房地产置业顾问服务绩效评定表

房地产置业顾问服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度成交套数40%5套实际成交套数每达成目标1套得10分，未达成则不得分，超额完成部分每套加2分，最高得分为100分。月度成交金额1000万元实际成交金额每达成目标1万元得2分，未达成则不得分，超额完成部分每万元加0.5分，最高得分为100分。重点客户成交率30%重点客户成交金额占比每高于目标1个百分点得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。客户复购率15%复购客户成交金额占比每高于目标1个百分点得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。新客户开发数量20个实际开发新客户数量每达成目标1个得5分，未达成则不得分，超额完成部分每个加1分，最高得分为100分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分客户满意度评分每高于目标0.1分得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。客户投诉处理及时率95%客户投诉在规定时间内处理完成的比例每高于目标1个百分点得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。客户推荐率20%客户推荐成交金额占比每高于目标1个百分点得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。售后服务满意度4.0分售后服务满意度评分每高于目标0.1分得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。客户流失率5%客户流失率每低于目标1个百分点得5分，高于目标则不得分，最高得分为100分。市场活动参与度参与市场活动数量20%10场实际参与市场活动数量每达成目标1场得10分，未达成则不得分，超额完成部分每场加2分，最高得分为100分。市场活动销售贡献率30%市场活动成交金额占比每高于目标1个百分点得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。活动方案执行质量优秀市场活动方案执行质量被评为优秀得100分，良好得80分，一般得50分，较差不得分。新媒体推广效果100次曝光新媒体推广活动曝光量每达成目标1次得0.1分，未达成则不得分，超额完成部分每次曝光加0.02分，最高得分为100分。团队协作贡献度积极团队协作贡献度被评为积极得100分，良好得80分，一般得50分，较差不得分。专业知识与技能提升业务知识考核成绩15%90分业务知识考核成绩每高于目标1分得2分，低于目标则不得分，最高得分为100分。专业技能培训参与率100%专业技能培训课程参与率每高于目标1个百分点得5分，低于目标则不得分，最高得分为100分。销售技巧应用效果优秀销售技巧应用效果被评为优秀得100分，良好得80分，一般得50分，较差不得分。行业政策掌握程度熟练行业政策掌握程度被评为熟练得100分，熟悉得80分，一般得50分，不熟悉不得分。服务流程优化建议2条提出的服务流程优化建议每达成目标1条得10分，未达成则不得分，超额完成部分每条加5分，最高得分为100分。本考核表旨在全面评估房地产置业顾问的服务绩效，涵盖销售业绩、客户满意度、市场活动参与度以及专业知识与技能提升四个维度。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：