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文档简介

供用电管理制度第一章总则第一条为了加强供用电管理，保障电力供应与使用的安全、可靠、经济和环保，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于我国境内的一切电力用户和供电企业。第三条供用电管理工作应遵循安全第一、预防为主、节能优先、公平合理、便捷高效的原则。第二章电力用户第四条电力用户应按照国家和地方电力管理部门的规定，办理用电手续，并签订供用电合同。第五条电力用户有义务遵守国家电力供应与使用的法律法规，安全、合理、节约使用电力。第六条电力用户不得有下列行为：（一）非法用电；（二）擅自改变用电类别、用电容量和供电方式；（三）损坏电力设施；（四）拖欠电费；（五）其他违反供用电合同和法律法规的行为。第三章供电企业第七条供电企业应按照国家和地方电力管理部门的规定，提供安全、稳定、合格的电力供应。第八条供电企业应建立健全电力设施，定期检查和维护，确保电力设施安全、可靠、高效运行。第九条供电企业应根据电力市场需求，优化供电结构，提高供电质量，促进节能减排。第十条供电企业应按照公平、合理、透明的原则，制定电价政策，并向社会公布。第四章供用电安全第十一条供用电安全应符合国家电力安全标准，建立健全安全防护体系。第十二条电力用户应安装合格的电器设备，合理使用电器，定期检查和维护，确保用电安全。第十三条供电企业应定期对电力设施进行检查和维护，及时消除安全隐患，确保供电安全。第十四条供用电双方应共同应对电力突发事件，制定应急预案，采取有效措施，确保电力供应与使用的安全。第五章电费管理第十五条供电企业应按照供用电合同的约定，按时计收电费。第十六条电力用户应按期支付电费，不得拖欠。第十七条供电企业应提供便捷的电费缴纳方式，满足电力用户的缴纳需求。第十八条供电企业应建立健全电费管理制度，防止电费流失。第六章供用电服务第十九条供电企业应提供优质、高效的供用电服务，保障电力用户的合法权益。第二十条供电企业应建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决电力用户的问题。第二十一条供电企业应定期对电力用户进行用电检查，提供节能指导服务。第七章法律责任第二十二条违反本制度的，由电力管理部门依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十三条供电企业违反本制度的，电力管理部门可以采取责令改正、罚款、吊销供电许可证等措施予以处理。第二十四条电力用户违反本制度的，供电企业可以采取停电、限电、追缴电费等

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