山西市场营销师考试题库及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）。A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在买者2.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能3.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型4.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销5.企业感知外部世界的常用手段是（）。A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研6.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化7.企业战略的基础和出发点是（）。A.企业任务B.企业目标C.投资组合规划D.增长战略8.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。A.水平多角化B.同心多角化C.密集性增长D.集团多角化9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。A.企业的短期目标B.企业的任务C.企业的经营策略D.企业的计划10.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）。A.战略业务单位的市场占有率为40%B.战略业务竞争地位高C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40%答案：1.D2.A3.C4.A5.D6.A7.A8.B9.B10.C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益2.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会3.市场营销观念的主要支柱包括（）。A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性4.企业战略一般分为（）三个层次。A.职能战略B.总体战略C.财务战略D.经营战略E.营销战略5.企业一体化成长战略包括（）。A.后向一体化B.向上一体化C.水平一体化D.向下一体化E.前向一体化6.下列因素中，企业可控制的因素是（）。A.产品B.政策C.价格D.地点E.促销7.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是（）。A.“红色地带”B.“绿色地带”C.“黄色地带”D.“蓝色地带”E.“白色地带”8.企业的任务书应当做到以下几点（）。A.合理确定营销费用B.贯彻市场营销观念C.切实可行D.鼓舞人心E.既高度概括又具体明确9.企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）。A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种10.市场营销组合因素包括（）。A.产品B.竞争C.定价D.分销E.促销答案：1.BCE2.ACE3.ABCE4.ABD5.ACE6.ACDE7.ABC8.BCDE9.ABC10.ACDE三、判断题（每题2分，共10题）1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）2.市场营销就是推销和广告。（）3.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（）4.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。（）5.企业使命反映企业的目的、特征和性质。（）6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）7.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）8.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（）9.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。（）10.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述市场营销观念的演变过程。答：经历了生产观念，以生产为中心重产量；产品观念，重产品质量；推销观念，强调推销手段；市场营销观念，以顾客需求为导向；社会营销观念，兼顾企业、顾客与社会利益。2.企业战略规划的主要步骤有哪些？答：先确定企业使命，明确目的性质；再进行外部环境和内部条件分析；接着制定战略目标；随后规划业务组合与发展战略；最后制定具体的职能计划保障实施。3.市场营销组合的特点有哪些？答：一是可控性，企业可自主调节各因素；二是动态性，随内外部环境变化调整；三是复合性，各因素相互作用、相互影响；四是整体性，追求整体最优效果。4.简述市场细分的作用。答：利于发现新市场机会，开发新产品；能使企业制定精准营销策略，提高竞争力；可更好满足不同消费者需求，提高客户满意度；还能集中资源，提高营销效益。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论社会营销观念与市场营销观念的区别与联系。答：联系：都以满足顾客需求为基础，强调企业盈利。区别：市场营销观念侧重满足顾客需求获利，社会营销观念在此基础上，还考虑社会整体利益，如环保、公共健康等，追求企业、顾客和社会的三方共赢。2.分析企业实施多元化战略的利弊。答：利：分散经营风险，拓展市场和利润源；利用企业资源和能力，创造协同效应。弊：进入不熟悉领域，面临技术、管理等难题；资源分散，可能削弱核心业务竞争力；管理难度增大，协调成本上升。3.谈谈你对市场营销组合中“4P”理论的理解。答：“4P”即产品、价格、地点、促销。产品是基础，要满足需求；价格影响需求和利润；地点涉及渠道，保证产品送达；