街道办业务督办制度

PAGE街道办业务督办制度一、总则（一）目的为进一步加强街道办各项业务工作的执行力度，提高工作效率，确保街道办各项决策部署和工作任务得到及时、有效落实，特制定本业务督办制度。（二）适用范围本制度适用于街道办各部门及全体工作人员在履行工作职责过程中涉及的各类业务事项。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作必须严格遵循国家法律法规、政策规定以及街道办的各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，如实反馈存在的问题。3.注重实效原则：强调工作落实效果，突出对工作目标完成情况的监督检查，确保各项业务工作取得实际成效。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各部门及工作人员在督办工作中的责任，实行分级负责、层层落实。二、督办事项分类（一）上级交办事项包括上级政府部门、领导交办的各项工作任务，如重要文件贯彻落实情况、专项工作部署执行情况等。（二）街道办决策事项街道办党工委、办事处做出的决议、决定、工作安排等，如年度工作计划、重点项目推进任务等。（三）群众诉求事项涉及群众切身利益的各类诉求，如民生保障、环境卫生、社区建设等方面的问题反馈及处理情况。（四）其他重要事项根据街道办工作实际，需要重点督办的其他事项，如突发事件应急处理、重要活动组织筹备等。三、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组成立以街道办主任为组长，各分管领导为副组长，各部门负责人为成员的督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调街道办督办工作，研究解决督办工作中的重大问题，对督办事项进行总体决策和指导。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在街道办党政办公室，负责督办工作的具体组织实施。其主要职责包括：1.制定督办工作计划和方案，明确督办事项的内容、要求、责任部门、完成时限等。2.对督办事项进行登记、编号，建立督办工作台账，跟踪掌握工作进展情况。3.定期收集、汇总各部门督办事项的落实情况，及时向领导小组汇报，并向相关部门反馈。4.对督办事项进行督促检查，通过实地查看、听取汇报、查阅资料等方式，核实工作落实情况。5.对未按时完成或落实不到位的督办事项，提出整改意见和建议，督促责任部门限期整改。6.负责督办工作资料的整理、归档和保管，建立健全督办工作档案。（三）责任部门及责任人各部门为督办事项的具体承办部门，部门负责人为第一责任人。责任部门及责任人负责按照督办要求，认真组织实施各项工作任务，按时完成督办事项，并及时向督办工作办公室报送工作进展情况和结果。四、督办工作流程（一）任务交办1.对于上级交办事项、街道办决策事项等，由街道办领导或相关部门提出督办建议，经督办工作领导小组研究确定后，下达《督办通知书》，明确督办事项的具体内容、要求、责任部门、完成时限等。2.对于群众诉求事项，由街道办信访部门或相关渠道收集整理后，按照职责分工转交给责任部门，并同时下达《督办通知书》。3.《督办通知书》应一式两份，一份送达责任部门，一份留存督办工作办公室备案。（二）组织实施1.责任部门接到《督办通知书》后，应立即组织人员对督办事项进行研究部署，制定具体的工作方案和措施，明确工作责任人，确保工作有序推进。2.在工作实施过程中，责任部门应定期向督办工作办公室汇报工作进展情况，重要情况及时汇报。汇报内容应包括工作措施、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。（三）跟踪检查1.督办工作办公室根据责任部门汇报的工作进展情况，定期或不定期对督办事项进行跟踪检查。检查方式包括实地查看、听取汇报、查阅资料等，重点检查工作任务的落实进度、质量效果、存在问题及整改情况等。实地查看：深入责任部门工作现场，直接了解工作开展情况，核实工作成果。听取汇报：定期召开督办工作汇报会，由责任部门负责人汇报工作进展情况，接受领导小组和其他部门的监督和询问。查阅资料：查阅责任部门在工作过程中形成的文件、记录、报表等资料，检查工作的规范性和完整性。2.对检查中发现的问题，督办工作办公室应及时向责任部门反馈，并提出整改意见和建议，要求责任部门限期整改。（四）结果反馈1.责任部门在规定的完成时限内完成督办事项后，应及时向督办工作办公室提交书面报告，报告内容应包括工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作打算等。2.督办工作办公室收到责任部门的报告后，应进行认真审核，并组织相关人员进行实地核实。经审核确认后，形成督办工作结果报告，报街道办领导审阅。3.对于完成质量高、效果好的督办事项，给予通报表扬；对于未按时完成或落实不到位的督办事项，进行通报批评，并责令责任部门说明原因，提出整改措施，限期整改到位。（五）立卷归档督办工作结束后，督办工作办公室应及时将督办过程中形成的各类文件、资料进行整理归档。归档内容包括《督办通知书》、责任部门汇报材料、跟踪检查记录、结果报告等，确保督办工作资料完整、规范、可查。五、督办工作方式（一）定期督办根据督办事项的性质和要求，确定定期督办的时间节点。责任部门应按照规定的时间定期向督办工作办公室报送工作进展情况，督办工作办公室定期对报送情况进行汇总分析，对工作进展缓慢的部门进行重点督促。（二）专项督办针对重点、难点工作任务或突发事件等，开展专项督办。由督办工作办公室组织相关人员成立专项督办小组，对特定事项进行深入跟踪检查，及时掌握工作动态，协调解决工作中出现的问题，确保工作顺利推进并取得实效。（三）联合督办对于涉及多个部门的综合性督办事项，由督办工作办公室牵头，组织相关部门联合开展督办工作。通过联合检查、联合办公等方式，加强部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同推动督办事项的落实。（四）实地督办对一些重要工作或需要现场核实的事项，督办工作办公室直接深入责任部门工作现场进行实地督办。通过实地查看工作进展、查阅相关资料、询问工作人员等方式，全面了解工作实际情况，及时发现问题并督促整改。六、督办结果运用（一）作为绩效考核依据将督办事项的完成情况纳入各部门及工作人员的绩效考核体系，与绩效奖金、评先评优等挂钩。对于按时、高质量完成督办事项的部门和个人，给予相应的奖励；对于未完成或完成质量不高的部门和个人，扣减绩效分数或取消评先评优资格。（二）作为干部任用参考在干部选拔任用、职务晋升等工作中，将干部在督办工作中的表现作为重要参考依据。对在督办工作中表现突出、能够高效完成各项任务的干部，予以优先考虑；对工作不力、敷衍塞责的干部，进行诫勉谈话或调整岗位。（三）促进工作改进提升通过对督办结果的分析总结，及时发现街道办各项业务工作中存在的普遍性问题和薄弱环节，针对性地提出改进措施和建议，推动街道办整体工作水平不断提升。同时，将督办工作中好的经验和做法进行推广应用，形成长效工作机制。七、责任追究（一）对责任部门的追究1.责任部门未按照督办要求按时完成工作任务的，责令作出书面检查，并限期整改。2.因工作不力导致督办事项延误，造成不良影响或严重后果的，视情节轻重，对责任部门负责人进行诫勉谈话、通报批评或给予相应的纪律处分。3.对在督办工作中弄虚作假、敷衍塞责的责任部门，严肃追究责任，并责令重新整改，确保工作落实到位。（二）对责任人的追究1.责任人未履行工作职责，