山东省2026年春季高考技能测试电子商务类专业模拟试题及答案解析

年春季高考技能测试电子商务类专业模拟试题及答案考试时间：60分钟满分：230分考试形式：上机操作（模拟）考生须知：1.请根据题目要求完成两个模块作答，可自行分配作答时间；2.作答过程中注意随时保存，不得泄露个人及学校信息；3.所有操作需符合考试平台规范，Excel操作需熟练运用基础功能。技能模块A：网店推广（120分）【题干素材】现有网店“悦己美妆铺”，主营国产平价美妆，本次推广商品为“花萃保湿补水面膜”，相关信息如下：商品名称：花萃保湿补水面膜；品牌：润妍（国产小众品牌）；属性：贴片式、敏感肌适用、深层补水、提亮肤色、5片/盒、单价39.9元；目标客户：18-25岁大学生及年轻职场人，注重性价比，关注皮肤基础保湿，常通过手机端搜索美妆产品；流量数据：近30天，每日9:00-11:00、19:00-22:00为流量高峰；地域流量Top5：山东省、河南省、江苏省、河北省、浙江省；给定词库：面膜、补水面膜、润妍面膜、敏感肌面膜、花萃面膜、平价面膜、学生面膜、深层补水、提亮肤色、国产面膜、保湿面膜、贴片面膜、熬夜面膜、美妆面膜、润妍补水面膜。【试题要求】请根据上述素材，完成以下网店推广相关任务（所有操作均模拟上机完成，答案按要求填写）：任务1：关键词识别（15分）请从素材及给定词库中，识别该商品的核心词、属性词、品牌词、营销词，每类至少写出3个（多写不扣分，写错不得分）。任务2：商品标题组合（20分）结合任务1识别的关键词，组合2个符合客户搜索习惯、包含核心信息的商品标题（每个标题不超过30字，需包含品牌词、核心词及至少2个属性词/营销词，标题简洁、无冗余）。任务3：推广时间与地域确定（15分）1.根据素材中的流量数据，确定该商品的核心推广时间段（写出2个核心时段，说明理由）；2.根据地域流量数据，确定3个重点推广地域（说明选择理由）。任务4：推广关键词筛选（20分）从给定词库中，筛选出10个符合该商品推广要求的关键词（需贴合商品属性、目标客户，避免无关关键词，筛选后简要说明筛选依据）。任务5：推广创意撰写（30分）结合筛选后的推广关键词及客户阅读习惯，撰写2条推广创意（每条50字以内，突出商品核心优势，语言有吸引力，适合手机端展示，包含至少1个推广关键词）。任务6：Excel操作模拟（20分）请模拟Excel操作，完成以下要求（写出操作步骤，确保可上机实现）：1.将任务4筛选的10个关键词填入Excel表格，表头为“推广关键词”；2.对关键词按“相关性”从高到低排序；3.在表格新增“搜索热度”列，模拟填写对应数值（合理即可）；4.对表格进行简单美化（设置表头居中、表格边框）。技能模块B：网店营销策划方案（110分）【题干素材】现有网店“绿源生鲜小店”，主营山东省本地新鲜果蔬、粮油副食，网店定位为“社区便民生鲜，当日送达”，开店3个月，目前拥有粉丝2000+，日均订单50-80单，客单价60元左右；店铺优势：果蔬均来自山东本地农户，新鲜直达，无中间商，价格比线下超市低10%-15%，支持当日16:00前下单、当日送达；劣势：品牌知名度低，客户复购率仅30%，推广渠道单一（仅依赖微信朋友圈），无固定促销活动；竞品情况：周边同类生鲜网店3家，均支持次日送达，客单价55-70元，其中1家拥有稳定的社群运营，复购率达60%；目标客户：周边社区25-60岁居民，注重食材新鲜度、性价比，习惯线上购物，追求便捷性；可用推广预算：每月3000元。【试题要求】请根据上述素材，撰写一份科学、合理、可操作性强的网店营销策划方案，涵盖以下核心内容（方案总字数不少于800字，逻辑清晰，贴合素材，突出创新）：任务1：网店基本情况描述（10分）简要描述该网店的名称、类别、主营商品、核心定位及当前运营现状（结合素材，简洁明了）。任务2：SWOT分析及市场定位（20分）1.结合素材，对该网店进行完整的SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁各至少2点）；2.根据SWOT分析结果，明确网店及商品的市场定位（贴合目标客户，突出核心竞争力）。任务3：竞品及目标群体分析（15分）1.分析竞品的核心优势及劣势（结合素材，针对性分析）；2.分析目标群体的年龄、购买力、消费习惯等核心要素，明确商品的市场潜力。任务4：商品定价策略（15分）结合素材，从商品原材料（本地农户直供）、市场需求、竞品价格等方面，制定合理的商品定价策略（说明定价原则，举例2种核心商品的定价方案，贴合性价比定位）。任务5：推广及促销方式确定（25分）1.结合网店特点及预算，确定2-3种有效的网店推广方式（说明推广渠道、推广内容、实施步骤，贴合生鲜商品特性）；2.制定1套完整的促销活动方案（包含活动主题、活动时间、活动内容、活动规则，可操作性强，能提升复购率）。任务6：预算分配及方案可行性说明（20分）1.根据每月3000元的推广预算，合理分配各推广渠道及促销活动的预算（列出具体分配金额及理由）；2.简要说明该营销策划方案的科学性、合理性及可操作性，突出创新点，同时说明方案实施过程中可能遇到的问题及应对措施。参考答案及解析技能模块A：网店推广（120分）任务1：关键词识别（15分，每类3个，每个1分，多写不扣分）1.核心词：面膜、补水面膜、花萃面膜（核心词是商品最核心的品类名称，贴合商品核心功能）；2.属性词：贴片式、敏感肌适用、深层补水、提亮肤色、5片/盒（属性词是商品的特征、规格等，体现商品差异化）；3.品牌词：润妍、润妍面膜、润妍补水面膜（品牌词是商品所属品牌相关词汇）；4.营销词：平价面膜、学生面膜、国产面膜（营销词是吸引目标客户的词汇，贴合性价比、目标人群定位）。解析：关键词识别需紧扣商品信息及词库，核心词突出品类，属性词体现商品特点，品牌词关联品牌，营销词贴合目标客户需求，避免无关词汇。任务2：商品标题组合（20分，每个标题10分，符合要求即得分）示例1：润妍花萃补水面膜敏感肌适用贴片式平价学生深层保湿（28字，包含品牌词、核心词，2个属性词+1个营销词，贴合搜索习惯）；示例2：润妍补水面膜国产平价敏感肌可用深层补水提亮肤色5片/盒（29字，包含品牌词、核心词，3个属性词+1个营销词，信息完整）。解析：标题需简洁无冗余，包含核心信息，符合手机端搜索习惯，避免堆砌关键词，突出商品核心优势（敏感肌、平价、补水）。任务3：推广时间与地域确定（15分，时间7分，地域8分）1.核心推广时间段：9:00-11:00、19:00-22:00（3分）；理由：该时段为近30天流量高峰，目标客户（大学生、年轻职场人）在此时段有充足时间浏览手机、搜索美妆产品，能提升推广曝光率（4分）；2.重点推广地域：山东省、河南省、江苏省（3分）；理由：这三个地域是流量Top3，说明该商品在这些地域的客户需求较高，重点推广可精准触达目标客户，提升转化效率，同时山东省为本地地域，可降低推广成本（5分）。解析：推广时间需结合流量数据，贴合目标客户作息；推广地域需优先选择流量高、需求大的区域，兼顾成本与转化。任务4：推广关键词筛选（20分，筛选10个关键词10分，筛选依据10分）筛选关键词：面膜、补水面膜、润妍面膜、敏感肌面膜、花萃面膜、平价面膜、学生面膜、深层补水、国产面膜、润妍补水面膜（10分，筛选出的关键词需贴合商品属性、目标客户，无无关词汇）；筛选依据：1.贴合商品核心功能（补水面膜、深层补水），满足目标客户保湿需求；2.包含品牌词（润妍相关），提升品牌曝光；3.贴合目标客户（学生面膜、平价面膜），精准触达18-25岁群体；4.包含商品属性（敏感肌面膜、花萃面膜），突出商品差异化；5.排除无关关键词（如熬夜面膜、美妆面膜），避免无效推广（10分，每条依据2分，合理即可）。任务5：推广创意撰写（30分，每条15分，符合要求即得分）示例1：润妍花萃补水面膜✨敏感肌友好！深层补水提亮，平价学生党必备，39.9元5片，解锁水光肌～（45字，包含品牌词、核心词，突出敏感肌、平价优势，语言有吸引力）；示例2：国产平价补水面膜｜润妍花萃款，贴片式锁水，提亮肤色，每日9-11点推广特惠，手慢无！（48字，包含推广关键词，结合推广时间，突出性价比，引导点击）。解析：推广创意需简洁精炼，贴合手机端阅读习惯，突出商品核心优势（平价、敏感肌适用、补水），包含推广关键词，语言有吸引力，能引导客户点击。任务6：Excel操作模拟（20分，每步5分，步骤清晰、可操作即得分）操作步骤：1.打开Excel软件，新建工作表，在A1单元格输入表头“推广关键词”，将筛选的10个关键词依次填入A2-A11单元格；2.选中A1-A11单元格，点击“数据”选项卡，选择“排序”，设置“主要关键字”为“推广关键词”，排序依据为“文本”，次序为“升序”（或手动按相关性排序，说明排序标准）；3.在B1单元格输入“搜索热度”，在B2-B11单元格依次模拟填写数值（如：850、780、720、680、650、600、580、550、520、500，数值合理，贴合关键词热度）；4.选中A1-B11单元格，点击“开始”选项卡，设置“对齐方式”为“居中”，再点击“字体”选项卡中的“边框”，选择“所有框线”，完成表格美化。解析：Excel操作需贴合上机实际，步骤清晰可执行，涵盖题干要求的所有操作，表格美化简洁规范即可。技能模块B：网店营销策划方案（110分）【完整策划方案示例，涵盖所有任务，字数约1000字，按要求打分】绿源生鲜小店营销策划方案一、网店基本情况描述（10分，贴合素材即得分）本店名称为“绿源生鲜小店”，属于生鲜电商类网店，主营山东省本地新鲜果蔬、粮油副食，核心定位为“社区便民生鲜，当日送达”。目前店铺运营3个月，拥有粉丝2000+，日均订单50-80单，客单价60元左右；核心优势是果蔬本地农户直供、新鲜直达、性价比高，支持当日送达，但存在品牌知名度低、复购率低、推广渠道单一、无固定促销活动等问题，需通过科学策划提升运营效果。二、SWOT分析及市场定位（20分，SWOT分析12分，市场定位8分）1.SWOT分析：优势（S）：①果蔬来自山东本地农户，新鲜直达，无中间商，品质有保障；②价格比线下超市低10%-15%，性价比突出；③支持当日16:00前下单、当日送达，配送效率高于同类竞品；④聚焦社区客户，配送范围小，配送成本低。劣势（W）：①品牌知名度低，缺乏市场影响力；②客户复购率仅30%，客户粘性不足；③推广渠道单一，仅依赖微信朋友圈，曝光量有限；④无固定促销活动，难以吸引新客户、留住老客户。机会（O）：①社区居民对新鲜生鲜的需求旺盛，线上生鲜购物习惯逐渐养成；②同类竞品配送效率较低（次日送达），本店当日送达可形成差异化优势；③周边社区人口密集，目标客户基数大，市场空间充足；④可借助本地资源，打造地域特色生鲜品牌。威胁（T）：①周边存在3家同类生鲜网店，市场竞争激烈；②其中1家竞品拥有稳定社群运营，复购率高，竞争力强；③生鲜产品易损耗，若配送或存储不当，可能影响客户体验；④客户对生鲜品质要求高，一旦出现品质问题，易流失客户。2.市场定位：以周边社区25-60岁注重食材新鲜度、性价比的居民为核心目标客户，打造“本地新鲜、平价便捷、当日直达”的社区生鲜标杆网店，突出“本地直供”和“当日送达”的差异化优势，提升品牌知名度和客户复购率，打造有温度的社区生鲜服务品牌。三、竞品及目标群体分析（15分，竞品分析7分，目标群体分析8分）1.竞品分析：周边3家同类生鲜网店，核心优势是运营时间较长、有一定客户基础，客单价与本店接近（55-70元）；核心劣势是配送效率低（均为次日送达），部分竞品无本地直供优势，食材新鲜度不及本店；其中1家竞品的核心竞争力是拥有稳定的社群运营，通过社群互动提升客户粘性，复购率达60%，但其价格略高于本店，配送效率不足。本店可借助配送效率和性价比优势，借鉴竞品社群运营经验，实现差异化竞争。2.目标群体分析：目标群体为周边社区25-60岁居民，其中25-40岁年轻群体（职场人、宝妈），购买力中等，注重便捷性和性价比，习惯线上购物，对配送效率要求高；41-60岁中老年群体，购买力稳定，注重食材新鲜度和安全性，对价格敏感度高，可通过平价和品质打动。整体市场潜力较大，随着社区居民线上购物习惯的深化，若能提升服务质量和客户粘性，可大幅提升订单量和复购率。四、商品定价策略（15分，定价原则7分，定价示例8分）1.定价原则：遵循“成本导向+需求导向+竞品导向”结合的原则，以本地农户直供为基础，控制成本，确保价格比线下超市低10%-15%，同时略低于同类竞品（1-5元），突出性价比；对易损耗、新鲜度要求高的果蔬（如绿叶菜、草莓），采用“薄利多销”定价，对粮油副食等耐存储商品，采用“稳定定价+小幅优惠”策略，兼顾利润与客户需求。2.定价示例：①本地菠菜（绿叶菜，易损耗）：线下超市售价5.9元/斤，本店定价4.9元/斤，比线下低17%，比同类竞品低0.5元/斤，吸引价格敏感客户；②山东本地小麦粉（粮油副食，耐存储）：线下超市售价29.9元/10斤，本店定价26.9元/10斤，比线下低10%，与竞品持平，但突出“本地直供”优势，提升客户认可度。五、推广及促销方式确定（25分，推广方式15分，促销方案10分）1.推广方式（结合3000元预算，2-3种，可操作）：①社区社群推广（每月预算1000元）：建立周边社区专属微信群，邀请社区居民加入，每日发布新鲜果蔬实拍、当日特价商品、配送通知，定期开展社群互动（如猜价格、晒单有礼），提升客户粘性；同时邀请社群成员转发店铺活动至朋友圈，转发可获得5元优惠券，扩大曝光量。②抖音本地推广（每月预算1200元）：拍摄本地农户采摘、果蔬分拣、配送全过程短视频，标注“本地直供、当日送达”，投放抖音本地同城流量，定向周边社区，吸引新客户关注；每周直播1次，直播中推出专属优惠，引导客户下单。③社区线下推广（每月预算800元）：在周边社区门口设置推广摊位，摆放新鲜果蔬样品，现场引导居民扫码加入社群、关注店铺，新客户注册可获得10元无门槛优惠券，现场下单立减5元，快速积累新客户。2.促销活动方案（提升复购率，可操作）：活动主题：“绿源生鲜，新鲜直达，复购有礼”；活动时间：每月1-7日、16-22日（每月2期，每期7天）；活动内容：①复购优惠：老客户累计下单3次（单次满50元），赠送新鲜蔬菜1份（价值10元）；累计下单5次（单次满50元），赠送50元优惠券（满100元可用）；②满减活动：全场满60减5元、满100减12元、满150减25元，可与优惠券叠加使用；③新人福利：新客户注册即送10元无门槛优惠券（满30元可用），首次下单赠送小份水果（如圣女果、小黄瓜）；