零售管理 试卷及答案a

暨南大学《零售学》试卷考生姓名、学号：第8页共8页第1页共8页考试试卷教师填写20___-20____学年度第________学期课程名称：__________________________授课教师姓名：___________________考试时间:________年___月_____日课程类别必修[]选修[]考试方式开卷[]闭卷[]试卷类别(A、B)[A]共8页考生填写学院(校)专业班(级)姓名学号题号一二三四五六七八九十总分得分得分评阅人一、填空题（共10小题，共20空，每空1分，共20分）（1）按（）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，这种分类方法常用于（）的分类。（2）一般来说，商品流通产业可以分为4大类：；；按流通阶段进行分类；按流通范围进行分类。

（3）媒介商品交换，组织商品流通，沟通生产者与消费者之间的联系，实现商品价值和使用价值，是商业的基本职能。那么，零售业的职责是在，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者。（4）零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。在经济大恐慌的背景下，超级市场就是产生于1930年的美国纽约，被称为零售业界的一次重大的革命。那么通常所谓的业种是指，业态是指。（5）一般来说，零售商业的店铺分布比较分散，店铺选址、营业时间、商品陈列等对经营效率产生直接影响。除此之外，零售业的特点还有服务对象是（）；交易批量()。（6）1999年年我国零售业50强排名（这是内贸部第一次将传统百货和连锁超市混合排名）中，头10把交椅传统百货公司只占了4席，半壁江山拱手让给了大型连锁超市。长期稳坐中国零售业龙头老大位置的上海一百第一次被联华超市超出。这意味着数十年来以传统百货店为主的中国零售业,将逐渐进入以经营为主的多样化时代。（7）商圈可分为三个层次，即核心商圈、和边缘商圈。商圈的确定至少要考虑两个因素：一是地理因素；二是。（8）连锁经营包括三种形式：（简称：RC）、（简称：FC）、自由连锁（简称：VC）。（9）所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客眼光注意力的地方，磁石点就是顾客的注意点，要创造这种吸引；力是依靠商品的配置技巧来完成的。第二磁石点穿插在第一磁石点中间，一段一段地引导顾客向前走，第二磁石点在第一磁石点的基础上摆放，主要配置以下商品；

；③季节性强的商品。第二磁石点需要超乎一般的照度和陈列装饰，以最显眼的方式突出表现，让顾客一眼就能辨别出其与众不同的特点。同时，第二磁石点上的商品应根据需要隔一定时间便进行调整，保持其基本特征。（10）购买行为受、社会因素、个人因素、，等4种主要因素的影响，所有这些因素都可为如何有效地赢得购买者并为购买者服务提供线索。得分评阅人二、单项选择题（共5小题，每小题1分，共5分）（1）真空地带理论是由()提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A．尼尔森B．迈克纳尔C．吉思特D．斯卡尔（2）()的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。A．正规连锁B．自由连锁C．特许连锁D．购物中心（3）商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点，()以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围B．规模C．目标顾客D．收入水平（4）“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由()在1929年提出的。A．美国零售学者戴维·霍夫B．日本学者小林启孝C．日本学者渡边敬二D．美国学者威廉·雷利（5）零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据()进行分类的。A．商品的耐久性和有形性B．商品的用途C．顾客对商品的选择程度D．顾客的购买习惯得分评阅人三、名词解析（共4小题，每小题3分，共12分）（1）连锁经营（2）自有品牌（3）促销（4）POP广告得分评阅人四、判断正误题（共7小题，每小题3分，共21分）回答方式：在做出正误判断之后，简单阐述正确、错误理由。（1）消费者是市场的核心，是决定企业生死存亡的命运之神。分析消费者市场时，要了解购买者、购买对象、购买目的、购买组织、购买行为、购买时间和购买地点。（）（2）零售业态的变迁是受制于一个国家和地区的社会经济技术发展状况，是一个国家和地区的综合发展真实写照。（）（3）分店经营就是连锁店经营。（）（4）顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。（）（5）商品结构中的主力商品就是指高档商品。（）（6）成功的战略管理是为企业未来发展提供合乎逻辑的方法。因此，零售战略管理是零售企业对未来进行管理，是企业的生活方式。（）（7）企业文化反映一个企业的精神风貌，决定着企业内在凝聚力的大小，是企业进行管理的一种内在基础。（）得分评阅人五、简答题（共5小题，每小题4分，共20分）（1）连锁店与超市的出现，其各自的创新点是什么？有什么相同的地方？（2）零售业在国民经济发展中有什么样意义和作用？（3）百货商店与购物中心有什么样的区别？（4）请解析下图的含义？（5）连锁经营的原理与作用是什么？得分评阅人六、论述题（1大题，3小题，共22分）案例一：20世纪90年代，我国家电连锁企业凭借其专业性，以及连锁经营所产生的规模经济效应，以低价策略在我国家电零售市场上取得了领导地