汽车销售顾问新车销售及售后服务能力考核绩效表

汽车销售顾问新车销售及售后服务能力考核绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新车销售业绩月度新车销售量40%10辆按实际销售量与目标量对比，每完成1辆得20分，不足1辆按比例计算，超过目标量部分按1.5倍计分上限100分平均单车销售额25万元按实际平均销售额与目标对比，每高出目标5万元加10分，不足5万元按比例计算，最高加50分，低于目标按比例扣分下限0分客户成交率80%按实际成交率与目标对比，每高出目标5%加5分，不足5%按比例计算，最高加20分，低于目标按比例扣分下限0分重点车型销售占比60%按重点车型销售占比与目标对比，每高出目标5%加3分，不足5%按比例计算，最高加15分，低于目标按比例扣分下限0分新客户开发数量5个按实际开发新客户数量与目标对比，每完成1个得20分，不足1个按比例计算，超过目标量部分按1.5倍计分上限100分售后服务质量客户满意度评分30%4.5分（满分5分）按实际评分与目标对比，每高出目标0.1分加2分，不足0.1分按比例计算，最高加10分，低于目标按比例扣分下限0分客户回访完成率95%按实际回访完成率与目标对比，每高出目标1%加1分，不足1%按比例计算，最高加5分，低于目标按比例扣分下限0分维修一次性解决率85%按实际维修一次性解决率与目标对比，每高出目标1%加1分，不足1%按比例计算，最高加5分，低于目标按比例扣分下限0分客户投诉处理及时率90%按实际投诉处理及时率与目标对比，每高出目标1%加1分，不足1%按比例计算，最高加5分，低于目标按比例扣分下限0分二次进厂率15%按实际二次进厂率与目标对比，每低于目标1%加1分，高于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分团队协作与沟通跨部门协作效率20%良好（定期评估）按实际协作效率被评估为'良好'得20分，'优秀'得30分，'一般'得10分，'较差'得0分内部培训参与度100%按实际参与内部培训次数与目标对比，每完成1次得20分，不足1次按比例计算，上限100分信息传递准确性无重大失误按实际信息传递准确性评估，无重大失误得20分，一般失误扣10分，重大失误扣20分团队活动参与率90%按实际参与团队活动次数与目标对比，每高出目标1%加1分，不足1%按比例计算，最高加10分，低于目标按比例扣分下限0分知识分享贡献度至少1次/季度按实际知识分享次数与目标对比，每完成1次得20分，不足1次按比例计算，上限100分客户关系维护客户流失率10%5%按实际客户流失率与目标对比，每低于目标1%加1分，高于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分客户复购率20%按实际客户复购率与目标对比，每高于目标1%加1分，低于目标1%扣1分，最高加10分，最低扣10分客户推荐数量3个按实际客户推荐数量与目标对比，每完成1个得20分，不足1个按比例计算，上限100分客户生日关怀执行率80%按实际执行率与目标对比，每高出目标1%加1分，不足1%按比例计算，最高加5分，低于目标按比例扣分下限0分客户档案完整度100%按实际档案完整度评估，100%得10分，90%-99%得7分，80%-89%得4分，低于80%得0分本考核表用于评估汽车销售顾问在新车销售及售后服务方面的综合能力。请根据被考核人的实际表现，对照各维度指标进行评分。权重分配如下：新车销售业绩40%，售后服务质量30%，团队协作与沟通20%，客户关系维护10%。请确保评分客观公正，并填写评分标准中的具体表现。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：