打造企业执行力

打造企業執行力個人簡介—張家麟學歷:1.台灣中山大學傳播管理研究所碩士(MBA)2.台灣文化大學新聞研究所碩士2.美國史丹福國際大學管理學院博士班3.中國山西大學科技哲學研究所博士(Ph.D)主要經歷:1.中國報系記者,採訪主任、總經理、總編輯、副社長2.美商富佑集團(城市開發)台灣地區公關部總經理3.泰國向日葵集團（曼谷-風險創投）助理總裁4.台灣東方管理學院，台灣通信電子學院專任講師5.甘羅整合行銷國際公司(台灣.廣東,上海,漢城)總經理6.台灣中山大學駐北京聯絡主任中國職務：1.新加坡華點通集團(北京)遠端教育研究中心主任2.北京奥斯馬特科技發展公司，IBM-e-club會員俱樂部市場總監3.北京商帥天誠管理研究院總顧問4.北京中經正泰投資顧問培訓公司市場總監5.北京大學醫學部醫療管理EMBA碩士班副教授6.中國農業大學副教授.清華大學,上海大學兼任副教授,專業培訓.顧問諮詢師7.國家經貿委職業經理人中心副秘書長先談一個真實又寓言的現代故事

美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環境系統啟示!課程概述我國自1979年實施改革開放政策,大量吸取國外(人才.資金.技術),以快速移植-(拿來主義)方式,另在政府有利政策支持下,有效的發展了資本市場的初級競爭力,提升了企業進入資本市場的能力,企業也在(摸著石頭過河)的快速發展中,形成了一定的優勢地位.2001.11.1.我國加入世界貿易組織WTO,這對我國進入世界中心戰略位置與舞台,有著一定的發展機會與挑戰,我國不斷對各種企業進行體質與資本改造,逐年降低保護政策,期使我國能夠全面強化國際競爭能量,進而真正進入(研究.發展.製造.銷售)集成化的經濟系統價值網中.我國在25年的企業發展中,發現;全面移植西方的企業運作模塊,是會有水土不服的情形,因為;在文化,教育,社會習俗,人際關係,組織運作,思維邏輯等各項子系統中.我國是和西方有著許些差異化的區別,如何建立具有中國特色的企業運作模塊與執行力,監控機制,則是我國企業家,各級經營管理幹部,所必須深思熟慮的當務之急.我國企業受到(區域經濟)(計畫經濟)(諸侯經濟)等因素影響,較為追求(短.平.快)的短期效益,加之(十年文革)的歷史傷害,因此;許多企業較為缺乏企業文化,企業哲學體系的堅實力量,另者;對於思維創新,意識飛躍,分權下授等訓練不足,部分責任感不夠,團隊精神與榮譽心欠缺,形成企業發展的瓶頸,面對快速的變化與競爭,造成組織與人員困惑,這些都是嚴重影響企業執行力的因素.企業若要完成(願景.使命.目標.策略.計畫)達到(利潤最大化)(價值創新化),必須具備優異的(執行力),而在決策領導階層,中高管理階層,基礎管理與職工階層,又如:(人力資源)(財力資源)(物力資源)(信息資源)各方面,其所需要的執行力,是不一樣的標準,到底哪些執行力是(綜合需要)哪些又是(個別需要)?如果我們不具體的細部劃分執行力,只有抄襲西方空泛的理論與過程,將會形成一種(說說而已)的(執行力),是無法成為企業真正的執行力.造就企業永續的成功契機.本課程先就企業管理的五項執行力:(規劃.組織.領導.溝通.控制)進行系統說明,再就經營的五項執行力:(技術.財務.市場.營銷.安全)進行分係,最後再以企業現行的新五力:(機動力.指通力.打擊力.補充力.偵蒐力)串聯矩陣式的執行力網絡,藉以綜合企業垂直與水平的整合執行力,最後再以監控的標準化系統,深入監督力與執行力的複合整理,強化企業的核心執行力,完成企業的願景與使命.

本日課程大綱一.何謂執行力?企業需要系統化的執行力!二.企業目前遭遇執行力受阻的原因與積習.三.願景.使命.目標與執行力的關聯性.四.企業文化與執行力的必然性.五.企業執行力必須依託文化與哲學體系堅實.六.企業管理的五項執行力

(規劃.組織.領導.溝通.控制)七.企業經營的五項執行力

(技術.財務.市場.營銷.安全)八.企業整合新五項執行力

(機動力.指通力.打擊力.補充力.偵蒐力)九.監控機制與執行力的成敗關係.十.執行力沙盤推演與互動討論.國內老總最喜歡送給員工的一本書“把信送給加西亞”您送了嗎?您送的目的是什麼?您的目的達到了嗎?把信送給加西亞主要人物:1.美國第25任總統麥金萊(1897-1901)2.美國陸軍情報中尉軍官安德魯.羅文.3.一群勇敢忠誠又熱情的古巴朋友發生背景:1898年因為爭奪殖民地的領導權1898.4.12.美國與西班牙發生戰爭.故事過程:1898.4.8.戰爭前期,羅文從美國華盛頓出發,前往古巴,把總統親筆信函送交-加西亞將軍.羅文歷經危險,艱辛,忠誠負責勇敢的完成任務!歷史上許多偉大又平凡的事實都成為記憶鮮活的故事與記憶.她所呈現出來的過程與結果都再再啟發了後人的學習與震動把信送給加西亞正是此一過程的表徵在今天功利充斥自私主義激盪追求短線發展的時空中,這個真實的故事給了我們什麼?先不要問國家為你做了什麼?你要先問自己;你為國家做了什麼?

美國總統.甘迺迪.美國總統喬治.布什:我尋找那些能把信帶給加西亞的人,讓他們成為我們的一員,那些不需要人監督,而且具有堅毅和正直品格的人,正是能改變世界的人!能把信帶給加西亞的人是很稀少的,很多人滿足於平庸的現況,在推諉,偷懶,取巧中應付自己的生活,卻並不知道;想要成功就必須選擇生活,而不是讓生活選擇你,對於每一個人來說,生活需要的不是問題,而是解決問題.

中國.光明日報一盎司忠誠,等於一磅智慧.(誰動了我的奶酪)是管理者炒掉員工的最後通牒,(把信送給加西亞)則是老闆寄予厚望的象徵!

美國.管理學家.威廉.亞得利.讓我們通過這部作品獲取一種進取心,在這種追求中,獲得一種動力,我們自己即使付出再多的代價,為了國家也再所不惜.

美國.人資專家.哈李斯.那些道德上存在缺陷的人,一邊拿著老闆的工資,一邊在想著如何挖公司的牆角,搶走公司的客戶,是不會有前途的!

流金歲月.姑且不論“忠誠,敬業,道德”這幾個要素.(受人之聘,為人做事,服從安排,盡職盡責,完成任務)是天經地義的事,這是對(送信人)最基本的要求!

成都的海.責任好比河床,自由好比河床上的激流,人最大的悲哀,就是沒有使命感,沒有責任.

不肯老去的人.

松下總裁.松下幸之助:如果你一直對公司與工作抱怨那你為什麼還要留在這裡呢?

我的座佑銘任勞不過軟功夫不怨才是真本領環境改變適應創造脫離?紀律.忠誠.信義.熱情.勤奮.敬業.責任.榮譽.人完成任務目標的執行力羅文另一種聲音說:無條件接受命令,是軍人應有的責任,現代公司的領導者,如果以軍人的標準來要求自己的員工,是非常愚蠢的!

悠悠我心.是的,我們的社會需要“忠誠”“敬業”“服從”“信用”但對於管理者而言;僅僅要求被管理者這樣做,是不夠的!應該更多的考慮,如何創造一個這樣的環境.

黑蝴蝶迷.忠誠敬業自我的態度領導者的環境與情感投入何謂執行力?請大家說一下先談兩個例子請問汽車運行的執行力是何?請問人體機能的執行力是何?比爾.蓋茲:在未來的10年內,我們所面臨的挑戰就是執行力.大衛.柏恩:執行力是一種紀律.執行力是企業領導人的首要工作.執行力必須成為組織文化的核心成分.保羅.托馬斯:企業管理的最大黑洞---沒有執行力.執行力是一切的“關鍵“.沒有執行力.就沒有競爭力.首鋼人力資源經理:領導者的魅力與威望!金山軟件銷售總監:完成工作的力量!中國人力資源協會:領導意志在企業行為反應!金星飲品公司經理:執行力就是制度!天津榮程鋼鐵總裁:團隊合作完成任務!鞍山鋼鐵公司經理:貫徹典範執行制度!北京二砲部隊大校:紀律就是執行力!北大方正寬帶老總:自動自覺就是執行力!國際名人酒店經理:滿意快樂就是執行力!陽光飄亮超市老總:能力具體實踐就是執行力!國內企業人士如是說:協和醫院婦科主任:文化與精神的灌注!錢櫃娛樂歌城老總:對制度的嚴格執行!清華創業園區經理:企業文化的落實!和成衛浴華北經理:監督控制目標的完成!山東鳳祥集團副總:在標準流程中工作!亞細亞集團副總裁:命令加上嚴格的監控!天士力藥業總經理:團隊在流程裡達成本份!北大校友會副主任:戰略執行落實就是執行力!國內企業人士如是說:所謂執行力她代表了一種企業文化是一種由思想產生的信仰進而由信仰所生成的行為她由具體的行動力來表現在管理系統中貫穿目標依據計畫達到最低的期望值向上支持遠景和使命向下實踐戰略的運用水平座標是時間垂直座標是監督追求:企業價值創新化---企業利潤最大化兩種創新執行力-思考的基模成長上限LimitsToGrowth捨本逐末ShiftingtheBurden不一定先去增強成長,而是發現抑制成長的因素規避問題尋求短線解決,治標不治本,導致嚴重失敗成長上限LimitsToGrowth促進成長要素成長的情況抑制成長要素同反同同反限制因素捨本逐末ShiftingtheBurden症狀解問題症狀根本解副作用反反同反同同時間管理監督.檢查.控制遠景使命目標策略計畫執行思想信仰制度紀律責任承諾經營.管理企業文化團隊溝通利潤最大化價值創新化沒有一個企業想要成功是依靠抄襲的唯有自我創造才能轉變成為成功企業思考企業定義與現況計畫經濟下的環境會影響管理收起眼淚擦乾鼻涕執行力企業市場政府政企要分离市場自由化結構資本化

環境執行力的誤區-政府企業與市場關係請您說一下:何為寺廟?何為住持,大和尚?何謂企業?一種營利性的組織,提供自我及社會整體的經濟價值,無論是研究發展,生產製造,運輸分配,渠道銷售,均具有金錢與價值的交換行為組織!什麼是企業?獲利成功+社會責任+創新=企業生命企業存在的目的?企業存在的價值?投入過程生產供給銷售產出利潤最大化價值創新化現代價值(供應)鏈的執行流程現代價值鏈是一種拉力導向(pulldriven)必須是把客戶的需求放在第一位為主

需求預測採購後勤製造工廠存倉配銷商倉庫渠道運送顧客BTO:BuiltToOrder.依訂單生產e-價值網的設計流程五大特色1.顧客為先2.相互合作和系統化3.敏捷並具有變通性4.極速流程5.數位傳輸客戶供應商企業

現代企業經營管理的執行力觀念

1.以顧客為關注焦點2.領導作用3.全員參與4.過程方法

5.管理的系統方法6.持續改進

7.基於事實的決策方法

8.與供方互利的關係顧客需求顧客滿意度

請再深思一個問題執行力是由誰來執行?人?!讓我們想一下企業與人的關係!領導人先為送信人做的七項事一.了解企業.了解員工.二.面對現實.三.設定目標及其優先順序.四.跟蹤目標,解決問題.五.論功行賞,獎優罰劣.六.讓員工成長.七.了解自我.一.了解企業.了解員工.通用(GE)公司—杰克.威爾奇的(員工聽證會)主要目的:1.建立信任感.2.授權給員工.3.除去不必要的工作.4.為通用電氣創造一個無組織界限的新典範.五個步驟:1.將疲軟的表現與不具生產力的工作實務連結一起.2.將同事集結在考驗的過程中.3.檢視哪些效率不彰的流程與實務.4.功能性團體達成一致的改革建議.5.將這些建議上呈給會議主持人

(老闆),讓他決定是否接受,駁回,

還是要求進一步的研究.二.面對現實.海爾公司生產第一台電冰箱出廠時,因位質量問題不符合標準,總裁張瑞敏召集主要研發生產核心幹部,親自用槌子,砸爛冰箱,說:(我們必須要面對市場的現實挑戰)三.設定目標及其優先順序.MEC財產及保險公司中層經理JaneKate說:(每件事情都很重要,我們全年有許多重要目標,但是;每一個目標都很難達到)四.跟蹤目標,解決問題.美國電子微型印刷電路板公司電路板的質量為何不合格?週一早上最高.週一午後降低.週二沒有了.(酸洗溶液中有雜質)(硅質材料水龍頭—新進工人更換)某國潛艦深海60天戰備訓練一位新進事務官員開錯污水閥門進入淡水水櫃延誤整體戰備訓練.五.論功行賞,獎優罰劣.崗位模範表現優異受到好評邊緣最差

(股票權100%)50-60%0%0%GE公司員工股權獎懲計分六.讓員工成長.西門子公司(Siemens)人才培養體系1.大學合作精英計畫2.新員工培訓3.員工在職培訓第五級:管理潛能員工.

管理理論教程.第四級:較高潛力初級.

基礎管理教程.第三級:核心流程幹部.

高級管理教程.第二級:項目權責經理.

總體管理教程.第一級:重要管理精英.

西門子執行學程.七.了解自我.老總的態度很.很.很重要!探討執行力貫徹.人最寶貴!人事行政部與人力資源部有何差異?答對了;送給您1,000,000萬元!請問:传统人事管理的概念经营权与管理权集于一身，人事与财务被视为掌控企业的主要工具

人事部门被定为：一般行政单位传达或执行决策主管的重大人事政策解答员工有关人事方面的疑难杂症“服务中心”处理劳资纠纷的“消防队”人事工作属一般行政工作，无须任何专业技能或经验。人資组织的演进

人事行政

人力资源

人才智本观点：视人为成本动态资产人的“绩效”为本焦点：人力生产力竞争力方法：控制成本人才开发绩效改进

人力资源的昨天、今天和明天

昨天的人事行政1、视人为成本2、采用节省的今天的人力资源

1、视人为企业最珍贵的资产2、采用人才开发

明天的人才智本1、以人的“绩效”为本2、对人才做战略性投资，带动变革，改进绩效,创造智慧资本。人力资源管理系统角色的转变20001990知识管理企业文化人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础劳资关系薪资福利传统的人事档案管理(数据存储）19801960(附加价值)低高事务分析知识与战略(執行力)人力资源管理角色与内涵的转换过去*为人事而人事*人事单位负主责*作业取向*规章管理、照章行事*反应式-被动、缓慢未來为回应整体组织需求而人事*各级领导干部负主责*策略取向*人性管理、变革管理*予警式-主动、快速人力资源部门所担负的主要任务作业性*员工资料之保存、更新与分析*员工绩效考核*雇用、转职及离职之处理*薪资与福利制定之订定*劳务关系之处理*有关劳工法令之遵循与澄清策略性*人力规划与运作*绩效管理*领导干部之选择与培训*员工生涯规划与培训发展*强化组织内部沟通及整合*推动并深化企业之变革*咨询与顾问企業目標組織設計福利制度工作規範勞動基準最低工資懲罰獎勵價值觀倫理觀品德品行行為觀紀律需求申請招募甄選任用工作設計工作分析工作說明工作評價工資調整工資結構工資政策訓練體系訓練需求訓練策劃訓練實施訓練評價訓練資訊人力開發與培養工作標準,訓練,評估再訓練外在環境因素分析人力資源基本體系育選用留訓發崗位責任制業務流程化選才.用才.支援前線育才.留才.補給後方協調管理教育訓練激勵創收建設發展願景－使命－目標－策略－計畫設計!制定!執行!監督!修改!強化!落實!檢討!提供一種可以實踐的具體思維模式五項修練彼得圣吉(PeterSenge):

学习型组织的五大要件学习型组织=实践知识管理企业(1)共同愿景(2)团队学习(4)自我超越(5)系统思考(3)改善心智模式人素质评测业绩评测价值评测公正、客观、严谨人岗匹配、人尽其才、才书其用创造组织最大绩效(執行力)人是企業最重要財產人是執行力的根源領導階層首先自省自問一下我是誰?說一說您企業現在具體的方向與執行願景(Vision)使命(Mission)目標(Goal)策略(Stratagem)計畫(Plan)執行力的方向線領導層高.中層基層執行什麼是願景?

*核心理念

1.核心價值

2.核心志向*盼望的未來1.10-30年BHAG2.鮮活描述BHAG:大膽的使命說說您的願景?沒有遠景會有使命嗎!

基業長青的核心願景3M:以創新方式,解決尚未解決的問題.嘉吉穀物:提升全球各地的生活水準.惠普:以增進人類福祉而做出技術上的服務玫琳凱化妝品:給予女性無限的機會.麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功.耐吉:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情新力:體驗造福大眾發展科技,帶來喜悅.迪士尼:讓人們快樂.安科集团：倾注对生命的关爱榮程鋼鐵集團:資源與自然和諧,創建可持續空間.願景一個夢和希望有夢最美-希望相隨使命落實願景策定目標具體方向發展戰略指導執行目標管理-是美國管理學大師:彼得-杜拉克.於1954年提出,他在所著<管理的實踐>中指出,組織必須藉由系統架構來分配與整合目標,建立參與式,共同的目標,以作為組織改變提升的(中轉)重要元素,使得上下一心,發揮團隊戰力,獲取最大利益化.什麼是目標?一定時間內,完成特定活動的成果.是企業向前的動力與理想.是一種思維結合行動的力量.經營目標的擬定集中適當資源落實深思熟慮設定目標主要領域衡量執行進度明確經營領域為何要有目標管理?環境壓力激發潛能個人整合提升績效參與管理-自我控制缺乏目標管理的缺失缺乏組織整體性思考員工缺乏積極態度以人為中心的目標管理人際關係提高工作效率溝通激勵增強利益創收如何訂定目標明示高層的目標與方針事先的討論與協調目標設定的階段目標的檢討與修正目標的彙整與執行惠普(HP)的長期營運目標您的企業有目標管理嗎?有宏觀的嗎?有微觀又具體的嗎?請您說一下.也請參考:HP用戶新領域利潤發展人員公民義務利潤目標利潤是HP公司賴以發展和興盛的最終資金來源,也是HP公司長期以來,一直用來衡量經營好壞的一個基本尺度,因此,獲取利潤是HP公司每個雇員的職責,每個雇員每天所做工作不是增加利潤,就是減少利潤,利潤是實現公司其他目標的基礎和前提.為了達到實現利潤的目標,HP公司要求設計和研製的每種產品,不僅是要使用戶認為是有價值的,而且其定價要包含有適當的利潤,為了降低成本,盡可能節省製造,銷售,和管理費用.用戶目標在用戶方面所要達到的目標,就是要向用戶提供使用價值盡可能大的產品和最為良好的服務,從而取得和保持用戶的尊嚴和信任,她們認為;只有向用戶提供能滿足的實際需要和經久耐用的產品,並做好售後服務,才能保證公司的成功和繁榮.公司從設計產品時就需要對用戶負責任,所設計的產品必須優良,長期不出故障,一但投入生產,工藝要優良,產品的售價要公道.公司生產的產品系列廣泛,發展迅速,經常會出現有數個銷售服務辦事處與用戶打交道,因此公司要求彼此緊密合作,形成一個整體,使顧客認為;公司是一個統一的有機體.感興趣的新領域目標電子測量儀器是HP公司的早期產品,隨著公司業務不斷的擴張,其感興趣的新領域,也不斷的增加.只有在她們的想法,技術,製造和銷售等技能,都可以保證,同時該項新產品符合市場需求而且有利可圖時,他才會進入此一新領域,公司在此方面是做了慎重的考慮.總而言之;貢獻創新是HP公司在決定是否進入新領域時,所考慮的一個主要方面,所謂貢獻創新;就是HP公司要向客戶提供新的需要的用品,而不是她們已經能買到的某一種產品的變種,所以;HP公司必須不斷的對員工設計精良產品的心思想,進行鼓勵.發展目標只要公司有能力研製和生產用戶真正需要的產品,並能從中獲取必要的利潤,他就會不斷的發展下去,這是實現其他目標的一個大前提.另外;HP公司服務對象是現代技術中迅速發展和壯大的部門,如果不發展,就不能在所從事的領域中保持強而有力的領先地位,靜止不動就會失去地盤.為了吸引和留住有能力的人,發展機會是非常重要的.只有在HP公司能向這些人提供極其良好的個人發展機會時,她們才會與公司休戚與共.人員目標人人分享共同奮鬥所取得的成果;根據個人的工作表現,來提供穩定的工作,表彰她們的個人成就,幫助她們熱愛自己的工作,這是公司在人員方面要達到的目標.公司認為;決定公司聲望和力量的-就是各級工作人員,因此;他根據個人的創造性,能力和成就,提供許多進修機會,為她們承擔更重要的工作做好準備,HP公司非常強調個人與團體之間的合作精神,以及;經理對雇員之間的信任與理解,他盡量避免去簽署那些-大量需要時去僱人,而期滿又要全部解雇的商業合同,以便使HP的人員都擁有長期穩定的職業,使職工有安全感和歸屬感.公民義務目標HP公司目前的雇員遍佈全世界的許多國家,早已成為一個跨國公司,HP公司要求她們在工作與生活的那個國家和團體中,成為一名受人歡迎的社會成員.在人力,財力和時間上,支持當地的公共福利計畫項目,幫助解決每個地區的一些特殊社會問題,HP公司還鼓勵他的雇員,以個人身分貢獻她們的知識和才能,幫助所在國解決各種問題.績效的定義是指一種行為,活動,表現的(結果-outcome)或是(成果-result)!每一個機構都希望藉由經營管理的理念,方法或技術,不斷的提升這個結果或是成果.機構目標客戶需求環境變遷績效管理的核心建立績效的要義(執行力泉源)績效引導決策績效誘發潛能績效慎重道遠績效回饋社會績效創新價值績效實踐使命績效工資獎金提成人資潛能榮譽??執行力績效管理的基礎意涵責任中心整體目標上下溝通教育訓練執行力績效管理的基本理念講究效率效益有效整合資源持續精進改善全面人資激勵MBO目標管理美國500大企業看績效管理01.增進工作價值02.確認培訓需求03.執行獎勵措施04.增進工作關係05.告知員工期望06.設立生涯規劃07.諮詢員工意見08.提高指派效率09.進行升遷決策10.制定調任決策11.激勵員工發展12.協助長期規劃13.評估員工潛能14.擴大管理職能建立績效評估所需要件制度目標準則適當績效標準溝通了解落實制度評估面談工作工具管理教育獎勵制度的九項考慮因素特殊成就事先預定目標依據結果不炒短線結合相融組織文化最低獎勵不低於10%避免取代薪資結構獎勵金是變動的計算方式簡單明瞭正確符合機構目標機構使命策略.機構.部門.績效執行績效規劃績效評估績效檢討更新循環如何能力.行為.計畫.發展.個人責任評判獎酬.用人.延續.解雇.指導發展.教導.計畫.認知.管理者責任創造.觀察.回饋.發展.什麼職責.目標.標準.戰略衝突的!冷酷的!激烈的!殘忍的!技巧的!體力的!計畫的!冷靜的!目標的!明確的!智慧的!腦力的!起-走-住-疊-圍-回-藏-落目的-兵力-時間-地點-手段使命-狀況-分析-比較-結論就是一種執行力的思考與行動戰略管理的模式!美國學者--奎因(J.B.Quin)1.可以達到目標的一種操作與執行.2.圍繞其核心概念執行.3.處理預見與不可預見事項.4.每一個層級都有自己的戰略與執行.5PsPlanPloyPatternPositionPerspective計畫策略模型位置觀點戰略的構成範圍資源部署競爭優勢協同作用戰略管理特徵全局性假設性連續性戰略管理過程戰略分系(我是誰)內.外部環境評估戰略選擇公司.業務.職能戰略實施戰略評價願景使命戰略計畫年度執行年工作計畫半年工作計畫季工作計畫月工作計畫周工作計畫日工作計畫成功的執行力依據目標

請思索一下經營和管理與執行力的關係?經營技術活動財務活動會計活動管理活動安全活動商業活動執行力的實踐管理規畫組織控制溝通領導執行力的具體實踐管理的定义运用:规划.组织.领导.沟通.控制功能,完成指定事务的过程!管理的成功因子:人!管理与激励是一体成形的!管理必须和组织相结合,不同组织,有不同管理的流程与步骤.管理的终极目标:成功!來自環境的投入人力資源資金資源物質資源信息資源組織目標達成

計畫組織領導控制管理概念示意圖全面溝通與承諾规划.组织.领导.沟通.控制達成組織既定目標領導-最高層高中層管理人員一般及基層管理人員基本職工不同階層不同執行力階層與執行力願景(Vision)使命(Mission)目標(Goal)策略(Stratagem)計畫(Plan)領導層高.中層戰略作為領導執行戰術行動落實執行具體執行績效控管基層職工

面對變革以未來眼光管理現在一.集合真正能推動事情的關鍵人.關係人!公司排名前八名到前十名的主管真的能解決公司問題嗎?1980年福特汽車公司轉型期間,負責設計引擎設計與傳動裝置的兩個部門爭鬥不休,資深副總裁羅斯(LouRoss)說:25年來,問題就在這裡,你們一直爭鬥不休,夠了吧!我們現在講清楚究竟誰應該向誰做報告!二.進行組織稽核在市場競爭之中,我們的公司,跟隨外在轉變自己有何種變革?我是誰?有何能力?我準備去哪裡?如何到哪裡?到那裡去幹麼?美國歐羅普租車公司(綠大道計畫)我們用中國的孫子兵法:道.天.地.將.法.三.創造急迫感.討論無法討論的事!如果某項威脅,是大家都看得到,卻沒有一個人去討論它,這種不良影響,將使公司沉淪!日本德川世家訓練武士先體驗想像(死亡)的經驗中國兵法(置之死地而後生)四.妥善利用對立爭執的態勢對事不對人---爭執不翻臉!英特爾公司高階團隊的打橄欖球會議風暴.(我們的皮很厚,需要這種方式)日本本田公司的員工,力爭自己的原則.沒有職位階級,任何話,都可以搬上桌面爭執!五.設計組織斷裂面對變化---必須設計組織出現可以控制的缺口,製造組織斷裂的目的:在於提供機會,激勵發展重新展開建設與管理工作.1990年飛利浦公司CEO提默先生採取(震撼療法),成立營運百人隊重塑設計創新公司,面對變革!西方學者一致的認同與共識企業文化就是執行力請問您企業的文化是什麼?中国企业文化的误区是招牌是文宣是龙（图腾）是思想工作是氛围什么是企业文化?用以规范企业员工多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。TerenceE.DealAllanA.Kennedy没有文化的企业可以成长，但没有文化的企业不可能实现可持续成长。企业文化包括价值（value)

是事物的意义和给人带来的好处，是做与不做什么事的原因。规条(Rules)是事物的安排方式，以取得事物的价值和实现。企业文化四阶段经营理念的种子核心团队的形成常规与传统文化制度化经营理念的种子企业文化是创业者的人格和理念的折射,对未来的展望,对某一产品或工艺的热情投入,(BillGates,Eupa..)何謂文化?是一種生活!是一種素養!是一種氣質!是一種行為!領導人呈現出來的具體表現價值觀-信條-儀式-模式-行動-執行力!HP惠普--集團公司的企業文化惠普集團公司總裁-費蕊蘿拉女士說:我們企業的文化與核心競爭力.就是:

中庸!何謂中?＝＝＝陽

陰太陽少陽少陰太陰乾兌離震巽坎良坤(地)(山)(水.雲)(風.木)(雷)(火.日.電)(澤)(天)天行健君子以自強不息周易的核心意識文化是一種:思想信仰力量联想的文化发展认真、严格、主动、高效平等、信任、欣赏、亲情五多三少平等待人多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人信任他人多把别人往好处想，少盯着别人缺点不放相互欣赏多给别人一些赞扬，少在背后说风凉话培育亲情多问问对方有什么困难，多一些灿烂的笑容。企业文化“为职工利益、为顾客利益、为股东利益”的服务信条.后来又改为尊重个人竭诚服务一流主义企业文化具有凝聚、导向、激励、约束和纽带的功能。GE的文化特征一、做真正该做的事二、不断超越自我三、更精简、更迅速、更自信日本松下電器的企業文化入鄉隨俗提供價廉而優質產品,讓人人買的起電器1956.7.13.<中國第一輛卡車(解放)出廠>1953-2003.走過這令人驕傲的50年中國第一汽車集團的企業文化讓每一個家庭都擁有自己的汽車英特爾公司:深入人心的六個價值文化觀客戶至上紀律嚴格質量為本冒險精神良好的工作環境重視結果interinteler麥當勞公司的四個核心文化價值觀Quality

質量Service

服務Cleanness

清潔Value

價值西門子公司的用人文化1.具有較強的實力2.具有不屈不撓的精神3.具有老練穩重的個性4.具有能與他人協作的力量執行力寶潔公司的用人文化1.強烈的進取心2.卓越的領導才能3.較強的表達交流能力4.較強的分析能力5.創造性6.優秀的合作精神7.正直的人格執行力文化系統機械系統有機體系統調和功能產生忠誠.承諾.向心效率目的產生創收管制.規範創新人尊溝通傾聽附加價值組織管理信心信仰信任貫徹執行力的核心元素思考一下執行力:自我競爭力流程發展財務能力監督控制邏輯思考時間管理顧客認知請自我分析一下:我的優勢是什麼?我的弱點是什麼?我的機會是什麼?我的威脅是什麼?在2004年,我要追求什麼?執行力首在自我認識與分析SWOT分析模式StrengthWeaknessOpportunityThreatSO战略发挥优势利用机会WO战略利用机会克服弱点ST利用优势回避威胁WT战略减少弱点回避威胁机会-opportunity列出1.2.3.4.5.6威胁-threat列出1.2.3.4.5.6优势-strength列出1.2.3.4.5.6弱点-weakness列出1.2.3.4.5.6現代最有效的企業執行力工具之一平衡計分卡什麼是平衡計分卡哈佛教授羅伯.科普朗(RobertKaplan)與漢諾頓研究所最高執行長大衛.諾頓(DavidNorton)在1991年,結合了12個集團公司(製造,服務,金融,銀行,重工業,高科技產業),共同研究出此一資訊時代的策略管理工具—平衡計分卡.平衡計分卡主要目的,是將企業的(策略)得以具體化的表現於行動,以利企業創造競爭優勢,她是策略管理的一環,而不只是(績效評估制度).此一制度係透過公司不同部門,不同人員之間的持續性溝通,將策略及目標具體的付之實施的有效利器,在十餘年全球的實施中,創造出輝煌的成果.解釋名詞平衡:就是均衡,調和,相當的位置,同等的重要,目的:是達到系統的穩定,史跡能順暢運行發展.計分:一種量化結合質化的考評,是依據,行動準則.目的:使考評具有指標性,公平公正公開完成使命.卡:表現於形式上的一種紀錄,使用圖表文字呈現.目的:精簡扼要的使執行者便利明瞭方針與行動.平衡計分卡的主要內容財務內部流程員工學習員工成長顧客平衡計分卡執行力的四大目的一.澄清及轉化公司願景與策略.二.加強策略在部門間溝通,獎勵與績效衡量,緊密結合,貫穿執行力.三.加強目標設立,增進個人與組織目標相連結.(目標與績效管理)四.促進策略之執行力,覆核學習之效果.遠景.使命.目標策略.計畫.執行財務流程人資客戶規劃組織領導溝通控制決策行為決策存在整個管理之中產生正確的執行力決策的概念—形成執行力自覺性有目標的活動決策是以行動來實現1.為未來發展決策.2.為解決當前問題決策決策與計畫的關係決策為未來改進性問題為目前麻煩性問題應急的範圍計畫的範圍產生執行力管理階層與決策種類高層中層基層戰略決策管理決策業務決策執行力確定真正目標待解決的問題確定中心問題尋求可行備擇方案尋求相關限制因素分系評價方案優劣選擇較優方案選擇確定例外問題理性分系運用創造力發揮獲得解決方案決策者決策與分系實施方案執行力組織的核心流程設計人員流程營運流程戰略流程執行力制定人員流程的六大思考1.人員與戰略.營運相結合2.提供完善領導人才輸送管道3.是當處理績效較差的人4.人力資源部的角色定位5.有效的人才評估6.著眼於執行力的績效管理制定戰略流程的九大思考1.對外部環境的假設2.了解客戶和市場3.如何在獲利的同時實現成長4.競爭對手的情況5.企業的執行力如何6.制定合適的階段性目標7.兼顧長期和短期的平衡8.企業面臨當前的主要問題9.在可持續的基礎上追求獲利制定營運流程的四大思考1.健全的假設

(IBM的諮詢顧問業務)2.切實可行的目標

(寶潔:海飛絲.潤妍.潘婷.沙宣.飄柔)3.制定營運細部計畫

(9.11—UPS的快捷業務)4.如何取捨

(美國西南航空短線.MG長程的敗亡)一個留住-核心競爭力的營運模式香港利豐公司1906年在廣東創建,原本是一家貿易中介公司,創辦人馮老先生,精通英語,在那個年代,建立了國際貿易的先驅市場.現任總經理馮國經,執行長馮國綸,1970年畢業於哈佛大學,在家族事業(製造成衣,承包組裝),只剩3%利潤不到時,接掌企業,調整價值網,創造利豐公司新的事業生命,成功的價值創收.利豐公司的執行網利豐公司本身沒有工廠,也沒有聘僱任何工廠職工,但是他卻是西方有能力製造玩具與成衣廠商的最佳合作夥伴