项目二 管理理论的演进

管理学基础（第二版）新世纪高职高专教材编审委员会组编“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定主编：杨华01中国古代管理实践与智慧中国古代管理实践与智慧一、我国管理思想发展概述我们对中国古代思想家的管理思想的精粹进行归纳、提炼、综合,尽管概括难免有局限性,但是我们还是发现其和突出的共性特征。4中国古代充满着浓重的讲情讲义的管理思想,倡导“见利思义”,“义然后取”,“义,利也”,“兼相爱,交相利”,“晓之以理,动之以情”和“以德服人”等。突出了义与情在管理中的价值3“民以食为天”,重农限商的思想一直在中国古代管理思想中居于主导地位。强调了农本商末的固国思想2强调组织与分工是管理的基础,建立层次分明的组织体系。把组织与分工作为管理的基础1“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位,“爱人贵民”,认为管理的成败在于用人。把人作为管理的重心中国古代管理实践与智慧一、我国管理思想发展概述8重求同是中国古代管理思想的重要特征。把求同视为管理的重要价值7职责相符、职权相配的观点。“名正言顺”管理思想,相当于今天的指挥权的权威性6中庸思想在中国古代管理思想中始终占重要地位,把中庸作为道德标准、决策准则。把中庸作为管理行为的基准5重视谋划,主张以谋取胜为上策,适应环境变化,善于权变,不拘泥于既定的清规戒律。赞赏用计谋实现管理目标二、管理形成与发展阶段的划分管理学形成的标志是科学管理理论的产生。管理学形成后又分为三个阶段:古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前)01现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)03新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪60年代)02中国古代管理实践与智慧三、管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系人类社会产生后,人们的社会实践活动表现为集体协作劳动的形式,而有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中,管理思想逐步形成。而随着社会生产力的发展,人们把各种管理思想加以归纳和总结,就形成了管理理论。人们反过来又运用管理理论去指导管理实践,以取得预期的效果,并且在管理实践中修正和完善管理理论。管理理论是管理实践和管理思想的基础,管理思想是管理实践和管理理论的内涵,而管理实践是管理理论和管理思想的行动。管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系如图2-1所示。图2-1管理实践、管理思想、管理理论三者关系示意图中国古代管理实践与智慧02西方管理理论演进西方管理理论演进一、早期管理实践与管理思想埃及人很早就懂得了分权。法老作为“赖神之子”享有神权,而辅助法老的宰相则集“最高法官、宰相、档案大臣、工部大臣”等职衔于一身,掌管全国的司法、行政及经济事务,但军权由法老直接掌管,宰相不兼军务。还有,埃及人可能是首先意识到“管理幅度”的实践者,因为从法老的陪葬品雕像中发现,每一个监督者大约管理着10名奴仆。一、早期管理实践与管理思想巴比伦重新统一两河流域以后,建立了古巴比伦王国,统治者汉穆拉比建立起了强大的中央集权国家,并且制定了著名的《汉穆拉比法典》,法典中有许多条款都涉及了控制借贷、最低工资、会计和收据等经济管理思想。西方管理理论演进一、早期管理实践与管理思想古罗马帝国的兴盛,很大程度上归功于其有效的组织。戴克里先成为皇帝后,实行了一种把中央集权控制与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度。罗马天主教会早在第一次工业革命以前,就采取按地理区域划分基层组织,并在此基础上又采用有高度效率的职能分工,成功地解决了大规模活动的组织问题。西方管理理论演进一、早期管理实践与管理思想进入18世纪60年代后,以英国为代表的西方国家开始了第一次工业革命,资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业三个阶段。18世纪到19世纪的工业革命,是资本主义的机器大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命,既是生产技术又是生产关系的重大变革,使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实。而工厂制度的发展,促使了人们对管理的关注。西方管理理论演进一、早期管理实践与管理思想总的来说,虽然有许多学者从不同的角度提出了一些管理思想,但并没有形成一种系统化的理论体系,没有形成专门的管理理论和学派。但他们已经意识到管理将会发展成一门具有独立完整体系的科学,预见到管理的地位将不断提高,为管理学的形成奠定了坚实的基础。这一阶段管理的特点有:(3)管理的方式是家长式的,独断专行的,专制式的。(5)工人和管理人员的培养,靠师傅带徒弟的办法,没有统一的标准和要求。(1)管理的指导思想是“认为人是有惰性的”,必须进行强制性的管理,所以那一时期的工厂都有所谓的拿着皮鞭的监工。(4)管理的依据是靠个人的经验和感觉,不是靠数据而是靠记忆、靠主观判断来管理,管理的好坏完全取决于管理人的经验。(2)管理的重点是解决分工和协作问题,侧重研究通过分工与协作来保证生产的顺利进行,减少资金消耗,提高工人的日产量指标,获得更多的利润。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:(一)泰罗及科学管理理论二、古典管理理论泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替经验管理。3实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上进行一个彻底变革。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:(一)泰罗及科学管理理论二、古典管理理论根据以上思想观点,泰罗提出了以下管理制度:①制定科学的劳动定额。②对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。③在工资制度上实行差别计件制。④对工人进行科学的选择、培训和提高,发挥他们的能力。⑤明确划分计划职能和执行职能,并订立一些必要的规章制度和准⑥工人与雇主保持密切合作,共同完成所规定的工作任务。⑦职能工长制。⑧例外原则。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:(二)法约尔与管理过程理论二、古典管理理论法约尔的管理过程理论的要点是:企业职能不同于管理职能。管理教育的必要性和可能性。管理的14项原则。管理要素。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:(三)韦伯与理想的行政组织体系二、古典管理理论理想的行政组织体系特点包括:(1)明确的分工(2)自上而下的等级系统。(3)人员的考评和教育。(4)职业管理人员。(5)遵守规则和纪律。(6)组织中人员之间的关系。西方管理理论演进三、新古典管理理论(一)梅奥及霍桑试验该试验共分四个阶段:工场照明试验01继电器装配室试验02大规模的访问与普查03电话线圈装配工试验04西方管理理论演进三、新古典管理理论根据霍桑试验的结果,梅奥出版了《工业文明的人类问题》一书,提出了与古典管理理论不同的观点,形成了“人际关系学说”,即霍桑试验的结论:(1)员工是“社会人”。(2)企业中存在着“非正式组织”。(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。西方管理理论演进三、新古典管理理论(二)行为科学的理论目前它的研究对象和所涉及的范围主要分为三个层次:有关个体行为的理论有关团体行为的理论有关组织行为的理论西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:(二)法约尔与管理过程理论四、现代管理理论现代管理思想和理论的形成和发展是由以下因素作用的结果。

(1)在20世纪40年代,社会化大生产要求管理改变孤立的、单因素的、片面的研究方式,而形成全过程、全因素、全方位、全员式的系统化管理。

(2)第二次世界大战期间,交战双方提出了许多亟待解决的问题,如运输问题、机场和港口的调度问题、如何对大量的军火进行迅速检查的问题等等,都涉及管理的方法。

(3)科学技术发展迅猛,现代科学技术的新成果层出不穷。

(4)资本主义生产关系出现了一些新变化,由于工人运动的发展,赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。新的剥削方式着重从人的心理需要、感情方面等着手,形成处理人际关系和人的行为问题的管理。

(5)管理理论的发展越来越借助于多学科交叉作用。经济学、数学、统计学、社会学、人类学、心理学、法学、计算机科学等各学科的研究成果越来越多地应用于企业管理。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:这一时期出现了一系列的管理学派,有“管理理论丛林”之称。下面我们着重介绍一些主要流派:四、现代管理理论01管理过程学派代表人物是美国的哈罗德·孔茨。主要观点:管理是一个过程,即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。02社会系统学派代表人物是美国的切斯特·巴纳德主要观点:①组织的实质②组织要素③权限接受论④组织平衡论西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:这一时期出现了一系列的管理学派,有“管理理论丛林”之称。下面我们着重介绍一些主要流派:四、现代管理理论03系统管理学派代表人物是美国的弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦克。主要观点:①企业是一个人造的开放系统;②企业的组织结构是一个完整的系统,同时也是一个管理信息系统。04决策管理学派代表人物是美国管理学家和心理学家赫伯特·西蒙。主要观点:①管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程;②决策分为程序性决策和非程序性决策,二者的解决方法一般不同;③决策的过程分四个阶段:搜集情报→拟订行动方案→选定方案→方案的实施和完善;④决策的准则:最优化;满意化;许可化。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:这一时期出现了一系列的管理学派,有“管理理论丛林”之称。下面我们着重介绍一些主要流派:四、现代管理理论05经验学派代表人主要有美国的彼德·德鲁克、欧内斯特·戴尔、阿尔弗莱德·斯隆、威廉姆·纽曼等。主要观点:认为管理仅仅是企业管理。06权变理论学派代表人物美国的弗雷德·卢桑斯。主要观点:①人的需要是多方面的、多层次的、变化的、因人而异的,因此由需要引起的动机和行为也相应如此;②人在同一时间或地点也会有各种需要和动机,它们相互作用而形成一个复杂而统一的不同动机模式;③由于人的需要和能力等差异,对不同的管理方式会产生不同的反应西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:这一时期出现了一系列的管理学派,有“管理理论丛林”之称。下面我们着重介绍一些主要流派:四、现代管理理论07管理科学学派管理科学理论主要是运用先进的数学方法、电子计算机技术、通信技术、系统理论、控制论和信息论等方法到管理决策中,进而形成一系列以提高管理效率为目的的方法和技术的理论。主要观点:①以系统观念为基础,建立全面分析组织的框架结构,强调组织是由“经济人”(组织人、理性人)、物质技术和决策网络组成的系统;②以决策为目的,强调决策原则、方法和程序是组织管理的核心;③以数学方法及计量模型为手段,使运筹学应用于组织管理中;④以计算机为先进的计算工具,进一步加强组织管理。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:这一时期出现了一系列的管理学派,有“管理理论丛林”之称。下面我们着重介绍一些主要流派:四、现代管理理论08人际关系学派代表人物是美国的B·F·斯金纳是人际关系学派最负盛名的代表人物之一主要观点:,既然管理是通过别人或同别人一起去完成工作,那么,对管理学的研究就必须围绕人际关系这个核心来进行。09人类行为学派代表人物是劳伦斯·阿普莱。主要观点：既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好,因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。西方管理理论演进泰罗所创立的管理理论有以下主要观点:这一时期出现了一系列的管理学派,有“管理理论丛林”之称。下面我们着重介绍一些主要流派:四、现代管理理论10群体行为学派这一学派是从人类行为学派中分化出来的,因此同人