2026年公安治安管理干部考试纠纷调解卷

2026年公安治安管理干部考试纠纷调解卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解纠纷，应当遵循（）原则。A.自愿、平等、公正B.合法、自愿、及时C.公开、公平、公正D.合法、合理、合情2.公安机关参与纠纷调解的主要目的是（）。A.依法追究违法行为人的法律责任B.迅速恢复被破坏的社会秩序C.促进当事人之间的相互谅解，化解矛盾D.取代人民调解组织的工作3.在处理邻里因边界纠纷产生的争吵时，调解员首先应当（）。A.立即对双方进行批评教育B.了解纠纷的基本事实和双方诉求C.建议双方各自报警处理D.要求双方立即停止争吵，离开现场4.下列哪种情况不属于公安机关可以依法进行调解处理的治安纠纷？（）。A.因家庭琐事引起的殴打他人未达治安处罚标准的纠纷B.因租赁房屋产生的租赁合同纠纷C.因交通事故造成的财产损失纠纷D.因民间借贷引起的追偿纠纷5.调解过程中，当事人一方情绪激动，言语粗鲁，调解员较为合适的应对方式是（）。A.立即制止当事人的行为，并进行训诫B.冷静倾听，表示理解，待其情绪平复后再进行沟通C.转移话题，避免直接冲突D.暂时中止调解，让双方各自冷静思考6.《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，对于因民间纠纷引起的打架斗殴，情节较轻的，公安机关应当（）。A.依法不予处罚B.优先进行调解处理C.对双方当事人均予以处罚D.只对一方当事人予以处罚7.调解协议书由双方当事人签名或者盖章，并（）方当事人签名或盖章。A.1B.2C.3D.48.如果调解协议在履行过程中一方当事人反悔，且协议内容不违反法律、行政法规的强制性规定，公安机关的处理方式是（）。A.裁决协议无效B.裁决协议有效，应强制履行C.建议当事人通过诉讼途径解决D.视情况决定是否继续提供调解帮助9.在调解涉及未成年人的家庭纠纷时，调解员特别需要关注的是（）。A.纠纷涉及的财产数额B.未成年人的人身安全和合法权益C.当事人的身份背景D.纠纷的历史由来10.调解技巧中的“利益分析”是指（）。A.分析当事人的情绪状态和心理需求B.帮助当事人识别各自的核心利益和次要利益C.评估当事人的经济状况和支付能力D.分析纠纷产生的原因和责任归属11.对于因车辆停放引起的纠纷，调解员在调解过程中可以（）。A.要求当事人提供车辆登记信息B.建议当事人通过交通管理部门处理C.引导当事人协商解决，并记录调解结果D.强制当事人接受某种解决方案12.调解员在调解过程中应保持中立，这意味着（）。A.对双方当事人都表示不满B.不偏袒任何一方当事人C.对双方当事人的诉求完全持否定态度D.只倾听一方当事人的陈述13.下列关于公安机关调解工作职责的表述，错误的是（）。A.公安机关可以主动调解治安纠纷B.公安机关调解纠纷必须坚持当事人自愿原则C.调解达成协议后，公安机关不再承担任何责任D.对于调解不成或调解协议违反法律的，公安机关应当依法处理14.在调解过程中，当事人提出的要求明显超出法律保护范围或不可能实现的，调解员应当（）。A.坚持原则，直接拒绝当事人的要求B.帮助当事人分析不合理之处，引导其调整期望C.忽略当事人的要求，继续推进调解D.立即终止调解程序15.调解协议书应当载明（）等内容。A.纠纷的基本事实B.双方当事人的基本信息C.双方当事人达成的一致协议内容D.公安机关的调解意见二、多选题（请将正确选项的字母填在括号内，多选或少选均不得分）1.公安机关进行纠纷调解需要遵循的原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.公开原则D.及时原则E.公平原则2.调解员在调解纠纷时需要具备的能力有（）。A.法律知识B.沟通能力C.分析判断能力D.情绪控制能力E.文书写作能力3.以下哪些纠纷可以成为公安机关调解的范围？（）。A.因饲养动物引起的纠纷B.因相邻关系产生的用水、用电、通行等纠纷C.因婚姻家庭矛盾引起的纠纷D.因民间借贷引起的纠纷E.因轻微伤害引起的纠纷4.调解过程中，出现以下哪些情况，公安机关应当终止调解，并依法处理？（）。A.当事人明确表示不愿意再进行调解B.调解协议违反法律规定C.纠纷涉及刑事犯罪D.一方当事人实施威胁、恐吓行为，危及调解安全和秩序E.双方当事人就主要问题无法达成一致5.调解协议书的主要作用包括（）。A.确认双方达成的和解意愿B.明确双方的权利和义务C.作为履行承诺的依据D.作为公安机关终结处理的凭证E.作为预防纠纷再次发生的保障6.调解技巧中的“同理心”是指（）。A.理解并认同当事人的感受B.站在当事人的角度思考问题C.强调当事人的错误D.表达对当事人行为的肯定E.帮助当事人认识自身问题7.处理家庭纠纷时，公安机关应注意（）。A.保护妇女儿童的合法权益B.避免介入过多的家庭内部事务C.注重调解效果的长期稳定性D.必要时对违法行为人进行处罚E.引导家庭成员建立良好的沟通方式8.调解卷入多方利益的纠纷时，调解员应注意（）。A.确定主要矛盾和关键当事人B.分别与各方当事人进行沟通C.寻求各方利益的最大公约数D.避免在当事人之间制造对立E.及时掌握纠纷的最新动态9.以下关于调解与诉讼关系的表述，正确的有（）。A.调解是诉讼的前置程序B.调解协议可以不经诉讼即具有强制执行力C.当事人对调解结果不满意，可以提起诉讼D.诉讼是解决纠纷的最终手段E.公安机关优先选择调解方式解决纠纷10.在调解过程中，如果发现纠纷可能涉及违法犯罪线索，调解员应当（）。A.立即终止调解B.继续进行调解，但暗中收集证据C.将线索报告给公安机关办案部门D.告知当事人，由其自行决定是否报警E.暂时不作处理，待调解后再看情况三、简答题（请根据要求作答）1.简述公安机关参与纠纷调解的工作流程。2.当事人在调解过程中有哪些权利和义务？3.调解协议书的主要内容有哪些？其法律效力如何？4.在调解邻里纠纷时，如何运用“利益分析”技巧帮助当事人达成协议？5.调解员在处理涉及未成年人的纠纷时应注意哪些特殊问题？四、案例分析题（请根据案例内容，结合所学知识和技能进行分析作答）某日晚上，甲小区居民张某（男，30岁）因加班回家较晚，驾车通过小区门口时，与正在路边乘凉的邻居李某（女，45岁）发生剐蹭。张某下车查看车辆后，认为李某阻碍其通行，态度较为强硬。李某则认为张某车速过快，剐蹭了她的电动车，要求张某赔偿。双方各执一词，争执不下，现场气氛紧张，有引发冲突的风险。社区民警王警官接到报警后赶到现场。请结合案例，分析民警王警官在处理此事时可以采取哪些措施？如果王警官决定组织调解，请简述其主要调解步骤和应注意的问题。在调解过程中，如果张某态度继续强硬，李某情绪激动，王警官应如何应对？试卷答案一、选择题1.B解析：根据《中华人民共和国人民调解法》第三条，人民调解委员会调解纠纷，应当遵循自愿、平等、公正、合法的原则。B选项最全面地体现了这些原则。2.C解析：公安机关参与纠纷调解的主要目的在于运用调解手段，促进当事人之间的相互谅解，化解矛盾，修复社会关系，从而维护社会稳定。A是处罚的目的，B是紧急情况下的目的，D错误，公安机关是参与而非取代。3.B解析：面对邻里争吵，调解员的首要任务是了解纠纷的基本事实和双方的核心诉求，以便后续进行有针对性的调解。A、C、D的措施可能过于激烈或脱离实际。4.B解析：租赁合同纠纷属于民事纠纷，通常由人民法院或人民调解组织处理。公安机关主要处理治安纠纷和涉及治安问题的民间纠纷。A、C、D均属于公安机关可以调解的范围。5.B解析：当事人情绪激动时，调解员应保持冷静，通过倾听和表示理解来安抚对方情绪，待其冷静后再进行沟通，这是有效调解的关键技巧。6.B解析：《中华人民共和国治安管理处罚法》第九条第一款规定，对于因民间纠纷引起的打架斗殴，情节较轻的，公安机关应当优先调解处理。A、C、D的表述不符合法律规定。7.B解析：根据《中华人民共和国人民调解法》第二十八条，调解协议书由双方当事人签名或者盖章，并经调解员签名或盖章。协议书的生效需要双方当事人的一致意愿。8.C解析：调解协议达成后，在履行过程中一方反悔，且协议内容合法，一般应按协议约定执行。公安机关不再直接强制执行，但可以提供帮助或建议当事人通过诉讼途径解决。9.B解析：涉及未成年人的家庭纠纷，调解员的首要关注点应是未成年人的身心健康和合法权益，确保其不受到侵害。10.B解析：“利益分析”是调解技巧中的一种，指帮助当事人识别出他们真正在乎的核心利益以及相对次要的利益，为寻找解决方案奠定基础。11.C解析：对于车辆停放纠纷，调解员应引导当事人协商解决，并记录调解结果，这是公安机关参与调解的常见做法。A、B、D的做法可能不恰当或超出职责范围。12.B解析：调解员保持中立的核心要求是不偏袒任何一方当事人，客观、公正地对待双方，确保调解过程的公平性。13.C解析：调解达成协议后，公安机关的责任并未完全消失。如果协议违反法律或后续出现新情况，公安机关仍需依法处理。A、B、D的表述符合公安机关的职责。14.B解析：面对当事人不合理或不可能实现的要求，调解员不应简单拒绝，而应耐心解释，帮助其分析原因，引导其调整期望，寻找务实解决方案。15.A,B,C,E解析：根据《中华人民共和国人民调解法》第二十九条，调解协议书应当载明纠纷的基本事实、双方当事人的基本信息、达成协议的内容以及公证书编号（如有）。D选项不是必须载明的内容。二、多选题1.A,B,D,E解析：公安机关进行纠纷调解需遵循自愿、合法、及时、公平原则。C公开原则并非绝对适用，尤其涉及个人隐私的纠纷。2.A,B,C,D,E解析：作为一名合格的调解员，需要具备法律知识作为基础，良好的沟通能力进行交流，分析判断能力处理复杂情况，情绪控制能力应对压力，以及文书写作能力完成相关记录。3.A,B,C,E解析：公安机关调解范围主要限于民间纠纷，且通常与治安管理相关或可能引发治安问题。D民间借贷纠纷原则上由法院或人民调解组织处理。4.B,C,D解析：调解协议违法、涉及刑事犯罪、出现威胁恐吓等危及安全的情况，公安机关应终止调解并依法处理。A当事人不愿意调解，属于自愿原则的体现，不属于必须终止调解的情形。5.A,B,C,D,E解析：调解协议书的作用是多方面的，包括确认和解意愿、明确权利义务、作为履行依据、终结处理凭证以及预防再次发生纠纷等。6.A,B解析：“同理心”要求调解员理解并认同当事人的感受，站在对方角度思考问题，以达到情感上的沟通和信任。7.A,C,D,E解析：处理家庭纠纷时，必须保护妇女儿童权益。同时要注重调解效果的长期稳定，必要时依法处罚违法行为，并引导家庭成员改善沟通。B避免过多介入家庭事务，但并非完全回避法律和秩序问题。8.A,B,C,D,E解析：调解多方利益纠纷时，需确定主要矛盾和关键当事人，分别沟通，寻求利益平衡点，避免制造对立，并持续掌握动态。9.C,D,E解析：调解并非诉讼前置程序，A错误。调解协议通常不具有强制执行力，需依法确认，B错误。当事人对调解结果不满意可诉讼，C正确。诉讼是最终手段，D正确。公安机关优先调解，E正确。10.C,E解析：发现违法犯罪线索，调解员应按规定报告办案部门，C正确。是否报警由当事人决定，B、D错误。调解不一定终止，视情况而定，A不确定。应及时报告是原则要求，E相对更准确。三、简答题1.简述公安机关参与纠纷调解的工作流程。答：公安机关参与纠纷调解的工作流程通常包括：*接警受理：接到当事人报警或主动发现纠纷。*出警到达：民警迅速到达现场，了解基本情况。*了解情况：向双方当事人了解纠纷事实、起因、经过、诉求等。*判断性质：判断纠纷性质，是否属于可调解范围，是否存在违法犯罪线索。*做好劝解：向双方当事人宣传法律法规，耐心劝导，强调调解的好处。*组织调解：在当事人自愿的基础上，组织进行调解。介绍规则，引导沟通。*达成协议：促使双方达成一致意见，形成调解协议书。*制作文书：制作规范的调解协议书，并经双方签字盖章，调解员签字。*履行监督：告知双方履行协议的义务，必要时进行跟踪回访和监督。*终结处理：协议履行完毕或调解不成（符合终止条件），做好记录，依法终结处理。2.当事人在调解过程中有哪些权利和义务？答：当事人的权利主要包括：*自愿参与权：有权决定是否参与调解。*自由表达权：有权陈述自己的观点、事实和诉求。*保留意见权：有权保留自己的意见，不强迫达成协议。*请求回避权：对调解员有偏袒等情况，有权请求回避。*获得帮助权：有权要求调解员提供必要的法律咨询或信息。*诉讼选择权：调解不成或对结果不满意，有权通过诉讼解决。当事人的义务主要包括：*如实陈述义务：有义务如实陈述纠纷事实。*遵守秩序义务：有义务遵守调解现场秩序，尊重对方和调解员。*接受劝导义务：有义务听取调解员的解释和劝导。*履行协议义务：达成协议后，有义务按照协议内容履行。*维护稳定义务：有义务通过合法途径解决纠纷，维护社会稳定。3.调解协议书的主要内容有哪些？其法律效力如何？答：调解协议书的主要内容包括：*纠纷的基本事实：简要陈述纠纷发生的时间、地点、人物、起因等。*双方当事人的基本信息：写明双方当事人的姓名、性别、年龄、住址等。*双方当事人达成的一致协议内容：明确写清双方同意的具体解决方案，如赔偿金额、履行方式、履行期限等。*协议生效条件：可能包含协议生效的时间节点或前提条件。*公安机关调解意见（如有）：记录公安机关对调解过程和结果的看法（通常作为见证）。*调解员签名：调解员签字确认。*日期：协议签订的日期。调解协议书的法律效力：*履行效力：协议经双方当事人自愿达成，具有合同性质，双方应自觉履行。*强制执行效力：调解协议书本身不具有强制执行力，但若符合法定条件（如涉及财产履行、调解书由司法所制作等），当事人可以向人民法院申请司法确认，获得强制执行效力。*求助依据：如果一方不履行协议，另一方可以依据协议向公安机关求助或向法院提起诉讼。4.在调解邻里纠纷时，如何运用“利益分析”技巧帮助当事人达成协议？答：在调解邻里纠纷时运用“利益分析”技巧：*引导识别：首先引导双方当事人分别陈述自己的诉求和理由，并帮助他们识别出他们真正在乎的核心利益是什么（如要求对方道歉是为了获得尊重，希望恢复平静是为了安宁生活，要求赔偿是为了弥补损失等），以及哪些是次要利益。*寻找共同点：分析双方的核心利益，寻找共同的、不可让步的需求（如都希望邻里关系缓和，都希望财产不受损失等）。*关注差异点：识别双方利益的冲突点（如赔偿金额、道歉方式等），分析这些差异点对双方的重要性程度。*提出替代方案：基于共同利益和可让步的利益，帮助双方思考是否存在其他能满足部分核心利益又能兼顾对方利益的解决方案（如不仅赔偿物质损失，也包含公开道歉或私下沟通表示诚意等）。*促成妥协：引导双方在各自核心利益不受根本损害的前提下，就差异点进行妥协，达成双方都能接受的协议。5.调解员在处理涉及未成年人的纠纷时应注意哪些特殊问题？答：调解员处理涉及未成年人的纠纷时应注意：*优先保护：将未成年人的身心健康和合法权益放在首位。*避免诱导：避免诱导或强迫未成年人做出不利于自己的陈述或承诺。*知情同意：对于涉及未成年人权益的重大事项，应尊重其真实意愿（视年龄和认知能力而定）。*隐私保护：注意保护未成年人的隐私，避免信息泄露。*家庭角色：关注家庭结构中父母或其他监护人的责任履行情况，必要时进行教育或提出相关建议。*后续关注：关注调解协议的履行情况，特别是可能影响未成年人权益的履行情况，必要时提供帮助。*涉法处理：如纠纷涉及违法犯罪行为，及时报告并移交相关部门处理。四、案例分析题请结合案例，分析民警王警官在处理此事时可以采取哪些措施？如果王警官决定组织调解，请简述其主要调解步骤和应注意的问题。在调解过程中，如果张某态度继续强硬，李某情绪激动，王警官应如何应对？答：民警王警官在处理此事时可以采取以下措施：*立即到达现场，控制局面：迅速赶到现场，表明身份，疏散无关人员，确保现场秩序。*分隔双方，缓和情绪：将张某和李某分开，避免直接冲突，让双方暂时冷静。*分别了解情况：分别向张某和李某了解事故经过、双方诉求、各自损失情况，听取各自陈述。*查看现场，初步判断：查看车辆剐蹭部位和程度，初步判断责任和损失大小。*宣传法规，劝导双方：向双方宣传《道路交通安全法》及《治安管理处罚法》中关于车辆停放、通行和发生纠纷应协商解决的相关规定，劝导双方保持冷静，通过合法途径解决问题。*判断处理方式：根据了解的情况，判断双方是否愿意协商解决，纠纷是否严重，是否涉及违法犯罪线索。如果王警官决定组织调解，其主要调解步骤和应注意的问题：主要步骤：1.准备阶段：确定调解时间和地点，通知双方当事人准时参加，告知调解规则。2.开始调解：组织双方当事人到调解现场，介绍调解员身份和调解目的，营造相对中立、平和的氛围。3.梳理事实：引导双方客观陈述事故经过和各自诉求，调解员适时提问，确保信息全面准确。4.分析利弊：运用沟通技巧，帮助双方理解对方立场和难处，分析各自利益和可能的损失，引导换位思考。5.寻求方案：引导双方围绕赔偿金额（车辆维修费用、电动车损失等）、责任承担方式（如各自承担部分、一方承担大部分等）进行协商，提出多种可能的解决方案供选择。6.协商达成：当双方就主要问题达成一致意见时，调解员协助整理协议内容，确保表述清晰、无歧义。7.签署协议：双方确认无误后，在调解协议书上签名或盖章，调解员也签字确认，并记录调解结果。注意问题：*中立公正：保持中立立场，不偏袒任何一方。