2026消费者权益保护知识进校园讲座课件

3.15消费者权益2026年3月15日消费者权益日主题：提升消费品质主讲人：XXX知识进校园目录01.认识3·15消费者权益日02.学习消费者维权小知识03.正确识别选购文具食品04.良好金钱观消费心理学05.识别消费陷阱树立健康消费观第01消费者权益保护认识3·15消费者权益日认识3·15消费者权益日在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。目的一、3·15消费者权益日”的由来“国际消费者权益日”（WordConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。认识3·15消费者权益日每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者增强维权意识、促进企业认识到自己的不足从而不断改善提高自己的服务水平，3·15晚会对于提高国人的生活水准发挥着十分重要的作用。二、消费者权益日的意义“3·15消费者权益日”的宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。3·15晚会认识3·15消费者权益日0102中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体。1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。它的宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。三、中国消费者协会认识3·15消费者权益日一一是促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意。二二是促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意。三三是促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。四、解读2026年国际消费者权益日主题中消协发布2026年国际消费者权益日的主题为“提升消费品质”第02消费者权益保护学习消费者维权小知识学习消费者维权小知识12345与商家沟通如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。拨打12315投诉电话如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。登录315投诉官方网站反映情况。向有关部门反映情况消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题通过拨打315晚会热线热线电话的方式来维护权益3.15消费者如何维权？学习消费者维权小知识1产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；7日2产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;15日3“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。三包有效期3.15维权小知识之几个“时间”学习消费者维权小知识3、选择权消费者享有自由选择商品或者服务的权利4、公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。1、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知情权消费者享有知悉商品真实情况的权利。3.15我国消费者的九项基本权利学习消费者维权小知识消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利5、求偿权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。7、获得知识权消费者享有依法成立，维护自身合法权益的社会团体的权利。9、监督权消费者享有依法成立，维护自身合法权益的社会团体的权利。6、结社权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。8、受尊重权第03消费者权益保护正确识别选购文具食品正确识别选购文具食品无标识的文具不选不要购买“三无”产品第一，看包装里是否有合格证；第二，在产品标识区看有没有厂家名称和地址；第三，看产品成分，如果产品标识中有GB21027-2020字样，可以放心购买。尖端和利边的文具不选手工剪刀类文具应为圆弧顶端，文具盒等应设计为折边、卷边或曲边，不能有锐利毛边。尖锐边缘容易划伤小朋友的皮肤。一、学生文具消费提示正确识别选购文具食品01“香喷喷”的文具不选有香味的文具更容易受到儿童的偏爱，例如花香、果香的笔芯和涂改液等文具，殊不知，这些“香味”可能来自于香味添加剂，过量的甲醛、苯等有害物质，长期接触有致癌的风险。01颜色太过艳丽的文具不选一般颜色十分鲜艳的文具，通常含有重金属，如铅、砷、镉等。这些重金属物若通过汗腺进入人体，可能损害肝脏、肾脏，对人体血液系统及骨骼发育造成不良影响。正确识别选购文具食品纸太白的簿册不选不是纸张越白，质量越优。根据GB21027《学生用品的安全通用要求》中规定：“学生用的课业簿册（除图画本外）内芯纸张的亮度要小于85%”过白的纸张会对儿童的眼睛造成刺激，引发疲劳感，长时间使用会导致近视。若纸张比A4纸更白，就要小心啦，颜色偏黄的本子更安全正确识别选购文具食品选购书写笔要多看看选购带笔帽的书写笔时，要看笔帽是否留有通气孔洞，笔帽尺寸是否偏小，有无突出的笔夹。无通气孔洞，误吞后“吸”住气管，造成严重窒息危险。正确识别选购文具食品123二、正确选购零食不买“三无”产品购买食物时，注意食品包装有无生产厂家、生产日期，是否过保质期，食品原料、营养成分是否标明，有无QS标识，不能购买“三无”产品。不食用过期食品打开食品包装，检查食品是否具有它应有的感官性状。不能食用腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品。少吃垃圾食品垃圾食品含有致癌物质，也是让人肥胖的源头之一，其中含有过量的脂肪、糖类和热量，远离垃圾食品，保持健康生活。第04消费者权益保护良好金钱观消费心理学良好金钱观消费心理学树立良好的金钱观“钱是从树上长出来的”“钱是从手机里刷出来的。”“钱是从银行卡里取出来的。”第一.钱是从哪里来的金钱是通过辛苦劳动换来的，是付出辛苦劳动后的报酬你们有到爸爸妈妈工作的地方看看吗？良好金钱观消费心理学第二.金钱来之不易珍惜金钱，尊重父母及其他人的劳动成果劳动赚钱究竟有多么辛苦，买一样东西究竟需要多少钱，大家有没有概念。爸爸妈妈手机、银行卡里的钱也是有限的。良好金钱观消费心理学爸爸说：“我想办张健身卡。”妹妹说：“我想要电话手表。”妈妈说：“我想去办张美容卡。”哥哥说：“我想去学围棋。”第三.家庭收入并非全为己用比如爸爸妈妈每月收入6000元一个人不能把收入完全占为己有，收入是为了支付全家人的开销，我们每个人都不能为了一己享乐，随心所欲地想干什么就干什么。明白一个道理：收入是为了支付全家人的开销，滥用金钱会影响其他人的生活。良好金钱观消费心理学在童话故事《晴朗的一天》里，一只调皮的狐狸偷喝了一位老婆婆的牛奶，被恼羞成怒的老婆婆剪下了尾巴，要他用牛奶来交换。家长可以通过这个故事，问孩子“老婆婆为什么要惩罚狐狸，还要将他的尾巴砍下来？”我们都知道是因为狐狸偷喝牛奶，才让老婆婆砍掉的尾巴。君子爱财，取之有道。不要为了金钱出卖自己身体，不要为了金钱丧失自己良知。第四.君子爱财，取之有道良好金钱观消费心理学学会计划消费知道“需要”和“想要”的区别，做一个理性的消费者压岁钱不等于零花钱培养量入为出的习惯零花钱主要用于日常合理开销。比如购买文具书籍，也可以适当购买玩具等坚持记账，养成自律节约的好习惯第五.合理利用零用钱良好金钱观消费心理学和金钱相比，健康远远大于金钱，健康没有了，金钱再多也等于零。不管一个人多么有钱，总是战胜不了时间，再多的金钱也买不到时光倒流。金钱换不来真正的亲情，金钱换不来真正的爱情，金钱换不来真正的友情，金钱换不来年轻的身体如果没有付出努力去阅读书籍，去学习知识，花再多钱买来的书，也只是毫无意义的纸张所以我们不能全部依赖金钱。钱虽然很重要，但太依赖就会被它控制。第六.金钱不是万能的1、比金钱更重要的东西还有很多；2、即使不富有，依然可以享受很多快乐。良好金钱观消费心理学诱饵效应，就是指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因第三个新选项，也就是诱饵的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。诱饵效应鸟笼效应某人在偶然的情况下获得了一样物品，就会添置和它相关、但自己却不需要的东西的现象，被称作鸟笼效应。良好金钱观消费心理学比如说，大多数人只吃得下一个冰淇淋，而商家为了刺激消费，会推出第二个半价的活动鼓励我们消费者继续进行购物。边际效益递减从众心理：羊群具有三个特点：低智、容易受到暗示和感染。羊群效应在面子心理的驱动下，消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。留面子效应消费者在很多购买的决策上，会表现出从众心理的倾向。良好金钱观消费心理学凡勃仑效应攀比心理炫耀心理:一位店老板因销量不佳决定将产品半价出售，却由于店员看错了字条对产品进行了2倍涨价，反而让产品销售一空。消费者对一种商品的需求程度会因其标价较高而不是较低而增加，这种“反常”现象就是凡勃仑效应。相比炫耀心理，消费者的攀比心理重点在于“拥有”。同等身份地位的人，你有我也必须要有。很多时候，很多人并不是自身能力差，而是无法克制自己盲目攀比的心第05消费者权益保护识别消费陷阱树立健康消费观识别消费陷阱树立健康消费观警惕身边的山寨货购买是一定要看清包装名称信息很多品牌做出名以后，随着而来的就是一些不法商家开始刻意模仿，外包装基本上差不多，无论从名称还是包装上，粗略一看我们根本难以分辨。不法商家就用这种山寨货以次充好、以假乱真来蒙蔽消费者的眼睛，来提高销量、获取暴利。识别消费陷阱树立健康消费观睁大眼睛找一找

傻傻分不清楚识别消费陷阱树立健康消费观睁大眼睛找一找

傻傻分不清楚识别消费陷阱树立健康消费观1、不要贪小便宜一些商家搞“买X送X、充xxx送xxx”等大力度促销活动，可能就暗藏猫腻，等消费者把钱掏了，就会发现被坑了。还有的商家以“免费/低价体验”这样的噱头吸引人的注意，而消费者一旦进店，就不会那么一回事了。小便宜里可能暗藏陷阱，一定要谨慎！2、不能私自透露一些商家以小礼品为诱饵，诱导不谙世事的孩子留下大人的联系方式，遇此情景，不能擅自做主把大人的电话告诉这些人！避免消费陷阱识别消费陷阱树立健康消费观3如果感觉自己被骗了，第一时间告诉大人青少年在消费购物上，经验不足、难辨是非，很容易被居心叵测的人利用，如果被不良商家骗了，要第一时间告诉家长或老师，大人会帮助你争取合法权利，不要独自面对，背上心理枷锁！网络陷阱要当心玩网游，当心“免费道具”随着网游在未成年人中普及，各种借助游戏实施的网络诈骗手段日益翻新。其中，打着“免费”幌子的诱惑，最容易让孩子上当。提醒：宣称“免费领皮肤、领道具”很有可能是骗局，特别是需要扫码付费的，一定不要付款。识别消费陷阱树立健康消费观高额红包返利，多是骗局“饭圈福利”让很多孩子受骗这种诈骗手段其实很简单，但它就是抓住了未成年人不成熟的心态，既幻想中大奖，但出了事又极度恐惧的心理。不要相信各种“暴富”宣传。打着“追星福利”幌子实施的诈