毕业论文(设计)-产品涉入关系品质及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究以国内线上音乐网站为例论文

影响之研究—以国内在线音乐网站为例壹、绪论一、研究背景与动机排歌曲，不需购买整张专辑，又有消费弹性经营及数字音乐的易复制性，这些都是目前趋势潮流为全球所带来的商机，及在线音乐产二、研究目的贰、文献探讨产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例一、研究变量的定义(一)产品涉入(二)关系质量(三)知觉风险(四)顾客忠诚度二、研究变量之间的关系(一)产品涉入与知觉风险之关系(二)产品涉入与关系质量之关系(三)产品涉入与顾客忠诚度之关系(四)知觉风险与顾客忠诚度之关系(五)关系质量与顾客忠诚度之关系产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例参、研究方法二、变数的衡量构面及问卷设计三、研究对象及抽样方法题是在线音乐，故发放问卷以网络及纸本二种方式为主。网络问肆、实证分析一、样本描述二、因素萃取及信效度检定产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例(一)因素分析与「价值」两个构面；在关系质量部份，由文献风险的定义，由文献探讨可知分为财务风险、绩绩效Ⅰ、心理绩效、社会与实体等五个构面(二)信度分析(三)效度分析产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例知觉风险*111111111##-注：*因数据分析之便，故知觉风险的解释变异量为单独计算三、简单回归分析--(0.000)***-(0.000)***(0.000)***(一)产品涉入与关系质量的关联性(二)产品涉入与知觉风险的关联性影响，表示顾客所认知的产品涉入程度愈高(三)产品涉入与忠诚度的关联性产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例平，表示顾客所认知的产品涉入程度愈高，其顾客忠诚度愈(四)关系质量与忠诚度的关联性(五)知觉风险与忠诚度的关联性伍、结论与建议一、研究结论(一)产品涉入对关系质量与顾客忠诚度的影响的在线音乐愈有兴趣、关心，对其愈信赖和满意(二)产品涉入对知觉风险影响面与知觉风险之「绩效Ⅰ」、「实体」等风所使用的在线音乐感兴趣时，会担心其功能另外，产品涉入之「价值」构面与知觉风险(三)知觉风险对顾客忠诚度影响量不良时，对其忠诚度愈低；消费者觉得产(四)性别对各构面的影响(五)年龄对各构面的影响(六)职业对各构面的影响在线音乐用户的职业对于关系质量、信赖、可靠的，比较重视朋友的认可，因此有较高的社产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例(七)教育程度对各构面的影响(八)平均每月可支配所得对各构面的影响(九)平均每周上网时数对各构面的影响(十)平均每月使用付费在线音乐网站的频率对各构面的影响线音乐愈信赖、满意度愈高、愈想持续维持关系。平均每月使用二、研究意涵与建议(一)扩大目标市场及创造需求(二)提供更加稳定的质量(三)增加产品或服务的独特性(四)服务费用合理化产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例三、后续研究建议fConsumers’AssessmentofPerceivedRiskandVariability,Academyoff产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例翁婉如，网络广告设计呈现方式对广告价值与与与与产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，使用授权说明文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，版，允许论文被查阅和借阅。本人授权学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影产品涉入、关系质量及知觉风险对顾客忠诚度影响之研究—以国内在线音乐网站为例经验，奠定了基础。本次毕业设计大概持续了半年，现在终于到结尾了。本次毕业设计是对我大学四年学习下来最好的检验。经过这次毕业设计，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析问题的能力、合作精神、严谨的工作作风等方方面面都有很大的进步。这期间凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感首先，我要特别感谢我的知道郭谦功老师对我的悉心指导，及设计过程中给了我大量的帮助和指导，为我理清了设计我所做的课题提出了有效的改进方案。郭谦功老师渊博的人不倦的态度给我留下了深刻的印象。从他身上，我学到要求，感谢他们对我学习上和生活上的帮助，使我了解了许多专他们一起学习、生活，让我在大学期间生活的很充实，给我留下最后，我要感谢我的父母对我的关系和理解，如果没无私的付出，为我创造良好的学习条件，我才能顺最后，我要特别感谢我的导师刘望蜀