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交通运输行业调度员运输组织及协调绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输计划制定与执行计划完成率35%95%按实际完成计划量与计划总量的比例评分，每低1%扣2分，最高扣10分计划准时率90%按实际准时发车/到站率与目标准时率的差值评分，每低1%扣1.5分，最高扣15分路线优化次数20次/月按实际优化路线次数与目标次数的差值评分，每多1次加1分，每少1次扣0.8分，最高加减10分突发事件响应时间5分钟内按实际响应时间与目标时间的差值评分，每超1分钟扣1分，最高扣10分运输资源利用率85%按实际资源利用率与目标利用率的差值评分，每低1%扣1分，最高扣15分客户服务与沟通客户投诉率25%3%按实际投诉率与目标投诉率的差值评分，每高1%扣2分，最高扣10分客户满意度90分按实际满意度评分与目标评分的差值评分，每低1分扣1分，最高扣10分沟通响应速度30分钟内按实际响应时间与目标时间的差值评分，每超5分钟扣1分，最高扣10分信息传递准确率98%按实际准确率与目标准确率的差值评分，每低1%扣2分，最高扣10分客户需求满足率80%按实际满足率与目标满足率的差值评分，每低1%扣1分，最高扣10分团队协作与协调部门协作效率20%优秀（90%以上）按实际协作效率评分，优秀加5分，良好加2分，一般不加分，较差扣5分，最高加减10分跨部门沟通次数15次/周按实际沟通次数与目标次数的差值评分，每多1次加1分，每少1次扣0.8分，最高加减10分内部冲突解决率95%按实际解决率与目标解决率的差值评分，每低1%扣2分，最高扣10分团队目标达成率92%按实际达成率与目标达成率的差值评分，每低1%扣1.5分，最高扣15分新员工培训支持2次/月按实际培训次数与目标次数的差值评分，每多1次加1分，每少1次扣0.8分，最高加减10分运营管理与成本控制运营成本控制率20%5%按实际成本控制率与目标控制率的差值评分，每超1%扣2分，每低1%加2分，最高加减10分车辆故障率2%按实际故障率与目标故障率的差值评分，每高1%扣2分，最高扣10分延误处理效率30分钟内按实际处理时间与目标时间的差值评分，每超5分钟扣1分，最高扣10分政策合规性100%按实际合规率与目标合规率的差值评分，每低1%扣5分，最高扣10分燃油消耗管理3%节油按实际节油率与目标节油率的差值评分，每超1%扣2分，每低1%加2分，最高加减10分本考核表用于评估交通运输行业调度员在运输组织及协调方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行综合评定。各维度权重已预设，最终得分为各维度得分乘以权重后求和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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