罐呼吸管的安装要求是公称直径不小于50mm，管口与建筑物门窗距离不小于4m。对错97.罐壁局部余厚小于2.5mm时或有严重点蚀的应停止使用。对错98.加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。对错99.登记账表人员调动时，应将移交的各项资料逐项填写交接明细表，注明交接日期，不需由交接双方及监交人员签字或盖章，并对未了事项写出书面材料。对错100.将不同的货品进行组合搭配后，进行让利优惠的促销形式是重点推荐。对错101.针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。对错102.开线齿轮泵的内齿带动外齿逆时针旋转，内外齿张开扩大空间，并靠着半月体两个面向前运动产生负压吸入油品，再通过内外齿的啮合，将油品压出。对错103.TLS-2型液位仪油罐设置中包括()。油罐直径油罐总体积油罐外形浮子尺寸104.利用中国石化加油卡加油主要优势有（）。使用便捷交易安全便于车队用油管理一卡在手，各地加油105.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大，且在直接消费者中数量上占有绝对优势，是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。对加油站的品牌认同度比较低喜欢有多种促销方式或小礼品对价格较为敏感对加油站的服务要求高106.影响加油站服务实体环境竞争的三大因素是指()。周围因素设计性因素员工因素社会性因素107.为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑()。提供加水、洗车、修理车辆服务提供餐饮服务设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品设立油品咨询中心，提供油品咨询服务108.判断油品外观质量需要进行的操作有（）。观察油样颜色用手指捻摸油样闻油样气味摇动油样109.以下属于零售管理站级系统班次状态的有（）。新建正常清罐被冲销110.加油站常见的促销方法主要（）。广告促销人员推销公共宣传策划销售促进111.实行自助加油后，加油站员工的服务职能有很大改变，具体表现为（）。由传统的加油服务转变为加油指导服务重点转向加油站便利店业务服务过程中应加强现场巡查，必须提高突发情况处置能力服务过程中员工应主动帮助顾客开油箱盖，必要时应主动帮助顾客加注油品112.主管部门通过实施两图一表，能够（）。降低商品库存指导门店做好商品陈列管理加强陈列规范性确保非畅销商品和低毛利商品也能有较大的陈列面113.属于便利店促销后主要工作内容的是（）。撤换过期促销宣传品改为常规陈列避免库存积压评估促销活