社区农家书屋业务制度

PAGE社区农家书屋业务制度一、总则（一）目的为了加强社区农家书屋的管理，规范业务流程，提高服务质量，充分发挥农家书屋在社区文化建设中的作用，特制定本业务制度。（二）适用范围本制度适用于本社区农家书屋的所有工作人员、志愿者以及使用书屋资源的社区居民。（三）基本原则1.公益性原则：社区农家书屋以服务社区居民为宗旨，免费提供图书借阅等服务，不得从事经营性活动。2.资源共享原则：整合各类图书资源，实现资源共享，满足不同居民的阅读需求。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，确保书屋业务活动的规范化、科学化运行。二、图书管理（一）图书采购1.采购渠道通过政府文化部门的配送、捐赠获取图书。接受社会组织、企业及个人的捐赠。根据社区居民需求，适当采购补充图书。2.采购标准符合社会主义核心价值观，内容积极健康，适合社区居民阅读。涵盖不同学科、领域，包括文学、科普、历史、艺术、生活实用等。优先采购正版图书，确保图书质量。3.采购流程由书屋管理人员根据库存情况和居民需求提出采购建议。报社区相关负责人审核批准。通过正规渠道进行采购，采购过程中做好记录，包括书名、作者、出版社、价格、采购日期等。（二）图书编目1.采购的图书到货后，及时进行验收，核对图书数量、质量等。2.按照图书分类法（如《中国图书馆分类法》）对图书进行分类编号。3.为每本图书编制详细的书目信息，包括书名、作者、出版社、ISBN号、分类号、馆藏地点、入库时间等，并录入图书管理系统。（三）图书上架1.根据图书分类，将图书放置到相应的书架区域。2.在书架上设置明显的分类标识，方便读者查找。3.定期对书架上的图书进行整理，确保排列整齐。（四）图书借阅1.借阅对象：本社区居民凭有效证件（如身份证、居民证等）可办理借阅手续。2.借阅期限：一般图书借阅期限为[X]天，可根据实际情况适当调整。3.借阅数量：每位读者每次借阅图书数量不超过[X]本。4.借阅流程读者到书屋借阅处填写借阅登记表，提供有效证件。工作人员根据读者需求查找图书，办理借阅手续，在图书上加盖借阅章，记录借阅时间、到期时间等信息。读者借阅完毕后，应按时归还图书。（五）图书归还1.读者应在借阅期限内归还图书。2.归还图书时，工作人员应检查图书是否完好，有无损坏、丢失等情况。3.如发现图书有损坏，读者应按照图书原价进行赔偿；如丢失图书，读者应购买相同版本的图书进行赔偿。4.工作人员在办理图书归还手续时，应在借阅登记表上记录归还时间，并将图书归位上架。（六）图书盘点1.定期对图书进行盘点，一般每[X]月进行一次全面盘点，每年进行一次年终大盘点。2.盘点时，工作人员应逐本核对图书数量、书目信息等，确保账实相符。3.如发现账实不符，应及时查明原因，进行调整，并记录相关情况。三、读者服务（一）阅读指导1.设立阅读指导岗位，由具备一定阅读指导能力的人员担任。2.根据不同年龄段、阅读水平的读者，提供个性化的阅读指导建议。3.定期举办阅读讲座、读书分享会等活动，引导读者养成良好的阅读习惯，提高阅读能力。（二）活动组织1.结合重要节日、纪念日等，策划组织各类读书活动，如主题征文比赛、朗诵比赛、亲子阅读活动等。2.提前制定活动方案，明确活动主题、时间、地点、参与人员、活动流程等。3.活动组织过程中，做好宣传推广、现场组织、安全保障等工作，确保活动顺利进行。（三）读者反馈处理1.设立读者意见箱、电子邮箱等渠道，收集读者的意见和建议。2.对读者反馈的问题及时进行处理和回复，一般问题应在[X]个工作日内给予答复，复杂问题应在[X]周内处理完毕并反馈处理结果。不断改进服务质量，满足读者需求。四、人员管理（一）人员配备1.根据书屋业务需求，配备适量的专职管理人员和志愿者。2.专职管理人员应具备相应的图书管理知识和技能，熟悉业务流程。3.志愿者应具有服务意识和一定的文化素养，经培训后参与书屋相关工作。（二）岗位职责1.管理人员岗位职责负责图书的采购、编目、上架、借阅、归还、盘点等日常管理工作。开展阅读指导、活动组织等读者服务工作。维护书屋的环境秩序，做好安全防范工作。负责与上级主管部门、社区其他部门及社会组织等的沟通协调。2.志愿者岗位职责在管理人员的指导下，协助开展图书整理、借阅登记、读者引导等工作。参与读书活动的组织策划和实施，如活动宣传、现场布置、活动记录等。收集读者意见和建议，及时反馈给管理人员。（三）培训与考核1.培训定期组织管理人员和志愿者参加业务培训，培训内容包括图书管理知识、阅读指导技巧、活动组织方法等。鼓励工作人员自主学习，不断提升业务水平。邀请专家学者、文化工作者等来书屋开展讲座和培训，拓宽工作人员的视野。2.考核建立工作人员考核制度，对管理人员和志愿者的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作业绩、服务质量、读者满意度等方面。根据考核结果，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育或调整岗位。五、财务管理（一）经费来源1.政府文化部门的专项拨款。2.社区配套资金。3.社会捐赠资金。（二）经费使用1.图书采购费用：用于购买各类图书、期刊等资源。2.设备购置费用：如书架、桌椅、电脑、打印机等设备的购置和更新。3.人员培训费用：支付工作人员参加培训的费用。4.活动组织费用：包括活动场地布置、奖品、宣传资料等费用。5.日常运营费用：如水电费、物业费、办公用品等费用。6.经费使用应严格按照相关财务制度执行，做到专款专用，不得挪作他用。（三）财务报销1.所有费用报销应提供合法有效的票据，并按照社区财务报销流程进行审批。2.报销票据应注明费用明细、用途、日期等信息，确保真实、准确。3.财务人员应及时对报销票据进行审核，对符合规定的予以报销，对不符合规定的予以退回。（四）财务审计1.定期对书屋财务收支情况进行审计，确保经费使用合理、合规。2.审计工作可由社区内部审计人员或委托专业审计机构进行。3.根据审计结果，及时发现问题并进行整改，规范财务管理。六、设施设备管理（一）设施设备配备1.根据书屋功能需求，配备必要的设施设备，如书架、桌椅、照明设备、通风设备、消防设备等。2.确保设施设备的数量和质量能够满足读者阅读和活动开展的需要。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.对损坏的设施设备及时进行维修或更换，确保其正常使用。3.做好设施设备的使用记录，包括使用时间、使用人员、设备状况等，以便及时发现问题并进行处理。（三）设施设备更新1.根据书屋发展和读者需求变化，适时对设施设备进行更新。2.设施设备更新应进行充分的论证和预算，确保更新后的设施设备能够更好地服务于书屋业务。3.新设施设备投入使用前，应进行调试和验收，确保其性能和质量符合要求。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保书屋的人员、财产和环境安全。2.制定安全应急预案，包括火灾、地震、突发事件等的应急处置措施。（二）消防安全1.配备必要的消防设备，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.保持疏散通道畅通，严禁在通道内堆放杂物。3.加强对工作人员和读者的消防安全教育，提高消防安全意识，掌握基本的消防知识和技能。（三）防盗安全1.安装必要的防盗设备，如监控摄像头、门窗防盗设施等。2.加强对书屋的日常巡查，特别是在夜间和节假日等重点时段，及时发现和处理安全隐患。3.对图书等重要资产进行妥善保管，防止丢失和被盗。（四）网络安全1.如书屋配备网络设备