服务承诺书集合【15篇】

服务承诺书集合【15篇】

服务承诺书1

致中国_有限公司：鉴于：

1、—将作为设备供应商对0项目向客户供给本项目下的—产品;

2、参与｛｝项目的—代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方;

3、—应招标方的.要求，直接对售后服务资料向招标方承诺；

我公司承诺如下：

1、将严格按照—承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的

设备数量下订单，代理商请在那里描述具体

的HP产品和下订单的服务级别；

2、同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户；

如果我公司违反上述承诺，—有权拒绝理解我公司的订单，我

公司将使—免受或赔偿—因我公司原因而引起的针对—及其关联公

司所提出的任何索赔、损失和职责承担。

本承诺书系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共和

国法律予以解释。本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。

代理商名称（盖章）授权代表签字：日期：

服务承诺书2

机动车维修服务质量承诺书

我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户

承修车辆，现郑重承诺如下：

一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规

定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，

为客户提供厂商关于各类零部件的‘真实报价。维修清单如实填写所

更换配件的部位及材料、工时费。

二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理

的各项法规、标准c对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国

家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。

三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到

，，一车一档，，，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户

需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息

反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。

四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。

坚决做到：

a、维修质量

1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增

强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保

维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质

量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期

为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量

保证期为车辆行驶20_公里或者10日。

2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确

认符合技术规定标准后交付用户使用。

3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家

注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。

b、维修进度

准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，

确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜,

大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时

间，保证用户及时用车。

c、在安全方面我公司保证做到：

1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到

不丢失、不损坏、不污染。

2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国

家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油,

紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良

好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳

定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。

3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位

征得同意后进行排除与维修。

d、服务质量

1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不

超过1小时到达故障车辆位置。

2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断

改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热

情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。

3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。

服务承诺书3

致：—（招标人）

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律

法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把

向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中

与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项

工作的顺利进行。具体措施如下：

（一）、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

（二）、严格执行国家制订的‘规范和地方法规，贯彻设计终生责

任制的质量要求。

承诺单位（盖章）：_

法定代表人（盖章或签）：_

日期：_年_月一日

服务承诺书4

亲爱的用户：

您好！

—公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚

信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢

得了广大用户的信赖与支持。

如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热

情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的

按IS09001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品

的质量完全满足相关标准和招标要求，为比，我们做出如下技术服

务保证承诺：

1、技术质量保证。

我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行

人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按

合同要求的技术资料和图纸”指导需方按我方所提供的技校资料和

图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方

及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的

书面认可。我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗

旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的

各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生

产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的,产品是全新

的自主产品。

2、销售服务保证。

我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了—专用电话，24小

时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、

售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的

制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现

的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴

现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

3、需原材料的质量保证。

对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，

符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按IS09001-

20_质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合

格原材料不投入生产。

4、交货期保证。

我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，

能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，

以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

5、其他事项。

若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目

经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、

设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解

决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生

产。

需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料

进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收

到通知后3天内答复供方是否派人参加°我方免赞协助需方解决设

备运行中出现的任何问题。

以上承诺，我们将信守无误。

承诺人：

20_年—月—日

服务承诺书5

为保证餐饮服务环节食品安全，防止食物中毒的发生，确保广

大消费者的身体健康，树立良好的企业诚信形象，增强自律意识，

我单位对食品安全做出如下承诺，并接受社会各界监督。

一、提高对食品安全重要意义的‘认识，充分认识企业是食品安

全第一责任人;设置专职或兼职食品安全管理员负责日常食品安全管

理工作，时刻牢记食品安全责任重于泰山，制定并实施企业员工食

品安全知识培训计划。

二、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共

和国食品安全法实施条例》等相关法律、法规、规章的.规定，是立

健全食品安全管理制度，并在显著位置张贴。

三、保证在取得《餐饮服务许可证》的前提下从事食品生产经

营活动，不超范围经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放《餐

饮服务许可证》。

四、保证食品从业人员持有效的健康合格证明并及时参加食品

药品监管部门组织的食品安全知识培训，对患有“五病”的从业人

员调整到其他不影响食品安全的工作岗位，并建立食品从业人员健

康管理档案。

五、严格按照国家有关规定采购食品、食品原料、食品添加剂

和食品相关产品，认真落实进货台帐登记、采购查验和索证索票制

度。

六、落实餐饮具、工用具、容器清洗消毒制度。食堂厨房垃圾

做到密闭无渗漏存放，并及时清运。

七、按照保证食品安全的要求贮存、检查库存食品。不购买、

存放、使用亚硝酸盐；不采购《中华人民共和国食品安全法》规定禁

止生产经营的食品；食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物。

八、熟制加工的食品做到烧熟煮透。

九、不断改善餐饮单位生产经营场所的卫生条件和设施。

十、严格执行食物中毒事故报告及处置制度，确保一旦发生食

物中毒事故，能够有效组织，快速反应，及时控制。

十一、服从食品安全监督管理，对不符合食品安全要求的问题

在限期内整改到位，保证不重复发生相同的问题。

—年—月—日

服务承诺书6

为积极开展“三好一满意”活动，进一步推进卫生系统“承诺、

践诺、平诺”“三诺”活动深入开展，认真转变工作作风，提高服

务质量，更好地做到“廉洁行医、优质服务”，我作为一名医务工

作者我向医院党支部再次承诺，在医疗工作中做到：

1.服务好。坚持以人为本、诚信服务、精益求精、

满意放心的服卷原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监

督权，热情服务，不推诿刁难病人，工作中杜绝“生、冷、硬、顶、

推”等不良态度和行为。

2.质量好。认真履行职责，严格依法执业，规范诊疗行为，做

到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全；

3.医德好。严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药

品管理法》等法律法规，严格遵守卫生部“八不准”行业纪律和医

院的.医德医风规章制度。爱岗敬业，严谨求实，关爱患者，因病施

治，遵纪守法，廉洁行医；

4.群众满意。以优质的服务，规范的诊疗，高尚的医德使患者

放心，让患者满意；

5.做到六不。①拒绝收受医药“回扣”；②拒绝收受病人“红

包”：③不私"收翳”：④不为自己及亲友“搭车开药”

或搭车检查；⑤不擅自在外开展有偿诊疗活动。⑥不向患者出

具假医学证明、假医学诊断书等弄虚作假行为。

承诺人（签名）：

二0_年九月二十九日

服务承诺书7

我公司售后服务承诺：

（1）质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并

办理项目移交之日是算，供给软件及监控网络、服务器存储系统的

关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严

格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。在质保期内如

有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。

质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修

零件费由客户方负责。

（2）售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，

—有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心,

为客户供给全面、优质的服务及质量保证。

我公司将根据客户的要求供给客户现场技术支持服务。

A、资料

1、产品验收后按规定期限供给免费保修服务及保修期满后供给

永久性维护保养服务，及时对系统进行维护和保障。

2、免费为客户供给最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序

信息服务。

3、外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投

诉并及时按规定处理。

4、技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。

5、定期免费供给专业管理人员和非专业使用人员的培训。

6、在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员

到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的

开展。

B、措施

1、保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损

坏，由我公司负责免费修理或更换。

2、免费为客户及时供给系统的软、硬件升级信息并可长期为客

户供给各种相关培训信息。

3、维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排

障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。

在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间

内维修好，应供给不低于原设备性能的代用机、代用配件。

4、保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的‘维护和检查。

对系统中暴露出的问题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客

户。同时，对用户供给长期的技术支持服务。

5、实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产

品的运行状况。并帮忙客户制定产品的使用和日常维护制度。

C、服务方式服务等级

1、每周7天每一天24小时的远程电话支持

对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至午时

五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题，我公司技术支

持工程师将在收到客户电话后1小时内予乂响应。对于在上述服务

时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设

备的软件故障等），我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内

予以响应，并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如

4小时内无法解决则先供给备用产品，直到故障解决。

2、时刻在线的电子化支持（互联网电子邮件传真）

对于经过电子化方式报告的软件技术问题，我公司技术支持工

程师将在接到问题报告后的下一个工作日均予以响应。另外，我公

司将为您供给每周7天每一天24小时的基于互联网的常见问题解答

和相关资料查询功能。

D、维修中心地址和电话:

客户服务中心电话：

传真：

E-MAIL：

维修网点投诉电话：

服务承诺书8

我司本着认真积极的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，

并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工

程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主

正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

1、我公司针对项目成立专门的,售后服务专员，专员由项目经

理担任。针对在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期

间由项目售后服务专员负责安排维修，该专业对我公司承接的

施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时

不能解决的，报公司，公司8小时内派人员到现场解决，一年现场

走访2次。

2、质保期后我公司会继续保持与用户联系，派专人进行定期检

查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品

成本费用。

3、本公司承诺在工程施工、服务及售后过程中具体项目收费标

准由招标人与服务企业根据项目实际情况确定，若有国家或行业具

体收费标准的不得违反其规定，严格按照国家或行业具体收费标准

执行。特此承诺！

服务电话：—

售后服务监督电话：—

承诺人：—（加盖公章）

日期：20_年—月—日

服务承诺书9

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应

行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有

不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低

质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使

用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，

保证经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等

一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不

可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标

价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原

因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的

40%,设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大楼竣工使用一

年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。

服务承诺书篇1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均

为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品

技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，

在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工

作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、

安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训

设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障

客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品

连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终

身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠

价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产

品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养乂延长机子寿命。保修期

内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用

户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达

维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内

无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设

备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服

务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,

我公司坚

持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供

替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人:—

时间：

服务承诺书10

1、“120”急救站保证在接警后5——10分钟内出诊。县城内

不收取交通费用。

2、执行国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品严格

按合同采购，合理使用。

3、我们坚决抵制医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生

产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成

等各种不正当利益c我们以诚信为本，维护患者的利益，坚守职业

道德，拒绝接受任何形式的贿赂和违法行为。

4、在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友馈赠的.“红

包“、物品。

5、礼貌接诊，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人,

文明行医。积极开展咨询义诊活动。

6、尊重患者的选择权、知情权和监督权，执行医务公开、价格

和收费公示制度。

7、不购置、不使用假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品。

8、我们将根据患者的病情，进行合理的检查和科学的用药，不

会开出过度的处方，也不会做不必要的医学检查、开药或者使用仪

器来诊断病情「我们拒绝从开单中获得任何提成，C

9、执行患者住院“一日清单制“，不分解收费，不超标准收费,

不自立项收费。

10、医疗服务实名投诉于5个工作日为答复。

服务承诺书11

1、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合

格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。

2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务；质量保修期结束后,

乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。

3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必

须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售

后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故

意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加

收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足

部分甲方有权向乙方追偿。

乙方联系电话：

乙方联系人：

4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：

(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用

要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的'使

用要求；

(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有

权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。

5、乙方承诺接到甲方通知后24小时为派专门技术人员赶到指

定地点，供给维修服务。

6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲

方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相

关的操作、维修技术人员。

7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲

方指定时间内到达甲方现场。

8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。

（注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺

资料参与评分。）

承诺人（盖章）：

法定代表人（签字）

一年一月—日

服务承诺书12

为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电

信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活

动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策乂及地方通信行业管理的

有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计

制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参

加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原

则，遵守商业道德c按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类,

在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业

务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主

管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经

营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其

他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区电信

业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网

络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容

应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。

进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布

虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣

传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码

标价，决不乱收费C保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费

标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现

象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、

处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事

窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、

复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设

施；

十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做

好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安

全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按

照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信

息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九

不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

十二、保护用户通信自由和通信秘密，除国家法律另有规定外，

不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全

保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电

话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;

热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时

答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的

业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发

证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围

的处理决定。

十五、根据业务发展需要，在委托其他组织和个人代理其实施电

信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证

规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理

服务时，以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：

1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出

不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；

2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电

信业务，进行不正当竞争；

3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户

使用其指定的电信业务;

4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当

手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；

5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

十七、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定电信用户使用其指定的,业务；

2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或

者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改

变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；

5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚

假宣传；

6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实

提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十九、在从事电信业务经营活动中，使用电信设备严格遵守国家

有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各

项规定。

二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依

法作出的行政处罚C

二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各

持一份。

承诺单位：

服务承诺书13

浙江一家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以

客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

lo我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现

场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时光内赶到

现场，进行维修和更换。

2o产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户

的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3o所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，2四小时

内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。

四。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解

难。

5o保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6o保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方

免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7O超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

lo所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2。所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现

场。

三、退换货物承诺

lo所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保

修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2o用户在正常使用的.状况下出现质量问题，在保质期内请快

速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3o此刻以下状况不能享受我公司退换承诺。

ao产品曾被非正常使用。

bo非正常状况下存储、潮湿。

co未经授权的修理、误用、滥用和改动。

do食物和液体溅落导致的损坏。

eo产品的正常的磨损。

fo超出保质期。

个性注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜

色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归浙江一家私有限公司所有。

服务承诺书14

根据—市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及

办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全

市协议供货工作，式公司在协议供货有效期内郑重承诺：

一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向_

市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，

且不在《—市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的

附加条款。

二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订

合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向

贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类

表及总表。

三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始

协议供货价及协议供货价调整方式