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文档简介

教育培训机构教学教务管理能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分教学质量课程完成率40%95%按实际完成课时数与计划课时数的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于80%学员满意度90分通过问卷调查统计，每低1分扣0.5分，最低不得低于80分考核通过率85%按考核实际通过人数与参加考核人数的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于75%教学事故发生次数0次每发生1次教学事故扣2分，最高扣5分教案质量优秀率80%按教案检查结果统计，优秀教案占比每低5%扣1分，最低不得低于60%教务管理效率排课准时率25%98%按实际准时排课课时数与计划排课课时数的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于90%学员考勤准确率99%按实际考勤记录与系统记录的一致性比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于95%考试组织完成时间提前2天按实际完成考试组织时间与计划时间的提前天数计分，每延迟1天扣1分，最低不得低于提前0天教务系统使用熟练度95分通过系统操作考核评分，每低1分扣0.5分，最低不得低于85分资料归档完整率100%按资料归档的完整性和及时性计分，每缺失1项扣1分，最低不得低于95%学员服务能力学员问题响应时间20%30分钟内按实际响应时间与目标时间的差值计分，每延迟15分钟扣1分，最高扣3分学员投诉解决率95%按实际解决投诉数量与投诉总量的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于85%增值服务参与度80%按学员参与增值服务的比例计分，每低5%扣1分，最低不得低于60%学员续费率88%按续费学员数量与总学员数量的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于75%学员转介绍率10%按通过转介绍报名的学员数量与总报名学员数量的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于5%团队协作与沟通跨部门协作完成率15%95%按实际协作完成项数与计划协作项数的比例计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于90%会议参与度100%按实际参会次数与计划参会次数的比例计分，每缺席1次扣1分，最低不得低于90%信息传递准确性98%按信息传递的准确性和及时性计分，每低1%扣0.5分，最低不得低于95%团队冲突解决能力90分通过情景模拟或实际案例评分，每低1分扣0.5分，最低不得低于80分上级指令执行度100%按指令完成情况计分，未完成或错误执行每次扣2分，最高扣5分本考核表用于评估教育培训机构教学教务管理人员的综合能力，请根据实际工作表现填写各项指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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