社工招聘考试(社区工作专业知识)细选模拟试题及答案(2025年齐齐哈尔)

社工招聘考试(社区工作专业知识)细选模拟试题及答案(2025年齐齐哈尔)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区工作者在入户走访时发现某独居老人因冬季供暖管道老化导致室内温度过低，根据《齐齐哈尔市社区基本公共服务指导目录（2024修订）》，应优先对接以下哪个部门？A.市民政局社会救助科B.区住建局供热管理办公室C.街道综合执法队D.社区卫生服务中心答案：B解析：《齐齐哈尔市社区基本公共服务指导目录（2024修订）》明确规定，涉及供暖设施维护的问题由区住建局供热管理办公室负责统筹协调，社区工作者应第一时间对接该部门推动解决。2.某社区开展"邻里互助积分超市"项目，居民通过参与环境卫生维护、照顾空巢老人等获得积分兑换生活用品。这一做法体现了社区的哪种功能？A.经济功能B.社会化功能C.社会控制功能D.社会支持功能答案：D解析：社会支持功能指社区通过组织活动、建立互助网络等方式为居民提供物质和精神支持。"邻里互助积分超市"通过激励机制构建了居民间的互助支持网络，属于社会支持功能的体现。3.针对社区内多起宠物犬未牵绳伤人事件，社区工作者拟召开居民议事会。根据《齐齐哈尔市社区协商工作规程》，会议记录应重点包含？A.参会人员的姓名及职业B.争议焦点及解决共识C.社区工作者的总结发言D.下次会议的时间地点答案：B解析：《齐齐哈尔市社区协商工作规程》第12条规定，会议记录需完整记录协商议题、争议焦点、各方意见及最终形成的共识性方案，确保协商过程可追溯、结果可落实。4.某低保家庭申请临时救助时，社区工作者发现其家庭月收入虽略高于低保标准，但因家庭成员患尿毒症需长期透析治疗，医疗支出占比超60%。根据《黑龙江省临时救助工作规程》，应采取的认定方式是？A.按家庭人均收入直接disqualify（disqualify应为“排除”，但原文可能是“排除”）B.核算家庭刚性支出后的收入C.参考同类家庭平均支出D.以社区民主评议结果为准答案：B解析：《黑龙江省临时救助工作规程》第8条明确，对于因医疗、教育等刚性支出导致基本生活困难的家庭，应在核算家庭收入时扣除必要的刚性支出，再评估是否符合救助条件。5.社区工作者运用个案管理方法服务失能老人时，首要步骤是？A.链接医疗资源B.开展需求评估C.制定服务计划D.建立专业关系答案：D解析：个案管理强调建立信任的专业关系是服务开展的基础，只有在服务对象接纳工作者的前提下，后续的需求评估、资源链接等步骤才能有效推进。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.齐齐哈尔市推进"红色物业"融合发展，社区党组织参与物业企业管理的主要方式包括？（）A.推荐党员担任物业企业党建指导员B.组织业主委员会与物业企业联合主题党日C.对物业企业服务质量进行年度考核评分D.直接任命物业企业项目经理答案：ABC解析：《齐齐哈尔市加强"红色物业"建设实施方案》规定，社区党组织通过组织共建、考核评价、人员融合等方式参与物业治理，但不直接干预企业人事任命。2.社区工作者在开展反家庭暴力宣传时，应重点普及的法律依据包括？（）A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《黑龙江省家庭暴力预防和处置条例》C.《齐齐哈尔市社区治安管理办法》D.《社会工作者职业道德指引》答案：AB解析：反家庭暴力宣传需以国家和省级专项法规为依据，C为地方性治安管理规范，D为行业道德准则，不直接涉及反家暴具体规定。3.针对社区内留守儿童暑期无人看管问题，可采取的服务策略有？（）A.联系学校开展暑期托管班B.招募大学生志愿者组建"爱心课堂"C.协调社区文化活动中心免费开放D.为每个家庭发放暑期看护补贴答案：ABC解析：D项发放补贴需符合社会救助政策范围，留守儿童暑期看护不属于常规补贴项目，ABC为可行的社区服务措施。4.社区治理中"三社联动"机制涉及的主体包括？（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC解析："三社联动"指社区、社会组织、社会工作者的联动机制，社区志愿者属于参与主体但非机制核心要素。5.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括？（）A.保持中立立场B.优先维护弱势方权益C.尊重当事人意愿D.促成书面调解协议答案：AC解析：调解应保持中立，尊重双方意愿；B项"优先维护弱势方"可能破坏公平性；D项非必须，口头协议在双方认可下同样有效。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：建华区某老旧社区（建成于1998年）有居民楼12栋，其中8栋未安装电梯。近期，3号楼部分6层住户联合提出加装电梯申请，但2-3层住户以"影响采光""增加分摊费用"为由强烈反对，双方多次在业主群发生争执，甚至出现堵门、辱骂等行为。社区工作者小李介入后，发现该楼60岁以上老人占比达45%，部分老人因行动不便已长期未下楼。问题：（1）分析该案例中存在的主要社区矛盾类型及成因。（2）作为社区工作者，应采取哪些步骤化解矛盾？答案：（1）矛盾类型：属于社区公共事务决策引发的利益冲突矛盾。成因包括：①老旧小区设施老化与居民需求升级的矛盾（高层老人出行需求与低层住户权益保护的冲突）；②缺乏有效的协商平台和利益平衡机制（业主间直接对抗，未通过规范程序表达诉求）；③政策宣传不到位（部分住户对电梯加装的政策补贴、费用分摊规则不了解）。（2）化解步骤：①建立沟通平台：组织3号楼全体住户召开协商会议，邀请街道城建科、电梯安装企业代表参与，明确会议规则（如轮流发言、不攻击他人）；②政策解读：由街道城建科讲解《齐齐哈尔市既有住宅加装电梯实施办法（2024）》中关于"双三分之二"表决规则、政府补贴标准（每部电梯补贴15万元）、费用分摊比例（按楼层系数计算）等内容；③需求澄清：通过问卷调查或入户访谈，统计各楼层住户的核心诉求（如6层老人的出行需求、2层住户的采光担忧）；④方案优化：协调电梯安装企业调整设计方案（如采用半透明井道减少采光影响），提出差异化费用分摊建议（如1-2层免交、3层交30%等）；⑤跟踪反馈：建立"电梯加装推进小组"，由各楼层代表组成，定期通报进展，及时解决施工中的新问题；⑥情绪疏导：对冲突中情绪激动的居民进行个案辅导，修复邻里关系。案例2：龙沙区扎龙社区有一名78岁的独居老人王奶奶（化名），子女在外地工作，平时靠退休金生活。社区工作者小张在日常巡查中发现：王奶奶家厨房燃气管道有老化迹象，卫生间地面湿滑曾导致摔倒；老人因视力下降，常看错药品说明书，近期血压波动较大；社区医院虽提供上门体检服务，但王奶奶觉得"麻烦医生"不愿主动联系。问题：（1）运用生态系统理论分析王奶奶面临的困境。（2）设计一份个性化服务方案（需包含服务目标、具体措施、资源链接）。答案：（1）生态系统理论认为个体困境是微观、中观、宏观系统交互作用的结果。①微观系统：王奶奶自身生理功能衰退（视力下降、行动不便）、认知局限（对医疗服务的错误认知）；②中观系统：家庭支持不足（子女外地）、社区服务触达不够（上门体检宣传不到位）；③宏观系统：老旧小区设施配套落后（燃气管道老化）、适老化改造政策落实未全覆盖。（2）服务方案：服务目标：①短期（1个月内）：消除居家安全隐患，确保王奶奶基本生活安全；②中期（3个月内）：建立稳定的医疗支持网络，控制血压波动；③长期（6个月内）：提升王奶奶的社会支持系统，改善孤独感。具体措施：①安全隐患消除：联系区住建局燃气管理部门，3日内完成燃气管道检测更换；协调社区志愿者（如水电工党员）改造卫生间，加装防滑地垫、扶手。②医疗支持强化：与社区卫生服务中心签订"重点关注老人服务协议"，安排家庭医生每周1次电话随访、每两周1次上门测血压；制作"药品分类盒"（标注早/中/晚服药时间），联合社区医院开展"简易用药指导"上门培训。③社会支持构建：发动社区"银龄互助队"（低龄老人）每周2次上门陪伴，协助采购生活物资；链接区老年大学资源，为老人开通"远程兴趣课堂"（如书法、养生讲座）；与王奶奶子女建立定期沟通机制（每月视频通话2次），反馈老人近况。资源链接：政府资源：区住建局（燃气改造）、区卫健委（家庭医生服务）；社区资源：社区志愿者队伍、"银龄互助队"；社会资源：老年大学、公益组织（如"夕阳红"助老协会）；家庭资源：王奶奶子女（情感支持）。四、实务操作题（共1题，20分）2025年冬季，齐齐哈尔市将迎来持续低温降雪天气。某社区有3处开放式庭院（无物业管理），居住着120户老年人（占比65%）。为预防冬季滑倒摔伤事故，社区拟开展"温暖冬日·安全同行"防滑专项服务。请设计该服务的具体实施方案（需包含活动目标、实施步骤、保障措施）。答案：一、活动目标1.降低冬季庭院道路滑倒事故发生率（目标：较去年同期下降50%）；2.提升老年人冬季防滑安全意识（目标：知晓率达90%以上）；3.建立"社区-志愿者-居民"三级防滑应急响应机制。二、实施步骤1.前期准备（11月1-10日）：风险排查：组织社区工作者、物业（如有）、志愿者对3处庭院的道路、台阶、坡道进行实地勘察，标注结冰高发区域（如背阴处、下水道井口周边）；需求调研：通过入户访谈、问卷（针对行动不便老人）了解居民对防滑措施的具体需求（如防滑垫材质偏好、扫雪工具类型）；资源整合：联系区应急管理局申请防滑砂（2吨）、防滑垫（50平方米）；对接辖区单位（如超市、药店）捐赠旧地毯（可改造为防滑垫）；招募"扫雪突击队"（20人，包括党员、青年志愿者）。2.宣传动员（11月11-20日）：线下宣传：在社区公告栏、单元门张贴"冬季防滑小贴士"（含防滑姿势、衣物选择、紧急联系电话）；组织"防滑安全小课堂"（邀请社区医生讲解摔倒后的急救措施）；线上宣传：通过社区微信群推送防滑知识短视频（如"如何正确使用防滑链""雪天行走技巧"）；为独居老人子女发送提醒短信（"请提醒父母雪天减少外出"）。3.措施落实（11月21日-次年3月15日）：硬件改造：在结冰高发区域铺设防滑垫（背阴台阶）、撒防滑砂（坡道）；对裸露的下水道井口加装防雪篦子（防止积雪堵塞后结冰）；动态维护：实行"雪情响应"机制——小雪后2小时内、大雪后4小时内，"扫雪突击队"完成主要道路清扫；每日早8点、晚5点检查重点区域，及时补撒防滑砂；应急处置：设立24小时防滑热线（社区工作者轮值），接到滑倒求助后10分钟内到达现场，联系120或协助送医；为80岁以上老人发放"防滑急救卡"（含姓名、病史、紧急联系人）。4.效果评估（3月16-31日）：数据对比：统计冬季滑倒事故数量，与去年同期（8起）对比；满意度调查：随机抽取30户老人进行访谈（重点询问防滑措施实用性、宣传内容易懂性）；总结优化：召开"冬季防滑经验分享会"，收集居民建议，