医院安保内部管理制度

PAGE医院安保内部管理制度一、总则（一）目的为加强医院安保工作，维护医院正常秩序，保障医患人员生命财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体安保人员以及与安保工作相关的各部门和人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全各项安保措施，加强日常巡查和监控，及时发现并消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.依法管理原则严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法开展安保工作，确保安保行为合法合规。3.服务至上原则树立服务意识，以保障医院正常秩序和医患人员安全为宗旨，为医院提供优质、高效的安保服务。二、安保人员岗位职责（一）安保队长职责1.全面负责医院安保队伍的管理和日常工作安排，制定工作计划和目标，并组织实施。2.定期组织安保人员进行业务培训和军事训练，提高安保人员的业务素质和应急处置能力。3.负责与医院各部门的沟通协调，及时了解医院安全需求，确保安保工作与医院整体工作相衔接。4.对医院重点区域、重点部位进行定期巡查，检查安保设施设备运行情况，发现问题及时处理并报告。5.组织制定和完善安保应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。6.负责安保人员的考勤管理、绩效考核和奖惩工作，激励安保人员积极履行职责。（二）门岗安保职责1.负责医院出入口的人员和车辆出入管理，严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行登记、检查。2.维护出入口秩序，引导车辆有序停放，制止无关人员和车辆进入医院。3.对携带物品外出的人员进行检查，防止医院物品被盗。4.关注出入口周边情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。（三）巡逻安保职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对医院各区域进行巡查，包括病房楼、门诊楼、医技楼、后勤保障区域等。2.检查医院的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.注意观察医院内人员的行为举止，发现可疑人员及时进行盘查，并报告上级。4.协助处理医院内发生的各类纠纷和突发事件，维护现场秩序。（四）监控室安保职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行，图像清晰、存储完整。2.实时监控医院各区域的情况，发现异常情况及时通知巡逻人员前往查看，并做好记录。3.对监控资料进行定期整理和保存，以备查阅。4.协助公安机关等相关部门进行调查取证，提供监控视频资料。三、安保工作流程（一）人员出入管理流程1.患者、家属及工作人员凭有效证件进入医院。2.外来人员进入医院需在门岗进行登记，说明来访事由，经被访部门或人员同意后，领取临时出入证方可进入。3.携带物品外出的人员，需到门岗接受检查，经确认无违规物品后，方可放行。（二）车辆出入管理流程1.医院内部车辆凭通行证进出，安保人员核对车牌无误后予以放行。2.外来车辆进入医院，需在门岗停车登记，说明来访事由，经被访部门或人员同意后，领取临时停车证，并按照指定位置停放。3.离开医院时，安保人员检查车辆是否有违规停放、损坏医院设施等情况，无误后收回临时停车证，放行车辆。（三）巡逻工作流程1.巡逻人员按照规定路线和时间进行巡逻，巡逻过程中做好记录。2.重点检查各区域的安全设施设备、门窗水电等情况，发现问题及时报告并采取初步措施。3.对发现的可疑人员和异常情况进行盘查和处理，及时向上级汇报。（四）突发事件应急处理流程1.监控室发现突发事件后，立即通知巡逻人员前往现场，并报告安保队长。2.安保队长接到报告后，迅速组织安保人员赶赴现场，同时通知医院相关部门。3.根据事件性质和现场情况，采取相应的应急措施，如维护现场秩序、疏散人员、保护现场等。4.及时向上级领导和公安机关等相关部门报告事件进展情况，配合相关部门进行调查处理。四、安保培训与考核（一）培训计划1.定期组织安保人员参加业务培训，培训内容包括安全法律法规、安保业务知识、应急处置技能等。2.根据医院安全工作实际需求和安保人员岗位特点，制定年度培训计划，并组织实施。（二）培训方式1.内部培训：由安保队长或经验丰富的安保人员担任培训讲师，对安保人员进行集中培训。2.外部培训：邀请专业机构的专家或公安部门的警官进行专题讲座和培训。3.实地演练：组织安保人员进行实地应急演练，提高其实际操作能力和应急反应速度。（三）考核制度1.建立安保人员考核制度，定期对安保人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、业务技能水平等。3.根据考核结果，对表现优秀的安保人员进行表彰和奖励，对不称职的安保人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。五、安保设施设备管理（一）设施设备清单1.建立医院安保设施设备清单，包括门禁系统、监控设备、报警装置、消防器材、巡逻车辆等。2.详细记录设施设备的型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。（二）维护保养计划1.制定安保设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。2.定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。3.对损坏或老化的设施设备及时进行更换，保证安保工作的有效性。（三）设备更新与升级1.根据医院安全工作的发展需求和技术进步，适时对安保设施设备进行更新与升级。2.在更新与升级设备前，进行充分的调研和论证，确保新设备能够满足医院安保工作的实际需要。六、安全检查与隐患排查（一）定期检查1.安保部门每周组织一次全面的安全检查，对医院各区域的安保设施设备、安全制度执行情况等进行检查。2.检查人员要认真填写检查记录，对发现的问题及时进行整改，并跟踪复查。（二）专项检查1.根据医院安全工作的重点和季节性特点，适时组织专项安全检查，如消防安全检查、治安防范检查等。2.专项检查要制定详细的检查方案，明确检查内容和标准，确保检查工作的针对性和有效性。（三）隐患排查与整改1.对检查中发现的安全隐患进行详细记录，分析隐患产生的原因，制定整改措施和期限。2.明确整改责任人，确保隐患得到及时有效的整改。对重大安全隐患，要立即报告医院领导，并采取临时防范措施，防止事故发生。七、信息沟通与协作（一）内部沟通1.建立安保部门内部沟通机制，安保人员之间要保持密切联系，及时传递工作信息。2.安保队长定期组织召开工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，部署下一阶段工作任务。（二）与医院各部门协作1.安保部门要与医院各部门建立良好的协作关系，及时了解各部门的安全需求，提供必要的安保支持。2.在开展安保工作过程中，要积极配合医院其他部门的工作，共同维护医院正常秩序。（三）与外部相关部门沟通1.加强与公安机关、消防部门等外部相关部门的沟通联系，及时汇报医院安全工作情况，争取支持与指导。2.在发生突发事件时，要迅速与相关部门取得联系，配合开展调查处理工作。八、奖惩制度（一）奖励1.对在安保工作中表现突出、成绩显著的安保人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反安保制度、工作纪律的安保人员，视情节轻