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会计师税务规划与服务品质绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分税务筹划方案质量方案合规性35%100%根据税法规定及审计结果，每发现一项合规性问题扣2分，扣完为止。方案节税效果节约税负不低于客户预期10%实际节税率与预期节税率差异每低于1个百分点扣1分，扣完为止。方案创新性年度内提出至少2项创新方案每提出1项创新方案加2分，最高加5分。客户满意度客户满意度评分不低于90分评分每低于1分扣1分，扣完为止。方案执行效率方案提交后客户确认执行时间不超过3个工作日每超过1个工作日扣1分，最高扣5分。客户服务能力咨询响应速度25%首次响应时间不超过2小时每超过1小时扣1分，扣完为止。问题解决率客户问题解决率不低于95%每低于1个百分点扣1分，扣完为止。服务主动性年度内主动提供税务风险提示至少4次每提供1次加1分，最高加3分。服务专业性客户反馈服务专业性评分不低于85分评分每低于1分扣1分，扣完为止。客户留存率客户留存率不低于80%每低于1个百分点扣1分，扣完为止。税务合规管理申报准确率20%年度内申报准确率不低于99%每低于1个百分点扣1分，扣完为止。稽查应对能力年度内成功应对稽查案例不少于3个每成功应对1个加2分，最高加6分。风险控制年度内客户税务风险事件发生率低于5%每高于1个百分点扣2分，扣完为止。资料完整性提交税务资料完整率不低于98%每低于1个百分点扣1分，扣完为止。合规培训参与度年度内参与合规培训不少于8次每少参与1次扣1分，最低扣0分。业务拓展能力新客户开发数量20%年度内开发新客户不少于5个每少开发1个扣2分，扣完为止。业务续约率核心客户续约率不低于85%每低于1个百分点扣1分，扣完为止。交叉销售成功率年度内交叉销售成功率不低于30%每低于1个百分点扣1分，扣完为止。市场活动参与年度内参与市场推广活动不少于4次每少参与1次扣1分，最低扣0分。客户推荐率年度内获得客户推荐信不少于2封每获得1封加2分，最高加4分。本考核表用于评定会计师在税务筹划方案质量、客户服务能力、税务合规管理及业务拓展能力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然年或指定考核期。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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