电商直播平台技术服务协议（2026年）

电商直播平台技术服务协议（2026年）鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有并运营电子商务直播平台（以下简称“平台”），该平台提供相关的技术服务以支持用户进行直播电子商务活动；鉴于乙方（以下简称“乙方”）希望使用甲方的平台技术服务开展直播电子商务业务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方平台技术服务事宜，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营并维护的，提供直播、商品展示、互动、交易等功能的电子商务平台系统。1.2“技术服务”指甲方通过平台向乙方提供的，用于开展直播电子商务活动所需的技术功能、系统支持和服务。1.3“直播服务”指乙方利用平台技术进行商品展示、推广、互动及达成交易的视频或音频服务。1.4“商品”指乙方在直播过程中向用户展示并希望销售的产品或服务。1.5“用户”指在平台上观看直播、参与互动或购买商品的个体消费者或企业。1.6“账户”指乙方在平台上注册并用于接收服务、进行交易和管理的个人或企业账号。1.7“服务协议”指甲方向用户发布的平台使用规则及其他相关协议，乙方在使用平台服务时视为已阅读并同意遵守。1.8“隐私政策”指甲方关于收集、使用、存储和披露用户个人信息的政策文件。1.9“知识产权”包括但不限于专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术等。1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络服务中断等。第二条服务内容与期限2.1甲方同意向乙方提供平台技术服务，包括但不限于：(a)直播流的推拉接口与技术支持；(b)直播间的音视频处理、美颜、特效等基础功能；(c)用户评论、点赞、送礼、问答等互动功能支持；(d)商品展示、链接嵌入、订单生成与回调接口；(e)直播相关数据的统计与展示；(f)甲方运营平台所必需的其他技术保障服务。2.2乙方同意按照本协议约定及平台规则，在平台上开展直播电子商务活动，并使用甲方提供的技术服务。2.3本协议有效期自双方签字或盖章之日起生效，初始有效期为[]年。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。任何一方可提前[]日书面通知对方终止本协议。2.4甲方有权在不影响乙方正常直播活动的前提下，对平台进行必要的升级、维护或改造。进行可能影响乙方直播的升级或改造前，甲方应提前[]日通知乙方。因升级改造给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权制定并修订平台服务协议及平台使用规则，并通过平台公告、邮件等方式通知乙方。乙方应在收到通知后[]日内确认同意或提出书面异议，逾期未确认同意的，视为同意。但甲方对平台基础功能的重大修改可能需要提前更长时间通知并征得乙方同意。3.2甲方应确保平台系统的稳定运行，采取不低于行业内普遍采用的安全标准的技术措施，保障平台及其用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或破坏。3.3甲方应向乙方提供必要的技术支持服务，包括但不限于问题解答、故障排除指导。标准技术支持响应时间为[]小时/天，紧急支持响应时间为[]小时/天（如有）。3.4甲方有权对乙方发布的直播内容、商品信息、用户互动等进行审核，对违反法律法规、平台规则或社会公序良俗的内容，有权采取删除、屏蔽、禁言、封禁账户等措施，并有权将违规行为及处理结果通报乙方。3.5甲方有权根据平台规则及本协议约定，对乙方收取相应的服务费用。3.6甲方应按照约定向乙方提供直播相关数据的统计报告，报告周期为[]，数据保留期限为[]。3.7甲方应对其提供的平台技术及平台运营所拥有的知识产权保留所有权利。乙方使用平台服务不得侵犯任何第三方的知识产权。因乙方原因导致的知识产权纠纷，由乙方自行负责解决，给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿。3.8甲方应确保其运营平台的合规性，遵守国家及地方有关电子商务、网络直播、信息服务、个人信息保护等方面的法律法规。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用甲方提供的平台技术服务开展直播电子商务活动。4.2乙方应负责开设并妥善保管其账户，对其账户下的所有活动及其后果承担全部责任。乙方应确保提供的信息真实、准确、完整。4.3乙方承诺其直播内容及展示的商品符合《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国电子商务法》、《网络直播营销管理办法（试行）》等法律法规及相关平台规则的要求，不得含有虚假宣传、误导性信息、侵权内容（包括但不限于侵犯知识产权、肖像权、名誉权等）、低俗色情、暴力恐怖、民族歧视、危害公共安全或秩序等内容。4.4乙方承诺其销售的商品具有合法来源，拥有合法的销售资质（如需），并保证商品质量符合国家相关标准。如因商品质量问题引发纠纷，由乙方承担全部责任。4.5乙方应在其直播活动及平台资料中，按照法律法规及平台要求，显著标明其与品牌方或知识产权方的授权关系（如适用）。4.6乙方应配合甲方的审核、调查、数据统计等工作，根据甲方要求提供必要的资料和协助。4.7乙方同意将其在平台活动中产生的数据（包括但不限于直播内容、用户互动数据、交易数据等）授权给甲方使用，用于平台运营、功能改进、数据分析、风险管理等目的。甲方在利用乙方数据时，将遵守相关法律法规及隐私政策的规定，保护乙方及用户的隐私权益，非经乙方同意或法律规定，不得向任何第三方披露。数据的出境将遵守中国关于数据出境的相关规定。4.8乙方同意遵守甲方的收费政策，如本协议约定乙方需向甲方支付服务费用，乙方应在收到甲方发送的账单后[]日内，按照账单金额向甲方支付费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的[]%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[]%。4.9乙方在平台上的所有行为不得损害甲方的利益，包括但不限于名誉、商誉、知识产权、系统安全等。如因乙方行为给甲方造成任何损失（包括直接损失、间接损失、维权费用等），乙方应全额赔偿。第五条费用与结算5.1甲方可能根据其运营成本、服务提供情况等因素，制定平台服务收费标准。具体收费项目、计费方式（如按使用时长、按带宽、按流量、按观看人数、按商品成交额比例等）、费率及支付方式由甲方另行制定并通过平台公告或书面通知乙方，乙方应在收到通知后[]日内确认。乙方对收费标准有异议的，可在此期限内提出，双方友好协商解决；协商不成的，可依据本协议争议解决条款处理。5.2费用结算周期为[]，甲方应在每个结算周期结束后[]日内向乙方提供详细的服务使用清单和费用账单。乙方应在收到账单后[]日内进行核对，如有异议，应在核对期内书面提出；无异议或逾期未提出异议的，视为确认。5.3乙方应按照约定向甲方支付费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体账户信息由甲方提供。甲方有权根据乙方需求开具等额发票（具体类型和开票条件由甲方规定）。第六条知识产权6.1甲方对其拥有所有权的平台软件、系统、界面设计、商标、域名、专利、著作权等知识产权均归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对平台进行反编译、破解、修改、复制、分发或用于任何非法目的。6.2乙方在直播过程中自行创作或上传的内容（包括但不限于视频、音频、图片、文字、设计等）的知识产权归乙方所有。但乙方授予甲方在平台内展示、复制、修改、传播、链接、下载、汇编以及用于平台运营、推广、数据分析等非商业性目的的免费、不可转让、不可撤销的使用许可。同时，乙方授予甲方在必要范围内，为履行本协议、维护平台安全、处理用户投诉、追究侵权责任等目的，将乙方内容用于合理范围的非公开用途（如内部审核、证据保存）的许可。6.3乙方保证其拥有或有权使用其在平台上发布或传播的所有内容，不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方内容引发任何知识产权纠纷或第三方索赔，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失（包括但不限于赔偿款、律师费、诉讼费等）。第七条隐私与数据保护7.1甲方的数据处理活动应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及甲方的《隐私政策》。甲方应采取必要的技术和管理措施保障用户个人信息的安全。7.2乙方的直播活动可能涉及收集、处理用户个人信息（如评论、弹幕、点赞、个人信息查询等）。乙方作为信息处理者，应自行负责遵守相关法律法规及平台规定，明确告知用户信息处理的目的、方式、范围，并取得用户的同意（如需）。乙方应建立用户信息保护制度，采取必要措施确保用户信息安全，防止泄露、篡改、丢失，并对自身行为造成的后果负责。7.3双方同意，根据法律法规要求、监管机构调查、合同约定或为履行本协议所必需，双方有权收集、使用、存储、共享或披露与对方、用户相关的数据。在共享或披露前，甲方应尽力保护数据安全，并就敏感数据的处理与乙方协商。第八条服务中断8.1甲方可因系统维护、升级、故障修复、安全事件处置、政府监管要求等原因暂停或中断平台服务。甲方可提前[]日通过平台公告、邮件等方式通知乙方，紧急情况除外。非因甲方原因导致的网络服务中断，甲方可不承担责任。8.2因服务中断给乙方造成的直接经济损失，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿上限不超过乙方因该次中断直接损失的[]%，且甲方累计赔偿总额不超过[]元/年。间接损失和可预见的潜在损失不在赔偿范围内。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。损失赔偿范围包括直接损失、可预见的间接损失以及为维权而产生的合理费用（如律师费、诉讼费、调查费等）。9.2若乙方违反本协议第四条关于内容规范、商品资质、知识产权等义务，导致甲方受到行政罚款、行政处罚、法律诉讼或第三方索赔，乙方应全额承担甲方的损失，包括但不限于罚款、赔偿款、诉讼费、律师费等。9.3若乙方逾期支付服务费用，除按本协议第五条约定支付违约金外，甲方还有权采取暂停乙方部分或全部服务、直至终止本协议等措施。9.4若甲方无正当理由长期（如连续[]日）中断核心直播服务，导致乙方无法正常开展业务，乙方有权要求降低服务费用或解除本协议，并要求甲方赔偿损失。第十条免责条款10.1因不可抗力导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任。遇不可抗力的一方应在事件发生后[]小时内通知对方，并在合理期限内提供证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。10.2对于因网络服务提供商、电信部门或其他第三方原因造成的平台服务中断或数据错误，甲乙双方各自承担相应的责任。因上述原因造成损失的，由原因方承担责任，另一方在合理范围内不承担责任。10.3甲方不对因乙方原因（包括但不限于账号密码泄露、乙方操作失误、乙方直播内容、乙方销售商品质量、乙方用户纠纷等）导致的任何损失承担责任。10.4甲方不对乙方直播内容的绝对真实性、合法性、有效性或用户满意度负责。10.5任何一方免除本协议项下的部分责任，不免除其根据本协议应承担的其他责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决：(a)向[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)向[]人民法院提起诉讼。诉讼由[]人民法院管辖（例如：被告住所地、合同履行地、侵权行为地等）。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[]日视为送达）、或通过电子邮件发送（以邮件发出时视为送达）即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[]日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的通知，均应以中文书写。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。14.2对本协议的任何