2025年度全国社会工作者《社会工作实务》考试题带答案

2025年度全国社会工作者《社会工作实务》考试题带答案一、单项选择题（每题1分，共10题）1.社会工作者小李在社区开展困境儿童服务时，发现7岁的小宇因父母长期在外务工，由爷爷奶奶照顾，存在明显的社交退缩和学业困难。小李首先需要完成的核心任务是（）。A.联系学校教师制定补课计划B.与小宇建立信任的专业关系C.为爷爷奶奶提供隔代教养培训D.申请困境儿童生活补贴答案：B解析：接案阶段的核心任务是与服务对象建立信任关系，尤其对于儿童服务对象，建立安全、稳定的关系是后续介入的基础。2.某社区针对失独老人开展小组工作，设计了“回忆分享-情绪疏导-资源链接-互助支持”四阶段活动。其中“情绪疏导”阶段最适宜运用的技巧是（）。A.引导成员角色扮演重现过往场景B.用“空椅子技术”帮助表达未完成事件C.组织成员参观养老机构了解服务资源D.鼓励成员制定未来三个月的生活计划答案：B解析：“空椅子技术”是心理剧疗法中的常用技巧，适用于帮助服务对象释放压抑的情绪，表达对失去亲人的未完成情感，符合情绪疏导阶段的需求。3.社区矫正对象张某因交通肇事罪服刑，出狱后因肢体残疾求职屡遭拒绝，产生“社会容不下我”的负面认知。社会工作者介入时，最应聚焦的服务目标是（）。A.协助张某申请残疾人就业补贴B.改变张某“被社会排斥”的非理性信念C.联系企业为张某提供公益性岗位D.组织社区居民与张某开展互动活动答案：B解析：根据认知行为理论，服务对象的负面情绪和行为往往源于非理性认知。张某的核心问题是“社会容不下我”的错误认知，需先修正认知，再结合行为干预。4.某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社会工作者介入后，通过“居民议事会”引导业主代表、物业、社区民警共同协商，最终形成“错时共享车位+增设临时停车位”的解决方案。这一过程体现的社区工作目标是（）。A.提升居民参与社区事务的能力B.解决社区具体的停车位短缺问题C.建立社区多方主体的协商机制D.增强居民对社区的认同感和归属感答案：C解析：社区工作的过程目标强调培养社区成员的参与意识和协商能力，建立可持续的解决问题机制。本题中通过“居民议事会”形成多方协商模式，属于过程目标中的机制建设。5.社会工作者小王在为单亲妈妈小组服务时，发现成员小芳因儿子叛逆期行为异常焦虑，常说“我连孩子都管不好，活着还有什么用”。小王回应：“我听到你说‘连孩子都管不好’，但你每天早起做早餐、送孩子上学，还打两份工维持家用，这些都是很了不起的坚持。”小王运用的会谈技巧是（）。A.对焦B.摘要C.澄清D.鼓励与支持答案：D解析：鼓励与支持技巧通过肯定服务对象的积极行为，帮助其看到自身优势。小王通过列举小芳的具体付出，强化其自我价值感，属于支持性技巧。6.某社会工作服务机构承接了“困境妇女能力建设”项目，计划为失业妇女提供职业技能培训。在项目执行前，社会工作者最需要开展的工作是（）。A.与培训机构签订合作协议B.调查失业妇女的实际培训需求C.宣传项目吸引妇女报名参与D.制定培训课程的具体时间表答案：B解析：需求评估是服务设计的基础。只有明确服务对象的实际需求（如希望学习的技能类型、时间安排偏好等），才能确保培训的针对性和有效性。7.针对独居老人的居家安全问题，社会工作者设计了“智能手环监测+志愿者定期探访+社区应急响应”的服务模式。该模式体现的社会工作介入原则是（）。A.注重服务对象的个别化B.强调服务的可及性和有效性C.运用专业方法整合资源D.关注服务对象的发展性需求答案：C解析：社会工作介入强调资源整合，通过链接智能设备（技术资源）、志愿者（人力资源）、社区（组织资源），形成多维度支持网络，体现资源整合原则。8.学校社会工作者发现初二学生小琴因父母离异出现逃学、沉迷游戏现象，遂联系班主任、心理老师、家长召开个案研讨会。这种工作方式属于（）。A.个案管理B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：A解析：个案管理是针对复杂问题，协调多方专业人员共同制定服务计划、监控执行的过程。本题中社会工作者协调班主任、心理老师、家长，属于个案管理中的跨专业协作。9.某农村社区开展“儿童之家”建设项目，社会工作者发现部分留守儿童家长认为“教育是学校的事”，参与活动积极性低。此时，社会工作者最适宜的介入策略是（）。A.邀请教育专家开展“家庭教养重要性”讲座B.为留守儿童提供课后作业辅导服务C.组织家长参观其他社区“儿童之家”运营成果D.制定家长参与活动的积分奖励制度答案：C解析：改变家长认知需通过具体体验。组织参观成功案例可让家长直观看到参与的积极效果，比单纯讲座更具说服力，符合“示范效应”的介入逻辑。10.社会工作者在优抚医院为伤残军人提供服务时，一名服务对象说：“我现在腿没了，连自己吃饭都要别人帮忙，活着就是累赘。”社会工作者回应：“你曾是保家卫国的英雄，现在虽然身体受伤，但你依然有能力给其他病友讲述部队故事，传递勇气。”这种回应体现的专业价值观是（）。A.接纳B.个别化C.优势视角D.社会公正答案：C解析：优势视角强调发现服务对象的潜能和优势。社会工作者通过肯定服务对象的“英雄经历”和“传递勇气”的能力，帮助其重新认识自身价值，符合优势视角。二、多项选择题（每题2分，共5题）1.社会工作者在制定服务计划时，应包含的基本要素有（）。A.服务对象的问题与需求评估B.具体的服务目标及完成时间C.介入的理论依据和方法D.服务资源的来源与整合方式E.服务效果的评估标准与方法答案：BCDE解析：服务计划的基本要素包括：服务目标（可量化、有时限）、介入方法（理论支持）、资源整合（人力、物力）、评估方法（如何判断目标达成）。问题评估是预估阶段的成果，非计划要素。2.针对老年认知症患者的家庭照顾者，社会工作者可提供的支持性服务包括（）。A.教授认知症照护的具体技巧（如沟通、喂食）B.链接日间照料中心缓解照顾压力C.协助申请长期护理保险补贴D.组织照顾者小组分享照护经验E.指导照顾者使用药物控制患者行为答案：ABCD解析：E选项错误，药物使用需遵循医疗专业人员指导，社会工作者无权指导用药。其他选项均为针对照顾者的支持服务（知识技能、资源链接、情感支持）。3.学校社会工作者在处理学生校园欺凌问题时，正确的介入原则有（）。A.保护受欺凌学生的隐私，避免二次伤害B.对欺凌者进行严厉惩罚以儆效尤C.关注欺凌行为背后的家庭、社会因素D.推动学校建立反欺凌的长效机制E.动员全体学生参与制定反欺凌公约答案：ACDE解析：B选项不符合社会工作“助人自助”原则，惩罚可能加剧欺凌者的逆反心理。正确介入应注重原因分析（C）、机制建设（D）、全员参与（E）和隐私保护（A）。4.企业社会工作者在员工援助计划（EAP）中，可开展的服务有（）。A.为加班员工提供免费心理疏导B.协助企业制定更人性化的考勤制度C.组织员工家属参与企业开放日活动D.为工伤员工协调工伤保险赔付E.针对青年员工开展职业生涯规划讲座答案：ABCDE解析：EAP涵盖心理支持（A）、制度优化（B）、家庭-企业关系（C）、权益维护（D）、发展支持（E），均属于企业社会工作服务范畴。5.社区社会工作者在评估社区需求时，可采用的方法有（）。A.发放问卷收集居民对社区服务的意见B.观察社区老年人日常活动的集中区域C.分析社区卫生服务中心的就诊数据D.访谈社区内的人大代表了解政策需求E.召开社区儿童家长会讨论娱乐设施需求答案：ABCDE解析：社区需求评估方法包括问卷调查（A）、观察法（B）、数据分析（C）、关键人物访谈（D）、焦点小组（E），均为常用方法。三、案例分析题（共3题，每题20分）案例1：某村共有68名留守儿童，其中12名儿童因父母双方常年在外务工，由70岁以上的祖父母照顾，存在学业无人辅导、沉迷手机、社交能力弱等问题。村两委已建立“儿童之家”，但因缺乏专业人员，仅能提供课后托管。社会工作服务机构承接了该村“留守儿童关爱服务”项目，派社会工作者小李负责。问题：1.小李应如何开展需求评估？请列出具体方法。（8分）2.针对案例中的核心问题，设计一套介入方案（需包含目标、策略、资源链接）。（12分）答案：1.需求评估方法：（1）问卷调查法：设计针对留守儿童（年龄适配版）、监护人、学校教师的问卷，了解儿童学习、生活、心理、社交需求及监护人照护困难。（2）参与式观察：在“儿童之家”陪伴儿童活动，观察其互动模式、兴趣爱好及手机使用时长，记录具体行为表现。（3）深度访谈：与12名重点儿童单独谈话（运用游戏治疗技巧建立信任），倾听其内心感受和需求；访谈祖父母，了解照护中的实际困难（如文化水平低无法辅导作业）。（4）焦点小组：联合村小学召开教师、村干部座谈会，分析儿童在校表现（如课堂注意力、同伴关系）与家庭环境的关联。2.介入方案：目标：（1）短期（1-3个月）：减少儿童日均手机使用时间至2小时内，提升课后作业完成率至85%以上；（2）中期（3-6个月）：增强儿童社交能力（能主动参与3人以上小组活动），改善监护人隔代教养技能；（3）长期（6-12个月）：建立“儿童之家+学校+家庭”联动支持机制，形成可持续的关爱服务模式。策略：（1）儿童层面：开展“兴趣成长小组”（每周2次）：通过手工、绘画、户外游戏等活动，转移手机依赖，培养社交技能；组建“学习互助队”：招募大学生志愿者（或高年级学生）担任“小老师”，每天课后1小时辅导作业，建立学习成就感。（2）监护人层面：开设“隔代教养工作坊”（每月1次）：教授儿童心理发展特点、沟通技巧（如如何与孩子谈心）、手机管理方法；建立“监护人互助群”：鼓励祖父母分享照护经验，解决“不敢管、不会管”的问题。（3）环境层面：链接资源：与县团委合作，争取“大学生暑期支教”项目，充实“儿童之家”专业力量；推动村规民约：联合村委会制定“家庭手机使用公约”，明确儿童每日手机使用时段，家长以身作则减少自身手机依赖。资源链接：人力资源：大学生志愿者、村小学教师、县心理咨询师；物资资源：争取公益基金会支持，为“儿童之家”配备图书、益智玩具；政策资源：协助符合条件的儿童申请“事实无人抚养儿童”补贴，减轻家庭经济压力。案例2：张奶奶，78岁，独居，患高血压、糖尿病，子女在外地工作，仅节假日回家。近3个月，张奶奶因忘记关煤气两次引发安全事故，社区网格员发现其家中堆满过期食品，衣服多日未洗。社会工作者小王介入后，评估显示张奶奶存在轻度认知障碍，自我照顾能力下降，但拒绝去养老院，坚持“死也要死在家里”。问题：1.张奶奶的主要需求有哪些？（6分）2.小王应如何平衡张奶奶的“居家意愿”与“安全风险”？请提出具体介入策略。（14分）答案：1.主要需求：（1）健康管理需求：需监测血压、血糖，规律服药，预防并发症；（2）安全照护需求：避免因认知障碍引发煤气泄漏、误食过期食品等安全事故；（3）生活照料需求：协助完成洗衣、做饭等日常家务；（4）心理情感需求：缓解因独居产生的孤独感，维持对生活的控制感；（5）社会支持需求：建立稳定的照护网络，减轻子女远程照护压力。2.介入策略：（1）尊重意愿，建立信任：与张奶奶深入沟通，理解其“居家养老”的情感需求（如对熟悉环境的依赖、不愿麻烦子女），表达“我们一起想办法让您安全在家”的支持态度，而非强行劝说去养老院。（2）降低安全风险：环境改造：联系社区志愿者协助清理过期食品，安装煤气自动关闭阀、智能烟雾报警器，在冰箱、煤气灶旁张贴醒目的使用提示（如“用完煤气关阀门！”）；智能监测：为张奶奶配备智能手环（监测心率、定位），链接社区应急响应平台，一旦出现异常（如长时间静止）自动通知网格员；设立“安全伙伴”：安排邻居（每日1次）、社区工作者（每周2次）上门探访，检查安全情况，陪张奶奶聊天，协助整理家务。（3）提升自我照护能力：简化照护流程：将每日需服用的药物按早、中、晚分装入带时间标识的药盒，教会张奶奶“看到太阳升起吃红色药盒”等记忆技巧；开展“记忆训练小组”：联合社区卫生服务中心，带领张奶奶参与简单的认知训练（如回忆近期事件、识别常见物品），延缓认知衰退。（4）链接家庭支持：与张奶奶子女沟通，建议其安装家庭监控（经张奶奶同意），定期视频通话了解情况；协助子女申请“老年照护假”，鼓励其增加回家频次，或委托本地亲戚偶尔上门探望。（5）建立长效支持机制：推动社区将张奶奶纳入“重点独居老人关爱名单”，整合社区卫生服务中心（健康管理）、志愿者团队（生活协助）、物业（安全巡查）的力量，形成“1+N”照护网络；定期评估：每季度重新评估张奶奶的认知状态和照护需求，动态调整服务方案（如认知障碍加重时，再次探讨“社区养老”等折中方案）。案例3：某企业因产业升级裁员200人，部分员工因年龄大、技能单一难以再就业，出现焦虑、失眠、家庭矛盾等问题。企业工会邀请社会工作者介入，开展“裁员后支持计划”。问题：1.裁员员工的主要困境有哪些？（6分）2.设计小组工作方案（需包含小组类型、目标、阶段活动设计）。（14分）答案：1.主要困境：（1）经济困境：收入中断导致家庭支出压力（如房贷、子女教育）；（2）心理困境：因失业产生挫败感、焦虑情绪，甚至自我否定；（3）就业困境：年龄偏大、技能与市场需求不匹配，求职信心不足；（4）关系困境：因经济压力引发夫妻争吵、亲子沟通减少等家庭矛盾；（5）社会支持困境：原同事关系淡化，缺乏新的社交网络。2.小组工作方案：小组类型：支持-发展性混合小组（兼顾情绪支持与就业能力提升）。目标：（1）情绪层面：帮助组员缓解焦虑，重建自我价值感；（2）认知层面：纠正“年龄大=无价值”等非理性信念，树立“终身学习”意识；（3）行为层面：掌握求职技巧（如简历制作、面试应对），制定个人再就业计划；（4）社会支持层面：建立组员互助网络，拓展就业信息渠道。阶段活动设计：（1）开始阶段（第1-2次）：建立关系与问题聚焦活动1：“我是谁”破