人力资源组织改造盘点实务

人力資源盤點實務講師：孫童培安瑟管理顧問有限公司2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務2課程大綱(三小時)人力資源盤點的功能與目的人力資源盤點的時機人力資源盤點的內容人力存流量/人力品質

人力成本結構HR規章辦法HR機制的效用結論2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務3HR盤點的功能與目的功能了解組織人力的質與量了解組織人力成本結構了解組織HR機制與效用目的反映現有人力與HR機制是否具競爭優勢配合企業的成長策略預作HR機制的規劃準備2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務4HR盤點的功能與目的何謂組織人力的量？存量(Stock)員工在職人數流量(Flow)員工外流人數員工新進人數升遷2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務5HR盤點的功能與目的何謂組織人力的質？(職能)知識/技術(Knowledge/Skills)關鍵行為(Behavior)工作動力(Motivation)價值觀(理念不合/意識形態)ValueFit志趣觀(工作無趣/薪資太低)JobFit地利觀(出差/派外)LocationFit教育訓練面談篩選Source:DDI2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務6HR盤點的功能與目的目標與現實之間失落的一環職能(Competency)目標承諾經營成果職能落差清楚可見!鴻溝無人察覺?2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務7HR盤點的功能與目的組織的人力成本結構取得成本維護成本發展成本激勵成本損耗成本2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務8HR盤點的功能與目的HR管理機制組織的價值觀？(組織存在的意義?)待人處事的信念與行為？(組織的文化?)組織有多少HR產品？(人事規章、辦法、實務)這些產品的功能是否符合組織價值？員工忠誠於組織嗎？(價值認同？)組織有因此而進步嗎？2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務9HR盤點的功能與目的HR機制的效用以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢自我成長評比外部標竿評比2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務10HR盤點的時機HR管理月報或年報(定期)企業競爭優勢往下時(不定期)重大經營事件購併/關廠/改組經營策略改變時2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務11HR盤點的內容HR管理月報-量員工在職人數員工離開人數離職、退休、資遣、身故…員工新進人數升遷人數升職、調動、觀察、貶職2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務12HR盤點的內容HR管理年報-質知識(平均學歷)技能(平均專業年資)價值觀(平均年齡)忠誠度(平均在職年資)關鍵行為(行為指標資料的完整性)2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務13HR盤點的內容人力成本結構12062100.0%1000083.0%153712.7%2201.8%3052.5%2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務14HR盤點的內容效用評比指標顧客價值股東價值員工價值2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務15HR盤點的內容顧客價值的意義Valueiswhatyouget,priceiswhatyoupay顧客願意成交的總額

N總營業額=(成交單價x成交量)

I=12026/3/7IMBA-人力資源盤點實務16HR盤點的內容股東價值的意義股東的投資報酬企業成長的風險貼水獲利代表企業做了正確的事2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務17HR盤點的內容員工價值的意義員工心力的投入報酬員工滿意度員工成長2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務18HR盤點的內容組織人力績效年產值每位員工當年替客戶創造的價值年獲利每位員工當年替股東創造的價值年薪酬每位員工當年獲得的薪資報酬離職率員工不滿意的組織行為2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務19HR盤點的內容HR產品盤點表名稱功能文件最近更新日使用者使用頻率使用狀態顧客滿意度績效管理發展員工職能達成經營目標HR-001-02Jan.12,2002所有主管一年一次使用中不滿意新人訓練讓新進員工融入公司化無N.A.所有新進員工每季至少一次使用中不滿意新人面談找對合適的人無N.A.用人主管新人面談時使用中尚可接受2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務20HR盤點的內容所有HR規章制度辦法或實務是否形成一個完整有效的HR機制？盤點結果常見現象很多實務績效不彰實務與辦法脫節所有辦法或實務各自獨立，看不出一個完整架構及目的2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務21課堂練習請說出HR盤點、HRP與HRM三者的關係請說出貴公司如何做HR盤點？請說出貴公司如何做HRP？請說出貴公司如何做HRM？2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務22結論HRM在企業價值的架構下，以合理的成本取得HR產能，設計有效的HR機制，創造組織價值並維持最低人力損耗，建立HR競爭優勢HRP以經營導向的方式落實HRM2026/3/7IMBA-人力資源盤點實務23結論經營導向的HRHR完整產品(WholeProduct)的概念了解顧客的問題(行銷)研發設計HR產品(研發