空气能保修合同协议

空气能保修合同协议甲方（供应商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的空气能设备及相关服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.空气能设备品牌：型号：规格：数量：设备详细配置清单见附件一2.服务内容设备安装调试服务（包括但不限于设备就位、管道连接、电气布线、系统测试等），确保设备正常运行。设备保修服务，在保修期内对设备出现的故障进行维修、更换零部件等。定期回访服务，对设备运行状况进行跟踪，提供技术支持和维护建议。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定收取乙方支付的款项。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权采取相应的措施维护自身权益，包括但不限于暂停保修服务、要求乙方支付违约金等。2.义务按照合同约定向乙方提供符合质量标准的空气能设备及相关服务。在设备交付前，负责对设备进行全面检查、调试，确保设备性能完好。在保修期内，按照本合同约定及时响应乙方的保修要求，对设备故障进行维修或更换零部件。维修或更换的零部件应符合原设备质量标准。为乙方提供技术培训，使乙方操作人员能够正确使用和维护空气能设备。培训内容包括设备操作方法、日常维护要点、常见故障排除等。培训方式为现场培训或视频培训，培训时间为设备安装调试完成后[X]个工作日内，培训时长不少于[X]小时。定期对设备进行回访，了解设备运行状况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每季度一次，回访方式为电话回访或上门回访。向乙方提供设备的使用说明书、保修手册等相关资料。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定使用甲方提供的空气能设备及相关服务。在设备出现故障时，有权要求甲方按照合同约定进行保修。对甲方提供的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照合同约定向甲方支付设备款及相关服务费用。提供设备安装调试所需的场地、水电等必要条件，并协助甲方进行设备安装调试工作。按照设备使用说明书的要求正确使用和维护空气能设备，不得擅自更改设备的结构、性能或参数。在设备出现故障时，及时通知甲方，并提供必要的故障信息，配合甲方进行故障排查和维修工作。未经甲方书面同意，不得将设备转让、出租或借给第三方使用。三、保修期限、范围及方式（一）保修期限本合同所涉空气能设备的保修期限为自设备安装调试完毕并经乙方验收合格之日起[X]年。（二）保修范围1.设备本身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于压缩机、换热器、控制器、风机等主要部件。2.因设备安装调试不当导致的故障或损坏。以下情况不属于保修范围：1.乙方未按照设备使用说明书的要求正确使用、维护设备，导致设备损坏。2.未经甲方书面同意，乙方自行对设备进行改装、拆卸、维修等操作，导致设备损坏。3.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致设备损坏。4.设备正常磨损、老化。（三）保修方式1.乙方发现设备出现故障后，应及时通过电话、邮件或其他书面方式通知甲方。甲方在接到乙方通知后，应在[X]小时内做出响应，并根据故障情况安排维修人员上门维修。2.对于一般性故障，甲方维修人员应在接到通知后的[X]个工作日内到达现场进行维修。对于复杂故障，甲方应在[X]个工作日内制定维修方案，并及时通知乙方。维修时间应根据实际情况合理确定，但最长不得超过[X]个工作日（因特殊原因需要延长维修时间的，甲方应提前通知乙方）。3.在保修期内，甲方负责免费更换因质量问题损坏的零部件。如因乙方原因导致零部件损坏，乙方应承担零部件的更换费用。4.维修完成后，甲方维修人员应向乙方提供维修记录，并由乙方签字确认。维修记录应包括故障原因、维修内容、更换零部件清单等。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时响应乙方的保修要求，每逾期一天，应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的设备不符合质量标准或未按照合同约定履行保修义务，导致乙方遭受损失的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失。3.甲方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停保修服务，并要求乙方支付已到期款项及违约金。2.若乙方未按照设备使用说明书的要求正确使用、维护设备，导致设备损坏或影响设备正常运行的，乙方应自行承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的损失。五、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。补