教育咨询师留学咨询师绩效评定表_第1页
教育咨询师留学咨询师绩效评定表_第2页
教育咨询师留学咨询师绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

教育咨询师留学咨询师绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户咨询质量咨询方案专业度35%95%以上客户满意度根据客户反馈及内部审核，每达标的客户满意度增加1%得0.5分，最高20分留学路径规划合理性方案符合客户需求且成功率超过80%每成功实现客户目标院校录取得3分，未达标的按比例扣分服务流程规范性全程无重大失误，客户投诉率低于5%每出现一次重大失误扣5分，投诉率每降低1%加0.5分，最高10分客户需求理解准确度首问解决率达到90%每次首问解决得1分，未解决按问题复杂度扣分咨询报告完整性报告包含所有必要信息且无遗漏每遗漏一项关键信息扣2分，完整无遗漏得10分业绩达成率签约客户数量30%完成年度目标客户数的120%每超额完成5%目标得2分，最高20分签约金额达成年度目标签约金额的110%每超额完成10%目标得3分，最高15分客户复购率复购率达到15%每高于目标1%加0.5分，最高10分推荐客户数量获得至少20名推荐客户每推荐1名有效客户得1分，最高10分合同履约率合同履约率95%以上每低于目标1%扣2分，最高10分市场拓展能力新客户开发数量20%开发新客户30名每超额完成5名得2分，最高10分线上渠道贡献线上渠道签约占比40%每高于目标1%加0.5分，最高10分市场活动参与度参与至少4次市场推广活动每参与1次得2分，最高8分社交媒体影响力发布内容平均互动率20%每高于目标1%加0.5分，最高5分合作渠道拓展拓展至少2家新合作机构每拓展1家得5分，最高10分团队协作与个人成长团队任务支持度15%协助团队完成80%以上临时任务每支持1次得2分，最高10分知识分享参与度分享至少3次业务培训或经验交流每次分享得3分，最高9分专业技能提升年度完成至少2次专业认证考试每次通过考试得3分，最高6分跨部门协作效率与其他部门协作完成率100%每出现1次协作延误扣2分，最高5分合规操作达标率无违反公司规定行为每出现1次违规扣3分，最高5分本考核表旨在全面评估教育咨询师在客户服务、业绩达成、市场拓展及团队协作等方面的综合表现。请各指标填写人根据实际数据客观评分，确保评价结果公平公正。考核周期为自然年度，最终得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论