企业电梯安全管理操作手册

企业电梯安全管理操作手册前言电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到员工与访客的生命财产安全，以及企业的正常运营秩序。为规范本单位电梯安全管理，预防和减少电梯事故，保障人身和财产安全，依据国家相关法律法规及标准，结合本单位实际情况，特制定本手册。本手册旨在为本单位电梯安全管理提供系统性的指导，所有相关人员必须严格遵守执行。一、总则1.1目的与依据为加强企业电梯安全管理，明确各部门及人员职责，规范电梯使用、维护保养、检验检测和应急处置等行为，防止和减少电梯安全事故，保障人民群众生命和财产安全，依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》等法律法规及相关标准，制定本手册。1.2适用范围本手册适用于本企业内所有在用电梯（包括客梯、货梯、杂物电梯等）的安全管理工作。企业内所有涉及电梯使用、管理、维护保养的部门和人员均须遵守本手册规定。1.3基本原则电梯安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行企业负责、部门监管、全员参与的管理原则。二、组织与职责2.1安全管理领导小组企业应成立由主要负责人牵头的电梯安全管理领导小组，全面负责电梯安全管理工作的组织领导、统筹协调和决策。其主要职责包括：*审定电梯安全管理规章制度和年度工作计划。*保障电梯安全管理所需的经费投入。*组织、协调解决电梯安全管理中的重大问题。*组织电梯安全事故的调查处理（如需）。2.2安全管理部门指定一个部门（如行政部、后勤部或安全管理部）作为电梯安全管理的归口部门，履行以下职责：*贯彻执行国家有关电梯安全的法律法规和标准。*组织制定和修订电梯安全管理规章制度及操作规程。*负责电梯使用登记、定期检验的申报工作。*负责联系、选聘具有相应资质的电梯维护保养单位，并对其工作进行监督和评价。*组织或参与电梯安装、改造、修理和报废等环节的验收工作。*负责电梯安全技术档案的建立与管理。*组织开展电梯安全宣传教育和培训工作。*组织或参与电梯事故应急救援预案的制定、演练和事故处理。*监督检查电梯日常使用、维护保养和隐患整改情况。2.3使用部门职责各电梯使用部门（如各楼层办公区、生产车间等）应履行以下职责：*教育本部门人员遵守电梯安全使用规定。*发现电梯运行异常或安全隐患时，立即停止使用并向安全管理部门报告。*配合安全管理部门和维保单位进行电梯安全检查、维护保养和应急处置工作。2.4电梯安全管理人员安全管理部门应指定1至数名持有有效《特种设备安全管理人员证》的电梯安全管理人员，具体负责：*对电梯使用状况进行日常巡查，做好巡查记录。*监督电梯维护保养单位的维保工作，核对维保记录。*负责电梯钥匙的保管和使用登记。*接到电梯故障或困人报告后，立即赶赴现场，启动应急程序，并报告相关负责人。*参与电梯事故的调查和分析。2.5电梯作业人员（如需）对于需要专人操作的电梯（如某些货梯），应配备持有有效《特种设备作业人员证》的电梯司机，并严格遵守操作规程。三、电梯使用管理3.1选型与采购电梯的选型、采购应综合考虑建筑物的用途、客流量/货流量、使用频率、安装条件等因素，并选择具有相应资质的制造单位生产的合格产品。合同中应明确电梯的技术参数、安全性能、售后服务及备品备件供应等要求。3.2安装、改造与修理电梯的安装、改造、修理必须由原制造单位或者其委托的依法取得相应许可的单位进行。安全管理部门应全过程监督施工过程，严格按照国家规范和合同要求进行验收，验收合格后方可投入使用。验收资料应存入电梯安全技术档案。3.3使用登记电梯在投入使用前或者投入使用后三十日内，安全管理部门应向所在地的特种设备安全监督管理部门申请办理使用登记，领取使用登记证书。登记标志应当置于电梯的显著位置。3.4日常使用管理3.4.1使用须知电梯轿厢内显著位置应张贴有效的使用登记标志、定期检验合格标志、安全注意事项和警示标志、维保单位名称及急修电话。3.4.2乘客规范*遵守电梯安全注意事项和警示标志的要求。*不超载使用电梯，超载时电梯会报警，此时应主动退出。*不强行扒门、撬门，不玩耍、跳动，不倚靠轿厢门。*携带物品时，不遮挡轿门、层门，不运载易燃、易爆、腐蚀性等危险物品（除非是专用防爆电梯等）。*发现电梯运行异常，应立即停止使用并通知管理人员。3.4.3钥匙管理电梯层门钥匙、轿内操纵盘钥匙、机房钥匙等应由电梯安全管理人员统一保管，严禁随意放置或交给无关人员使用。使用钥匙打开层门时，必须确认轿厢位置，防止坠落。3.4.4禁止行为严禁以下行为：*利用电梯运载超重、超长、超宽物品（符合电梯设计负荷和尺寸的除外）。*在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物。*非紧急情况下使用紧急停止装置。*损坏电梯零部件或安全装置。*未经许可擅自进入电梯机房、井道、底坑等区域。3.5定期检验电梯安全管理人员应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构申请定期检验。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。检验合格后，应及时更新轿厢内的检验合格标志。3.6报废管理电梯存在严重安全隐患，无改造、修理价值，或者达到安全技术规范规定的其他报废条件的，应当依法履行报废义务，采取必要措施消除该电梯的使用功能，并向原登记的特种设备安全监督管理部门办理使用登记证书注销手续。报废电梯的拆除应由具有相应资质的单位进行。四、电梯维护保养管理4.1维保单位选择安全管理部门应通过公开招标或比价等方式，选择具有相应电梯安装、改造、修理许可资质，信誉良好、技术力量雄厚、服务响应及时的维保单位。签订规范的维保合同，明确维保范围、内容、频次、标准、期限、双方权利义务及应急救援责任等。4.2维保合同管理维保合同有效期一般不低于一年。安全管理部门应妥善保管维保合同，并对维保单位的履约情况进行评估。合同到期前，应及时组织续约或重新选聘维保单位。4.3维保过程监督电梯安全管理人员应对维保单位的日常维保工作进行监督检查，包括：*维保人员是否持证上岗。*维保工作是否按合同约定的频次和内容进行。*维保人员是否遵守安全操作规程。*维保记录是否真实、完整、规范。发现维保工作不到位或存在问题时，应及时向维保单位提出，并要求整改。4.4维保记录核查每次维保工作完成后，电梯安全管理人员应核对维保单位出具的维保记录，确认维保项目、内容、结果是否符合要求，并签字确认。维保记录应存入电梯安全技术档案。4.5故障处理接到电梯故障报告后，电梯安全管理人员应立即通知维保单位，要求其在规定时间内（合同约定或法规要求）派员到场处理。故障排除后，应确认电梯恢复正常，并记录故障情况及处理结果。五、安全技术档案管理5.1档案内容电梯安全技术档案应至少包含以下内容：*电梯使用登记证、产品质量合格证明、安装及使用维护保养说明书等原始资料。*安装、改造、修理合同及验收资料。*定期检验报告和定期自行检查记录（如有）。*维护保养合同、维保记录、维保单位资质证明。*电梯运行故障和事故记录。*安全附件和安全保护装置校验、检修记录。*电梯安全管理人员、作业人员培训考核记录。*应急救援预案及演练记录。5.2档案保管电梯安全技术档案应统一由安全管理部门保管，专人负责。档案应齐全、准确、连续，并长期保存至电梯报废后至少三年。鼓励采用信息化手段管理档案。六、应急处置6.1应急预案安全管理部门应组织制定电梯事故应急救援预案，预案应包括以下主要内容：*应急救援组织及职责。*应急救援联系方式（维保单位、消防、医疗等）。*不同类型事故（如困人、坠落、剪切、火灾等）的应急处置程序和措施。*应急救援设备、物资保障。*应急救援演练计划。6.2应急演练安全管理部门应根据电梯使用情况和应急预案，定期组织应急救援演练，每年至少进行一次。演练结束后，应对演练效果进行评估，针对存在的问题及时修订预案和改进应急措施。演练记录应存入档案。6.3困人救援当发生电梯困人事故时，处理程序如下：*接到报警后，电梯安全管理人员应立即赶到现场，安抚被困人员情绪，告知其不要惊慌，不要自行扒门。*立即通知维保单位进行救援，并记录通知时间。*若维保单位不能及时赶到，应启动备用救援方案或向消防部门求助。*救援过程中，应严格按照应急预案和安全操作规程进行，确保救援人员和被困人员安全。*救援结束后，应对被困人员情况进行确认，并将电梯故障情况及处理结果记录存档。6.4事故报告与调查发生电梯安全事故时，应立即启动应急预案，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定及时向所在地特种设备安全监督管理部门和有关部门报告。配合相关部门进行事故调查处理。七、安全宣传教育与培训7.1宣传教育企业应通过张贴海报、发放宣传册、内部通讯、专题讲座等多种形式，对全体员工和外来访客进行电梯安全使用知识和应急避险常识的宣传教育，提高安全意识和自我保护能力。7.2培训安全管理部门应定期组织对电梯安全管理人员、作业人员（如需）进行专业安全技术培训和考核，确保其具备必要的安全知识和操作技能。培训内容应包括法律法规、安全技术规范、电梯原理、操作规程、应急处置等。培训记录应存入档案。八、记录与报告8.1日常记录建立健全各项记录制度，主要包括：*电梯日常巡查记录*维护保养记录*定期检验报告*故障处理记录*应急演练记录*培训考核记录*钥匙使用登记记录各项记录应规范、真实、准确、完整，并由相关人员签字确认。8.