保险业务经理业绩及服务水平绩效考核表

保险业务经理业绩及服务水平绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保费收入40%100万元实际保费收入达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低目标值的1%扣除5分新单签约数量50单实际签约数量达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每少1单扣除2分续保率85%实际续保率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除3分客户转化率20%实际客户转化率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除2分高价值客户签约率30%实际高价值客户签约率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除3分客户服务满意度客户满意度调查得分25%90分客户满意度调查得分达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1分扣除2分客户投诉处理率95%客户投诉处理率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除3分客户回访满意度85分客户回访满意度得分达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1分扣除2分客户推荐率15%客户推荐率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除2分服务响应时间2小时内服务响应时间达到目标值为满分，超过目标值按比例扣分，每超过1小时扣除5分团队管理与协作团队业绩达成率20%90%团队业绩达成率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除2分团队培训参与率100%团队培训参与率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除3分团队冲突解决率95%团队冲突解决率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除3分跨部门协作满意度90分跨部门协作满意度得分达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1分扣除2分团队建设活动参与度80%团队建设活动参与度达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除2分市场拓展与品牌建设市场活动参与率15%100%市场活动参与率达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每低1%扣除3分市场活动效果200人参与市场活动效果达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每少1人参与扣除1分品牌曝光度500次品牌曝光度达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每少1次曝光扣除0.5分合作伙伴拓展数量5家合作伙伴拓展数量达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每少1家扣除2分新媒体平台活跃度1000粉丝新媒体平台活跃度达到目标值为满分，未达到目标值按比例扣分，每少1粉丝扣除0.5分本考核表旨在全面评估保险业务经理在销售业绩、客户服务满意度、团队管理与协作、市场拓展与品牌建设四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务满意度25%，团队管理与协作20%，市场拓展与品牌建设15%。最终得分由各维度得分加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：