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文档简介

老年养护院管理制度第一章总则第一条为了加强老年养护院的管理，保障老年人的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我院内的老年人、工作人员以及与我院开展业务往来的单位和个人。第三条老年养护院的管理目标：为老年人提供安全、舒适、温馨的生活环境，确保老年人身心健康，提高老年人生活质量。第四条老年养护院的管理原则：以人为本，尊重老年人权益，实行规范化、标准化、人性化管理。第二章入院与出院管理第五条老年人入院需满足以下条件：（一）年满60周岁；（二）生活不能完全自理或患有慢性疾病需长期护理；（三）无传染病、精神疾病等危害其他老年人健康的疾病；（四）自愿入院，并同意遵守我院规章制度。第六条老年人入院时，应办理以下手续：（一）提交身份证、户口簿、近期体检报告等证件；（二）签订入院协议书，明确双方权利和义务；（三）缴纳相应费用。第七条老年人出院时，应办理以下手续：（一）提前向养护院提出申请；（二）结清费用；（三）办理出院手续。第三章生活管理第八条老年养护院提供以下服务：（一）住宿服务：提供干净、整洁、安全的住宿环境；（二）餐饮服务：提供营养均衡、口味适宜的餐饮服务；（三）医疗保健服务：提供定期体检、健康咨询、常见病治疗等服务；（四）康复护理服务：提供康复训练、护理照料等服务；（五）文体娱乐服务：开展各类文体活动，丰富老年人精神文化生活；（六）其他个性化服务：根据老年人需求提供相应服务。第九条老年养护院工作人员应尊重老年人的宗教信仰、风俗习惯，关心老年人的思想动态，及时解决老年人的合理需求。第十条老年养护院应定期组织老年人参加文体活动，增进老年人之间的交流，提高老年人生活品质。第四章安全管理第十一条老年养护院应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。第十二条老年养护院应加强食品安全管理，严格执行食品采购、加工、储存、运输等环节的食品安全规定。第十三条老年养护院应加强老年人出行管理，确保老年人出行安全。第十四条老年养护院应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。第五章工作人员管理第十五条老年养护院工作人员应具备以下条件：（一）具有爱心、耐心、责任心；（二）具备相应的专业技能和知识；（三）遵守职业道德，尊重老年人；（四）身体健康，无传染性疾病。第十六条老年养护院工作人员应履行以下职责：（一）严格执行我院规章制度；（二）关心老年人，为老年人提供优质服务；（三）参加业务培训，提高自身业务水平；（四）服从领导，团结协作，共同维护我院声誉。第六章监督与投诉第十七条老年养护院应设立投诉举报渠道，接受社会监督，及时处理投诉举报事项。第十八条老年养护院应定期对服务质量进行评估，及时发现问题，改进工作。第十九条老年养护院应加强与政府相关部门、社会组织、老年人及

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