政务公开考核监督制度

PAGE政务公开考核监督制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于政务公开工作的要求，提高本公司/组织政务公开工作水平，增强政务透明度，保障公众知情权、参与权和监督权，促进依法行政，特制定本考核监督制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部各部门及所属机构在政务公开工作中的考核与监督。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规和相关行业标准，确保政务公开工作合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价各部门政务公开工作情况。3.注重实效原则：注重考核监督结果的运用，推动政务公开工作取得实际成效，切实满足公众需求。4.公众参与原则：鼓励公众参与政务公开考核监督，广泛听取公众意见和建议。二、考核内容（一）公开内容1.政策法规公开：及时、准确公开与本公司/组织业务相关的国家政策法规、部门规章及规范性文件等，并进行解读。2.工作动态公开：定期发布本公司/组织的工作进展、重要活动、决策部署等信息，确保公众了解工作动态。3.办事指南公开：详细公开各类业务的办理流程、所需材料、办理时限、收费标准等，方便公众办事。4.财务信息公开：依法依规公开财务预决算、收支情况、专项资金使用等信息，接受公众监督。5.人事信息公开：按照规定公开干部任免、人员招聘、职称评定等人事信息。（二）公开渠道1.政府网站：确保本公司/组织官方网站政务公开栏目内容及时更新、准确完整，功能健全，便于公众查询。2.政务新媒体：充分利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，及时推送政务信息，增强与公众互动。3.线下公开场所：在办公场所设置信息公开栏、电子显示屏等，方便公众获取信息。4.新闻发布会：根据工作需要适时召开新闻发布会，发布重要政务信息。（三）公开程序1.信息审核：建立严格的信息审核机制，对拟公开的政务信息进行合法性、准确性、完整性审核，确保信息质量。2.发布流程：明确政务信息发布的流程，确保信息按时、准确发布，避免出现信息延误或错误发布。（四）回应关切1.公众咨询答复：及时回应公众通过各种渠道提出的咨询，提供准确、详细的答复，做到事事有回音。2.投诉举报处理：认真对待公众的投诉举报，及时调查处理，并将处理结果向公众反馈。三、考核方式（一）日常监测1.由专门的监测小组定期对各部门政务公开工作进行网上巡查，重点检查信息发布的及时性、准确性、完整性等。2.收集公众对政务公开工作的意见和建议，通过网络留言、电话反馈、问卷调查等方式进行。（二）定期考核1.每年组织一次全面的政务公开工作考核，考核时间为当年[具体考核月份]。2.考核采取部门自评、公众评价和考核小组综合评定相结合的方式进行。3.部门自评应在考核期结束后[X]个工作日内完成，提交自评报告，包括工作开展情况、取得的成效、存在的问题及改进措施等。4.公众评价通过网络投票、问卷调查、召开座谈会等形式进行，广泛征求公众对各部门政务公开工作的满意度和意见建议。5.考核小组根据部门自评报告、公众评价结果及日常监测情况，对各部门政务公开工作进行综合评定，确定考核等次。（三）专项督查1.根据工作需要或公众反映的突出问题，不定期开展专项督查。2.专项督查重点针对特定领域或特定事项的政务公开工作进行深入检查，及时发现问题并督促整改。四、考核标准（一）信息公开情况（40分）1.公开内容完整性（15分）政策法规、工作动态、办事指南、财务信息、人事信息等各类应公开内容完整，无遗漏得1015分。存在部分内容未公开或公开不完整的，酌情扣分，扣完为止。2.公开内容准确性（15分）信息准确无误，无错别字、数据错误、表述歧义等问题得1015分。发现一处信息错误扣1分，扣完为止。3.公开内容及时性（10分）按照规定及时公开各类政务信息，无信息积压得810分。出现信息延误公开情况的，酌情扣分，扣完为止。（二）公开渠道建设（30分）1.政府网站建设（15分）网站政务公开栏目设置合理，功能完善，信息更新及时，页面访问正常得1015分。存在栏目设置不合理、功能缺失、信息更新不及时、页面访问异常等问题的，酌情扣分，扣完为止。2.政务新媒体应用（10分）新媒体平台信息发布及时、内容丰富，与公众互动良好得810分。出现信息发布不及时、内容单一、互动较少等问题的，酌情扣分，扣完为止。3.线下公开场所利用（5分）信息公开栏、电子显示屏等线下公开场所正常运行，信息更新及时得45分。线下公开场所出现故障或信息未及时更新的，酌情扣分，扣完为止。（三）公开程序执行（15分）1.信息审核（8分）严格执行信息审核制度，审核流程规范，无违规发布信息情况得68分。发现一次未按审核流程发布信息或发布违规信息的，扣2分，扣完为止。2.发布流程（7分）政务信息发布流程顺畅，无延误、错发等情况得57分。出现信息发布延误或错发情况的，酌情扣分，扣完为止。（四）回应关切情况（15分）1.公众咨询答复（8分）对公众咨询及时回应，答复准确、详细，满意度高得68分。存在回应不及时、答复不准确、公众满意度低等问题的，酌情扣分，扣完为止。2.投诉举报处理（7分）对公众投诉举报处理及时，处理结果公开透明，公众认可得57分。出现投诉举报处理不及时、结果未公开或公众不认可等情况的，酌情扣分，扣完为止。五、考核等次评定（一）优秀（90分及以上）1.政务公开工作全面落实各项考核标准，信息公开及时、准确、完整，公开渠道畅通，公开程序规范，回应关切及时有效，公众满意度高。2.在政务公开工作中积极创新，形成可推广的经验和做法，对提升本公司/组织政务公开整体水平有显著贡献。（二）良好（7589分）1.较好地完成政务公开各项工作任务，信息公开质量较高，公开渠道较为畅通，公开程序执行较好，能及时回应公众关切，公众满意度较高。2.在政务公开工作中能够不断改进工作方法，有一定的工作亮点。（三）合格（6074分）1.基本达到政务公开工作要求，信息公开、公开渠道、公开程序等方面无重大问题，能回应公众基本关切。2.但在某些方面还存在一些不足，需要进一步改进。（四）不合格（60分以下）1.政务公开工作存在较多问题，如信息公开不及时、不准确、不完整，公开渠道不畅，公开程序混乱，回应关切不及时等，公众满意度低。2.对存在的问题整改不力，影响本公司/组织政务公开工作整体形象。六、监督机制（一）内部监督1.成立政务公开监督小组，由公司/组织内部纪检、监察等部门人员组成，负责对各部门政务公开工作进行日常监督检查。2.监督小组定期对各部门政务公开工作进行巡查，发现问题及时督促整改，并记录在案。3.建立政务公开工作投诉举报机制内部渠道，接受本公司/组织内部人员对政务公开工作的投诉举报，对举报内容进行调查核实，严肃处理违规行为。（二）公众监督1.设立政务公开监督电话、邮箱等公众监督渠道，接受公众对政务公开工作的监督和投诉举报。2.对公众提出的意见和建议进行认真梳理，及时反馈处理结果，并将处理情况向公众公开。3.定期开展公众满意度调查，了解公众对政务公开工作的评价，根据调查结果改进工作。（三）社会监督1.主动接受新闻媒体、社会组织等社会各界的监督，及时回应社会关切。2.对媒体曝光和社会反映的政务公开问题，要迅速核实情况，采取有效措施进行整改，并及时公开整改结果。七、结果运用（一）表彰奖励1.对政务公开考核结果为优秀的部门，给予通报表彰，并在公司/组织内部进行经验推广。2.对在政务公开工作中表现突出的个人，给予适当的物质奖励或精神奖励。（二）督促整改1.对考核结果为合格的部门，下达整改通知书，要求限期整改，整改情况纳入下一年度考核内容。2.对考核结果为不合格的部门，进行重点督促整改，对部门负责人进行诫勉谈话，并在全公司/组织范围