零售业店长店铺经营绩效评估表

零售业店长店铺经营绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际销售额与月度销售目标的比例计算，等于或超过100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分重点商品销售占比30%按重点商品销售额占店铺总销售额的比例计算，等于或超过30%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客单价120元按实际客单价与目标客单价的差额计算，每高于目标1元加0.2分，每低于目标1元扣0.2分，最高加至5分，最低扣至-5分新客占比20%按新客消费金额占店铺总销售额的比例计算，等于或超过20%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分退货率5%按退货金额占店铺总销售额的比例计算，等于或低于5%得满分，每高于1%扣1分，最低扣至-5分团队管理与培训员工出勤率20%95%按实际出勤率计算，等于或超过95%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分员工培训完成率100%按实际完成的培训课时与计划课时的比例计算，等于或超过100%得满分，每低10%扣1分，最低扣至0分员工满意度调查得分4.0分按员工满意度调查平均得分计算，等于或超过4.0分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分员工流失率10%按月度员工流失人数占团队总人数的比例计算，等于或低于10%得满分，每高于1%扣2分，最低扣至-10分团队协作表现良好由上级根据日常观察和评估判定，评为'良好'得满分，评为'一般'扣2分，评为'较差'扣5分店铺运营效率库存周转率25%4次/年按年销售成本与平均库存余额的比值计算，等于或超过4次/年得满分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分坪效2000元/平方米按月度销售额与店铺面积的比例计算，每高于目标100元加0.2分，每低于目标100元扣0.2分，最高加至5分，最低扣至-5分能耗成本控制率95%按实际能耗成本占预算能耗成本的比例计算，等于或低于95%得满分，每高于1%扣0.5分，最低扣至0分店铺环境维护评分90分按季度店铺环境检查得分计算，等于或超过90分得满分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分收银差错率0.5%按收银差错金额占店铺总销售额的比例计算，等于或低于0.5%得满分，每高于0.1%扣1分，最低扣至-5分客户服务与市场拓展客户满意度调查得分15%4.5分按客户满意度调查平均得分计算，等于或超过4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分会员增长率15%按新会员数量占店铺总会员数量的比例计算，等于或超过15%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户投诉处理满意度95%按客户投诉处理满意度评分计算，等于或超过95%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分线上销售占比20%按线上销售额占店铺总销售额的比例计算，等于或超过20%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分市场活动参与度100%按实际参与市场活动次数与计划参与次数的比例计算，等于或超过100%得满分，每低10%扣1分，最低扣至0分本表格用于评估零售业店长在店铺经营方面的绩效表现，分为销售业绩达成率、团队管理与培训、店铺运营效率、客户服务与市场拓展四个维度，每个维度包含5个具体指标，权重分别为40%、20%、25%、15%，请根据实际表现对每个指标进行评分，最终得分按加权平均计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核