物业维修服务协议书标准范文

甲方（委托方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（承接方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________资质证书编号（如有）：________________________甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，就甲委托乙负责其物业项目的维修服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.服务物业基本情况：*物业名称：________________________*物业地址：________________________*物业类型：（□住宅□商业□办公□混合□其他________）*服务区域：（□公共区域□特定区域□户内维修【需另行明确范围】□其他________）2.维修服务范围：乙方负责在本协议约定的期限内，对本协议第一条第1款所指物业的下列设施设备及部位提供维修服务：*（一）给排水系统：包括但不限于公共区域给水管网、阀门、水龙头、排水管道、地漏、化粪池（清掏除外或另行约定）、污水提升设备等的日常检查、故障排除及维修更换。*（二）供电系统：包括但不限于公共区域低压配电箱（柜）、开关、插座、照明灯具、线路（不含主干线及变压器等高压部分）等的日常检查、故障排除及维修更换。*（三）消防系统：【如包含，需明确具体范围，如公共区域消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等的日常检查、简单故障排除及维修更换。涉及消防系统核心部件及需专业资质的维修，应另行约定或由乙方协助联系专业单位。】*（四）暖通空调系统（如适用）：包括但不限于公共区域空调机组、风机盘管、新风系统、暖气片等的日常检查、滤材更换、简单故障排除及维修。*（五）土建及装饰装修部分：包括但不限于公共区域墙面、地面、天花板、门窗、楼梯、扶手、公共卫生间洁具等的日常检查、小修小补及损坏修复。*（六）公共设施：包括但不限于门禁系统（非网络及软件部分）、监控系统（线路及简单设备）、道闸、路灯、指示牌、信报箱等的日常检查、故障排除及维修更换。*（七）其他约定维修项目：_________________________________________________3.服务内容：*日常巡检：乙方应根据约定（或行业惯例）对上述维修范围内的设施设备进行定期巡检，并记录巡检情况。*故障维修：对甲方或物业使用人报修的，或巡检中发现的属于服务范围内的故障进行及时维修。*紧急维修：对于影响物业安全运行或住户基本生活的紧急故障（如突发大面积停水停电、严重漏水、电梯困人【如包含电梯】、消防设施故障等），乙方应按约定时限响应并组织抢修。*维修记录与报告：乙方应对每次维修服务进行记录，包括维修时间、地点、故障现象、处理过程、更换材料、维修结果等，并定期向甲方提交维修服务报告。第二条服务期限本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。协议期满前____日内，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展____年/或双方应另行协商签订新的协议。第三条服务费用及支付方式1.服务费用构成：*（一）基本服务费：人民币________元/月（大写：________________________元整）。此费用为乙方提供本协议约定的常规维修服务的人工及管理费。*（二）维修材料费：*方式一（乙方代购）：维修中涉及的材料由乙方代为采购，甲方按乙方实际采购价格（需提供合规票据）支付，乙方可收取不超过材料价款____%的采购服务费。*方式二（甲方提供）：由甲方提供维修材料，乙方仅收取人工费（已包含在基本服务费中或另行约定）。*方式三（包干材料）：对于小额常用材料（如螺丝、灯泡、阀门垫片等），可约定每月____元的包干材料费，包含在基本服务费中或另行支付。*（三）专项维修或大型材料费：单项维修材料费或人工费超过____元（大写：________________元整）的，乙方应事先向甲方提交维修方案及费用预算，经甲方书面确认后方可实施，费用按确认金额结算。*（四）紧急维修加班费（如适用）：对于约定工作时间外的紧急维修，可约定加班费标准为：____元/小时/人。2.支付方式：*基本服务费按月/季/半年支付。乙方于每月/季/半年第____个工作日内向甲方提交上一周期的服务费用账单及相关凭证，甲方在收到账单后____个工作日内审核并支付相应款项至乙方指定账户。*维修材料费（按实结算部分）及专项维修费，在维修项目完成并经甲方验收合格后____个工作日内，由乙方提交费用清单及凭证，甲方审核无误后____个工作日内支付。*乙方指定收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________第四条双方权利与义务1.甲方权利与义务：*权利：*对乙方提供的维修服务进行监督、检查和评估。*要求乙方按协议约定及时、保质完成维修任务。*对乙方维修人员的工作进行指导和合理调配（在服务范围内）。*有权查阅乙方的维修记录、巡检记录等相关文件。*义务：*向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于进入维修现场的便利、相关设施设备的技术资料（如有）。*及时确认乙方提交的维修方案、费用预算。*按照协议约定及时足额支付服务费用。*负责向物业使用人传达与维修服务相关的注意事项，协调维修过程中可能产生的住户配合问题。*对于超出本协议服务范围的维修项目，如需乙方协助，应另行协商并支付费用。2.乙方权利与义务：*权利：*按照协议约定收取服务费用。*要求甲方提供必要的工作协助和配合。*对于甲方提出的超出协议范围或不合理的要求，有权拒绝或另行协商。*义务：*配备合格的维修人员（持有效上岗证书，如电工证等），并对其进行管理和培训。维修人员应着装统一（如有）、举止文明、服务规范。*建立健全维修服务流程、报修响应机制和应急预案。*响应时间：*紧急维修：接到通知后____分钟内到达现场（特殊情况除外，但需及时与甲方沟通）。*一般维修：接到通知后____个工作日内安排维修。*严格按照国家及行业相关施工规范、质量标准进行维修作业，确保维修质量。*维修过程中，应采取必要的安全防护措施，确保人身及财产安全，防止二次损坏。维修完毕后，清理好现场。*妥善保管和使用甲方提供的工具、材料（如有），如有损坏或遗失，应负责赔偿。*建立完善的维修台账，记录维修事项，并按约定向甲方提交报告。*维修使用的材料应符合国家质量标准，杜绝假冒伪劣产品。*保守在服务过程中知悉的甲方及物业使用人的商业秘密和个人隐私。第五条服务质量与验收1.质量标准：乙方维修服务质量应符合国家、行业相关标准及本协议约定，确保维修后的设施设备能够正常使用，修复部位美观整洁。2.保修期：乙方对其维修更换的部件及工程，应提供不少于____个月的保修期（自维修验收合格之日起计算）。保修期内，因乙方维修质量或更换材料问题导致故障复发的，乙方应免费予以再次维修。3.验收：维修项目完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后____个工作日内组织验收，或由甲方授权的物业管理人员进行现场确认。验收合格的，双方签字确认；不合格的，乙方应在约定时间内整改至合格。第六条违约责任1.甲方违约责任：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。*因甲方原因（如未及时提供工作条件、未及时确认方案等）导致乙方无法正常开展维修工作并造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方未能按约定响应时间到达现场或完成维修，影响物业正常使用的，每次向甲方支付违约金____元；造成严重后果的，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失。*因乙方维修质量不合格，经甲方指出后未在合理期限内整改，或保修期内同一问题多次出现的，甲方有权扣减相应服务费用，并要求乙方赔偿由此造成的直接损失。*乙方维修人员在作业过程中因操作不当或疏忽导致人身伤害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。*乙方擅自扩大维修范围或虚报维修费用的，甲方有权拒付相关费用，并要求乙方支付等额违约金。*乙方违反本协议其他约定，经甲方书面催告后____日内仍未改正的，甲方有权单方解除协议，并要求乙方承担违约责任。第七条不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、台风、战争、政府行为等）不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及协议不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行协议。不可抗力消除后，应立即恢复履行。第八条争议解决1.本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向物业所在地人民法院提起诉讼。第九条协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应提前____日书面通知对方，并协商处理善后事宜。3.协议期满，本协议自动终止。如需续约，双方应在期满前____日内另行协商。第十条其他1.本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，并可签订补充条款。补