学校工作群众监督制度

PAGE学校工作群众监督制度一、总则（一）目的为了加强学校与群众之间的沟通与联系，保障群众对学校工作的知情权、参与权和监督权，提高学校管理水平和教育教学质量，促进学校健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职工、学生及其家长、社区居民等与学校工作相关的各类群众。（三）基本原则1.公开透明原则：学校工作应向群众公开，确保信息真实、准确、及时，便于群众了解和监督。2.民主参与原则：鼓励群众积极参与学校管理和决策过程，充分听取群众意见和建议。3.客观公正原则：群众监督应基于事实，客观公正地评价学校工作，不得恶意诋毁或干扰学校正常秩序。4.及时反馈原则：学校应及时处理群众监督意见，并将处理结果反馈给群众，做到事事有回应。二、监督内容（一）学校管理1.规章制度执行情况：检查学校各项规章制度是否得到有效执行，有无违规行为。2.决策过程：监督学校重大决策是否经过民主程序，是否充分征求群众意见。3.校务公开：查看学校校务公开的内容是否全面、准确，公开形式是否便捷、有效。（二）教育教学1.教学质量：关注教师教学水平、学生学习成绩、课程设置等方面的情况。2.师德师风：监督教师是否遵守职业道德规范，有无体罚学生、有偿家教等行为。3.教育公平：检查学校在招生、分班、评优等方面是否公平公正。（三）财务管理1.经费使用：审查学校经费收支是否合理、合规，有无浪费、挪用等现象。2.收费情况：监督学校收费项目、标准是否符合规定，有无乱收费行为。（四）校园安全1.安全制度落实：检查学校安全管理制度是否健全，安全措施是否到位。2.设施设备安全：查看校园设施设备是否存在安全隐患，是否定期维护和检查。3.食品安全：监督学校食堂卫生状况、食品采购渠道等是否符合要求。三、监督方式（一）设立意见箱在学校显著位置设立意见箱，方便群众随时投递意见和建议。学校安排专人定期开箱收集，并做好记录。（二）开通监督热线设立专门的监督热线电话，向群众公布电话号码和接听时间。工作人员及时接听群众来电，并做好记录和反馈。（三）召开座谈会定期召开由教职工、学生家长、社区代表等参加的座谈会，听取群众对学校工作的意见和建议。（四）问卷调查不定期开展问卷调查，了解群众对学校工作的满意度和关注点，为改进工作提供依据。（五）网络平台利用学校网站、微信公众号等网络平台，设立群众监督专栏，接受群众在线监督和留言。学校安排专人负责回复和处理。四、监督程序（一）意见收集1.群众通过意见箱、监督热线、座谈会、问卷调查、网络平台等方式提出监督意见。2.学校指定的受理部门或人员及时收集群众意见，并进行整理和分类。（二）调查核实1.对于群众反映的问题，学校相关部门应及时进行调查核实，了解情况的真实性和准确性。2.在调查过程中，应充分听取各方意见，收集相关证据，确保调查结果客观公正。（三）处理反馈1.根据调查核实结果，学校制定相应的处理措施，并及时向群众反馈处理情况。2.对于能够立即解决的问题，应在规定时间内给予答复和解决；对于需要一定时间整改的问题，应向群众说明整改计划和期限，并定期通报整改进展情况。（四）结果公示学校将群众监督意见的处理结果在一定范围内进行公示，接受群众监督，确保处理结果公开透明。五、监督保障（一）组织保障学校成立群众监督工作领导小组，由学校主要领导担任组长，成员包括各部门负责人。领导小组负责统筹协调群众监督工作，定期研究解决工作中存在的问题。（二）人员保障学校安排专人负责群众监督意见的受理、调查、反馈等工作，确保工作顺利开展。同时，加强对工作人员的培训，提高其业务能力和服务水平。（三）经费保障学校设立群众监督工作专项经费，用于意见箱设置、热线电话开通、座谈会召开、问卷调查开展、网络平台维护等方面的支出，确保监督工作的正常运转。六、责任追究（一）对拒绝群众监督的处理对于拒绝接受群众监督，或对群众监督意见不重视、不处理，造成不良影响的部门或个人，学校将视情节轻重给予批评教育、责令整改，并追究相关责任人的责任。（二）对打击报复群众监督行为的处理对打击报复提出监督意见的群众的部门或个人，学校将依法依规严肃处理，情节严重的将移交司法机关处理。（三）对虚假监督信息的处理对于群众提供虚假监督信息，干扰学校正常工作秩序的，学校将进行批评教育