供电所内部巡视制度范本

PAGE供电所内部巡视制度范本一、总则（一）目的为加强供电所内部管理，确保供电系统安全稳定运行，及时发现和消除各类安全隐患，提高供电可靠性和服务质量，特制定本内部巡视制度。（二）适用范围本制度适用于本供电所全体员工在日常工作中对供电设施、设备运行状况、服务质量等方面的巡视检查工作。（三）依据本制度依据国家相关法律法规、电力行业标准以及公司的各项规章制度制定，具体包括但不限于《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《电力设备预防性试验规程》等。（四）基本原则1.定期巡视与不定期抽查相结合原则，确保巡视工作的全面性和及时性。2.专业巡视与全员参与相结合原则，充分发挥专业人员的技术优势，同时鼓励全体员工积极参与巡视工作。3.发现问题与及时整改相结合原则，对巡视中发现的问题要及时记录并采取有效措施进行整改，确保供电安全和服务质量。二、巡视职责分工（一）所长职责1.全面负责供电所内部巡视制度的组织实施和监督检查。2.定期召开巡视工作会议，总结分析巡视工作情况，部署下一阶段巡视工作任务。3.对巡视中发现的重大问题及时组织研究解决，并向上级主管部门汇报。（二）副所长职责1.协助所长做好巡视制度的具体实施工作，负责分管范围内的巡视工作组织和协调。2.参与巡视工作会议，提出巡视工作的意见和建议。3.督促检查分管部门对巡视中发现问题的整改落实情况。（三）运行维护班职责1.负责制定详细的设备巡视计划，并组织实施。2.对供电设施、设备进行日常巡视检查，及时发现设备缺陷和异常运行情况，并做好记录。3.负责对巡视中发现的一般设备问题进行处理，对重大问题及时汇报，并协助做好整改工作。（四）营销服务班职责1.负责对供电所的服务质量进行巡视检查，包括营业厅服务、客户投诉处理、用电业务办理等方面。2.收集客户意见和建议，及时发现服务过程中存在的问题，并督促相关部门进行整改。3.协助运行维护班做好与客户相关的设备巡视工作，如计量装置巡视等。（五）其他员工职责1.积极参与供电所组织的各类巡视工作，按照要求完成巡视任务。2.发现问题及时报告，配合做好问题的整改工作。三、巡视内容与标准（一）供电设施巡视1.架空线路巡视检查导线有无断股、磨损、烧伤等情况，导线连接是否牢固。检查绝缘子有无破损、裂纹、闪络等现象，绝缘子串是否倾斜。检查杆塔有无倾斜、下沉、裂纹等情况，基础是否牢固。检查拉线是否完好，有无松弛、断股等现象。2.电缆线路巡视检查电缆外皮有无破损、渗漏，电缆头有无过热、放电等现象。检查电缆支架是否牢固，电缆标识是否清晰。测量电缆的温度，检查电缆运行环境是否良好。3.变压器巡视检查变压器油温、油位是否正常，有无渗漏油现象。检查变压器声音是否正常，有无异常声响。检查变压器的接地是否良好，外壳有无过热现象。检查变压器的保护装置是否正常运行。4.配电箱巡视检查配电箱内电器元件有无损坏、过热、放电等现象。检查配电箱的接地是否良好，箱门是否关闭严密。检查配电箱内的开关、刀闸等设备的分合闸位置是否正确，操作机构是否灵活。（二）设备运行状况巡视1.电压、电流监测定期监测供电电压和电流，检查电压是否稳定，电流是否正常。分析电压、电流数据，及时发现电压异常波动和过载情况，并采取相应措施。2.功率因数监测监测功率因数，检查无功补偿装置的运行情况，确保功率因数符合规定要求。对功率因数异常的情况进行分析，及时调整无功补偿装置，提高电能质量。3.设备温度监测利用红外热成像仪等设备对重点设备进行温度监测，及时发现设备过热隐患。根据设备温度变化情况，判断设备运行状况，采取相应的维护和检修措施。（三）服务质量巡视1.营业厅服务巡视检查营业厅工作人员的服务态度、业务水平和工作纪律。观察营业厅环境是否整洁、舒适，设施是否齐全、完好。检查业务办理流程是否规范，客户等待时间是否合理。2.客户投诉处理巡视跟踪客户投诉处理情况，检查处理结果是否及时反馈客户，客户是否满意。分析客户投诉原因，总结经验教训，采取措施改进服务质量，避免类似投诉再次发生。3.用电业务办理巡视检查用电业务办理的流程是否顺畅，资料是否齐全、准确。检查工作人员是否一次性告知客户所需资料和办理时限，是否为客户提供便捷的服务。四、巡视周期与方式（一）巡视周期1.运行维护班对供电设施、设备进行日常巡视，每日至少巡视一次。2.对重要设备和关键线路，每周进行一次全面巡视。3.每月进行一次设备的夜间巡视，重点检查设备的发热、放电等异常情况。4.每季度进行一次专业巡视，由专业技术人员对设备进行全面检查和测试。（二）巡视方式1.现场巡视：巡视人员直接到供电设施、设备现场进行检查，观察设备的运行状况，检查设备的外观、连接部位等。2.仪器检测：利用各种检测仪器对设备进行检测，如红外热成像仪检测设备温度、接地电阻测试仪检测接地电阻等。3.资料查阅：查阅设备的运行记录报表、检修记录、试验报告等资料，了解设备的历史运行情况和存在的问题。五、巡视记录与报告（一）巡视记录1.巡视人员应认真填写巡视记录，记录内容应包括巡视时间、巡视人员、巡视范围、发现的问题及处理情况等。2.巡视记录应使用统一的格式，字迹清晰、内容完整、准确无误。3.巡视记录应妥善保存，以备查阅和分析。（二）巡视报告1.运行维护班每周应编写巡视周报，总结本周巡视工作情况，分析存在的问题及原因，提出下周巡视工作计划和建议。2.每月应编写巡视月报，对本月巡视工作进行全面总结，包括设备运行状况、服务质量情况、问题整改情况等，并向上级主管部门汇报。3.对巡视中发现的重大问题，应及时编写专项巡视报告，详细说明问题的情况、影响程度、原因分析及处理建议等，并立即向上级主管部门报告。六、问题处理与整改（一）问题分类1.一般问题：巡视中发现的不影响设备正常运行和供电安全的轻微缺陷或问题，如设备表面轻微损伤、标识不清等。2.重要问题：巡视中发现的可能影响设备正常运行或供电安全的问题，如设备部件磨损、发热异常等。3.重大问题：巡视中发现的严重影响设备正常运行和供电安全的问题，如设备故障、线路跳闸等。（二）处理流程1.对于一般问题，巡视人员应现场记录并及时通知相关责任人进行处理，处理结果应在规定时间内反馈给巡视人员。2.对于重要问题，巡视人员应立即报告班长，班长组织相关人员进行分析研究，制定处理方案，并安排专人负责实施。处理过程中应做好记录，处理完成后应进行验收，确保问题得到彻底解决。3.对于重大问题，巡视人员应立即报告所长，所长应迅速组织成立应急处理小组，启动应急预案，采取紧急措施进行处理，同时向上级主管部门报告。处理完成后应进行详细的总结分析，并制定防范措施，防止类似问题再次发生。（三）整改跟踪1.建立问题整改台账，对巡视中发现的问题进行详细记录，包括问题描述、处理措施、责任人员、整改期限等。2.定期对问题整改情况进行跟踪检查，确保问题按时整改到位。对整改不力的责任人进行督促和问责。3.将问题整改情况纳入绩效考核，对整改工作表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。七、培训与考核（一）培训1.定期组织巡视人员进行业务培训，培训内容包括电力法律法规、行业标准、设备运行维护知识、巡视技能等。2.邀请专业技术人员进行授课，提高巡视人员的专业水平和业务能力。3.组织巡视人员参加外部培训和交流活动，学习先进的巡视经验和技术。（二）考核1.建立巡视