波司登新员工入职培训测试题

波司登新员工入职培训测试题一、判断题1.仓库不够用，卖场可以堆放纸箱。A.正确B.错误答案：B解析：卖场需保持整洁有序，严禁堆放纸箱等杂物。2.我们可以拒绝顾客使用15元会员权益券。A.正确B.错误答案：B解析：会员权益券是顾客合法权益，门店不得拒绝顾客正常使用。3.顾客离店时，我们无需在意，任其自行离开即可。A.正确B.错误答案：B解析：顾客离店需主动说送宾语，提升服务体验与品牌形象。4.白绒会比灰绒更加优质保暖。A.正确B.错误答案：B解析：白绒与灰绒保暖性无差异，仅颜色适配不同面料。5.波司登是国内服装领域唯一获得“世界名牌”的企业。A.正确B.错误答案：A解析：波司登是国内服装行业唯一获评“世界名牌”的企业。6.迎宾语和近身语可以随意更换。A.正确B.错误答案：B解析：迎宾语、近身语为公司标准服务用语，不可随意更改。7.在收银流程结束时，我们需要说收银一句话。A.正确B.错误答案：A解析：收银流程需规范说收银一句话，体现专业服务标准。8.产品的场景和产品的主题是并列关系。A.正确B.错误答案：A解析：产品场景与主题为并列分类，对应不同产品系列划分。9.工服穿着可以结合实际情况个人随意调节。A.正确B.错误答案：B解析：工服需按公司统一标准穿着，不得个人随意调节。10.品质轻户外属于户外场景。A.正确B.错误答案：B解析：品质轻户外主题归属休闲场景，并非户外场景。二、单项选择题11.根据波司登最新四季产品售后政策，自购买之日起有质量问题，多长时间内可以退换货?A.15天B.7天C.30天D.3个月答案：C解析：波司登四季产品，质量问题自购买日起30天内可退换货。12.波司登的绒子含量每一件都可以达到?A.60B.70C.80D.90答案：D解析：波司登全系列产品绒子含量均达到90及以上。13.波司登品牌创立于哪一年?A.1990年B.1991年C.1992年D.1993年答案：B解析：波司登品牌正式创立于1991年。14.波司登的品牌定位是?A.全球领先的羽绒服专家B.全球热销的羽绒服专家C.全球唯一的羽绒服专家D.全球畅销的羽绒服专家答案：A解析：波司登品牌定位为全球领先的羽绒服专家。15.到2025年，波司登已专注羽绒服多少年?A.47年B.48年C.49年D.50年答案：B解析：1991年创立，2025年波司登已专注羽绒服48年。16.科技骄阳主题属于的场景是?A.户外B.休闲C.商务D.时尚答案：B解析：科技骄阳主题归属于休闲场景系列。三、多项选择题17.站门迎时，当有顾客进店我们必须要说的是?A.迎宾语B.非销语C.近身语D.送宾语答案：AC解析：顾客进店需规范说迎宾语+近身语，为标准服务流程。18.以下行为不可以在卖场做的是?A.态度冷漠、不耐烦B.在卖场闲聊或玩手机C.在卖场大声喧哗或说脏话D.员工聚众（≥2人）聊天，说笑答案：ABCD解析：以上均为卖场服务严禁行为，违反门店服务规范。19.门店工作期间，员工必须要穿着佩戴的是?A.全身工服B.黑色无LOGO工鞋C.工牌D.工包答案：ABC解析：门店员工需穿全身工服、黑色无LOGO工鞋，佩戴工牌，工包非强制。20.以下行为门店不允许做的是?A.贴钻美甲B.留长指甲C.女士素颜，男士留胡须D.头发扎马尾答案：ABC解析：贴钻美甲、长指甲、素颜/男士留胡须违反仪容规范，扎马尾符合要求。21.羽绒服的三大衡量指标是?A.蓬松度B.充绒量C.绒子含量D.羽毛含量答案：ABC解析：羽绒服三大核心衡量指标为蓬松度、充绒量、绒子含量。22.以下属于波司登6大通用卖点的是?A.高品质级安心羽绒B.双高指标高保暖性C.技术护航无忧跑绒D.波司登专注羽绒服47年答案：ABCD解析：四项均为波司登六大通用卖点的核心内容。23.鹅绒相较于鸭绒的优势是?A.绒朵大，蓬松度高，保暖性更强B.颜色更好C.无异味D.价格高答案：AC解析：鹅绒绒朵大、蓬松度高、无异味，是相较鸭绒的核心优势。24.休闲场景下的两大主题分别是?A.科技骄阳B.品质轻户外C.柔型轻运动D.梦幻骄阳答案：BC解析：休闲场景两大核心主题为品质轻