项目一 管理、管理学、管理者 改

管理学基础（第三版）“十二五”职业教育国家规划教材经全国职业教育教材审定委员会审定主编：杨华

朱向峰01管理与管理学管理与管理学一、管理的含义“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗(FrederickWinslowTaylor)认为:“管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干”。诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)对管理的定义是:“管理就是制定决策”。“经营管理之父”亨利·法约尔认为:管理是所有的人类组织都有的一种活动,这种活动由五项要素组成,分别是计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔对管理的看法颇受后人的推崇与肯定,形成了管理过程学派。美国著名的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯(StephenP.Robbins)对管理的定义是:所谓管理,是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理与管理学一、管理的含义我们认为,管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制、创新等基本职能的过程中,通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源,从而有效地实现组织目标的活动过程。管理的概念包括六个方面的含义:管理的目的是实现特定的目标;管理的主体是管理者;管理的客体是动员和配置的有效资源;管理具有基本的职能———计划、组织、领导、控制和创新;管理本质是协调;管理是一种社会实践活动。管理与管理学二、管理的性质与基本职能(一)管理的性质1管理具有二重性2管理的科学性与艺术性管理的一种属性是管理所具有的合理组织生产力的自然属性。因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。另一种属性是为一定生产关系服务的社会属性。管理既是一门科学,也是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。管理与管理学二、管理的性质与基本职能(二)管理的基本职能计划职能PART1组织职能PART2领导职能PART3计划是事先对未来行为所做的安排。计划职能是管理的首要职能。从静态意义上讲,组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。从动态意义上讲,组织是围绕一定目标,设置并建立组织结构,安排群体成员的职位,确定其职责、权限及其相互关系,从而使群体具有较高的效率。领导职能是指领导者运用组织赋予的权力,组织、指挥、协调和监督下属人员,完成领导任务的职责和功能。领导职能的“职”代表职责,“能”代表能力。管理与管理学二、管理的性质与基本职能(二)管理的基本职能控制职能PART4创新职能PART5控制职能是按照既定的目标、计划和标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能按原计划进行。创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践,是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动,是管理的一种基本职能。管理与管理学三、管理学研究的对象与内容根据管理的性质和管理学研究的特点,管理学的研究内容大体上分为三个层面:

(1)根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的,研究内容可以分为三个方面:生产力,生产关系和上层建筑。

(2)从管理的历史出发,着重研究管理实践、管理思想、管理理论的形式、演变和发展,知古鉴今。

(3)从管理者的工作或职能出发,系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。02管理者管理者一、管理者及其分类(一)按管理层次划分01高层管理人员02中层管理人员03基层管理人员高层管理人员是指对整个组织的管理负有全面责任的人,他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略,把握组织的发展方向,并评价整个组织的绩效。中层管理人员处于高层管理人员和基层管理人员之间,他们的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员亦称第一线管理人员,也就是组织中处于最低层次的管理者,他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。一、管理者及其分类(二)按管理领域和专业划分2专业管理人员1综合管理人员管理者负责管理整个组织或组织中某个部门的全部活动的管理人员,如总经理,地区经理。责管理组织中某一类活动(或职能)的管理人员二、管理者的角色管理者的角色如图1-1所示。管理者二、管理者的角色(一)人际关系角色挂名领袖领导者联络员管理者二、管理者的角色(二)信息角色监听者01发言人03传播者02管理者二、管理者的角色(三)决策角色企业家危机控制者资源配置者谈判者管理者三、管理者的素质(一)品德素质1.良好的精神素质实干精神合作精神创新精神奉献精神2.强烈的管理意愿和责任感管理者三、管理者的素质(二)知识素质政治、法律知识01经济学、管理学知识02专业基础知识04心理学