药店的培训试题及答案

药店的培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.药品的有效期是指药品在规定的储存条件下能够保证质量的（）A.最短期限B.最长期限C.平均期限D.任意期限2.下列哪种药品属于处方药（）A.感冒清热颗粒B.阿莫西林胶囊C.健胃消食片D.复方草珊瑚含片3.药品经营企业购进药品，必须建立并执行（）制度。A.进货检查验收B.质量检验C.保管养护D.出库复核4.以下关于药品不良反应的说法，正确的是（）A.药品不良反应都是可以避免的B.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应C.药品不良反应只出现在新药中D.药品不良反应不会造成严重后果5.含麻黄碱类复方制剂一次销售不得超过（）个最小包装。A.1B.2C.3D.56.胰岛素应储存的温度范围是（）A.0-8℃B.2-8℃C.8-10℃D.10-15℃7.以下哪种剂型需要检查崩解时限（）A.软膏剂B.注射剂C.片剂D.气雾剂8.顾客购买药品时，药店营业员最应首先（）A.热情接待顾客B.询问顾客病情C.介绍药品疗效D.向顾客推荐贵的药品9.药品批准文号的格式为（）A.国药准字+1位字母+8位数字B.国食健字+1位字母+8位数字C.卫食健字+1位字母+8位数字D.药械准字+1位字母+8位数字10.具有解热、镇痛、抗炎作用的药物是（）A.阿司匹林B.维生素CC.葡萄糖酸钙D.硫酸亚铁11.药品储存时，垛与墙的间距不小于（）厘米。A.10B.20C.30D.5012.以下哪种药品不能在药店零售（）A.麻醉药品B.非处方药C.乙类非处方药D.甲类非处方药13.关于药品陈列的说法，错误的是（）A.药品与非药品应分开陈列B.内服药与外用药应分开陈列C.处方药与非处方药应开架陈列D.易串味的药品应与一般药品分开陈列14.顾客投诉药品质量问题时，药店营业员首先应（）A.拒绝顾客投诉B.与顾客争吵C.认真倾听顾客投诉内容D.直接给顾客退款15.下列哪种药物可用于治疗高血压（）A.硝苯地平B.布洛芬C.氨溴索D.多潘立酮二、多项选择题（每题3分，共30分）1.药品的质量特性包括（）A.有效性B.安全性C.稳定性D.均一性2.以下属于药店营业员职责的有（）A.销售药品B.指导顾客合理用药C.药品的陈列与保管D.处理顾客投诉3.非处方药的特点有（）A.不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用B.药品的安全性较高C.药品的使用方法、剂量和疗程都有明确规定D.可以在大众媒体上进行广告宣传4.药品储存的环境要求包括（）A.温度B.湿度C.光照D.通风5.以下哪些药品需要冷藏保存（）A.人血白蛋白B.双歧杆菌四联活菌片C.胰岛素注射液D.藿香正气水6.常见的药品不良反应有（）A.副作用B.毒性反应C.过敏反应D.后遗效应7.药店在销售处方药时，应做到（）A.凭执业医师或执业助理医师处方销售B.对处方进行审核并签字C.不得采用开架自选的方式销售D.处方留存2年备查8.合理用药的基本原则包括（）A.安全B.有效C.经济D.适当9.药品验收时，应检查的内容有（）A.药品的外观质量B.药品的包装、标签、说明书C.药品的数量D.药品的运输条件10.以下关于药品分类管理的说法，正确的有（）A.国家实行处方药和非处方药分类管理制度B.处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用C.非处方药不需要凭处方即可购买，但应在药师指导下使用D.乙类非处方药的安全性高于甲类非处方药三、判断题（每题2分，共20分）1.药品说明书和标签由国家药品监督管理部门予以核准。（）2.药店可以销售超过有效期的药品，只要价格便宜就行。（）3.药品经营企业可以从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品。（）4.所有药品都可以在药店销售。（）5.药店营业员在销售药品时，可以夸大药品的疗效。（）6.药品不良反应监测的目的是为了及时发现、分析和评价药品不良反应，采取有效的控制措施，保障公众用药安全。（）7.药品陈列时，近效期药品应放在易拿取的位置。（）8.顾客购买药品时，药店营业员可以不询问顾客的用药史和过敏史。（）9.药店可以自行改变药品的剂型、规格、适应症等。（）10.合理用药就是尽量使用价格昂贵的药品。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述药店营业员在销售药品时如何指导顾客合理用药。2.请说明药品储存的基本要求。答案一、单项选择题1.B。药品的有效期是指药品在规定的储存条件下能够保证质量的最长期限。2.B。阿莫西林胶囊是抗生素，属于处方药，感冒清热颗粒、健胃消食片、复方草珊瑚含片为非处方药。3.A。药品经营企业购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度。4.B。药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，有些不良反应是难以避免的，新药和老药都可能出现不良反应，严重的不良反应会造成严重后果。5.B。含麻黄碱类复方制剂一次销售不得超过2个最小包装。6.B。胰岛素应储存的温度范围是2-8℃。7.C。片剂需要检查崩解时限，软膏剂、注射剂、气雾剂无此检查项目。8.A。顾客购买药品时，药店营业员最应首先热情接待顾客，建立良好沟通基础。9.A。药品批准文号的格式为国药准字+1位字母+8位数字。10.A。阿司匹林具有解热、镇痛、抗炎作用，维生素C主要用于补充维生素，葡萄糖酸钙用于补钙，硫酸亚铁用于治疗缺铁性贫血。11.C。药品储存时，垛与墙的间距不小于30厘米。12.A。麻醉药品不能在药店零售，非处方药包括甲类和乙类非处方药都可在药店零售。13.C。处方药不得开架陈列，应凭处方销售，药品与非药品、内服药与外用药、易串味药品与一般药品都应分开陈列。14.C。顾客投诉药品质量问题时，药店营业员首先应认真倾听顾客投诉内容，了解情况后再做处理。15.A。硝苯地平可用于治疗高血压，布洛芬用于解热镇痛，氨溴索用于祛痰，多潘立酮用于促进胃肠蠕动。二、多项选择题1.ABCD。药品的质量特性包括有效性、安全性、稳定性、均一性。2.ABCD。药店营业员的职责包括销售药品、指导顾客合理用药、药品的陈列与保管以及处理顾客投诉等。3.ABCD。非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用，安全性较高，使用方法、剂量和疗程都有明确规定，还可以在大众媒体上进行广告宣传。4.ABCD。药品储存的环境要求包括温度、湿度、光照、通风等。5.ABC。人血白蛋白、双歧杆菌四联活菌片、胰岛素注射液需要冷藏保存，藿香正气水常温保存即可。6.ABCD。常见的药品不良反应有副作用、毒性反应、过敏反应、后遗效应等。7.ABCD。药店在销售处方药时，应凭执业医师或执业助理医师处方销售，对处方进行审核并签字，不得开架自选销售，处方留存2年备查。8.ABCD。合理用药的基本原则包括安全、有效、经济、适当。9.ABCD。药品验收时，应检查药品的外观质量、包装、标签、说明书、数量以及运输条件等。10.ABCD。国家实行处方药和非处方药分类管理制度，处方药必须凭处方购买和使用，非处方药可自行购买但应在药师指导下使用，乙类非处方药的安全性高于甲类非处方药。三、判断题1.√。药品说明书和标签由国家药品监督管理部门予以核准。2.×。药店严禁销售超过有效期的药品，这是严重违反药品管理规定的行为。3.×。药品经营企业必须从具有《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品。4.×。麻醉药品、一类精神药品等特殊药品不能在药店零售。5.×。药店营业员在销售药品时，应客观介绍药品疗效，不得夸大。6.√。药品不良反应监测的目的是为了及时发现、分析和评价药品不良反应，采取有效的控制措施，保障公众用药安全。7.√。药品陈列时，近效期药品应放在易拿取的位置，便于及时销售。8.×。顾客购买药品时，药店营业员应询问顾客的用药史和过敏史，保障用药安全。9.×。药店无权自行改变药品的剂型、规格、适应症等，这属于违法行为。10.×。合理用药是在安全、有效的基础上，选择合适的药品，并非是尽量使用价格昂贵的药品。四、简答题1.药店营业员在销售药品时指导顾客合理用药可以从以下几个方面入手：-详细询问：在顾客购买药品时，主动询问顾客的症状、病史、过敏史、正在服用的其他药物等信息，以便全面了解顾客的身体状况和用药情况。例如，顾客前来购买感冒药，营业员应询问是否有发热、咳嗽、流鼻涕等具体症状，是否有其他慢性疾病，是否对某些药物过敏等。-准确介绍药品：向顾客准确介绍药品的适应症、用法用量、注意事项、不良反应等信息。对于用法用量，要明确告知顾客每次服用的剂量、每日服用的次数以及服用的时间（饭前或饭后等）。例如，介绍某抗生素时，告知顾客成人每次服用0.5克，每日3次，饭后服用。同时，要提醒顾客注意药品的禁忌，如孕妇、哺乳期妇女、儿童等特殊人群是否适用。-提示联合用药风险：如果顾客需要同时服用多种药品，要提示联合用药可能存在的风险。某些药物之间可能会发生相互作用，影响疗效或增加不良反应的发生几率。例如，同时服用头孢类抗生素和含有酒精的药物可能会引起双硫仑样反应。营业员应告知顾客避免这种联合用药情况，或在医生的指导下进行。-强调疗程和复诊：告知顾客按照疗程服用药品的重要性，不要自行停药或增减剂量。对于一些慢性疾病的治疗药物，要提醒顾客定期复诊，以便医生根据病情调整治疗方案。例如，高血压患者服用降压药，要告知顾客应长期规律服药，并定期测量血压，复诊时根据血压情况调整药物剂量。-提供合理建议：根据顾客的具体情况，提供合理的用药建议。如对于一些轻微的感冒症状，除了使用药物治疗外，还可以建议顾客多喝水、多休息、保持室内空气流通等。同时，对于一些非药物治疗方法也可以适当推荐，如食疗、运动等。2.药品储存的基本要求如下：-环境要求：-温度：不同药品对温度有不同要求。常温储存的药品温度一般控制在10-30℃；阴凉处储存的药品温度不超过20℃；冷藏储存的药品温度应控制在2-8℃。例如，胰岛素、活菌制剂等需要冷藏保存，而大多数普通药品常温保存即可。-湿度：相对湿度应保持在35%-75%。湿度过高可能导致药品受潮、发霉，湿度过低可能使某些药品干裂、变形。可以通过使用除湿机、加湿器等设备来调节仓库或药店内的湿度。-光照：应避免阳光直射药品，特别是一些对光敏感的药品，如维生素C、硝普钠等，应采用避光容器包装，并储存在阴暗处。-通风：保持储存环境的良好通风，有利于空气流通，降低空气中的有害气体浓度，防止药品变质。-分区分类储存：-药品与非药品应分开储存，避免相互污染。-内服药与外用药应分开存放，防止混淆使用。-处方药与非处方药应分区储存，处方药应严格按照规定凭处方销售。-易串味的药品（如冰片、薄荷脑等）应与一般药品分开储存，防止气味相互影响。-特殊管理的药品（如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等）应按照国家有关规定进行专库或专柜储存，双人双锁管理。-垛间距要求：药品堆垛应留有一定的间距，垛与墙、垛与屋顶（房梁）的间距不小于30厘米，垛与地面