局内部督办制度

PAGE局内部督办制度一、总则（一）目的为了加强本局内部管理，确保各项工作任务得到有效落实，提高工作效率和质量，特制定本督办制度。（二）适用范围本制度适用于本局各部门及其工作人员在履行职责过程中涉及的各项工作任务的督办。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作必须严格遵守国家法律法规、行业标准以及本局的各项规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确掌握工作进展情况，如实反馈存在的问题。3.突出重点原则：聚焦本局中心工作、重点任务以及领导交办的重要事项，确保督办工作有的放矢。4.注重实效原则：强调督办结果，通过有效措施推动工作落实，取得实际成效。二、督办机构及职责（一）督办领导小组成立以局长为组长，副局长为副组长，各部门负责人为成员的督办领导小组。其职责如下：1.负责审定本局年度督办工作计划和重要督办事项。2.研究解决督办工作中的重大问题，协调各部门之间的工作关系。3.对本局重点工作任务的落实情况进行全面监督和指导。（二）督办工作办公室督办工作办公室设在局办公室，负责督办工作的具体组织实施。其职责如下：1.根据本局工作重点和领导要求，制定年度督办工作计划和阶段性督办工作方案。2.负责收集、整理、分析和反馈督办事项的相关信息，及时向督办领导小组汇报工作进展情况。3.对督办事项进行跟踪检查，督促责任部门按时限要求完成工作任务。4.对督办事项的办理结果进行审核和评估，提出改进意见和建议。5.负责督办工作相关文件、资料的整理归档。三、督办事项的确定（一）上级交办事项1.上级党委、政府及相关部门下达的工作任务和指示要求。2.上级领导交办的重要事项。（二）本局重要决策部署1.本局年度工作计划、目标任务和工作要点中明确的重点工作。2.本局召开的重要会议作出的决议、决定和工作部署。（三）领导批示交办事项本局领导对某项工作作出的批示、指示，要求进行督办落实的事项。（四）其他需要督办的事项1.涉及本局改革发展、民生保障等方面的重要事项。2.群众反映强烈、社会关注度高的热点难点问题。四、督办工作流程（一）任务交办1.督办工作办公室根据督办事项的来源，填写《督办事项交办单》，明确督办事项的内容、要求、责任部门、完成时限等。2.将《督办事项交办单》经督办领导小组组长或副组长签批后，送达责任部门。（二）任务承办1.责任部门收到《督办事项交办单》后，应明确承办责任人，制定工作方案，认真组织实施。2.在办理过程中，责任部门应及时向督办工作办公室反馈工作进展情况，遇到重大问题或需要协调解决的事项，应及时报告。（三）跟踪督办1.督办工作办公室对督办事项的办理情况进行跟踪检查，可采取定期检查、不定期抽查、实地查看等方式。2.建立督办工作台账，详细记录督办事项的交办时间、承办部门、办理进度、存在问题及解决情况等信息，并及时更新。（四）协调推进1.对于办理过程中涉及多个部门的督办事项，督办工作办公室应及时组织相关部门进行协调沟通，明确各自职责，共同推进工作落实。2.协调过程中出现的争议问题，由督办领导小组研究决定。（五）结果反馈1.责任部门应在规定时限内完成督办事项，并将办理结果以书面形式报送督办工作办公室。2.办理结果报告应包括工作完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等内容。（六）审核评估1.督办工作办公室对责任部门报送的办理结果进行审核，重点审核工作任务是否完成、目标是否实现、措施是否得当等。2.根据审核情况，对督办事项的办理结果进行评估，评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（七）通报表彰与责任追究1.对于办理结果评估为优秀的责任部门，予以通报表彰，并在全局范围内推广其经验做法。2.对于办理结果评估为不合格的责任部门，责令其限期整改，并视情节轻重对相关责任人进行问责。五、督办工作方式（一）文件督办通过下发督办文件的形式，明确工作任务、要求和时限，督促责任部门抓好落实。（二）会议督办定期召开督办工作会议，听取责任部门工作进展情况汇报，协调解决存在的问题，推动工作顺利开展。（三）现场督办对重点督办事项，督办工作办公室会同相关部门进行现场查看，实地了解工作进展情况，及时发现和解决问题。（四）电话督办与书面函询对于一般性督办事项，可通过电话沟通或书面函询的方式，及时掌握工作动态，督促责任部门按时完成任务。六、督办工作要求（一）提高认识，加强领导各部门要充分认识督办工作的重要性，切实加强组织领导，明确专人负责，确保督办事项件件有着落、事事有回音。（二）密切配合，协同推进各部门之间要树立全局意识，密切配合，形成工作合力。对于涉及多个部门的督办事项，要主动沟通协调，共同研究解决问题，不得推诿扯皮。（三）严格程序，规范操作督办工作要严格按照规定的程序和要求进行，确保督办事项交办准确、承办认真、跟踪及时、反馈全面、审核严格、评估公正。（四）注重时效，确保质量责任部门要树立时效观念，按照规定的时限要求完成督办事项，同时要注重工作质量，确保办理结果符合要求。（五