新环境下信用卡代发薪企业团办与厅堂沙龙营销培训专项考试卷

新环境下信用卡代发薪企业团办与厅堂沙龙营销培训专项考试卷一、判断题（每题3分，共30分）3.选择优质企业时，可以发挥全员的力量寻找关键人。A.对B.错答案：A解析：企业团办营销中，全员联动挖掘关键人资源，能有效提升企业对接成功率。4.建议形成书面的活动方案，并提前最少3天发给关键人。A.对B.错答案：A解析：提前3天以上将书面方案给到关键人，便于关键人提前协调、宣传活动。5.人力准备时，可按企业人数每30人配置1名营销人员。A.对B.错答案：A解析：企业团办现场按每30名员工配1名营销人员，能保障服务与办理效率。6.进行共情思考时，要从企业方角度去考虑合作点，找到对方的需求点、痛点。A.对B.错答案：A解析：共情思考是企业洽谈核心，站在企业视角找需求，才能达成合作。7.前期准备之关键人洽谈时，不要注意活动包装。A.对B.错答案：B解析：关键人洽谈需做好活动包装，突出福利与价值，提升合作意愿。8.劳动密集型单位可以送男士当地主流的烟，女士送化妆品。A.对B.错答案：B解析：企业营销礼品需合规，禁止赠送烟、化妆品等不合规礼品，应选用银行合规礼品。9.前期准备之提前预热时，关键人要提前2-3天向员工发布活动通知或海报，告知员工活动的时间、地点、需携带资料等。A.对B.错答案：A解析：关键人提前2-3天宣导，能提升员工知晓率与活动参与度。10.礼品落差、情感营销和顾虑消除是促成厅堂营销转化办理的关键。A.对B.错答案：A解析：厅堂促成需通过礼品落差、情感沟通、消除客户顾虑，提升办卡率。11.厅堂营销在切入环节，不需要向客户介绍相关活动。A.对B.错答案：B解析：厅堂切入环节需主动介绍活动福利，激发客户办卡兴趣。12.厅堂营销客户到店参加回馈活动主要关注能否得到重视、能拿到什么礼品以及来的值不值。A.对B.错答案：A解析：客户参与厅堂活动核心关注点为重视度、礼品价值、活动性价比。二、单选题（每题3分，共30分）13.信用卡企业营销的三大痛点不包括（）。A.关系型企业已经被开发多遍，客户持卡度较高B.关系型企业的关键人能起到带动作用C.内部宣传效果不理想D.关键人对接洽谈难度大答案：B解析：关系型企业关键人能带动办卡是优势，并非企业营销三大痛点。14.优先重点开发的方向不包括（）。A.快递公司B.同业C.代发公司D.小型私企答案：B解析：信用卡企业团办优先开发快递公司、代发公司、小型私企，同业非重点开发方向。15.以下关于关键人选择的说法，错误的是（）。A.单位领导、财务负责人、人事负责人、工会负责人都是不错的选择B.食堂负责人的沟通往往比办公室主任高效C.车间主任的作用往往比厂长有效D.找不到关键人就放弃对该单位的开发答案：D解析：企业开发需持续挖掘关键人，不可因暂时找不到就放弃该单位。16.洽谈过程中建议结合的活动不包括（）。A.金融知识宣讲B.金融便民服务C.借贷联动D.单纯的信用卡推广答案：D解析：企业洽谈需结合金融服务、宣讲、联动活动，避免单纯信用卡推广。17.进行提前预热时，线上宣传可以通过（）。A.在食堂布置易拉宝B.张贴活动海报C.在工作微信群发布相关内容D.以上都是答案：C解析：线上宣传为工作微信群发布内容，食堂易拉宝、海报属于线下宣传。18.厅堂沙龙电邀客户到店接待建议由（）负责。A.客户经理B.大堂经理C.柜员D.网点负责人答案：B解析：厅堂沙龙电邀到店接待由大堂经理统筹负责，保障接待流程顺畅。19.客户到店后，首先进行的流程是（）。A.引导落座B.服务接待C.安排专人接待D.签到领礼答案：C解析：客户到店首要流程是安排专人接待，提升客户体验与专属感。20.接待区营销氛围打造不包括（）。A.有组织B.仪式感C.客户熟悉度D.亲切感答案：C解析：接待区氛围打造需有组织、有仪式感、有亲切感，与客户熟悉度无关。21.以下哪句话可能出现在促成环节的话术里（）。A.这张卡有很多费用，您要考虑清楚。B.我们没有任何活动，您办不办卡都无所谓。C.您来都来了，顺道把福利带回去呗。D.这个星期我没有推广指标，您不用办卡。答案：C解析：促成话术需引导客户办卡领福利，C为标准促成话术，其余为负面表述。22.电话邀约时，告知客户活动参与时间需要（）。A.10-20分钟B.20-30分钟C.30-40分钟D.40-50分钟答案：B解析：电话邀约需告知客户活动时长20-30分钟，时长适中易被客户接受。三、多选题（每题4分，共40分）23.以下属于重点和容易忽略开发方向的单位（）。A.快递公司B.消防队C.农林农业局D.旅游管理局E.环卫所F.殡仪馆答案：ABCDEF解析：以上单位均为信用卡团办重点及易被忽略的优质开发对象。24.前期准备之对接洽谈的切入点包括（）。A.综合的金融服务B.党建活动C.银企联动D.联谊活动E.节点节日问候答案：ABCDE解析：企业对接洽谈可从金融服务、党建、银企联动、联谊、节日问候等多维度切入。25.提前预热的线下宣传可以在（）布置易拉宝等宣传品。A.食堂B.员工集中出入口C.会议室D.办公大厅答案：ABCD解析：线下宣传可在食堂、员工出入口、会议室、办公大厅布置宣传物料。26.厅堂沙龙电邀客户到店接待与转化流程包括（）。A.安排专人接待B.服务接待C.引导落座D.签到领礼E.促成办理答案：ABCDE解析：厅堂沙龙到店转化全流程为专人接待、服务接待、引导落座、签到领礼、促成办理。27.接待话术参考中，落座环节可以说的话有（）。A.XX经理，张姐是来参加活动的，你接待一下。B.张姐，来这边坐，这边签下到，您身份带了吧?C.我确认下给您拿下礼品（此处可以先不归还身份证）。D.姐信用卡要不要办一张?答案：ABCD解析：以上均为厅堂落座环节的标准接待与引导话术。28.人员配合包括（）。A.厅堂接待与接待区转化人员的配合B.接待区接待人员之间的配合C.所有人员与网点负责人之间的配合D.网点负责人与客户之间的配合答案：ABC解析：营销人员配合含厅堂与接待区、接待人员间、全员与网点负责人配合，不包含负责人与客户配合。29.提前准备好的工具表单包括（）。A.签到表B.申请表C.DM单D.活动跟进表答案：ABCD解析：活动需提前准备签到表、申请表、宣传DM单、活动跟进表等工具表单。30.厅堂沙龙模式白名单营销获客的关键点包括（）。A.客群分类及名单梳理B.邀约人员量化指标C.活动量管理D.厅堂布置E.专人接待F.营销促成答案：ABCDEF解析：白名单营销获客关键点含客群梳理、邀约指标、活动管理、厅堂布置、专人接待、营销促成。31.电话邀约的话术逻辑包括（）。A.明确身份B.激发兴趣C.