搬家服务连锁区域特许经营合同

搬家服务连锁区域特许经营合同甲方（特许人）：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________地址：________________________乙方（被特许人）：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________地址：________________________鉴于甲方拥有“________搬家”品牌（以下简称“特许品牌”）的注册商标、经营模式、服务标准及相关知识产权，具备开展搬家服务连锁经营的合法资质；乙方具备相应经营能力，拟在授权区域内以特许经营方式使用甲方特许品牌及经营资源，双方经平等协商，达成如下协议：第一条特许经营授权1.1授权内容：甲方授予乙方在本合同约定区域内独占使用特许品牌，开展搬家服务经营的权利，包括但不限于：（1）使用“________搬家”商标、商号及统一形象标识；（2）采用甲方统一的服务流程、定价体系、客户管理系统；（3）获得甲方提供的培训、技术支持及经营指导。1.2授权区域：________________________（具体行政区域，如XX市XX区、XX县，不得超出约定范围）。1.3授权期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共____年。期限届满前30日，双方可协商续签合同。第二条特许经营费用2.1加盟费：乙方应于本合同签订后5日内，向甲方一次性支付加盟费人民币______万元（大写：________________________）。该费用为特许品牌授权及前期指导费用，不予退还。2.2品牌使用费：乙方每年向甲方支付品牌使用费人民币______万元（大写：________________________），按年支付，每年1月15日前支付当年费用。2.3保证金：乙方应于本合同签订后5日内，向甲方支付保证金人民币______万元（大写：________________________）。合同期满无违约情形的，甲方于期满后10日内全额退还（不计利息）；若乙方违约，甲方有权从保证金中抵扣违约金、赔偿金等。2.4支付方式：所有费用均通过银行转账至甲方指定账户（账户信息：________________________）。第三条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）按约定收取特许经营费用；（2）监督乙方遵守特许品牌统一标准，对乙方经营活动进行检查（每季度不少于1次，提前3日通知）；（3）要求乙方整改不符合标准的经营行为，情节严重的有权解除合同。2.义务：（1）提供特许品牌授权文件、经营手册（含服务流程、定价体系、安全规范等）；（2）开业前为乙方管理人员及员工提供不少于3天的集中培训（内容包括搬家操作、客户沟通、投诉处理），每年提供1次复训；（3）协助乙方办理当地经营所需手续（如营业执照、道路运输许可，乙方承担材料及费用）；（4）提供统一工服、车辆标识、包装材料的指定供应商清单，确保物料质量统一；（5）处理特许品牌侵权纠纷，维护品牌声誉。（二）乙方权利义务1.权利：（1）在授权区域内独占使用特许品牌；（2）获得甲方的培训、技术支持及经营指导；（3）对甲方不合理要求提出书面异议。2.义务：（1）遵守甲方统一服务标准：-搬家流程：预约→上门评估→专业包装→安全运输→现场验收；-服务指标：准时率≥98%，客户满意度≥95%，物品损坏率≤0.5%；-定价执行：严格按甲方统一定价体系收费，不得擅自涨价/降价（特殊情况需甲方书面批准）。（2）合法经营：办理当地所有经营手续（含营业执照、道路运输证、员工社保），不得超区域经营；（3）资源投入：自行承担车辆（需张贴统一标识、购买≥50万第三者责任险）、员工、场地、物料等经营成本；（4）员工管理：员工需经甲方培训合格后方可上岗，统一着装、佩戴工牌，不得有欺诈、盗窃客户财物等行为；（5）投诉处理：建立24小时响应机制，3日内解决客户投诉，每月5日前向甲方报送投诉台账；（6）数据报送：每月10日前向甲方报送上月营收、客户量、物品损坏情况等经营数据；（7）保密：不得泄露甲方商业秘密（含经营数据、定价策略、客户信息）。第四条知识产权甲方拥有特许品牌商标、经营手册、客户管理系统等全部知识产权，乙方仅可在授权范围内使用，不得复制、转让、许可他人使用，不得注册相同/类似商标。合同期满后，乙方须立即停止使用所有甲方知识产权，拆除所有特许品牌标识。第五条违约责任1.甲方违约：（1）未按约定提供培训/物料的，按日支付未履行部分费用的万分之三违约金；（2）擅自取消授权的，退还所有已收费用，并支付违约金人民币______万元。2.乙方违约：（1）逾期支付费用的，按日支付逾期金额的万分之五违约金，逾期超过15日的，甲方有权解除合同并没收保证金；（2）超区域经营的，支付违约金人民币______万元，情节严重的解除合同；（3）违反服务标准导致客户投诉率≥5%（月度）的，甲方有权要求30日内整改，未改善的支付违约金人民币______万元；（4）泄露甲方商业秘密的，赔偿实际损失，并支付违约金人民币______万元；（5）合同期满后继续使用甲方知识产权的，按日支付人民币______元违约金，直至停止使用。第六条合同解除1.解除情形：（1）双方协商一致；（2）乙方逾期支付费用超过15日；（3）乙方超区域经营或违反服务标准情节严重；（4）乙方被吊销营业执照/经营许可；（5）甲方丧失特许品牌所有权或经营资格；（6）不可抗力导致合同无法履行。2.解除后处理：（1）乙方立即停止使用特许品牌，拆除所有标识；（2）甲方退还保证金（扣除乙方应承担的费用/违约金）；（3）乙方自行处理剩余物料、车辆，甲方不承担任何费用；（4）双方结清所有未付费用。第七条不可抗力因自然灾害、政府行为、疫情等不可抗力导致无法履行合同的，受影响方应3日内通知对方并提供证明，双方协商减免责任，不可抗力持续30日以上的，任何一方有权解除合同，互不承担违约责任。第八条争议解决本合同履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效；2.合同附件（经营手册、培训计划、定价体系）为本合同组成部分，具有同等效力；3.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________法定代表人/