通信业网络营销人员客户获取与维护绩效分析表

通信业网络营销人员客户获取与维护绩效分析表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户获取效率新增客户数量40%100个按实际完成数量与目标值的比例计算得分，公式为：(实际完成数量/目标值)*100%线索转化率20%按实际转化率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际转化率/目标值)*100%获客成本500元/个按实际获客成本与目标值的比例计算得分，公式为：((目标值-实际获客成本)/目标值)*100%渠道有效率3个按有效渠道数量与目标值的比例计算得分，公式为：(有效渠道数量/目标值)*100%客户获取周期30天按实际周期与目标值的比例计算得分，公式为：(1-(实际周期-目标值)/目标值)*100%客户满意度客户满意度评分30%4.5分按实际评分与目标值的比例计算得分，公式为：(实际评分/目标值)*100%投诉率5%按实际投诉率与目标值的比例计算得分，公式为：((目标值-实际投诉率)/目标值)*100%客户留存率80%按实际留存率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际留存率/目标值)*100%客户回访完成率95%按实际完成率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际完成率/目标值)*100%客户推荐率10%按实际推荐率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际推荐率/目标值)*100%营销活动效果活动参与人数20%500人按实际参与人数与目标值的比例计算得分，公式为：(实际参与人数/目标值)*100%活动转化率15%按实际转化率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际转化率/目标值)*100%活动ROI3按实际ROI与目标值的比例计算得分，公式为：(实际ROI/目标值)*100%活动预算达成率100%按实际预算使用比例与目标值的比例计算得分，公式为：(实际预算使用比例/目标值)*100%活动曝光量100万次按实际曝光量与目标值的比例计算得分，公式为：(实际曝光量/目标值)*100%团队协作与合规跨部门协作完成率10%90%按实际完成率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际完成率/目标值)*100%合规操作符合率98%按实际符合率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际符合率/目标值)*100%营销资料准确性100%按实际准确性与目标值的比例计算得分，公式为：(实际准确性/目标值)*100%培训参与率100%按实际参与率与目标值的比例计算得分，公式为：(实际参与率/目标值)*100%团队贡献度良好按实际贡献度与目标值的比例计算得分，公式为：(实际贡献度得分/目标值得分)*100%本考核表用于评估通信业网络营销人员在客户获取与维护方面的绩效表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分，并计算最终得分。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：