2026年联合接访中心下属事业单位选聘考试试题(附答案)

2026年联合接访中心下属事业单位选聘考试试题(附答案)###一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题1分，共20分）

1.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项（）

A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责

B.诉访分离，分类处理

C.标本兼治、预防和化解相结合

D.以领导为中心，一切服从领导安排

答案：D

解析：信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；诉访分离，分类处理；标本兼治、预防和化解相结合等原则，而不是以领导为中心，一切服从领导安排这种错误表述。

2.信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等（）形式。

A.口头

B.书面

C.电话

D.视频

答案：B

解析：信访人提出信访事项，一般应采用书面形式，这样便于记录和处理。

3.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：根据相关规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按不同方式处理。

4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。办理期限自受理之日起不得超过（）日。

A.30

B.45

C.60

D.90

答案：C

解析：办理信访事项的期限自受理之日起不得超过60日。

5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。

A.应予受理

B.不予受理

C.可受理可不受理

D.协商处理

答案：B

解析：信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。

6.下列不属于事业单位岗位的是（）。

A.管理岗位

B.专业技术岗位

C.工勤技能岗位

D.领导岗位

答案：D

解析：事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别，不包含领导岗位这一单独分类。

7.事业单位公开招聘工作人员应当遵循的原则不包括（）。

A.公开

B.平等

C.竞争

D.照顾

答案：D

解析：事业单位公开招聘工作人员应当遵循公开、平等、竞争、择优的原则，而不是照顾原则。

8.事业单位人事管理，坚持（）原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。

A.党管干部、党管人才

B.公平公正

C.效率优先

D.以人为本

答案：A

解析：事业单位人事管理，坚持党管干部、党管人才原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。

9.事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。

A.10

B.15

C.20

D.25

答案：B

解析：事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。

10.联合接访中心的主要作用不包括（）。

A.集中接待来访群众

B.协调解决信访问题

C.代替群众上访

D.分流信访事项

答案：C

解析：联合接访中心主要是集中接待来访群众、协调解决信访问题、分流信访事项等，而不是代替群众上访。

11.以下哪一项不是信访问题产生的原因（）。

A.政策不完善

B.干部作风问题

C.群众故意闹事

D.社会矛盾凸显

答案：C

解析：信访问题产生的原因包括政策不完善、干部作风问题、社会矛盾凸显等，而不能一概而论说群众是故意闹事。

12.对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。

A.听证会

B.座谈会

C.研讨会

D.茶话会

答案：A

解析：对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证会。

13.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。

A.15

B.30

C.45

D.60

答案：B

解析：信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。

14.事业单位工作人员的考核分为（）。

A.平时考核、年度考核和聘期考核

B.季度考核、年度考核和聘期考核

C.月度考核、年度考核和聘期考核

D.专项考核、年度考核和长期考核

答案：A

解析：事业单位工作人员的考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。

15.联合接访中心在处理信访事项时，应注重（），从源头上预防和减少信访问题的产生。

A.治标

B.治本

C.治标与治本相结合

D.拖延处理

答案：C

解析：联合接访中心应注重治标与治本相结合，从源头上预防和减少信访问题的产生，而不是单纯治标或治本，更不能拖延处理。

16.下列关于公文文种的使用，正确的是（）。

A.联合接访中心向市政府汇报工作用“报告”

B.联合接访中心要求下级单位执行某项工作用“函”

C.联合接访中心答复下级单位的请示用“通知”

D.联合接访中心与其他单位商洽工作用“通报”

答案：A

解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况等，联合接访中心向市政府汇报工作用报告是正确的；要求下级执行工作用命令、决定等，函适用于不相隶属机关之间商洽工作等；答复下级请示用批复；商洽工作用函，通报适用于表彰先进、批评错误等。

17.下列哪种情况可以进行信访事项的督办（）。

A.信访事项已经妥善解决

B.有关行政机关未按规定办理信访事项

C.信访人表示满意处理结果

D.信访事项涉及金额较小

答案：B

解析：当有关行政机关未按规定办理信访事项时，应进行信访事项的督办。

18.事业单位工作人员受到记过处分的，在受处分期间，不得聘用到高于现聘岗位等级的岗位，年度考核不得确定为（）等次。

A.优秀

B.合格

C.基本合格

D.不合格

答案：B

解析：事业单位工作人员受到记过处分的，在受处分期间，不得聘用到高于现聘岗位等级的岗位，年度考核不得确定为合格及以上等次。

19.信访信息的收集要注重（），及时反映信访动态和问题。

A.全面、准确、及时

B.片面、模糊、滞后

C.随意、虚假、缓慢

D.以上都不对

答案：A

解析：信访信息的收集要注重全面、准确、及时，才能及时反映信访动态和问题。

20.联合接访中心工作人员在接待信访群众时，应做到（）。

A.态度冷漠，敷衍了事

B.认真倾听，热情服务

C.随意打断，强行制止

D.推诿扯皮，不负责任

答案：B

解析：联合接访中心工作人员在接待信访群众时，应认真倾听，热情服务，而不是态度冷漠、随意打断、推诿扯皮等。

###二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，每题2分，共20分）

1.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列哪些行为（）

A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆

B.携带危险物品、管制器具

C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员

D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所

答案：ABCD

解析：以上ABCD选项中的行为均是信访人在信访过程中不得实施的，这些行为会损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权利，破坏社会公共秩序和信访秩序。

2.事业单位岗位设置应遵循的原则有（）

A.科学合理

B.精简效能

C.因人设岗

D.动态调整

答案：ABD

解析：事业单位岗位设置应遵循科学合理、精简效能原则，同时要进行动态调整，而不是因人设岗，应因事设岗。

3.联合接访中心的工作流程一般包括（）

A.登记

B.接谈

C.交办

D.督办

答案：ABCD

解析：联合接访中心的工作流程一般包括对来访群众进行登记、与群众接谈了解情况、将信访事项交办给有关部门、对交办事项进行督办等环节。

4.信访工作的重要意义包括（）

A.密切党和政府同人民群众的联系

B.反映社情民意

C.促进社会和谐稳定

D.维护群众合法权益

答案：ABCD

解析：信访工作能够密切党和政府同人民群众的联系，反映社情民意，促进社会和谐稳定，维护群众合法权益。

5.以下属于事业单位专业技术岗位的有（）

A.工程师

B.教师

C.会计

D.司机

答案：ABC

解析：工程师、教师、会计属于事业单位的专业技术岗位，司机一般属于工勤技能岗位。

6.事业单位工作人员有下列哪些情形之一的，给予处分（）

A.损害国家声誉和利益的

B.失职渎职的

C.利用工作之便谋取不正当利益的

D.挥霍、浪费国家资财的

答案：ABCD

解析：事业单位工作人员损害国家声誉和利益、失职渎职、利用工作之便谋取不正当利益、挥霍浪费国家资财等情形都应给予处分。

7.信访事项的处理程序包括（）

A.受理

B.办理

C.复查

D.复核

答案：ABCD

解析：信访事项的处理程序包括受理信访事项、对信访事项进行办理、对处理结果不服的复查以及对复查结果不服的复核。

8.联合接访中心在协调解决信访问题时，可以采取的方式有（）

A.召开协调会

B.组织会商会

C.现场办公

D.置之不理

答案：ABC

解析：联合接访中心在协调解决信访问题时，可以通过召开协调会、组织会商会、现场办公等方式来促进问题解决，而不是置之不理。

9.事业单位公开招聘的程序包括（）

A.制定招聘计划

B.发布招聘信息

C.资格审查

D.考试、考察

答案：ABCD

解析：事业单位公开招聘的程序一般包括制定招聘计划、发布招聘信息、对报名人员进行资格审查、组织考试和考察等环节。

10.关于信访信息的分析和使用，下列说法正确的有（）

A.可以了解信访问题的规律和趋势

B.为领导决策提供参考

C.发现工作中存在的问题和不足

D.无需进行分析，直接丢弃无用信息

答案：ABC

解析：对信访信息进行分析和使用可以了解信访问题的规律和趋势，为领导决策提供参考，发现工作中存在的问题和不足，而不是直接丢弃无用信息。

###三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）

1.信访是公民、法人或者其他组织维护自身权益的唯一途径。（×）

解析：信访是公民等维护自身权益的途径之一，但不是唯一途径，还可以通过诉讼、仲裁等方式维护权益。

2.事业单位工作人员年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。（√）

解析：根据事业单位相关规定，工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

3.联合接访中心只负责接待来访群众，不负责处理信访问题。（×）

解析：联合接访中心不仅负责接待来访群众，还承担协调解决信访问题、分流信访事项等职责。

4.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，只能向上一级行政机关请求复查。（×）

解析：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，一般可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查，但也可能存在其他规定情况。

5.事业单位可以根据自身需要随意设置岗位。（×）

解析：事业单位岗位设置应遵循科学合理、精简效能等原则，不能随意设置岗位。

6.信访工作只需要解决群众的实际问题，不需要进行思想疏导。（×）

解析：信访工作既需要解决群众的实际问题，也需要做好思想疏导工作，帮助群众正确认识问题和处理问题。

7.事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等有关规定处理。（√）

解析：事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等有关规定处理。

8.对于无理取闹的信访群众，联合接访中心工作人员可以直接将其驱逐。（×）

解析：对于信访群众，即使可能存在无理取闹情况，工作人员也应依法依规处理，不能直接驱逐，要做好解释和引导工作。

9.信访事项的办理结果只需要口头告知信访人即可。（×）

解析：信访事项的办理结果一般应当书面答复信访人。

10.事业单位公开招聘工作人员，所有岗位都必须面向社会公开招聘。（×）

解析：事业单位公开招聘工作人员，除国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、涉密岗位等人员外，都应面向社会公开招聘。

###四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述联合接访中心的工作职能。

联合接访中心的工作职能主要包括以下几个方面：

-集中接待来访群众：为群众提供一个统一的信访接待场所，方便群众反映问题，避免群众多头跑、反复跑。

-登记信访事项：对来访群众反映的问题进行详细登记，包括信访人的基本信息、信访事项的内容等，确保信访信息的准确和完整。

-接谈了解情况：与信访群众进行沟通交流，认真倾听他们的诉求，了解问题的来龙去脉和关键要点。

-分流信访事项：根据信访事项的性质、所属部门等，将信访事项准确分流到相关的责任单位进行处理，确保信访问题能够得到及时有效的解决。

-协调解决问题：对于涉及多个部门或较为复杂的信访问题，组织相关部门召开协调会、会商会或进行现场办公，协调各方力量，共同推动问题的解决。

-督办信访案件：对交办给责任单位的信访事项进行跟踪督办，了解办理进度，督促责任单位按时限要求办理，并反馈办理结果，确保信访问题不拖延、不积压。

-反馈办理情况：及时将信访事项的办理结果反馈给信访人，让信访人了解问题的处理情况，接受信访人的监督和评价。

-分析信访形势：对信访数据和信息进行收集、整理和分析，掌握信访问题的规律和趋势，为领导决策提供参考，从源头上预防和减少信访问题的产生。

-宣传信访政策：向信访群众宣传国家的信访政策和法律法规，引导群众依法、有序信访，理性表达诉求。

2.简述事业单位工作人员考核的内容和意义。

考核内容：

-德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现，包括政治立场、思想觉悟、道德品质、工作作风等方面。例如是否拥护党的路线方针政策，是否遵守职业道德规范，有无违法违纪行为等。

-能：主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥，业务技术提高、知识更新情况，如专业技能、工作能力、创新能力、组织协调能力等。比如专业技术岗位人员的专业技术水平提升情况，管理岗位人员的组织管理能力等。

-勤：主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况。包括是否按时上下班，有无迟到早退、旷工现象，工作是否积极主动、认真负责，是否乐于奉献等。

-绩：主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。例如工作任务的完成进度、质量标准的达成情况，工作业绩对单位发展的贡献等。

-廉：主要考核廉洁自律情况，是否严格遵守廉洁从政的相关规定，有无利用职务之便谋取私利等行为。

考核意义：

-为人员任用提供依据：通过全面、客观的考核，了解工作人员的工作表现和能力素质，为事业单位的人员晋升、岗位调整、任用等提供科学的参考，确保选拔出合适的人才担任相应的职务和岗位。

-激励工作人员积极性：考核结果与工作人员的奖励、薪酬、职业发展等挂钩，能够激励工作人员努力工作，提高工作效率和质量，充分发挥他们的主观能动性和创造性。

-促进工作人员发展：考核过程中，通过与工作人员的沟通和反馈，能够让他们了解自己的优点和不足，明确改进方向，从而有针对性地进行学习和培训，提升自身的能力和素质。

-加强单位管理：考核可以帮助单位发现管理中存在的问题和薄弱环节，及时调整管理策略和方法，优化工作流程，提高单位的整体管理水平和运行效率。

-保证单位目标实现：通过对工作人员的考核，确保每个岗位的工作任务都能得到有效落实，从而促进事业单位整体目标的顺利实现，更好地履行社会服务职能。

###五、案例分析题（每题15分，共30分）

1.某小区居民因小区周边新建了一座垃圾处理厂，担心会产生环境污染问题，多次到联合接访中心上访。联合接访中心及时将该信访事项交办给了环保部门和相关街道办事处。环保部门对垃圾处理厂进行了检测，结果显示各项指标均符合环保标准。但居民对检测结果不信任，仍然不断上访。请分析联合接访中心接下来应如何处理该信访事项。

联合接访中心可以采取以下措施处理该信访事项：

-再次沟通协调：联合接访中心工作人员再次与上访居民进行深入沟通，了解他们不信任检测结果的具体原因和担忧之处，耐心倾听他们的诉求和意见，做好安抚工作，稳定居民情绪。例如，可以组织专门的座谈会，邀请居民代表参加，让他们充分表达自己的想法。

-信息公开透明：要求环保部门将检测的详细过程、检测方法、检测数据等信息进行全面公开，通过联合接访中心、社区公告栏、官方网站等渠道向居民公布，增加信息透明度，消除居民的疑虑。同时，可以邀请居民代表参与到后续的检测监督过程中，让他们亲身体验检测的公正性和科学性。

-专家解读说明：邀请环保领域的权威专家对检测结果进行解读和说明，向居民详细解释垃圾处理厂各项环保指标的含义和标准，以及符合标准对环境和居民健康的影响，用专业知识和科学依据消除居民的误解。可以组织专家现场答疑，为居民提供面对面的咨询服务。

-督促整改落实：虽然检测结果显示符合标准，但联合接访中心可以督促垃圾处理厂进一步加强环保措施，如优化废气处理设备、加强噪声管控等，减少可能对周边环境产生的影响，以实际行动增强居民的信心。

-建立长效机制：联合环保部门、街道办事处和社区，建立长期的环境监测和信息反馈机制，定期向居民公布垃圾处理厂的环境监测情况，让居民能够及时了解周边环境状况。同时，畅通居民的沟通渠道，方便居民随时反映问题和提出建议。

-加强宣传教育：联合街道办事处和社区，通过举办环保知识讲座、发放宣传资料等方式，加强对居民的环保知识宣传和教育，提高居民对垃圾处理和环境保护的认识，引导居民理性看待垃圾