公务员职业倦怠问题

PAGEPAGEII公务员职业倦怠问题摘要：公务员被视为人民的“公仆”，其工作效率与政府服务水平密切相关，其工作直接或间接为公众利益服务，建设服务型政府的目标给公务员提出了更高的要求，不仅要有扎扎实实为民服务的理念，而且要有过硬的业务素质和人际协调能力。然而从另一方面讲，由于当前公务员制度还不十分健全、福利待遇优势不明显等因素，许多公务员出现了工作倦怠现象，这势必影响全社会的良好运转。公务员的工作倦怠问题应该得到全社会的共同关注。在服务对象为人的职业领域中，个体由于长期处于超负荷的工作压力下，导致情绪紧张，使得工作压力不能得到有效的释放并且对工作中产生的挫折也不能妥善应对，所产生的一种情感衰竭、个性化及人成就感丧失的状态统称为职业倦怠。假设这种工作中的状态不能得到及时有效的缓解将给工作带来很大的负面影响，本文以Z部门问题，通过文献法以及问卷法，阐述分析我国基层公务员职业倦怠的表现、成因及对策。关键词：基层公务员职业倦怠心理机制应对策略

目录25811一、前言 111483（一）研究背景 124689（二）概念界定 1258771.基层公务员的界定 1290922.职业倦怠的内涵 221105（三）研究现状 2232441.国外研究现状 2181472.国内研究现状 48917（四）研究方法 5243941.文献分析法 5261752.问卷调查法 521718二、Z部门基层公务员职业倦怠的表现 55469（一）情绪低落导致身体呈现亚健康状态 510959（二）工作当中处理人际关系的能力下降 612698（三）工作时间为民办事的效率降低 79032三、Z部门基层公务员职业倦怠的成因 827070（一）个人认识偏差自我价值感降低 831435（二）工作压力大心理负担重 813708（三）考核机制不健全不利于调动工作积极性 910750四、我国基层公务员职业倦怠的对策建议 921303（一）强化基层公务员思想认识 99679（二）坚持以人为本促进群体和谐 1023923（三）明确岗位职责推动科学管理 106573（四）创新基层公务员激励方式 1110042五、结语 1113525参考文献 1312915附录 14PAGE16一、前言（一）研究背景随着经济的发展与改革步伐的推进,社会中的众多职业群体都产生不同程度的职业倦怠。在社会竞争日益激烈的今天,职业群体的工作压力达到了前所未有的程度,职业倦怠日益成为现代社会中一种普遍存在的现象。随着政府工作透明度的增加,公众参与度的提高以及政府职能的转变,公务员群体特别是基层公务员的工作越来越成为社会热议的焦点话题赵娜.双因素理论视角下基层公务员晋升期望及其影响因素分析[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2017,30(06):23-27.赵娜.双因素理论视角下基层公务员晋升期望及其影响因素分析[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2017,30(06):23-27.（二）概念界定 1.基层公务员的界定 2005年4月，我国在第十届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议中通过关于公务员管理的相关法律，即为《中华人民共和国公务员法》，并于2006年1月起开始实行。《公务员法》中明确指出了公务员的概念，即“公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员”李善朋,陈莉.基层公务员职业倦怠的研究[J].中国管理信息化,2017,20(11):193-195.。公务员具体包括：一是国家机关中除工勤人员以外的所有工作人员，即各级政府机关、人大和政协机关工作人员；二是法官、检察官；三是民主党派机关中除工勤人员以外的工作人员与共产党机关工作人员；四是“人民团体和群众团体机关中除工勤人员以外的工作人员”；五是“具有公共事务管理职能的事业单位中除工勤人员以外的工作人员”李善朋,陈莉.基层公务员职业倦怠的研究[J].中国管理信息化,2017,20(11):193-195.于刚强,虞志红,叶阳澍.政治新常态下基层公务员职业倦怠实证研究——基于珠三角3市的问卷调查[J].学术研究,2017(05):49-55.“基层公务员”严格意义上来说是市级以下公务员，是直接管理公共事务的公务员，直接服务于群众，直接受群众监督的公务员。纵观整个公务员体系，我们可以从两个方面理解基层公务员的概念。从纵向而言，即中央和地方政府关系而言，基层公务员就是下级地方政府中的公务人员。从横向而言，即在单一政府机关中，基层公务员是最底层的公务人员。因此，基层公务员作为政府机关组成人员的基础部分，是连接政府与人民群众的桥梁和纽带，是决定政府事务成功与否的决定力量。2.职业倦怠的内涵 JobBurnout有很多中文的译法，例如，职业倦怠，职业枯竭等。职业倦怠指的是：“工作者对于外部的资源受到限制，而从事的工作或担当的职责对自身的经验、工作能力以及资源的过度索取使得工作者身心俱疲、丧失热情，在工作上显得束手无措，并造成情绪衰竭的亚健康状态”吕建华,罗颖.中国基层公务员“职业倦怠”现状及对策研究——基于“心理工作环境”的视角[J].社科纵横,2017,32(05):77-82.。职业倦怠一词最早是由Schadenfreude提出的。首次提出“倦怠”吕建华,罗颖.中国基层公务员“职业倦怠”现状及对策研究——基于“心理工作环境”的视角[J].社科纵横,2017,32(05):77-82.陈树文,曹阳阳,刘媛园,任亚杰,常茜.基于多视角的公务员职业倦怠现象分析[J].河北民族师范学院学报,2016,36(03):110-114.（三）研究现状 1.国外研究现状 在近40多年的研究过程中，可以将国外对职业倦怠的研究过程分为以下三个阶段：探究阶段。该阶段的主要特点可以概括为以下几个方面。第一，从研究对象上分析，探究阶段的研究对象主要以服务行业的人群为主。第二，从研究方法上分析，该阶段主要通关观察，访谈等方式总结职业倦怠中所产生的表现，因此并没有形成统一、完整的理论框架和理论体系。探究阶段的代表人物是Schadenfreude。例证阶段。该阶段主要的研究方式是量化研究，与此同时还探究了多种不同类型的量化表，其中以Malachi和Jackson探究的工作倦怠表（MechanicsBurnoutInventory,MBI）深受广大研究者的推崇与使用。由于职业倦怠最早出现在医疗卫生与教育公务员等服务性行业，因此，Mechanics等人最先从以上这类行业入手，从服务性行业的行业特殊性出发进行探究。这类行业的工作人员，以提供高水平的服务作为自身工作的出发点，因此，出于这种目的，第三行业的工作者在很长一段时期内对工作需要投入大量的精力、热情，这也在另一方面使得他们在工作中极易造成疲惫、厌倦等情绪的产生。MAslash将这种由于工作而产生的情绪与身心上产生的表现定义为“职业倦怠”。Mechanics、Jackson的研究取得了突破性的进展，他们的研究表明，职业倦怠与情感耗竭、去人性化、低工作满意度是相辅相成的。情感耗竭就是指在个体身上所表现出来的消极的、疲惫的情绪，这些情绪使得个体在工作中丧失活力与积极性，对工作产生冷漠、厌倦的态度。去人性化是指个体对待他人所表现出的消极、否定的态度。低工作满意度是指工作者在自身工作中得不到相应的满足，进而影响工作效率，使其工作成就感降低。三维度理论也在一定程度上为今后国内外学者研究“职业倦怠”问题提供了坚实的理论基础。整合阶段。该阶段的主要特征是，第一，拓宽了研究的领域，研究领域覆盖到服务行业以外的其他领域。第二，形成了更加完善的“职业倦怠”研究方法。第三，与前两个阶段不同的是，该阶段，对职业倦怠形成的原因进行了突破性的探究。代表人物有Pines，Aronson。Pines不仅延续了Freudenberg的临床视角，并且结合Meshach等人的相关研究，对“职业倦怠”进行了创新的定义，“个体长期处在对其情绪资源过求的情境之下所产生的一种生理衰竭、情绪衰竭和精神衰竭的状态”江海萍.基层公务员职业倦怠的成因及其破解[J].中共桂林市委党校学报,2016,16(01):58-62.江海萍.基层公务员职业倦怠的成因及其破解[J].中共桂林市委党校学报,2016,16(01):58-62.2.国内研究现状 在我国近几年的研究中可以看出，很多学者旨在探讨职业倦怠对公务员造成的影响，并在此研究基础上提出相应的解决对策。这些学者的研究观点对本文研究的探究有一定的借鉴意义。管健（2017）认为，公务员承担着繁重的工作压力，长期处在不和谐的人际关系之中，导致角色冲突或混淆，缺乏职业反馈与交流。王伟华（2016）认为，公务员“管理制度”有待完善，公务员的关注其在工作中提升的空间，公务员晋升，激励，考核，待遇等方面还存在不足。祝凡（2019）关于公务员职场建设的研究中指出，依据我国国情与公务员队伍建设的具体情况，行政职场的不良生态是急需解决的问题之一祝凡.广西基层公务员职业倦怠问题研究祝凡.广西基层公务员职业倦怠问题研究——以广西L县乡镇为例[J].内江科技,2016,37(02):112-114.徐静英（2019）在指出，公务员要有一定的职业生涯规划，公务员要合理利用其职位范围内的权利，使之为其带来一定的利益。缪国书，许慧慧（2019）认为，公务员长期处在不平衡的工作关系之中，必要的激励机制是减少其工作压力，提高工作效率的主要途径。刘杰，尚哲（2018）运用三维视角分析“公务员职业倦怠”的成因与干预对策。他们认为，公务员不仅需要通过自身的调节，还需要组织与社会的支持，三方并举，才能有效的解决公务员职业倦怠问题。宋侑珈（2019）将公务员的身心健康与工作压力、职业倦怠感、工作满意度进行比较分析，发现公务员工作压力越大，职业倦怠感就越强，导致心理健康就越差。由此推断，心理健康状况下降极易导致焦虑、头疼、失眠等一系列生理疾病。田思凯（2016）认为，公务员职业倦怠与行政绩效有必然的联系，并从“社会学”角度分析导致公务员职业倦怠的成因，如科层制的影响，公务员角色的定位，公务员个人人格等。吴阳（2016）认为，职业倦怠的产生并不是公务员自身一方面导致的，而是公务员个人、组织环境、社会制度三方面共同影响产生的。（四）研究方法 1.文献分析法 通过借阅图书馆相关书籍，查阅网络上相关资料以及数据库中相关期刊、学术报告及学位论文等。2.问卷调查法 本次调查所选取的样本为Z部门的200名基层公务员。通过对回收的172份有效问卷（其中：男性103人，女性69人；教育程度高中及以下12人，大专36人，本科106人，硕士以上18人；县处级28人，科级45人，普通公务员99人；30岁以下32人，31至40岁78人，41岁至50岁42人，50岁以上20人；工作年限在5年以下的12人，6至10年的38人，11至15年的24人，16至20年的69人，21年以上的29人；已婚的136人，未婚的30人，其他6人）的研究。二、Z部门基层公务员职业倦怠的表现展开问卷调查得出的结果进行分析归纳，从部分延伸到整体，可将基层政府部门公务员职业倦怠的表现总结如下：（一）情绪低落导致身体呈现亚健康状态基层公务员在工作中面对的压力时常较大，他们不单单要承担部门大量的工作，且还要面对上级领导施加的压力，肩负责任相当大。因为基层政府部门的公务员肩负着来自国家、人民两方面的期望，因此对他们的工作能力要求较高，这样就容易造成基层公务员在日常工作中产生无形的压力。这种压力会让他们长期处在一种紧张的情绪状态下，一旦不能及时调整好情绪来面对工作中的变动，就容易产生烦躁、易怒的情绪。刚进入职业倦怠的公务员个体，在他们身上就会呈现情绪低落，疲惫不堪的亚健康状态，这种状态会影响到身体健康，出现失眠、多梦、头痛、抑郁等不良状况。表1影响公务员职业倦怠的因素偶尔有有时有经常如此从来没有1.挫折感1313402.恐惧感1016403.疲惫感1112704.自我效能感1711205.成就感1511406.情绪衰竭915607.自我怀疑1313408.工作繁琐121440外在的环境因素必须通过公务员内在的个体因素才能起作用。公务员的人格特（二）工作当中处理人际关系的能力下降长期存在职业倦怠的基层公务人员，他们在工作中往往行为拖沓，缺乏责任感，没有工作激情。他们对自我的态度相当消极，不认为自己能胜任工作，对组织也没有任何贡献，进而消极怠工，对工作中的人和事产生疏离感，不愿与周围同事交流沟通，在人际交往方面不主动、不付出。图1公务员工作年限图2公务员年龄图3公务员学历在我国，由于旧时封建社会中官僚主义的长期盛行，以至于对当今行政部门中的人际关系仍有部分残留影响，致使不少公务员认为要想在政府部门中升职、加薪只能通过裙带关系。长期以来在组织中得不到提拔的他们渐渐对组织失去信任，认为组织缺乏公平性，对周围得到任用提升的同事也往往采取抵触、疏远、排挤的态度，甚至谣言四起，恶意中伤，给整个组织的人际关系带来严重冲击。（三）工作时间为民办事的效率降低在基层政府机关部门中，有不少公务员在上班时间存在打牌、网购、打游戏、看电视剧等不良现象，相反却对工作漠不关心，得过且过，即使在闲暇时间也不学习充电，而是聚在一起聊天。面对群众的咨询、上访以及相关事务的申请办理，他们往往不愿受理，而是将责任推卸给其他机关部门，称自己无权办理。这是一种缺乏职业道德的表现，若长期置之不理任其发展，那么将严重影响政府在公众心目中的形象。基层政府部门的公务员作为社会公仆，他们所肩负的职责就是为人民服务，但在现实生活中却有很多自以为是，唯利是图的公务员，他们觉得自己捧的是“铁饭碗”，所处的社会地位高高在上，从而对人民的疾苦毫不关心，冷眼看待。基层公务员的拖沓办公甚至于对老百姓的恶劣态度与刁难行为将导致社会公众对政府部门的信任丧失殆尽，继而产生抵触心理，认为政府的行政效率低下，公务员们在其位不谋其职。三、Z部门基层公务员职业倦怠的成因（一）个人认识偏差，自我价值感降低办公室是综合协调与服务机构，其职能几乎涵盖了现代管理系统的决策、执行、督办、反馈等各个方面。传统上，办公室的基本职能主要包括参与政务、处理事务、协调关系和提供服务四项，可以精炼地概括为办文、办事、办公。事情虽琐碎，但事务性强，不可忽视贾岳红.基层公务员职业倦怠的现状调查与分析贾岳红.基层公务员职业倦怠的现状调查与分析——基于组织因素的视角[J].人力资源管理,2016(02):151-152.（二）工作压力大，心理负担重改革与发展对公务员提出许多新的更高要求，这势必会带来对行政管理人员要求的提高。相反，管理工作者更多的是在实际工作中学习，按经验办事这对于他们知识的更新、能力的培养以及素质的提高都不利。公务员服务对象的层次虽然提升了，但工作人员本身还处在原来的状态没有变化。而工作人员由于对其知识和能力方面的担心也加大了其心理负担。办公室往往要面对所有行政管理部门的工作布置、检查、监督和反馈，同时还要做好内部的工作，由于工作人员时间有限、精力有限，难免有所不周。但是，办公室工作的特点又决定了办公室工作人员需要有很强的政治意识、责任意识、保密意识和服务意识。工作人员心理冲突增多，但不能得到很好的解决，使得工作人员的心理负担随着其责任心的增强而加重，甚至产生了只许成功、不许失败的观念，使其身心都处在超负荷的状态下，从而加速了倦怠的产生。（三）考核机制不健全，不利于调动工作积极性教学科研人员和行政管理人员是人员的重要组成部分。目前，我国已经有具体针对教学科研人员的考核、晋升、激励等机制，并已初步实现定性与定量相结合，业绩与回报相匹配，对调动教学科研人员的积极性起到了很好的作用。对比来说，对行政管理人员的考核机制就显得像小孩过家家了。行政管理岗位层级繁复，对不同部门、不同层次、从事不同特点的工作人员一视同仁，受制于政治素质、思想品德、组织纪律等方面，而忽视对业务技能、工作业绩、科研能力等方面的考核。这种缺乏完善的考核机制严重压制了行政人员的创造性，使行政人员的积极性大大降低。四、我国基层公务员职业倦怠的对策建议职业倦怠与工作效率的低下是相辅相成、相互促进的，一方面职业倦怠导致了工作效率的低下，而另一方面，工作效率的低下又会加速职业倦怠的产生，从而陷入逻辑怪圈，走入无限死循环李静.缓解基层公务员职业倦怠路径分析[J].广东科技,2016,25(02):72-74.李静.缓解基层公务员职业倦怠路径分析[J].广东科技,2016,25(02):72-74.（一）强化基层公务员思想认识个人认识上的偏差也会造成工作人员职业倦怠的产生。克服职业倦怠、保持工作热情，首先要从端正思想入手，明确责任方。在个人方面，我们要打破对办公室工作“人人都会做，人人都能做”、“只有不能胜任教学科研工作的人才做行政工作”的认知。树立起办公室是管理与服务部门，管理也是一门科学，做好管理工作需要高素质人员的正确观念，不断提升自我认同感，无论何时何地，面对工作都保持着百分百的激情。从组织方面讲，要应用先进的管理办法，进一步加强对内部管理机制的调整，科学合理地定编定岗，做到出了事责任到岗、责任到人，根据实际工作的需要，因时制宜，因地制宜，进一步简化办文、办事、办会等流程，精简管理制度，提高工作效率。公务员在工作中要做到全面分析，速下决断，为领导充当好的“助手”和“管家”的角色，谋其事，方能保其位。工作人员坚定正确的政治立场和坚实的政治理论素养主要由其工作性质所决定，这就要求工作人员不仅要有相关学科的理论知识，还要有一定的组织、管理和协调的能力文华.乡镇基层公务员从业状态例证[J].重庆社会科学,2016(01):47-55.文华.乡镇基层公务员从业状态例证[J].重庆社会科学,2016(01):47-55.（二）坚持以人为本，促进群体和谐营造一个舒适的工作氛围对职业倦怠的预防来说，必不可少。因为，公务员处在一个无压力且和谐的环境中时，其工作效率往往呈上升趋势。而要想使群体的关系变得更加和谐，消除职业倦怠的应激源，就需要做到以人为本。根据南北人才网关于首份管理者痛苦指数的调查结果显示，最痛苦的两项应激源为“上级总是不信任我、授权不充分”和“预定的工作目标过高”。这就要求办公室领导应从尊重人、理解人、关心人、爱护人的角度出发，彰显情感化的管理模式，突出人性化，对其手下工作人员的积极性采取保护态度，发挥他们的创造性，及时疏通消解他们的郁闷和疑惑，缓解工作人员的工作压力。其次，要建立和谐的人际关系。办公室的人际关系主要包括与领导之间、与系之间以及服务对象之间的交往关系。办公室要密切与领导、各院系以之间的联系，深入调查研究，加强沟通理解，改进工作作风，努力创设团结友爱、规范有序、充满活力、高效运转的和谐办公室，也可有效减少职业倦怠的发生。最后，采取多种激励措施并举，如目标激励、示范激励、参与激励、尊重激励、荣誉激励、关心激励、信息激励等，全面调动公务员的积极性，发挥其创造性，使工作效率大幅度提高，从而更好地为人民群众办好事、办实事。（三）明确岗位职责，推动科学管理实行科学的管理机制，不仅能够带来公务员工作积极性的提升，也能对职业倦怠起到一定的预防、消解作用。办公室需要通过建立完善的内部管理机制结合现代的管理方法，达到减轻公务员的职业倦怠的目的。一是科学设定办公室岗位。办公室的职能已经随着事业的迅速发展产生了不小的变化，但办公室的管理体制却没有跟上发展的步伐，一直处于计划经济时代的管理模式，问题比较大的主要集中在岗位不明、职责错位、忙闲不均等方面杜伊敏.浅析我国基层公务员职业倦怠的成因及对策[J].商,2015(46):60.。这就要求我们因时制宜，通过调整相应的公务员岗位设置及其职责范围，建立起一套职责明晰、层次合理、结构优化的岗位管理模式。二是通过对办会、办文、办事的程序简化，缩短流转程序，精简当前冗杂的管理制度，使公务员的工作变得高效、简洁。针对文秘、事务、信息、督察、档案等工作建立清晰明确的规程，丢弃多余的环节，使其工作效率得到大幅度的提升，也可达到有效防止职业倦怠的目的。三是使用现代化的管理手段。积极创造良好的办公室条件，建立以电子化设备为主体的自动化系统，逐步实现办公室办公的自动化、无纸化，这样一方面使得工作效率得到了大幅度的提升，保证了工作的质量，一方面也公务员脱身于冗杂的事务，减少了引发职业倦怠的诱因杜伊敏.浅析我国基层公务员职业倦怠的成因及对策[J].商,2015(46):60.郑亮.基层公务员职业倦怠成因分析及破除措施[J].武汉职业技术学院学报,2015,14(03):20-24.（三）创新基层公务员激励方式工作人员的高投入、低回报也会造成其职业倦怠的产生。这就要求我们建立完善公平公正适宜的考核评价体系，充分调动工作人员的积极性，使他们的工作热情得到合理有效的发挥，从而达到有效预防职业倦怠产生的目的杨喜.浅析我国基层公务员职业倦怠原因及对策[J].安徽行政学院学报,2015,6(02):32-36.。随着现代社会的发展，越来越要求我们在尊重人、关心人、爱护人的基础上，建立一套以人为本的考核评价体系，来促进社会的和谐发展。对于办公室来说，我们要做的就是提高行政管理人员的地位和待遇，建立公平公正、科学严谨的分配制度，在职称评定、津贴分配、福利激励等方面应与科研人员等量齐观，满足工作人员的合理需求。对工作人员的考核采取定性与定量相结合的办法，将工作业绩与分配、晋级相挂钩，避免平均的分配制度，以充分调动工作人员的积极性杨喜.浅析我国基层公务员职业倦怠原因及对策[J].安徽行政学院学报,2015,6(02):32-36.程贵林.基层公务员职业倦怠原因分析[J].经济研究导刊,2014(29):115-116+119.五、结语由于职业倦怠给从业人员带来的伤害是职业性的，若不加排解放任其长期存在，一方面会给我们的身心健康带来不容忽视的负面影响，另一方面，它也会降低工作的质量和效率，并且对提高单位工作效率带来更大的挑战。以上种种都表明，我们应该对公务员的职业倦怠状况更加重视。再加上其成因的多样性及存在状况具有持续性、动态性、多方位性等特点，都为我们解决职业倦怠提出了更高的标准、更大的挑战。首先，我们需要公务员更加注重对自身专业化素质的培养以及思想境界的提升，使公务员能悦纳自己，建立适合自己的职业期望，然后我们需要组织对办公室工作的价值的正确认知，从而给予足够的组织支持，建立起以人为本的全面的管理体制。通过以上两方面的共同努力，相信在不久的明天，职业倦怠将不再制约我国的社会经济发展。

参考文献[1]赵娜.双因素理论视角下基层公务员晋升期望及其影响因素分析[J].黑龙江生态工程职业学院学报,2017,30(06):23-27.[2]李善朋,陈莉.基层公务员职业倦怠的研究[J].中国管理信息化,2017,20(11):193-195.[3]于刚强,虞志红,叶阳澍.政治新常态下基层公务员职业倦怠实证研究——基于珠三角3市的问卷调查[J].学术研究,2017(05):49-55.[4]吕建华,罗颖.中国基层公务员“职业倦怠”现状及对策研究——基于“心理工作环境”的视角[J].社科纵横,2017,32(05):77-82.[5]陈树文,曹阳阳,刘媛园,任亚杰,常茜.基于多视角的公务员职业倦怠现象分析[J].河北民族师范学院学报,2016,36(03):110-114.[6]彭继裕.基层公务员职业倦怠及其矫治[J].福州党校学报,2019(03):26-30.[7]江海萍.基层公务员职业倦怠的成因及其破解[J].中共桂林市委党校学报,2019,16(01):58-62.[8]祝凡.广西基层公务员职业倦怠问题研究——以广西L县乡镇为例[J].内江科技,2019,37(02):112-114.[9]贾岳红.基层公务员职业倦怠的现状调查与分析——基于组织因素的视角[J].人力资源管理,2019(02):151-152.[10]李静.缓解基层公务员职业倦怠路径分析[J].广东科技,2019,25(02):72-74.[11]文华.乡镇基层公务员从业状态例证[J].重庆社会科学,2019(01):47-55.[12]杜伊敏.浅析我国基层公务员职业倦怠的成因及对策[J].商,2018(46):60.[13]郑亮.基层公务员职业倦怠成因分析及破除措施[J].武汉职业技术学院学报,2019,14(03):20-24.[14]杨喜.浅析我国基层公务员职业倦怠原因及对策[J].安徽行政学院学报,2019,6(02):32-36.[15]程贵林.基层公务员职业倦怠原因分析[J].经济研究导刊,2019(29):115-116+119.

附录您好！这是一项有助于您了解自己心身状况的测验，请从每题中选择出最符合您状况的选项，在相应的选项上划“√”。本测验的结果仅用于工作中身心状况的自我评估和诊断，无对错之分，故请不要有任何顾虑地作答，谢谢您的参与和支持！以下背景资料和问卷各题都为单项选择题。1、（A）性别A男B女2、（C）年龄A.20岁以下B.21~25岁C.26~30岁D.31~35岁E.36~40岁F.41~45岁G.46岁及以上3、（A）婚姻状况A.未婚B.已婚4、（C）学历A.中专及以下B.大专C.本科D.硕士及以上5、（B）有无宗教信仰A.有B.无6、（F）单位性质A.国有企业B.民营企业C.外资企业D.政府部门F其它7、（A）目前职位A职员B部门主管C部门经理D副总经理E总经理F公务员G其它8、（A）工作年限A.1年以内（含1年）B.1～3年（含3年）C.3～5年（含5年）D.5～10年（含10年）E.10年以上二、1我认为在别人眼中我的工作是可做可不做的。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意2整天无穷无尽的工作令我感到索然无味。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意3我很难找到目前工作的意义。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意4我几乎每天都拖着沉重的步伐去上班。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意5对于工作，我常会有何时是尽头的痛苦感觉（E）。A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意6想到工作，我就感到极其沮丧。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意7我能够迎接工作中的挑战。（A）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意8我对我目前的工作越来越没兴趣。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意9我对我的工作效率很有信心。（C）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意10每当面对新的工作任务时，我总预感自己不能做好。（C）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意11因为工作，我已经很久没有开怀大笑了。（D）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意12我怀疑我的工作是否对自己有帮助。（B）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意13一整天的工作使我无精打采。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意14现在，工作已经成为了我的一个沉重负担。（C）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意15我完成工作的能力和其它同事一样好甚至更好。（B）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意16我的工作让我感到情绪极其低落。（C）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意17我觉得我快被工作抽干了。（D）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意18做我目前这样的工作简直是浪费时间。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.不同意E.完全不同意19我常常羡慕那些不用工作的人。（E）A.完全同意B.同意C.一般D.