工程移交与服务方案

工程移交与服务方案1、成立移交小组（1）移交小组按照业主要求与项目管理部门对接联系，帮助其了解工程情况，向其提供相关资料等，协助业主完成项目交接。（2）移交小组必须具有极强的服务意识和协作意识，要积极与业主和项目管理部门进行沟通，及时解决过渡期内的出现的各种问题。2、编制移交计划（1）移交工作计划包括需移交设备及资料清单、移交时间工作表、专项工程责任人、培训计划等。（2）移交工作计划编制完成后报监理、业主审核认可后作为指导项目移交的纲领性文件，以保证项目移交工作有条不紊的按计划进行。3、编制用户操作及维修手册（1）机电工程具有较强的专业性、系统性，为便于业主及项目管理部门使用和管理，我们将在系统计划试运行前一个月，拟定一份手册格式的系统运行操作大纲的初稿呈交监理工程师审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图册、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供项目管理部门的工作人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。（2）工程交工时，我们将针对机电安装工程编制《操作及维修手册》，经批准的正式手册在缺陷保修期开始后的五周内备妥并呈交业主。（3）手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，具体如下：1）正常时间及紧急联络电话号码2）详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明；系统各主要装置和部件的大小规格和功能；提出每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数；正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作；有关供电系统，配电屏和控制屏的详细说明。3）所有系统和装备的技术资料介绍；管道和接线图；所有设备需附有原厂所发的图纸及提供部件分解图以显示各部件的位置；列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数；所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。4）所有系统的检查手册；所有系统的运作手册；装置更换部件的程序和要求；从整个系统以电路板的维修保养指示和说明、调校程序和寻找故障的指示和说明；执行运作和维护保养操作程序时应特别注意事项；零配件贮存和目录编册系统；系统的故障寻找程序；零配件表。5）各类设备的正确操作程序；对各项系统操作时可能发生的危险事故所应做的预防、应变、和保护措施说明。6）列出每一种设备、材料、和附件的供应厂商和代理商的名单，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电邮地址。7）列出提供给业主的所有零备件和维护保养工具清单。8）任何装置或控制系统采用电脑软件式，提供专用使用手册。4、培训（1）为确保项目管理部门的工程人员能对我们所安装的系统设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对项目管理部门工程维护管理人员免费进行机电设备、设施等操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。（2）培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。（3）为便于培训，我们将提供足够的材料设备、样本、模型、设备内部透视等资料的复印本、幻灯、影片以及其他各种需要的培训教材，教材以中文编制。（4）在征得业主同意的情况下，我们将利用已安装、测试和交工试运转的装置和设备对业主的工作人员进行培训，以加深他们的理解。（5）培训工作完成后，有关装备和教材将提供给业主，以便日后业主自行对其他员工进行辅助性培训时使用。（6）授课内容包含上述专业系统原理的详细讲解，各专业系统的日常维护及管线系统与设备机组的故障判断分析讲述，并针对学员提出的疑问作详细耐心的讲解，课后由我单位具有丰富经验的技师与班组长结合现场进行操作演示。5、分段验收、移交及服务（1）在完成上述资料准备及人员培训工作后，我们将根据项目移交计划有步骤地分部位、分系统将本工程向项目管理部门移交，移交必须具备的条件是：（2）工程按设计图纸及变更洽商已完成全部工作内容；（3）质量及使用功能均达到要求；（4）工程通过甲方、监理、设计、质监站及有关政府职能部门的验收。（5）移交部位已由专业保洁公司进行保洁。（6）移交时各方进行书面会签，个别达不到业主或项目管理部门要求的地方，限期整改，保证不因我方处理不及时影响移交进度。（7）各系统移交后，我方技术人员将继续免费配合项目管理部门相关人员，帮助其尽快熟悉系统情况，协助其维护过渡期内的系统运行，以确保我单位人员退场后各系统正常工作。6、现场保卫及其他服务（1）工程收尾阶段由于围墙拆除等原因，现场保安保卫工作更加重要，在项目管理部门保安未完全进驻前，我们将完全承担现场保卫责任，除了对施工现场进行24小时巡视外，特别加强对建筑物入口的控制，凡出入人员必须佩带统一发放的胸卡，凭证出入，防止出现破坏和盗窃现象。在项目管理部门保安进场后，我们配合搞好交接，并书面约定双方在交接期的管理权限和责任，防止出现管理漏洞，直至项目管理部门完全接手。（2）为业主办公设施等的就位等提供全方面的服务，包括提供CAD绘制的平面图、相关资料，标识水电、网络接口等，提供临时登记、保卫等，以及为业主提供其他需要的服务等。（3）在办理项目交接手续之前，我单位将编制详细的成品保护计划，并聘请专业的保安公司对成品进行维护，对所有施工人员进行成品保护教育，提高成品保护意识。制定相应制度，作到任何队伍或个人进入装修完毕的房间必须有经批准的入室施工申请单和出入证，如因修改影响其他专业的成品，分包单位必须填写成品破坏申请单上报我单位，项目部与其他专业分包协调明确责任后方可施工。（4）在业主的帮助下，积极主动地与项目相关部门取得联系，协助项目拟定设备入驻计划，我单位将根据设备入驻计划编制详