家电零售业店长经营能力与团队管理绩效考评表

家电零售业店长经营能力与团队管理绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%实际销售金额达到目标值为满分，每低5%扣除2分，最高扣除20分。客单价提升率5%实际客单价较上季度提升5%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。重点品类销售占比30%重点品类销售额占总销售额比例达到30%为满分，每低3%扣除1分，最高扣除15分。会员转化率15%会员消费金额占总销售金额比例达到15%为满分，每低2%扣除1分，最高扣除10分。新客户获取数量50每月新客户数量达到50个为满分，每少5个扣除1分，最高扣除10分。成本控制与效率提升库存周转率20%6次/年实际库存周转率达到6次/年为满分，每低0.5次扣除2分，最高扣除10分。坪效提升率10%实际坪效较上季度提升10%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。能耗降低率5%实际能耗较去年同期降低5%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除5分。退货率3%实际退货率控制在3%以内为满分，每超过0.5%扣除2分，最高扣除10分。费用控制预算的95%实际费用支出控制在预算的95%以内为满分，每超出1%扣除1分，最高扣除10分。团队管理与培训员工流失率25%10%员工流失率控制在10%以内为满分，每超过1%扣除2分，最高扣除10分。员工培训覆盖率100%所有员工完成年度培训计划的100%为满分，每低5%扣除2分，最高扣除10分。员工满意度调查得分4.5分员工满意度调查平均得分达到4.5分为满分，每低0.1分扣除1分，最高扣除10分。团队协作评分优秀团队协作能力被评为优秀为满分，被评为良好扣除5分，一般扣除10分。新员工培训完成率90%新员工培训完成率达到90%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。客户服务与满意度客户满意度调查得分15%4.8分客户满意度调查平均得分达到4.8分为满分，每低0.1分扣除1分，最高扣除10分。投诉处理及时率95%客户投诉在规定时间内处理率达到95%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。客户复购率20%客户复购率达到20%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。服务补救率90%客户问题通过服务补救得到解决的比例达到90%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。会员活跃度30%会员活跃度（月度登录或消费次数）达到30%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。本考核表旨在全面评估家电零售业店长的经营能力与团队管理绩效，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩达成40%，成本控制与效率提升20%，团队管理与培训25%，客户服务与满意度15%。请确保评分标准清晰，并与实际工作表现相符。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：