室内装修客户满意度调查问卷

室内装修客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！首先，衷心感谢您选择并信任我们为您打造温馨舒适的居住空间。您的满意是我们不断追求的目标，也是我们持续进步的动力。为了更好地了解您在本次装修过程中的真实体验，以便我们能够总结经验、改进服务、提升品质，特邀请您抽出宝贵时间参与本次客户满意度调查。本问卷采用匿名方式进行，您的所有回答都将被严格保密，并仅用于我们内部的服务质量评估与改进。请您根据实际感受填写，您的每一个真实反馈对我们都至关重要。问卷填写说明：*请在您认为合适的选项上进行选择，或在横线上填写具体内容。*“满意度评分”部分，通常以星级表示，★代表最低分，★★★★★代表最高分，请根据您的实际感受勾选。*如无特别说明，每个问题请选择一个最符合您情况的答案。*完成问卷大约需要您十分钟时间。---一、项目基本信息（可选填写，如方便请提供，有助于我们更精准地追溯与改进）1.您的装修房屋类型：*□新房装修*□二手房翻新*□局部改造*□其他：_________2.您的装修风格偏好（可多选）：*□现代简约*□北欧*□轻奢*□新中式*□美式*□日式*□其他：_________---二、咨询与沟通*1.初次咨询时，您对我们的接待人员/设计师的专业度和热情度是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*2.设计师对您的需求理解程度如何？*★★★★★★★★★★★★★★★*3.装修过程中，您与设计师/项目负责人的沟通是否顺畅及时？*★★★★★★★★★★★★★★★*4.对于您提出的疑问和需求，我们的响应速度和解决态度您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★---三、设计方案*1.设计师提供的设计方案（包括平面布局、效果表现等）是否符合您的预期？*★★★★★★★★★★★★★★★*2.设计方案的合理性与实用性（如空间利用、动线规划等）您如何评价？*★★★★★★★★★★★★★★★*3.在方案修改与完善过程中，设计师的配合度和专业建议您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*4.设计方案中对预算的初步预估与实际情况的贴合度如何？*□非常贴合*□比较贴合*□一般*□不太贴合*□非常不贴合---四、材料与产品*1.我们提供的材料品牌、质量及环保性是否符合您的要求？*★★★★★★★★★★★★★★★*2.材料的进场验收流程及透明度您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*3.（如涉及）您对我们推荐的主材/软装产品的款式、价格及品质是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*（如无可不答）---五、施工过程与质量*1.施工团队的整体专业素质和工艺水平您如何评价？*★★★★★★★★★★★★★★★*2.施工过程中，现场的整洁度和安全管理情况您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*3.项目负责人/监理对施工进度的把控和节点验收的严谨性您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*4.对于隐蔽工程的质量和规范，您的满意度如何？*★★★★★★★★★★★★★★★*5.墙面、地面、顶面等基础装修的平整度、光洁度等工艺细节您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*6.门窗、橱柜、五金等安装的精度和牢固度您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★---六、工期与交付*1.实际装修工期与合同约定工期的一致性如何？*□提前完成*□基本一致*□略有延迟（在可接受范围内）*□严重延迟*2.对于工期延误的原因及沟通，您是否理解和接受？*□非常理解和接受*□基本理解和接受*□不太理解和接受*□完全不理解和接受*（如工期未延误，此题为选填）*3.最终的竣工验收流程和标准您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★---七、装修效果与整体感受*1.装修完成后的整体效果是否达到了您的预期？*★★★★★★★★★★★★★★★*2.房屋的整体美观度和居住舒适度您如何评价？*★★★★★★★★★★★★★★★*3.装修的性价比您认为如何？*★★★★★★★★★★★★★★★*4.综合本次装修体验，您对我们公司的整体满意度是？*★★★★★★★★★★★★★★★---八、售后服务*1.对于装修完成后出现的问题，我们的售后响应速度您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*（如暂未涉及售后，可选择“未体验”）*□未体验*2.售后问题的解决效果和服务态度您是否满意？*★★★★★★★★★★★★★★★*（如暂未涉及售后，可选择“未体验”）*□未体验---九、开放性评价与建议1.在本次装修过程中，您认为我们做得最好的三个方面是：*1._________________________________________*2._________________________________________*3._________________________________________2.您认为我们在哪些方面有待改进和提升？（请具体说明，您的建议对我们非常重要）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.您是否愿意将我们公司推荐给您的亲友或同事？*□非常愿意*□愿意*□一般*□不愿意*□非常不愿意*原因（可选填）：_____________________________________________________4.其他任何您想对我们说的话或宝贵建议：__________________________________________________________________________________________________________________________